Яндекс сервисы покупают отзывы?
Вот такое предложение сегодня поступило.
Вот такое предложение сегодня поступило.
Нужна помощь так как в отстаивание своих прав скилл ровняется минус два. Приключилась со мной ситуация неподающаяся логике, забронировал отель за неделю через яндекс путешествие, позже планы поменялись и решил отменить и вернуть деньги, а поддержка яндекс молвит "вы оформили невозвратный тариф и деньги не вернём т.к отель не согласовал возврат" пишу в отель они такие это яндекс не согласовал возврат и что посоветуете?
*за грамматику сори
Прилетел 7 января в 23:00 из Питера в Сочи, далее мне необходимо было попасть в Краснодар. Билетов на Ласточку и другие ближайшие электрички нет от слова совсем, ну думаю Блаблакаром можно попробовать, хотя давно не пользовался и понял, что не зря там в основном мошенники и разводили с фотками из интернета ценами 650р за человека до Краснодара((.
. Дале начал искать в яндекс путишествие -транспорт автобусы ближайшие и о чудо в 6 утра идет автобус прямо из аэропорта , беру два билета на себя и супругу, хочется отметить, что они не из дешевых 6215 р за двоих.
Сервис
. Билеты пришли на почту, в них указан перевозчик ИП Варданян и номер телефона, в яндекс путешествия указана точка отбытия. Смутило, что ни номера автобуса ни марки не указано.
. Начались мучительные часы ожидания на железных скамейках Аэропорта Сочи.
Сколково тут еще каким-то боком)
. За 20 минут до назначенного времени вышли усаживаться в автобус, а его нет, началась кутерьма вокруг указанной сервисом точки, спрашиваю у сотрудников аэропорта где автобусы такие останавливаются, показывают и объясняют, что вчера тоже люди бегали и искали автобус на Краснодар, но так он и не приехал, я ничЁсибе.
Геолокация
Мы стали звонить перевозчику телефон не доступен, звоню в Яндекс поддержку они спокойного выслушивают ситуацию и говорят сейчас сами свяжутся с перевозчиком, я выдыхаааю. Время 6:03, ну думаю может сломался или просто пробки в 6 утра((
. Звонок поддержки яндекса 6:04, говорит мы не смогли дозвонится до перевозчика, спрашивает будете оформлять возврат билетов, мое выражение лица было не передать:(((
Я говорю вы чегооо, мы на вас понадеялись и тд, а вы, ответ Константина ( оператор поддержки) ну приносим вам извинения, направим письменый запрос перевозчику.
Ааа ааа , в голове не цензурная лексика и много еще чего....
Выдыхай бобер.
Надо двигаться дальше, опять поиски в интернете и о чудо чудесное будет поезд в 8 утра и в нем появились два билета в плацкарт, ехать правдо часов 8, но это лучше чем на металической лавке аэропорта ;)
Фууууууух, добрались в Краснодар
Смотрю в банковское приложение ни денег ни писем от Яндекс Путешествия, пишу им в чат, ответ добил меня до написания этого рассказика. Значит они будут связываться с перевозчиком письменно, а это до 30 дней выяснения почему так вышло и после этого мне наверное вернут деньги.
МыЧцГхБпЪ
Какого фига вы будете крутить мои деньги!? И какого ... Я должен ждать???
Я теперь хочу еще и компенсацию за моральные и физическое страдания.
Путешественникам на заметку 🥺
P. S. За ошибки и пунктуацию не пинать;)
Добрый день, дорогие пикабушники. Хочется поделиться историей, в которую я попала, доверчиво приобретя билеты на автобус через сервис Яндекс Путешествия. История о том, что покупая такие билеты, вы можете остаться на обочине глухого села без возможности уехать домой и без поддержки сервиса, которому вы отдали деньги.
Итак, мы заранее приобрели 2 билета на автобус на 7.10,2023, рейс в 14:50. Маршрут Дивеево-Арзамас.
И тут начинается самое интересное! Утром 7.10 мне звонит перевозчик и говорит о том, что рейс отменён. Пришлось экстренно идти на автовокзал, где подтвердили, что этот рейс отменён и сказали, что билетов на сегодня больше нет. Вот это адреналин)) Мы с бабулей стоим на холодном автовокзале, такси (тоже Яндекс любимый) стоит 2 тысячи. Чудом нам удалось найти альтернативную автобусную компанию и приобрести еще один билет у водителя напрямую.
А теперь про поддержку Яндекс Путешествий. Я обратилась к ним сразу же, как получила звонок об отмене рейса. Они посоветовали мне самой не отменять билет, так как я не поеду по вине перевозчика. И обещали разобраться как можно быстрее, кажется обещали за 3 часа.
Теперь, когда прошло почти 2 суток, мы имеем следующее: Яндекс шлёт мне отписку о том, что они отправили запрос перевозчику и надо ждать. Сколько? 7 дней, либо 14 дней, если партнеры не ответят. А потом ещё 14, если не ответят снова. И так до бесконечности:) При этом они сообщили, что ждут подтверждения от перевозчика, что рейс не состоялся и что я на него не села. То есть в этом деле правда перевозчика выше моей. По мнению Яндекса, получается, я прокатилась на потрясающем(не существующем) автобусе, а теперь хочу вернуть за него денежки. И только если великий перевозчик Толоконников Евгений Николаевич соизволит подтвердить, что он меня не повёз, тогда мне вернут деньги. А если он скажет иное? Разве он в таком случае не должен доказать факт моего присутствия в автобусе? А получается наоборот: я должна доказать, что не поехала. Сфоткать пустую остановку в 14:50? Кстати, на автовокзале даже назвали причину, по которой рейс отменили. Они постоянно его отменяют, если набирается недостаточно людей. Видимо нашлось только 2 счастливчика, которые купили эти билеты, и это оказалось мы с бабушкой. Кстати рейс в Яндексе значится как совершенный.
Вот так бессовестные маршрутчики ставятся Яндексом в приоритет перед клиентами)
Спасибо всем, кто дочитал до конца. Может быть кому-то моя история поможет избежать такой ситуации. Получается, в маленьких городах лучше купить физические билеты на автостанции, или оплачивать водителю наличкой. Может для читателя это будет очевидно, но я надеялась на технический прогресс и все такое. С моей стороны было глупо надеяться на бездушный сервис Яндекса в селе, где этого перевозчика может на следующий день уже и не существовать вовсе.
Довелось мне стать "счастливым" обладателем сертификата яндекс путешествий. Началось все с выбора отеля для бронирования, по условиям нужно было выбрать фильтр "кешбэк плюса". После применения фильтра отелей остается много, но тут начинается интересное.
Выбрал я отель все устроило, но сертификат отказался применяться
Обратился в службу поддержки, и получил ответ
С этого момента прошло уже 7 дней, но мой вопрос так и не решен. Самому удалось выяснить, что сертификат работает, но не на все отели и не на 100% суммы бронирования, а максимум 60%. Хотя в условиях про это не слова.
Как итог, получить решение от яндекса так и не удалось, ссылаются на коллег из лавки.
Возможно кто то уже сталкивался с такими проблемами и есть способ решения, буду рад советам.
Часто пользуюсь Яндекс-путешествиями для покупки билетов на межгород автобусы и электрички. Недавно (18 сентября) купил билет на автобус, но потом передумал и решил поехать на "Ласточке". Автобусный билет сдал за 6 (шесть!) Часов до отправления автобуса, о чем есть уведомление на эл. почту. Но деньги не спешат возвращаться.
Задал вопрос 3 дня назад в поддержку - сказали, что оставили запрос коллегам "в соответствующую службу", - и тишина.
Сегодня еще раз обратился в поддержку - выяснил у Юлии, что мой запрос не попадает под юрисдикцию самих же яндексовских правил и является секретной информацией... У всех так было при возврате билетов?
это мой первый пост за много лет прибывания на Пикабу и даже не знаю заметит ли его кто либо, но хочу предать огласке о таком случае и подумать прежде чем пользоваться такими услугами за ваши деньги.Он будет очень кривой и не откорректированный, прошу прощения.
Хочу предостеречь вас от использования данного сервиса по покупке билетов, потому что ,если с планируемой поездкой что то не так, вам попросту будут вешать лапшу на уши по возрасту денег!
А теперь подробности и обстоятельства. Заставила нужда отправится в город Краснодар. Обычно я не люблю ездить на автобусе, но в данном случае мне пришлось путешествовать этим транспортом из за внезапности,да и цена на поезд в дату отправления были совсем неприлично большие. Я уже пользовался сервисом Яндекс путешествия до этого случая, но бронировал гостиницы в основном, и один раз совершил поездку. Никаких проблем не было. Решил,что раз уже был опыт взаимодействия приобрету и в этот раз билет. Рейс из Москвы до Краснодара 7 сентября 20.15 с автовокзала Саларьево. Перевозчик ООО "Астория".Меня устраивало время отправления и прибытия что важно, так как сам я проживаю в Калужской области и рейсы до Краснодара только вот таким макаром и возможны были. Билеты куплены.
Спланировал поездку и дорогу вечером накануне поездки. Прибыл заранее как и полагается. По пути в Москву на электричке решил проверить актуальность рейса: всё так же стоит в расписании Яндекса, зашёл проверить наличие мест, проданных билетов на этот рейс оказалось совсем немного 4-5. И тут у меня сразу же появилась тревога, что как бы не очень хорошо это. Прибыв в Москву было время перекусить,благо рядом с вокзалом есть торговый центр и фудкорты на нём. И вот, заканчивая трапезу, звонит телефон. Время 18.30. Назвали моё имя и фамилия, предавались водителем и говорят что вот у вас сегодня на 20.15 рейс в Краснодар так это ошибка его не будет! Я задал вопрос т.е отменён? На что мне ответили: нет, это ошибка рейс не отправится сегодня в 20.15. Но если вам очень надо (внезапно) вы можете уехать в 22.30. Типо они этот же перевозчик. Я задал сразу вопрос: а как так получилось что на Яндексе стоит рейс которого не существует и на него продают билеты? На что мне сказали вопрос не к нему, а где покупал билет? Ок, а как мне вернуть деньги за то что рейса нет? Отправили меня в том же направлении и распрощались . Я немного опешил от такой инфы. Решил сразу же позвонить позвонить в поддержку Яндекса, паралельно идя в кассу вокзала ,чтобы приобрести билет , на другой рейс , благо я прибыл заранее и была возможность. Следующий рейс был на 21.15. В поддержки Яндекса сказали,что они конечно сожалеют что так вышло, но обязательно разберутся и средства вернуться в течение 3 дней. Ок. Это меня устроило. В зале ожидания рейса я поразмышлял и пришёл в выводу такому: у перевозчика на эту дату и время купили мало билетов, и они решили что не дело ехать это почти пустыми ,да и взяли и отменили рейс, но как бы сказали что его и не должно быть! (А этот рейс до сих пор есть и в расписании на разных агрегаторах и билеты продаются)
И так проходит 4 дня, никаких возвратов, звоню в поддержку узнать ну чё там с деньгами?! Какими деньгами? Которые я вложил! Ответили что сейчас почему то представитель перевозчика молчит на запрос Яндекса, но в течение 14 дней с момента подачи мною заявки на возраст точно всё решится и вам не очень переживать, так меня успокоила девушка. Ок. Ну допустим, бюрократия все дела. И проходит 15 дней, а денях всё нет. Да даже письма никакого нет от Яндекса о ходе решения моего вопроса. Звоню снова. Специалист мне говорит да действительно мы видим, что у вас уже прошёл срок более 14 дней у нас это отмечено даже, но представитель перевозчика до сих пор молчит на наш запрос! В течение 2 дней это вопрос точно решиться!, пожалуйста подождите, и ожидайте поступления средств и письма на почту!!! Естественно и через 3 дня ни денег ни письма не получены! Я человек, который совершенно не любит конфликтовать, и разговаривать на повышенном тоне тем более с людьми из сфер обслуживания, и операторами. Но этот случай просто меня вывел из себя. При очередном звонке в поддержку из изъяснению обстоятельств, мне ответили,что они НЕ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТА ОТ ПЕРЕВОЗЧИКА ПОЭТОМУ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! И когда они ответят и ответят не могут дать ответа! Т.е некий представитель перевозчика может не отвечать на их запрос и им норм! "Вот такая система у нас" слова оператора. На мой вопрос, а как же те сведения и обещания , что в течение сначала 14 дней потом ещё 2 мне честно обещали разобраться, мне ответили : ну вас неправильно проинформировали!!!! Меня. Ваши же специалисты. т.е в следующей раз они они придумают обстоятельства отказа в возрасте моих денег за не оказанные услуги! Я спросил , есть хоть какие нибудь сроки неделя ,месяц, год? На что мне сказали не могут сказать!!!Спасибо Яндекс, вы закрепили за собой самый ненадежный сервис по покупке чего либо! (Так же вы меня мурыжете уже 3 года с возрастом денег за концерт который не состоялся !) Яндекс не контролирует актуальность рейсов на своём сервисе им плевать , главное купите,деньги которые сервисный сбор называется мы с вас возьмём, но обслуживать и оказывать помощь мы не будем. Так что если что то вдруг случится с вашей поездкой не по вашей причине этот сервис точно не собирается стараться вернуть вам ваши деньги за не оказанные услуги.
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!
История такова...
Запланировали мы с девушкой отпуск в Санкт-Петербурге. Забронировали апартаменты через различный сервисы, в т.ч. через Яндекс.Путешествия. Оплатили их 19.08.2023г. на период с 08.09 по 11.09. в Апарт-отеле Ментор (Рижский просп., 35)
Прилетели, доехали до места назначения, заселились ориентировочно в 20.30 местного времени. Сходили в местную Пятерочку (через дорогу), зашли приобрели шаверму (по питерски же так говорят :D). Сидим в апартах ужинаем, все хорошо, пора бы уже и прилечь отдохнуть и поспать с дороги то, но не тут то было. Спать нам не дает непрекращающейся шум в помещении. Ну значит сообщим об этом в поддержку апарт-отеля.
Но получили такой ответ
Попробовали заснуть, но к сожалению, не удалось. Мы решаем уведомить поддержку о том что съезжаем и требование о возврате денежных средств
Они сообщили, что отмена бронирования только через сайт, т.е. яндекс.путешествия, но...
Оповещаем их о том, что мы съезжаем и будем ожидать ответа о возврате денежных средств
И получаем какой-то "шикарный" ответ...
И с утра 09.09 начинаем писать в поддержку уже яндекса...
И мы конечно же параллельно пишем об этом в поддержку апарт-отеля
Пишем уже на почту управляющему и до сих пор (15.09) ответа так и не получили
Последнее письмо в яндекс, уже ради поржать написали 13.09
По итогу на 15.09 внятного ответа и возврата денежных средств нет. Переселились мы в другие апарты, прекрасно отдохнули. А данный пост это как предупреждение, не связываться с яндекс.путешествие и именно с Апарт-отелем Ментор (Рижский просп., 35)