Как Tmall кидает своих клиентов
Прошу не топить в минусах, комментарий для минусов добавил! Прошу внимательно прочитать переписку с поддержкой, которая врёт и противоречит себе.
Купил как то я ноутбук в популярном магазине Tmall, покупал не раз у них, телефоны, мелочёвку, мультиварку. На ноутбуке MSI поломалась петля, слишком сильно были затянуты болты. После сервисного центра MSI забрали на ответственное хранение ноутбук и выдали бумажку о неремонтопригодности. (если нужен выложить могу))
В магазин Tmall было отправлено обычное письмо, после чего я понял свою ошибку и отправил заказным. Почта России потеряла на неделю письмо из Воронежа в Москву, после жалобы смогли найти.
Отсчёт они начали не после получения письма, а через 1.5 недели, когда я написал в чат поддержки трек номер) Но ладно. По их "вымоленным" срокам 9 сентября деньги были уже лежать на моём счету.
Как Вы думаете, что сегодня мне написали? На прошлой неделе мне обещали менеджера, который мне напишет. Никто не написал!
Как итог, мне сегодня сказали - ждать ещё 20 дней=) Но это не точно! Техническая ошибка. В до судебном письме было написано 1% за день просрочки от стоимости ноутбука. Для чего этот пост? Товар на Tmall редко сломанный, но как Вы видите - денег Вы не дождётесь. Суд, скандал, потраченные нервы.