Альфа-Банк и “беспроцентная” кредитка
На волне постов про банки, решил написать историю, случившуюся недавно с моей мамой и Альфа-Банком. Мама увидела акцию на кредитную карту альфы "365 дней без %" и решила ее оформить. Курьер отдал в руки карту и дал ей подписать заявление, а договор что характерно должен был прийти по электронной почте, что уже должно было напрячь, но курьер заверил маму что все хорошо карта действительно без процентов и скрытых платежей. В приложении при активации стояло тоже 365 дней без процентов. Но после покупок совершенных в первые 30 дней согласно акции, маму ожидал неприятный сюрприз, когда банк прислал график платежей оказалось, что проценты все же начислили и это стандартные 34% годовых. После обращения в отделении банка, там сказали что это очень странно и быть такого не может (как оказалось позже, судя по отзывам, это распространённая “ошибка”), но они сделают заявку для исправление ситуации. Спустя неделю от банка пришел просто замечательный ответ, что оказывается для льготного периода нужно было заключать отдельное доп. соглашение и помочь они ничем не могут. Я понимаю что мама «сам дурак, надо было читать договор», но ей даже никто не сказал о доп. соглашении, убеждая в том что карта имеет льготный период сразу после активации и теперь у нее на руках кредитка у которой вообще нет никакого льготного периода, даже стандартных для альфы 100 дней, хотя в приложении красиво написано про акцию в 365 дней без процентов и даже в выписке по карте указано что она участвует в этой акции. Если кто-то знает что с этим можно сделать, помимо стандартных жалоб в цб и прокуратуру (уже написанных), прошу помочь. Скриншоты лк и выписки прилагаю.
