Отель в Турции кидает нас, пост без рейтинга прошу поднять в топ⁠⁠

Ибо нехуй.

Турция как бы тоже населена на 95% мусульманами(неожиданно!)

И на Аруза Байрам приходится пик местного потока на отдых.

Вот например сейчас в Каппадокии почти 100% заполненность отелей, как и на курортах.

Я живу в Стамбуле, но откуда мне знать, когда и где сколько туристов.

А сам ресепшн-то что говорит? При заселении у ресепшна же выясняли?

Давайте по порядку.

1. В договоре с туроператором указан чётко этот отель?

2. С туроператором связывались? Каков результат?

рассказать нам кто туроператор, чтоб мы не его не выбрали

у меня так было, случилось так, что у меня отпуск, а ехать не с кем, ну и купила одноместное размещение в 4* за 45тр это был 2009 год. в мармарисе парк отель что-то такое, до моря ну метров 200-300. прилетели, до отеля довезли, все нормально, и тут началось - заселение только в 14-00 а сейчас что-то около 9 утра, ждите мест нет. я спросила - а поесть то хоть можно ? да, кофе пожалуйста, и обед потом тоже можно. ладно. и познакомилась с женщиной , с которой прибыли вдвоем как оказалось она тоже взяла одноместник. женщина курящая, лет 45 татарочка. пришлось с ней тусить и сторожить вещи..и мечтать о море еще минимум часов 5. тут же начал окучивать какой-то турок на сауну и массаж при отеле за 40баксов. она была 1й раз поэтому согласилась, а у меня не было денег на сауну я с собой везла всего 100 баксов тогда это была значительная часть моей зп. и путевка дорогая и так едва накопила)
в итоге в 14-00 дождались, подходим, на нас на ресепшне турки смотрят и говорят - нет мест, мы вас в 1 номер вдвоем поселим. я говорю как так? а тетка вроде не против , не поняла развода даже, что платила так-то больше . за весь номер.
в итоге безысходность и тут я думаю, ну может туроператору позвонить спросить как так. мы купили номера, а нас в один. и вы представляете, сразу все нашлось. мне дали ключ от моего номера, неплохого с дабл кроватью, как и положено. и немного погодя по базе нашли и для тетки. она была в шоке от ситуации. и я тоже. это хорошо, что мне мысль пришла позвонить по горячей линии.
потом в итоге жалобу еще написали на действия сотрудников размещения.

ну..хмм.. Турагентство и туроператор разные вещи.

Турагентство - это всего лишь посредник, туда куда вы пришли покупать тур. Их ответственность - всё правильно рассказать, сказать что "есть разные корпуса, но ваш номер на первой линии - вот это написано на ваучере." Если на ваучере написано, что ваш номер в корпусе на первой линии то агентство вы не нагнете (там же эти корпуса, точнее отдельные территории отеля называются по-разному?)

А если впринципе такой отметки отель не ставит, то это намеренный обман туристов отелем.

Максимум что может сделать агентство - оно передаст ваши претензии туроператору, который занимался доставкой вас в Турцию. Что у вас было написано на автобусе, который вас вез из аэропорта, и что написано на ваучере? Например Пегас-туристик, Корал-трэвэл, и т.п.

Но лучше самим связаться напрямую с туроператором, помимо передачи своих претензий через агентство.

В отелях по-хорошему должен быть представитель туроператора (они обычно сидят возле ресепшн - продают экскурсии, и принимают претензии от гостей). Подойти к ним и объяснить что они долны трясти отель чтобы вас переселили и компенсировали ваши убытки на месте, или вы обратитесь в суд на туроператора.

На днях столкнулась с таким же моментом. Подбираем с агентством тур, предлагают отель 100 м от моря, есть клиенты агентства, которые уже приехали оттуда, всем довольны. Лезу читать отзывы на Гугл картах, среди положительных отзывов один гневный, что агент не предупредил- номера park через дорогу от основного корпуса. Читаю предложение турфирмы- так и есть, нам предлагают park!  Полностью согласна с Вами- об этом должны предупреждать, я не должна сама выискивать эту информацию.

Тс, соберите все чеки и документы, фотки отеля и номера, документы л проживании, а по приезде черкните мое на почту: appperm@mail.ru.

Повоюем с туроператором (если по документам все в порядке будет).

да у него полюбому там парк рум, а это точно не главный корпус, потому что номера в главном корпусе обычно делят на сивью - номер с видом на море и лэндвью - номер из которого море не видно.

там даже на сайтах агрегаторов видно что есть разные номера в разных корпусах

а то что им продали номер не в главном корпусе и не сообщили об этом, это уже вина турагента

искали отель прошлым летом, нашли под кемером в чамьюве армас лабада. у них с 2018 года появился второй корпус бывшая 4ка которая стоит через 2 отеля от главного корпуса. и номера там дешевле на 10% и назывался тот корпус так же: парк. С нами обратно летели люди из этого корпуса и они так же искренне верили что все вокруг пидорасы и их наебали

Попросите агентство прямо сегодня зафиксировать разницу в цене в системе Джоина по этим отелям, сделать скрины онлайн подбора

Есть такое, но тут не этот случай. Тут же автор заранее выбрал отель.

Только прилетел с этого отеля, тоже был ваучер на тот же номер что и у вас, называется park room, я на месте доплатил и заселили в основном корпусе. Если у персонала нет свободных номеров то конечно вас и не заселят.

Адекватный оператор в случае отсутствия заявленных номеров (если были оплачены именно купленые вами номера) - засеслил бы вас в равноценные или более дорогие гостицины. Но не Джоин. Если ситуация не решилась - возьмите любое подтверждение о том, куда вас заселили. Сохраните все ваучеры, билеты. По возвращению подайте заявление (досудебную претензию) тур агенту, который вас бронировал + оператору. Ну либо оператору, если вы покупали в офисе Джоин Ап.

В нашем агнестве, мы НИКОГДА не кидали своих людей - не бронировали более дешёвые номера. Это очень черевато. Задача турагента в данной ситуации максимально надавить на Джоин и выбивать вам нормальное проживание, либо денежную компенсацию по возвращению

Агент - посредник, его задача - дать полную и достоверную информацию. Если Вы приобрели парк рум, но агент не сообщил, что это - другой корпус, претензии к нему. Если приобрели номер в одном корпусе, а заселили в другой - претензии к оператору.

Вы сами ответили на ваш вопрос. п.4.2, "при отсутствии номеров" - номера есть, в Анекс Билдинг, отель тот же, название то де, вас туда и заселили, в соответствии с договором и описанием на сайте ТО. Все что видите по факту и на сайтах других ТО ит.д, это просто ваши "хотелки"..вам дали то, что было в описании, не меньше.

"Несоответствие предодоставляемого сервиса" - в чем? Вам нельзя пользоваться отелем целиком? Ходить на пляж? Есть по стстеме Олл Инкл? Перечисленные услуги на сайте ТО номере STD не соответствуют действителтности( терраса, балкон, душ, фен итд.)? А расстояни по прямой действительно 350 метров, можно по карте примерно померить, они же не написали, пешком до моря 350м, а то что идти "огородами", это никакое не введение в заблуждение.

В том числе и поэтому мы Джоин Ап почти год уже не продаём (в Беларуси). Сочувствую

В центре курортного городка Кемер в Турции расположен городской отель Iron Ambassador Plaza Hotel 4*, который, прежде всего, ориентирован на молодежные компании:

Он очень популярен среди туристов, благодаря бюджетной цене за проживание.

Представляет собой комплекс из 7 трех и четырехэтажных зданий, среди которых есть корпус с номерами Park room, что расположен в 450 метрах от основной территории. Для проживающих в обособленном здании предоставляется бесплатный трансфер, который подвозит путешественников к основной инфраструктуре.

может все таки кидает туроператор?

С перелётом? На базе завтрака, полупансион, все включено?

Ага, купили тур за 20К на 10 ночей и права качают)

Цену за сутки на человека в студию.

Фото надо для того, чтобы убедится, что вы не зря тут поднимаете волну. Вы упорно не хотите предоставлять его. То, что ожидания и действительность не совпали не показатель вины туроператора. Если я увижу, что у вас прописан Park room это одно, если любой другой тип номера, то расскажу вам дальнейшие действия с ТО. Но с учетом того, что вы  не желаете показывать ваучер, то вывод напрашивается сам собой.

А что, при подборе отеля уже не модно читать отзывы туристов на Топхотелс и Трипадвизор?

Долго монитор ли. Что?

Тс, соберите все чеки и документы, фотки отеля и номера, документы л проживании, а по приезде черкните мое на почту: appperm@mail.ru.

Повоюем с туроператором (если по документам все в порядке будет).

Подождите, а если турагентом забронирован и проплачен номер в основном здании ближе к морю, а турки, как они иногда любят делать, чтобы срубить бабло, пихают туриста в какую-то жопу? Тогда надо вызывать туристическую полицию. У автора в памятке туриста номер есть. Турки боятся этой институции и сразу что-то будут решать.

Выше отписали уже что номера 25 метров прям на сайте прописано что в соседнем здании...так что все что он может сделать это ебало раскроить менеджеру в темном переулке за то что ввёл в заблуждение, но Справедливости ради, надо уже давно уяснить проверять нужно ВСЕ, все правсе что бы ты не хотел, машину починить, дом построить тли в отпуск поехать.

А может у вас номер во втором корпусе? Очень много отелей имеют несколько корпусов. Главный и анекс или парк рум.  И второй корпус может находиться и через дорогу и дальше и иметь собственную территорию. Но при этом вы будете иметь доступ ко всей инфраструктуре главного корпуса

И чем же выше?? Оператор заранее предупредил о возможных заменах итд. Он не несет ответственности за действия отеля, отель и Турецкая Республика не в юристикции отельеров Украины. Я не знаю как в Киеве, и какое у вас законодательство в этом плане, но в Рф, например, фрахтовка борта ВС относится к оператору, а услуги на борту, в аэропорту, итд. к АК. А то что вы называете "писулькой", договор, который вы подписали, видимо даже не прочитав. Пункты договора указаны в оф.оферте в скрине. И поверьте, что у операторов юриств тоже не зря хлеб свой жрут, наверняка, вы подписали согласие на замену номеров не глядч итд. Но это я условно. Наверняка все подбито так, что не подкапаешься.

Вызываете гида, просите его в письменном виде написать причину отказа, высылаете эту бумагу туроператору. А лучший вариант, не заселяетесь в номер, т.к. бронировали другой отель. Скажите, что будете спать  в холе. Обычно они так быстрее реагируют, когда видят, что вы не прогнулись под ситуацию.

В таком случае вам нужно обратиться:

1) В полицию с заявлением по мошенничеству - признаки есть. Но скорее всего будет отказ. Если по заявлению не будет движения или будет отказ - в прокуратуру уже пишем на ментов, дескать: не работают - поторопите.

2) Наймите юриста пусть готовит иск в суд, услугу вам не предоставили, значит возврат средств, неустойка, штраф и т.д.

Это все шапочные и поверхностные рассуждения, потому что доков не видно и не понятно, кто что и за сколько продавал.

За четверых. С перелётом. Недешевые)

С перелётом? На базе завтрака, полупансион, все включено?

Проходил стажировку в Турции. Эту ситуация происходит от того, что отель выкладывает на продажу больше номеров, чем у него есть на самом деле. Отелю резоннее заселить группу туристов крупного туроператора, чем парится из за одной семьи более мелкого оператора. Отсюда и проблемы. Я работал у одного из лидеров Турецкого рынка.  Когда у нас возникала такая петрушка (мы называли это «шорты»), то наша фирма предоставляла равнозначный отель или на уровень выше, чтобы не потерять «лицо».

Мой Вам совет, найдите своего отельного гида, или его телефон, объясните ему, что и как! Найдите номера телефонов фирмы, которая Вас встречала в Турции, у них по-любому есть оператор ответственный за вопросы размещения. Требуйте свои номера или равнозначные. Оператору с отелем проще договорится, чем вы будите, что то требовать на ресепшене. И летайте с крупными туроператорами, во избежание таких проблем. Удачи.

это если 2 месяца не прошло

Пусть вас свяжет с кем то из руководства. Или посмотрите в ваучере номера телефонов офиса принимающей стороны.

Я писала выше, хоть в Консульство звонить, хоть в Спортлото...это сильно зависит от того, что забронировал оператор, и как эти номера описаны на сайте оператора, у туриста нет договора с отелем, и это не прямое бронирование с букинга, хотелс ру итд. Оператор мог забронировать любые "самые сраные номера" не в основном здании и территории. Какое бвло описание номеров и отелей на сайте оператора, вот в чем вопрос. Туристы же смотрели описание прежде чем бронировать...

Вам надо было читать, что написано на сайте оператора..можно хоть 3 фильма снять, они прикрыты, перед судебными исками..читайте

Кто предлагал? Если вы оформляли путёвку через туроператора, то позвоните им на горячую линию. Или запросите телефон вашего гида.

Тогда все норм. Номер согласно цене

Ибо нехуй.

так какой отель в договоре и в ваучере?

Надо связываться с туроператором и требовать бабосики, а туроператор должен нагнуть отель. Самим спорить с отелем бессмысленно. Отели боятся только туроператоров, что они перестанут с ними работать или применят штрафные санкции.

Например, в Турции (с другой стороны Антальи) есть очень дорогой отель Адам и Ева (где-то 700$/ночь в сезон). И лет 10 назад он кинул туристов из России, которые приехали по путевке Пегас-Туристик (самый крупный турецкий туроператор) - так же приехали молодожены, вроде даже так же 2 пары, а им сказали что мест нет, и поселили их где-то на 2-3 линии. В ответ ПегасТ вернул туристам бабосики, а отель "Адам и Ева 5*" внес в черный список на год или даже на два, не продавая туда туры. Представляю, сколько потерял тот отель миллионов $ за свой 1 косяк...

Расходимся, нас нае..ли. У автора в ваучере прописан номер Park. Это 6 и 7 корпуса (самые дальние от моря). 6-ой сечас вроде на ремонте. Значит автор живет в седьмом. Пять первых находятся близко к морю. Судя по тому, что автор уже здесь, но так и не показал свой ваучер так оно и есть. Требовать от ТО заселения в другой корус, когда куплен более дешевый это по-нашему.