Про добросовестных производите лей⁠⁠

Всем трям! Решила я купить себе хорошие наушники - вкладыши с гарнитурой, чтобы и с плеером юзать, и по телефону, если что, поговорить можно было. Долго выбирала, решила взять Urbanears Sumpan, искала как раз в оплетке, покрепче и цвета были красивые.

Но вот беда, заказывала с озона, так как туда был сертификат, а в коробочке не оказалось запасных амбюшур. Начитавшись Пикабу, решила написать производителю, благо английским владею.
Ответили быстро, извинились, сообщили, что запасных амбюшур сейчас на складе нет, поэтому они готовы выслать мне новые наушники, где запаска в комплекте. Одно условие, вполне логичное- текущие наушники требуется порезать и сфоткать это безобразие на листе бумаги с моим именем.
Я вежливо отказаламь, так как наушникам сутки и мне просто жалко от них избавляться, ибо удобные, звук ок и вообще, просто попросила уведомить меня, если сменные вкладыши появятся на складе. На что мне опять таки вежливо ответили, что поставили меня в лист уведомлений и чтобы я без проблем обращалась к ним, если что случится с ушами. Кстати, на англ амбюшуры зовется или ear pads или внезапно sleeves, spare sleeves.
Всем хороших продавцов и качественной поддержки!