Признаки бюрократии
Как диагностировать стала ли какая то структура (неважно какая, от заводоуправления до кружка филателистов) бюрократической?
Одним из патогмоничных признаков такой ситуации является делегирование ответственности пользователю за знание внутреннего регламента.
Справки выдаются с 5 до 6 утра, каждого 29 февраля. Кто не успел будет ждать следующего високосного года!
Копии заверяются или нотариально или той организацией которая вас направляла за 500 км!
Для заполнения формы надо явится лично, по интернету не годится!
И т.д и т.п...
Причем проблема не в самом регламенте, часто, даже самые идиотские правила, обусловлены объективной реальностью в которой приходится работать нынче, что поделать в такие времена живем.
Проблема в том, что рядовому пользователю негде узнать не про их существование, не про содержание. И выясняется что у вас все не так, а главное, что виноваты в этом именно вы - причем, выясняется когда вы уже проехали много километров, постояли в очереди, пообещали третьим лицам, что то, что зависит от...
Так же часто - эти правила противоречивы, и по разному трактуются самими сотрудниками, или даже одни и тем же сотрудником в зависимости от времени, загруженности, фазы Луны и т.д. Что приводит к тому, что узнавать предварительно по телефону, что нужно для... бессмысленно...
Да, в порядке самокритики. В поликлиниках (в государственных и, случается, и в ЧК) это цветет пышным цветом...
Крепкого здоровья!
ЗЫ. Честно скописащено у уважаемого dok_zlo из его ЖЖ
ЗЗЫ. На КДПВ баянометр ругается, но что тут сделаешь? ;)
Я тут озадачился отключением радиоточки. Платить ни за что по 90 рублей в месяц надоело.
В интернете куча инструкция. Половина ведет на несуществующие разделы официальных сайтов, которые даже поиском не находятся. Вторая половина - логично расписывает процедуру онлайн, но подтверждений такой возможности нигде не нашел. В результате сгреб пачку "необходимых" документов и скормил на E-mail, взятый в одной из инструкций. Жду результатов.
Официально же - только живьем на другом конце города в "приемные часы".
Они много лет выстраивали систему, в которой у них не будет ответственности.
"не про их существование, не про содержание"
https://mu.fm/track/casticy-ne-i-ni-rveydzm