Когда купил One Plus 5 на GearBest.com

Короче без долгих рассказов, купил One Plus 5 на ***** за почти 30тыс рублей. Покупаю не первый раз, смело оплатил, подлянки не ждал. То, что случилось потом, ничего кроме недоумения не вызвало.


Приехало "что-то". Явно НЕ One Plus и вообще не из этого века походу. Что-то называется ZINEN и даже включается. В интернете особо ничего нет, видимо прям на коленке из запчастей разных собирают их ) Ну, поддержка gearbest слилась прям вот сразу, моментально. Нас нет, мы в домике, ничего не знаем. Paypal тож не помог особо, отправил в полицию заявление писать (на китайцев, ага). Ну я сходил конечно, поржали с участковым, написали все. Только и это не помогло, тикет закрыли не в мою пользу.


Доказывать никому ничего не буду, но факт остается фактом - ****** реально кидают, и никто вам в этом случае не поможет. Заказывать у них копеечный хлам можно, телефоны - нет. А лучше ничего не заказывать вообще, а идти на Али. Я урок усвоил, ценой в 30к деревянных.

Когда купил One Plus 5 на GearBest.com Gearbest, Gearbest обманывает, Gearbestcom, Oneplus, Oneplus 5, Длиннопост
Когда купил One Plus 5 на GearBest.com Gearbest, Gearbest обманывает, Gearbestcom, Oneplus, Oneplus 5, Длиннопост
Когда купил One Plus 5 на GearBest.com Gearbest, Gearbest обманывает, Gearbestcom, Oneplus, Oneplus 5, Длиннопост

Android

738 постов7.5K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Сообщество посвящено обсуждению и обмену опытом использования устройств, работающих под управлением ОС Android/Linux, а также программного обеспечения для них. Обсуждение других операционных систем (в том числе GNU/Linux) - только в рамках их взаимодействия с Android.


В сообществе запрещены:

* заведомо деструктивные рекомендации

* бессодержательная переписка, особенно с переходом на личности собеседников

* обсуждение нужности рутового доступа (он нужен, и если у вас его нет - мы вам искренне посочувствуем, но искать другие способы решения вашей проблемы не будем)

* обсуждение нужности ПО от Google (необходимости в нем нет, и если вам этот функционал не нужен - смело запускайте pm disable-user или даже pm uninstall, только не забудьте предварительно сделать полную резервную копию)


Если вы просите о помощи, обязательно укажите максимально полную информацию об используемом вами устройстве, чего вы хотите добиться и какие шаги для этого предпринимали - это существенно ускорит получение ответа, так как из обсуждения будут исключены диалоги вида "попробуй вот так - пробовал, не помогает". Соответственно, и при ответе следует давать рекомендации, подходящие для любого устройства. Если вы не уверены в универсальности решения, напишите об этом явно: "у меня %s и мне помогло %s".


Данная редакция правил действует с момента ее публикации: 2022-01-27 22:00:00 +03:00

203
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще после внимательного изучения я понял что gearbest не является магазином в классическом смысле. У них нет складов. Нет товара. Они берут ваши деньги и уже ПОТОМ начинают искать где бы там в Китае у себя найти то что вы заказали. Иногда находят. Иногда нет. В 100% не идут на контакт и не возвращают деньги просто так. И естественно никаких гарантий не исполняют, они ж не продавцы сами. Расчет на массового (нового!) покупателя, разовые покупки. Через 3-5 лет гирбест должен умереть сам, хотя очень надеюсь что пораньше )

показать ответы
58
Автор поста оценил этот комментарий

Так вообще то работают почти китайские магазины. Зачем им держать ВЕСЬ ассортимент где то на своем складе. Получив заказ, обращаются к поставщикам.


Хотя бы один раз собрав самостоятельно посылку на Taobao, ты поймешь как это работает.

раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

Я не к тому. На том же али, али это просто площадка-арбитр. Продавцы типа каждый сам по себе, разный ассортимент, отзывы (!) опять же, рейтинги и прочее. Попробуйте найти отзывы и рейтинг о гирбесте на самом гирбесте. Настоящие. Не найдете. Они работают по той же схеме что и все, но позиционируют себя совсем иначе и всячески скрывают рейтинги о себе и плохие отзывы, вообще довольно агрессивно себя ведут. Первым делом после получения этого кирпича я кстати пошел в группу ВК гирбеста "официальную". Там буквально матом послали сходу )

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

@paulmitchell, Павел Фёдоров, потрудитесь добавить скрины с заказом именно OnePlus 5.

Посмотрел на вскидку вес коробки телефона ~ 500гр. Вес твоей помылки 470.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
14
Автор поста оценил этот комментарий

Да, так и поступим? учитывая большое количество призывов с этой просьбой.

Попросим у @paulmitchell дополнительный пруфы, которые указаны выше. Если таковых не будет в течении ближайших 10 часов - пост будет удален, а профиль блокирован за целенаправленный вброс.

Надеемся на понимание!

Спасибо

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно я стараюсь следовать поговорке "не спорь с идиотами, они опустят тебя до своего уровня и там задавят опытом", но здесь удивлен тому что модераторы встали на их сторону. Вам же должен быть виден прицепленный к аккаунту мой аккаунт в ВК, он похож на акк человека который занимается такими вещами?


Хотя с учетом того как gearbest активно пиарит себя сейчас везде, видимо все минусующие и требующие доказательства это просто вебмастера, продвигающие свои ресурсы с реф ссылками на товары гирбеста. Что уж говорить, я сам заказал этот телефон по реф ссылке в одном из каналов Телеграмма. Ну да ладно, охота вам обманываться и рисковать своими деньгами - пожалуйста, никто не запрещает.


Для всех остальных любителей заговоров, ок, прикреплю несколько фото и скринов. Естественно, никаких адресов и имен я тут светить не буду, мне это вообще не нужно кроме как донести до людей простой факт обмана со стороны gearbest. Верить этому или нет - решайте сами, я уже все для себя решил.


И нет, я НЕ снимал видео вскрытия посылки. Никогда не снимал и не буду снимать, мне проще перестать заказывать в интернете вообще чем устраивать танцы с бубном каждый раз когда приезжает посылка. И что это вообще за практика такая где покупатель априори не прав, вы с ума посходили все разом? В каком законе такое требование прописано? Я тоже могу открыть интернет-магазин и прописать в правилах что принимаются претензии только снятые на острове под пальмой в лунную ночь, голым и в прыжке, а все остальные не принимаются. Бред да и только. Есть правила торговли, в т.ч. международные. Есть бизнес-этика. Есть здравый смысл и желание помочь. Gearbest игнорирует все это. Мой пост именно об этом.


Кстати за все годы это пока единственный случай прямого обмана со стороны магазина. И в версию вскрытия в СДЭКе я не верю, коробка внутри идеально вписывается в упаковку, упаковка от one plus не поместилась бы там просто, она больше чем эта Зина.


Да, номер накладной СДЭКа - 1960109038

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
9
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Можно ссылочку на товар который заказывали? Много покупал на gearbest'e, ни разу такой херни не было. Если приходило не то, полностью возвращали деньги без лишних вопросов. Напишите им на сапорт, приложите этот пост. Я уверен они засуетятся, так как клиентов в России у них много!

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

вот ссылка на телефон который заказывал https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_722227.html

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Пруфы вижу, спасибо =)

Теперь можно спросить в группе GearBest - что за ошибка произошла.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

если речь про их группу в ВК то бесполезно, я пробовал сразу первым делом. Писал уже. Послали на х почти сразу, даже не вникая. Там неадекваты какие-то

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пока будет бесконечно кол-во блоггеров, нахваливающих за бесплатные гаджеты или мега скидки товары, Гирбест будет жить. В основном вся реклама гирбеста идет через техно-каналы Youtube к примеру

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

пишите все отзывы сюда, потопим gearbest вместе: http://anti-gearbest.com

Make ecoomerce great again!

Автор поста оценил этот комментарий

Ну собственно теперь есть пруфы. Спасибо! И да, действительно, перечитал что написала ТП, почитал, что написано в правилах возврата - ни слова о том, что надо ждать несколько дней. Я бы на Вашем месте, тоже открыл бы диспут. В последнем письме написали, что деньги вернут, но вернули ли?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

вернули, вчера как раз пришло все обратно

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Не за что. Вот мне лично непонятна ситуация GB пишет одно, Вы другое. Можете предоставить переписку Вас и GB до открытия тикета? Они говорят, что Вы просто не дождались их реакции, а Вы что - Вам предложили возмещение 12 т.р. и все,но скрины только о диспуте. Я считаю, что если Вы просите помощи общественности - необходимо обнародовать спорный момент и подтвердить Ваши слова: "Вот только никакой речи о возврате товара и полной компенсации не шло, предложили вернуть 12тыс через paypal и все." Ну и конечно же ждем действий от GB и обещанного возмещения. (напоминаю "Для этого клиенту с заказом W1709021123052354 надо обратиться в поддержку магазина. ") Ну и упоминание: @paulmitchell

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ок, приведу полностью скрины переписки с GB в их тикет-системе. Скрины общения в PAYPAL с ними я уже выкладывал здесь где-то


1. http://take.ms/MBK8F

2. http://take.ms/2hVEv

3. http://take.ms/MKeJ7

4. http://take.ms/P5t0O

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, видел ответ=)


ТС просто не написал( в этом посте, но ответил в другом), что ему предлагали только 12.000 вернуть( из 30.000), а после поста полную стоимость( с отправкой телефона продавцу).


Конечно не верю, что на такое дерьмо мамонта на почте заменили - кусок пластилина дешевле раз в 100 =))


Главное - покупателю скоро вернут деньги за телефон =)

@paulmitchell - напишешь, чем закончится ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Всем кто поддерживал, огромное человеческое спасибо! Никак не ожидал что по сути мой "крик души" будет услышан и разойдется с таким эффектом. GearBest вернул деньги, хоть и со скрипом, но вернул. Почему-то не хотели сначала возвращать за аксессуары, которые, к слову, тоже не пришли )) Но потом все-таки вернули. А, и 500 поинтов еще обещали начислить но так и не начислили )) Ну да ладно, я вряд ли соберусь заказывать что-то в GB в ближайшие годы.


Надеюсь что этот пост заставит их обратить внимание на проблему с логистикой, ну а если нет - пишите сюда.


p.s. заказал пока One Plus 5 в Связном за 38тыс. От греха подальше. Долго выбирал, смотрел на Huawei P10, Honor 9, HTC U11 и все-таки One Plus.. Стеклянные телефоны реально разочаровывают в этом году.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Задал вопрос про эту ситуацию на гиктаймс в их блоге и получил ответ: https://geektimes.ru/company/gearbest/blog/295183/#comment_10431861 (надеюсь ссылку не зарежут)

Вот его содержание:

"Мы хотим принести официальные пояснения по данной ситуации.



Официальный комментарий магазина 1)Клиент по заказу W1709021123052354 (смартфон one plus5) получил посылку с неправильным товаром. В посылке находился смартфон бренда HTC модель 2012 года, который отсутствует у нас в магазине. Предположительно, one plus5 был украден по дороге, произошла подмена товара, так как такой товар магазин не мог отправить.


2)Действия клиента. Он создал тикет с описанием ситуации. Преподставил требуемые фотографии. Тикет дата создания :2017-09-22 wrong order.


Поддержка написала, что разберется с этой ситуацией. GB: Проверить ситуацию (2017-09-24) Обычно, чтобы разобраться с ситуацией поддержке требуется несколько дней, сделать запросы в соответствующие службы.


На что клиент, не дожидаясь выяснения ситуации магазином, открыл PAYPAL спор :2017-09-24 16:56:06


В таких случаях ситуация передается в ведение PAYPAL и исход ситуации зависит от PAYPAL.


Как бы ситуация решилась в случае, если бы клиент продолжил общаться с поддержкой магазина.


Поскольку товар дорогой ( примерно $500), у заказа есть страховка, в таком случае может быть предложено два варианта 1) Оставить себе неправильный товар и получить 50% компенсации ( 12000 руб.) 2) Выслать нам неправильный товар и получить полную компенсацию за товар + оплату расходов по доставке. (492,12USD+ доставка)


Магазин не отказывается возвратить клиенту деньги — есть прописанная в инструкции политика возврата.


Сейчас этот тикет еще раз поднимет поддержка, и несмотря на то, что PAYPAL решил спор в пользу магазина, мы готовы вернуть деньги клиенту или выслать новый телефон. Для этого клиенту с заказом W1709021123052354 надо обратиться в поддержку магазина."


Забыл добавить упоминание: @paulmitchell

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за помощь! не ждал что такой резонанс получится


по теме - все правильно написали конечно. Вот только никакой речи о возврате товара и полной компенсации не шло, предложили вернуть 12тыс через paypal и все. Естественно я отказался, моей вины здесь никакой нет, дарить 18тыс просто так магазину?


И да, конечно я открыл тикет в PayPal после общения с поддержкой в тикетах.

1. Открыл тикет, отправил фото подробные и описание проблемы - попросили уточнить что не так

2. Отправил еще больше фото с более подробным описанием - попросили уточнить что не так и прислать артикул того что получил

3. прислал артикул и еще фото, открыл диспут на пайпал (диспут, а не претензию!) - прождал еще неделю в ожидании ответа. Тишина.

4. только после этого перевел диспут в претензию


если и правда вернут деньги, напишу здесь об этом, пока все те же общие фразы в тикете поддержки

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

в Котофото официальный за 35 продается.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

о спасибо кстати, не знал про этот магазин, выглядит мило. Жаль я не из города где они есть (

Автор поста оценил этот комментарий

Xiaomi Mi6 лучше, а главное дешевле и продается спокойно в РФ.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

каждому свое, тоже думал про него, но мне лично разьем критичен для наушников + железный корпус а не стеклянный. Да даже пластик лучше чем стекло

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ой ка я их тоже ненавижу!

Подскажите, а страховку покупали вы при покупке?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да, страховку оплачивал. Она не помогла, сослались типа что работает только при неполучении товара. А если получили но не то, это уже не их проблемы

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

@paulmitchell Там же ещё накладная должна быть внутри посылки. Сделай фото + трек покажи. Попытаюсь тебе помочь.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я первым делом написал в ту группу, меня просто послали матом сразу, даже не попытавшись разобраться в вопросе. Люди очень злые.


Да спора уже нет никакого, гирбест по своей воле 100% ничего не вернет а палка диспут закрыла не в мою пользу.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Жаль... Я как раз присмотрел там трубку по вкусной цене... А как вам Zapals или Bang good?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

не знаю, но советую посмотреть отзывы на буржуйских форумах о них. Там обычно гораааздо больше всего пишется

1
Автор поста оценил этот комментарий

Пруфы где, вбросер. Я тоже могу написать многое про тебя и сказать, что ничего доказывать не буду.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

я половину слов то твоих не понимаю..


Пиши, расскажи, кто против-то. Делаешь пользу людям, предупреждая об обманщиках, так меня же еще и обвиняют. Ей богу странные.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно я стараюсь следовать поговорке "не спорь с идиотами, они опустят тебя до своего уровня и там задавят опытом"

Я как и многие попросил пруф, т.к. сомневался в правдивости данного поста, пруф есть, теперь сомнений нет. Называть людей идиотами за то что они попросили подтверждения мне кажется тут не уместно, и явно не добавляет Вам интеллекта.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

поговорка не моя и никого лично я не имел ввиду, прошу прощения если задел. Но реакция людей, требующих доказательств под такими постами мне все равно совершенно непонятна. Что, кто-то будет придумывать такую историю и просто так публиковать? Зачем? Без реальной проблемы это ничего не даст.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ого, ничего себе вы тут понаписали. Спасибо за отклики ребят, надеюсь кому-то поможет этот пост и на моей ошибке научаться. Да, я лошара, заказал телефон непойми где, при получении у курьера посылку не вскрывал и т.д. и т.д. Все кто пишут про это правы 100%. Это не делает чести магазину и палке ни разу.


Спасибо за идею с chargeback, написал на всякий случай в банк, без особой надежды правда. Банк если что Тинькофф, отпишусь по результатам.


p.s. посмеялся с комментов про фейк пост чтобы "опорочить" гирбест перед распродажами 11.11 )) Серьезно, это смешно. Доказывать ничего никому не буду, я же сразу написал, но кто-то правда еще верит в эти распродажи??

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Сhargeback. Но какие ваши доказательства? Банку они то же нужны.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще Сhargeback и PayPal вроде как не совместимы. Читал про это, банк отказывает и правильно делает, он как третья сторона тут участвует вообще

показать ответы