Тупить любит не только "Зеленый банк"
Тут пошла волна историй про зеленый банк. Я сам являюсь его клиентом и не сказать что в восторге. Попытался перевести свой кредит от них в другой банк и столкнулся с еще более интересной ситуацией. Ниже сама история, в виде моего отзыва оставленного сегодня и еще не прошедшего модерацию на всем известном сайте про банки:
Впервые столкнулся с таким отношением банка к потенциальному клиенту. Два раза потеряли мою заявку на кредит.
Запустил данный банк рекламную акцию с предложением рефинансирования потребительских кредитов под ставку 9,9%. Так как я плачу по кредиту в сбере под 19,9 процентов решил рефинансироваться.
Первую заявку я подал на сайте где-то недели две-три назад. После заполнения всех необходимых пунктов система мне выдала что-то вроде "ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся". Три дня ожидаю... В ответ тишина. Ну ладно подумал я, может сайт в момент подачи заявки "глюканул" или еще что-то... бывает наверное.
На четвертый день ожидания ответа от банка я решил позвонить на горячую линию. Дозвонился легко, был приятно удивлен что ко мне обратились по имени отчеству, хотя клиентом банка я являлся лет 6-7 назад и то непродолжительное время. Девушка оператор выслушала меня и не вдаваясь в объяснения предложила подать заявку заново. Ну заново так заново решил я и мы ее подали. Через час мне приходит сообщение с текстом примерно такого содержания: "Заявка принята, для получения решения по ней обратитесь в ближайшее отделение банка". Блин, ближайшее отделение в областном центре, мне до него без малого 150км. Но думаю ладно, если получится рефинансировать кредит под такой процент, то стоит съездить. Приехал, женщина менеджер была весьма приятна в общении, мы с ней подали заявку на кредит. В течение минут 20-30 пришел ответ что предварительно они одобрили мне необходимую сумму (200тыс) под 13,9% а если я возьму одобренные мне 500 тыс, то дадут и вовсе под 10,9%. Но с одной оговоркой. На предложенные мне 200 тыс кредита нужно было оформить страховку в размере 55 тысяч, которые можно включить в кредит. На мои слова что в таком случае я не вижу смысла рефинасироваться, менеджер сказала что можно взять 200 тысяч без страховки, но в этом случае процент будет 17,9%. Подумав я согласился. Мы подали заявку на окончательное рассмотрение. Менеджер сказала что в течение 3 дней мне позвонят и если решение будет положительное, то можно приезжать за деньгами. На этом мое посещение банка было завершено, а от банка ни ответа ни привета нет уже две или три недели.
Я немного удивлен таким подходом к работе с клиентами и желания связываться с этим банком больше также не имею. Очень жаль потраченного отгула, времени и средств на дорогу.
История моя, отзыв мой а значит и тег моё
