Необходимо войти или зарегистрироваться

Авторизация

Введите логин, email или номер телефона, начинающийся с символа «+»
Забыли пароль? Регистрация

Новый пароль

Авторизация

Восстановление пароля

Авторизация

Регистрация

Выберите, пожалуйста, ник на пикабу
Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
У меня уже есть аккаунт с ником Отменить привязку?

Регистрация

Номер будет виден только вам.
Отправка смс бесплатна
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
Авторизация

Пост

Пост

О моём небольшом противостоянии.

STRengths в Лига Геймеров

Речь пойдёт о провальной игре Overkill's The walking dead, которую мне посчастливилось купить. Игрушка вышла в Ноябре 2018 в стиме, метила на консоли но что-то пошло не так. Как оказалось игра была сделана мягко говоря плохо, после её выхода дела разработчиков и издателя начали идти всё хуже и хуже, продажи были катастрофически низкими, акции начали падать, появилась угроза банкротства, смена директора и попытка реструктуризации компании. Выход игры на консолях уже не видел свет, а игроки продолжали покидать проект. Наконец через почти 4 месяца обладатели лицензии на вселенную ходячих мертвецов, Skaybound признали, что продукт не соответствует качеству и разорвали контракт со Starbreeze о чем и написали на своём сайте.

О моём небольшом противостоянии. Steam, Возврат денег, Overkills the Walking Dead, Длиннопост

Контракт был разорван, игру сняли с продажи до того как закончили, она должна была состоять из 2-х сезонов. 1 был основой игры, 2 собирались выпустить с сезонником, и он должен был закончить историю, но успели увидеть свет всего несколько эпизодов второго сезона. То есть покупатели заплатили за незаконченный по итогу продукт. Разработчики заявляют что у них всё готово, но они не могут выпускать обновления из-за разорванного контракта и они пытаются урегулировать ситуацию. Но на мой взгляд они просто "кормят" своих обманутых покупателей завтраками.


Игра была куплена мной в стиме и после покупки благополучно от скуки я провёл в ней около 3-4 часов, примерно тогда она мне и надоела, но лимит в 2 рефаунд часа уже был превышен. Поскольку было жалко потраченных денег я в неё играл ещё какое-то время когда выходили обновления. Потом всё заглохло и мне иногда попадались не утешительные новости об очередных проблемах издателя.

После очередного воспоминания об этой замечательной игре я решил попытать счастье и запросить у стима возврат средств, ожидания оправдали реальность, я оперативно получил классический шаблонный ответ в стиле: " Мы не можем вернуть деньги за эту покупку. Время, которое этот товар был запущен, превышает 2 часа (максимально допустимый срок согласно политике возврата средств). "

После этого я решил написать в саппорт сообщение описывающее ситуацию в надежде получить хоть какую-то компенсацию или подсказку куда обращаться дальше.

О моём небольшом противостоянии. Steam, Возврат денег, Overkills the Walking Dead, Длиннопост

Ответ на сообщение я получил оперативно, примерно в течении 30 минут.

О моём небольшом противостоянии. Steam, Возврат денег, Overkills the Walking Dead, Длиннопост

Я в свою очередь незамедлительно согласился.

О моём небольшом противостоянии. Steam, Возврат денег, Overkills the Walking Dead, Длиннопост

Примерно ещё через 15 минут я получил свои средства обратно на кошелёк стима.


Довольно приятно, мирно разрешить ситуацию обладая элементарными коммуникабельными навыками и умением излагать свои мысли.

Хотелось бы похвалить стим за оперативность (на всё про всё ушло меньше 2-х часов) и коммуникабельность.


В заключение хотелось бы сказать, что всегда стоит попытаться бороться за средства вложенные в испорченные/некачественные товары. В последнее время поддержки сервисов стараются решать вопросы мирным путём, никто не хочет чтобы его засудили из-за какой-то мелочи, гораздо проще вернуть копейки за товар чем потом отдавать сотни тысяч за проигранный суд.

Аватар сообщества "Лига Геймеров"
18 580 постов 57 663 подписчика
43 комментария
Аватар пользователя omgzavali omgzavali
+12

Интересно вернут ли они мне деньги, если я им точно также распишу про их говнистый "Артефакт"

Иллюстрация к комментарию
+12
раскрыть ветку 6
Аватар пользователя lennycash lennycash
+4
Вероятно, да. Они сами приняли провал и сказали, что игроки не виноваты, а они сами сделали такую игру
+4
ещё комментарии
Аватар пользователя kyaru kyaru
+8
У меня когда то ломанули акк стим, на тот момент на нем было очень много карточек и вещей, включая памятные, подаренные друзьями, девушкой и т.д.
Очень долго воевал с поддержкой, не грубил, просил вернуть хотябы только памятные вещи. Счастья не случилось.
+8
раскрыть ветку 12
Darkinak
+4

Тоже ломанули акк, сам дурак, конечно, на фишинге провели.

Вещи успели с акка увести, но саппорт восстановил все через пару дней. Так что 50/50.

+4
раскрыть ветку 3
Аватар пользователя kyaru kyaru
0
Везет вам, мне вот тыкали соглашением, в котором было указано, что это мое дело и они не возвращают переданные вещи
0
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя STRengths STRengths
+1

У меня лет 10 назад угнали акк на котором была css, я его вернул где-то через 2 года, но там уже висел vac, саппорт естественно отказался убирать его, хотя они наверняка смогли бы убедиться, что читерил укравший а не я. Давольно обидно было.

+1
раскрыть ветку 5
Аватар пользователя Redkiychelovek Redkiychelovek
+4
Не совсем в тему, но у меня угоняли акк близардов с Диабло 3, купил я ее до выхода игры и наигрался за пол года и забил, потом(через овер 9000 лет) решил на халяву Дестини 2 взять, а аккаунт оказался заблочен, через поддержку восстановил доступ к аккаунту, а на Диабло у меня уже висел бан, естественно в нее вроде как не поиграть, забанен был кстати за читы, так же пообщался с поддержкой и бан мне сняли, притом довольно оперативно прошел разбан аккаунта и игры)
+4
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя MrGlasses MrGlasses
+1

та же херня с армой 2 у меня случилась. Какая-то мразота читерила и я получил глобал бан. Воевал с поддержкой, а они "Ну, с вашего аккаунта же были действия, снимать мы его не намерены"

+1
Аватар пользователя kyaru kyaru
0
Ну акк мне сразу же вернули, спросили какие игры последними покупал и еще что то и вернули
0
legusor
0

сколько игор было?

0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя kyaru kyaru
0
Я не считал никогда, но очень много
0
Аватар пользователя Ivenko Ivenko
+3

А игра была в релизе или раннем доступе? А  то в условиях РД же чётко сказано, что Вы покупаете незавершенный продукт на свой страх и риск.

+3
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя STRengths STRengths
-1

По идее игра была в релизе, но по факту они её не доделали. Весь обещанный за деньги контент они не предоставили, поддержку прекратили, из продажи убрали, т.е. игра основанная на мультеплеере умерла меньше чем за пол года.

-1
Аватар пользователя CrabOne CrabOne
+5

Противостояние блеать Х )) Скоро покупку чизбургера будут победой и превозмоганием называть...

+5
sinn3r
+2

Хехе.


Вспоминается история с законом о персональных данных и серверами LoLа... Суть в том, что ПД россиян должны храниться и обрабатываться на территории РФ, а биллионговый центр европейских серверов ради нас, калек, никто переносить не собирался. По этой причине занести денег на европейский сервер было слегка проблематично (настолько же проблематично, насколько проблематично найти работающий ВПН -анонимайзер, т.е. почти совсем не, но тем не менеее).


Так вот, я начал диалог с проддержкой по этому поводу - как так, я значит играю у вас на сервере, а денег вам заплатить за это не могу. Что же мне делать и как мне быть? Не нарушать за закон собственной страны (оужас), да еще вас при этом подставлять?!.


На 4-м сообщении я договорился до примерно следующего:


"К сожалению, мы никак не можем повлиять на ситуацию. Однако, мы полностью понимаем, какие неудобства она вызывает.


Поэтому, в виде исключения и один-единственный раз, мы предлагаем следующее. Занесите нам денег на русском сервере, и сообщите ваш логин на русском сервере. После этого мы перенесем игровую валюту с одного аккаунта на другой."

+2
Аватар пользователя Aylon Aylon
+2

А тем временем мы толпа и хейтим эпиков!

+2
ещё комментарии
Аватар пользователя ZmeyBlack ZmeyBlack
0

а еще можно просто не просить денег назад.... у меня так в стиме дофига игр куплено, в которые я поиграть не могу в данный момент, так сказать - на потом. плюс куча игр, которые я вообще просто так купил, чтобы было, но ни разу их не запускал. например коллекция депонии и все такое... а, еще бывает случай, когда я прошел пиратку (это было в давние года и не было карточки), но из-за того, что игра мне понравилась - я купил ее после прохождения. так же есть ситуация с масс эффект 1, когда я принципиально играю в пиратку из-за русской озвучки, но мне она нравится настолько, что я ее купил, за деньги и без скидки и в ориджине, и в стиме… но это просто лично мои проблемы, так как дисковода нет, а где купить версию с русской озвучкой - я не знаю. (а да, дисковод так-то по факту есть, а вот питание на него не подается, потому что два жестких диска.)

0
раскрыть ветку 4
Аватар пользователя Geist Geist
0

Смысл держать не копеечную игру на аккаунте, если она даже не собирается выпускаться целиком? И не все могут-хотят тратиться на цифровое барахло чтоб было, так что...)


С русской озвучкой зачастую только с помощью русификатора стороннего возможно :\

0
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя ZmeyBlack ZmeyBlack
0

я про конкретную игру писал. там возможна исключительно пиратка. я долго с ней возился, пытаясь на лицензию навертеть русскую озвучку. обычно это удается, но не в этом случае. потому из принципа купил ее 2 раза, чтобы перед собой оправдать запуск и игру в пиратку, так как считаю, что за любой труд надо платить. я бы и локализаторам копеечку закинул, если бы они цифровую версию игры продавали...

0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя Sylerok Sylerok
-1
Когда некуда девать деньги...
-1
Аватар пользователя anka1n55 anka1n55
0
Сами виноваты, на рекламу зажали. Я очень люблю тематику зомби, но о игре узнал только неделю назад.
Взять тот же сайберпанк, об этой игре на каждом портале информация есть.
0
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя Redkiychelovek Redkiychelovek
0
Я даже в бетке успел поучаствовать XD но игру так и не стал покупать)
0
Аватар пользователя STRengths STRengths
0

Ну у игры как раз были крутые синиматеки, лучше бы эти средства на улучшение игры пустили.

0
Аватар пользователя eagerbeaver eagerbeaver
0

О какой сумме идёт речь?

0
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя STRengths STRengths
0

Что то около 1600 рублей, мне кажется 2 часа времени того стоили.

0
Аватар пользователя FLMersen FLMersen
0
Я так пытался вернуть dayz, правда там было 32 часа, но и в игру я не заходил 2-3 года. Ничего не получилось
0
раскрыть ветку 2
Аватар пользователя STRengths STRengths
+2

Ну просто просить рефаунд бесполезное занятие если наигранно больше 2-х часов, нужно именно начинать вести диалог с поддержкой и обосновывать свою точку зрения, в моём случае, я заплатил за контент который не получу.

+2
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя FLMersen FLMersen
0
Не я рассказал, что нас игроков нае***, но всем было насрать
0
Aitenar
0

Недурно.

0
legusor
-2

меня так за ведбмака 3 обломали.

какого ъера я должен играть в этот шлак по 60 часов со знаками вопросика и тупой боевкой с циферками, когда вокруг еще и сюжет не завезли, в главной роли – малолетняя инфантильная шлюха без мозга и без характера, а харизматичный возьмак стал пассивным куколдом, еще и кончившим суицидом?

-2
раскрыть ветку 1
Аватар пользователя Geist Geist
+1

Слишком плохой троллинг, учитесь дальше!

+1
Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: