Как хостер ihc.ru (отзыв) чуть не оставил меня без всех сайтов⁠⁠

Пост без рейтинга. Просто как предупреждение для людей.

Имел неосторожность быть клиентом ihc.ru целый год.  И поэтому хотел оставить отзывы на ihc.ru тут.

30 апреля у меня день оплаты. Я оплатил хостинг 435 рублей и посмотрел что оплата зачислилась на баланс. Это подтверждает даже лог:

Судя по логу все нормально:

Я работал со своими сайтами до 6.05. Делал кучу правок. Сайты новые, поэтому бэкап был только от 1 числа.  Думаю - доделаю и забэкаплю. Но 6 числа у меня просто удалили весь VPS полностью. 

Просто не сработало автопродление (оно даже есть в мессаге про деактивацию):

Никаких извинений за то, что мой сервер удален я не получил. Хотя оплачивал всегда все вовремя (30 числа).  По каким то неведанным причинам  сервер не продлился — я если честно не понял по каким и в чем я виноват.

Попросил компанию извиниться, а они мне прислали (на форуме)  поддельное письмо:

Хотя оригинал письма был такой:

В итоге я лишился наработок за 6 дней. Никаких резервных копий компания ihc.ru даже в случае своих технических проблем не имеет. Никаких извинений.  Будьте осторожны! Просьба подымите ненадолго в горячее.

Как можно доверяться людям, которые присылают поддельные письма?  Спасибо.