Да что там, я на одной парте в школе сидел на географии, с этим оператором Сбербанка.
Насчёт вы хотите - второй абзац в моем ответе для вас принципиально неприемлим?
Я добился того что меня соединили с квалифицированным сотрудником без лишних вопросов и телодвижений.
Я не считаю что кого то оскорбил, или кому то нахамил.
Новости еще кто-то смотрит? Наши новости? Серьезно? А по существу, если тебя спросить школьную программу и ты не ответиш на один вопрос, то это значит что ты тупой? Просто 100% что не ответишь значит ты такой же как и эта девушка или у тебя такая память что ты ничего не забываешь?
Причём тут наши новости?
Новости можно читать в интернете.
Ты меня утомил ограниченностью.
Всего хорошего, сударь.
Это зачастую настолько где-то далеко в крови сидит, что возможно вы этого даже не понимаете. Ну, возможно у вас какой-то личный болезненный негатив на тему международного статуса Таллина, но блин, это чудовищно неприлично, да просто бестактно, так отвечать. Да, вероятно она не знает географию, но можно же и у вас спросить - вас вежливости учили?
Да что там, это выглядит так, что стоит только ошибиться, а вам только за радость лишний раз устроить конфликт.
Возможно, вы считаете категорически неприемлемым, что оператор не знает статус острова Таллин, я понимаю, ну так попросите соеденить с другим оператором или напишите письмо ее работодателю, смысл с ней же выяснять отношение? Чтобы она раскаялась перед вами, или заплакала? Что она должна сделать, диплом приложить?
Я это так подробно все разжевываю, в надежде что вы поймёте, что это агрессия, которая к сожалению стала нормой, и что ей нет места в нормальном обществе.
Я хочу чтобы исполнитель банковских услуг оказывал их качественно.
А чтобы разобраться что такое хамство, сравните мой ответ сотруднику поддержки и то что Вам стоит внимательнее читать, и если на вопрос где выгоднее снять наличные в Таллине, ответ: «в отделении банка или банкомате» Вас конкретно устраивает, то вы непроходимо тупы.
Поражаюсь таким как Вы.
Я разве просил знать столицу Эстонии?
Мне нужно было решить вопрос.
Вы вчитайтесь в вопрос и посмотрите что мне ответили.
Это нормально требовать уровень сервиса от предприятий-гигантов.
Если тебе нужно чтобы тебе помогли, зачем ты мешаешь этому, запахло дуркой не? А на счет оправдывания своего невежежства, если реально человек не помнит за ненадобностью/времени/не встречал в последние 10 лет упоминание об этом городе, это говорит о недолекости? Ей это нужно повторять или память должна хранить всю инфу которая поступает, даже такую ненужную? Надеюсь ты поймешь и не будешь вешать ярлыки недолекости, невежественности из-за такой мелочи, а если нет то печально все это
Буду.
Нельзя гордиться тем что ты что-то забываешь.
Это прямой путь к деградации. Знания надо только накапливать и пользоваться ими. Причём во всех областях сразу, по чуть-чуть, ведь никогда не угадаешь какие именно знания тебе пригодятся в конкретный момент.
Ну и да конечно, в новостях за 10 лет не услышать упоминание о Таллине.
Ты очень наивный или глупый раз не понимаешь, что сам препядствуешь оказанию тебе же качественных услуг. И на самом деле инженер/продавец/консультант не обязан знать столицу эстонии/казахстана/литвы, и это не делает человека глупым, человека делает глупым только его невоспитанность, что ты и показал своим нкнужным сообщением, которое выложил сюда
Я не прошу никого ничего знать, мне интеллектуальные способности того кто оказывает мне услугу вообще до лампы.
Пусть хоть собак сношает, в свободное время.
Мне нужно чтобы мне помогли.
А своё невежество можно оправдывать многими вещами: забыл, не знал, я ИНЖЕНЕР ВООБЩЕ ТО.
Только человек остаётся таким же недалеким как и был.
а что с рамками? Она же не написала что-то вроде "заров кентуха, чё как, какие проблемы?" она подтупила с городом, это мелочи.
Выключилась внезапно, вот про это поговорить можно. Это скорее всего не по инструкции, и может быть воспринято вами как неуважение или что то ещё. Опять же, - ее вопрос был обоснован подтупливанием или незнанием, а вот ваш был явно с издёвкой, и не имел причин действительно ознакомиться со школьной программой по которой училась эта девочка когда-то.
А в рамках делового общения, я клиент банка, и хочу получить услугу, а не консультировать службу поддержки в географических вопросах.
"Где выгоднее снять деньги в !городе! Таллин?" имхо так намного лучше, да и вопрос о знании географии не напрашивается следом:)
Если ты хочешь чтобы тебе помогли, задай вопрос правильно, а не спрашивай про знания географии, это натуральное проявление твоего маленького внутреннего быдла=)
Работник поддержки может находиться вообще в Хабаровске и никогда не выезжать за пределы региона, а школьные знания со временем забываются. Ты просто потешил свое чсв.
Потешил своё ЧСВ знанием столицы Эстонии?
Ты серьезно?
Ты гордишься подобными вещами?
Это базис, а не то, чем надо гордиться, это starter pack, без которого ты посредственный специалист.
1. Полагаю человека выпустят из школы с аттестатом, даже если проходили по географии что такое Таллин, но ни до выпускного ни после оного, ученик так и не усвоил эту информацию. Так, какие собственно выводы вы собираетесь делать из того, что они там в школе проходили??
2. Вам трудно ответить человеку на его вопрос? Он вам помочь пытается и не должен знать ни городов с их столицами ни растений с их названиями на латыни ни насекомых. Вы тоже можете растеряться отвечая на вопрос. Даже зная ответ. Мы люди, чего только не бывает.
ок, аналогия с гастрономией. приходим в суши бар и начинаем тупо доебываться к поварам насчет французской кухни. если они не знают/не хотят отвечать, орем как потерпевшие и постим на пикабу, что сушисты в заведении говно, вообще ничего не смыслят. и суши у них херовые. наверное. оценить не успели, мы ж раньше ушли.
Загуглить что?
Столицу Эстонии?
У меня конкретный вопрос был, к ответу на него консультант даже не приблизился
я думал, это все нужно для быстроты и удобства. но вы и не против подождать, пока сотрудница будет бегать по кабинетам и расспрашивать у коллег инфу, решать какие-то ребусы. у нее ж только один клиент в день. бред собачий.
Надеюсь Вам а ресторане еду не приготовят потому что не знают как, и у них нет времени узнать, Вы же не единственный гость в день у них. бред собачий.
Должен ли специалист, который консультирует Вас по финансовым продуктам знать города других стран? Клиенту задали уточняющий вопрос, зачем кичиться своим знанием географии? Ты знаешь географию, а специалист банка знает где выгоднее снять наличные
Речь идёт об общей эрудиции, а не о конкретной должности.
И да, если он этого не знает то может навести справки, спросить у коллег.
Вот что вы испытаете когда в ресторан прийдете, а у вас повар спросит как макароны варить?
Если бы она ответила тебе в стиле "а погуглить не пробовал", то диалог скипнул бы уже ты
Но где на карте находится не знаешь? Или не знаешь как через сайт, приложение посмотреть на карте банкоматы? А девушка знает, и инфа о том, где банкоматы тебе нужна больше, чем ей, ибо она знает а ты нет, но зато ты знаешь все столицы. Ее Знание позволяет тебе узнать о том, где получить деньги, твоё Знание позволяет похамить и поорать раньше было лучше. Какое полезнее?
Тише, тише, здоровяк, давай по порядку.
Тыкаешь мне тут как ферзь.
Я вопрос задал?
Задал
Консультацию получил?
Не получил
Диалог я скипнул?
Она
Можно ли было решить этот вопрос, учитывая что я клиент банка, а она исполнитель?
Конечно можно, но для этого надо думать и двигаться
Увидел ли я движение?
Нет, просто получил вопрос на вопрос
Какой мне толк от ее знаний если она их применить не может?
Такой же как от диалога с тобой.
А если бы она ответила: "А вас в поисковых сервисах заблокировали?", это было бы хамством?)
Ни в коем случае не одобряю необразованность, но в очередной раз убеждаюсь, какое в России пренебрежительное и насмешливое отношение к обслуживающему персоналу.
Я работаю в индустрии гостеприимства, и уверяю вас, только малый процент конченного быдла будет хамить, если качественно делать свою работу.
И это конечно повод хамить, ты шо, она не знает, где находится Таллин! Когда ещё выпадет повод самоутвердиться?
Вы, уважаемый, видимо не сталкивались с хамством.
А уж если подобный акт позволяет Вам самоутверждаться, то это говорит о Вашем скудоумии.
Племянница работает в коллцентре банка, и рассказывает что англоязычные клиенты намного проще и доброжелательнее, вопрос, ответ, спасибо, до свидания. Наши же обязательно прикопаются к ответу, сто раз переспросят , и частенько хамят.
Про географию - да, нахамил. Её вопрос глупый, но и повода хамить ей нет, она с тобой вежливо общалась