Ramalkin

Захожу на главную яндекса глянуть погоду и прочую бесполезную информацию, как дзен выдаёт интересный заголовок

Смотрим ближе

Глаза не обманули, на камаз реально ставят двигатель от матиза. Я уж думал, что будет электрокамаз с двс для экстренной подзарядки

Вот те на. Оказывается камаз не превратят в легковушку или электрокар.

Надеюсь, на Пикабу есть представители Яндекса, и они разберутся с проблемой. Иначе всякие говноСМИ прочухают баг и будут заманивать больше читателей для большего заработка

Всем привет! На волне огромного кол-ва постов о всеми любимой Почте России решил написать про курьерскую службу UPS.

Около года назад решил приобрести одну вещицу на одном из европейских сайтов Amazon. Стоила она 180 евро + 22 евро доставка(запомните. это сыграет главную роль в рассказе). Добавил в корзину, оплатил, жду.

Через 2-3 дня Амазон выслал заветную посылку. Всего за сутки она добралась из Англии в Москву!!! Учись Почта России. Я бы уже ожидал посылку через несколько дней на пороге квартиры, но ни тут то было.

Небольшое отступление. Все посылки, стоимость которых превышает 200 евро или вес 2 кг., должны пройти процедуру упрощенного таможенного оформления.

Меня это ничуть не смущало, ведь на сайте есть следующая информация:

К преимуществам услуг таможенных брокеров UPS относятся:
Брокеры-эксперты улаживают все сложности и обеспечивают точный расчет пошлин и налогов
Удобное приложение для отслеживания груза на протяжении всей перевозки
Стандартное таможенное оформление автоматически включено во все тарифы на авиаперевозки UPS (где применимо)

Тут можно прочитать полностью:

https://www.ups.com/content/ru/ru/resources/ship/customs/index.html

И это все не правда.

Вот уже четвертый день посылка пролеживает бока на складе в МСК.

Решил позвонить. Дозвониться до брокеров почти не реально. Куча потраченных денег и нервов. Через пару часов трубка поднялась...

- Я $user_name, моя посылка $truck_number не двигается уже несколько дней. Что делать?

- Ой, вы знаете, что ваша посылка требует оформления на таможне?

- Конечно знаю! Действуйте.

- Мы не можем это сделать. Таможня требует "личное присутствие". (Эта фраза очень важна)

- И что мне делать?

- Вам нужно собрать некоторые документы и приехать во Внуково на таможню. Или отказывайтесь от посылки.

- Я подумаю и перезвоню.

К такому диалогу я был вообще не готов. Что же делать?

На следующий день решил, что поеду в Москву. Хоть с родственниками встречусь.

Документы собраны, билеты куплены.

Через два дня я уже во Внуково. Нашел нужное здание и кабинет. Думал, что очередь будет как в Ашане 31 декабря. Но нет. Спустя десять минут я вхожу, объясняю ситуацию, отдаю документы и уезжаю по своим делам.

Через два дня вернулся домой. Звоню брокеру, чтобы узнать, почему моя посылка все еще в Москве.

- Я $user_name, моя посылка $truck_number не двигается уже несколько дней. Что делать?

- Ой, вы знаете, что ваша посылка требует оформления на таможне?

- Конечно знаю! Я даже все сделал! Сделал Вашу гребаную работу! Где моя посылка?

- С таможни ничего не ответили. Прозвоните попозже. Я все уточню. (Дженнифер Псаки, блин)

Перезваниваю. Отвечает другой человек и все заново.

- Я $user_name, моя посылка $truck_number не двигается уже несколько дней. Что делать?

- Ой, вы знаете, что ваша посылка требует оформления на таможне?

- Конечно знаю! Я даже все сделал! Сделал Вашу гребаную работу! Где моя посылка?

- У Вас ничего не оформлено.

- Если нужно, оформите сами. Я готов заплатить 800 или 1200 рублей за ваши бесплатные услуги.

- Мы бы могли все сделать, но требуется "личное присутствие".

Прощаюсь и кладу трубку.

Решил узнать, что за "личное присутствие" такое. Чтобы не гуглить пару часов зря, решил позвонить прямо на таможню.

Спустя полчаса переключений на других сотрудников и нескольких перезвонов я попал на нужного человека. (Большое спасибо, что ты там работаешь. Ты единственный, кто мне не нахамил, а все популярно объяснил. Спасибо).

Рассказываю свою ситуацию. Он мне отвечает, что я должен был получить резолюцию с отметкой о разрешении или запрете на ввоз.

И тут я осознал, что слегка туповат.

Чтобы было лучше понятно, более подробно расскажу о путешествии в МСК.

Захожу в кабинет (описан выше), там рассказываю, какого хрена я сюда приперся и что мне надо. Мужик говорит, что тебе надо в другой кабинет, но перед этим нужно взять пропуск на вахте. Иду на вахту, а там никого. Подождал минут 15, пошел обратно. Там говорю, что сидевший на вахте понял, что один в поле не воин и ушел спать. Отдаю документы, он обещал передать куда надо.  

От таможенника по телефону узнал, что никакого "личного присутствия" не требуется и эту фразу придумали в UPS. Вообще мою посылку может растаможить хоть бомж с Курского вокзала, если у него есть паспорт.

Снова час дозваниваюсь до UPS. Снова по стандарту рассказываю свою историю. После фразы "личное присутствие" у меня реально бомбануло. Говорю, что звонил на таможню, они разрешили вам оформить посылку за меня. Реакция брокера меня удивила. Я был послан, реально послан. Не не матом, но ощущения были схожи. Я пытался ругаться, умолять, снова предлагал заплатить за оформление, но уже 1200. Ничего не помогло. Через час статус трека изменился на "Возвращается отправителю". Снова сутки пути до Англии(однако быстро работают) и посылка на складе Амазон. Написал в поддержку, спустя пару часов все до копейки мне вернули в т.ч. и 22 евро за доставку.  

Мораль, спросите вы? Нет тут морали. 1000 км на автобусе зря(хоть родню повидал), хз сколько потраченных денег и нервов. Добро пожаловать в Россию. Конечно, я сам накосячил на таможне, но я туда вообще не должен был ехать!!!

P.s. посылка моя, история моя, UPS не мой. За орфографию и оформление не пинайте сильно. Первый пост.

Всем бобра!