Людям с больным сердцем или просто нестабильно нервной системой категорически не рекомендуется пользоваться услугами МЕГАМАРКЕТ. Ворчал на доставки Яндекса и Озона, пока не увидел какое бывает дно в сервисе МЕГАМАРКЕТ. Три доставки, которые дважды возили в не существующий пункт выдачи, указанный на страничке Мегамаркета. Затем отменили один 9802004954329, Два других переносили ЧЕТЫРЕ РАЗА, клятвенно назначат дату доставки. Оператор АЛИНА шедеврально прерывать переписку "мне нечего вам сказать" И вновь сообщают, статус вашего заказа В ПУТИ, но везут вновь в НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ пункт выдачи. 😄😄 Так возят то мимо окон моих практически. Оставил отзыв о компании на нескольких площадках - конечно же отреагировали - - "напишите в ВК, в Однокласниках непременно разберемся. Описал и НОЛЬ какой либо реакции. Так что... Беригите здоровье, не связывайтесь с МЕГАМАРКЕТ ОМ.
Мною был оформлен заказ процессора i9-14900kf на официальном сайте megamarket.ru ВАЖНО- продавец - сам Мегамаркет. А точнее - Мегамаркет Москва, он же - ООО "Умный Ритейл" с рыночной стоимостью компании в 14млрд рублей. Как по мне - максимально вызывающий доверие официальный продавец официального сайта маркетплейса. Как оказалось далее, доверие было ошибочным.
Самая быстра доставка была в пятерочку - ее и выбрал. Получая процессор(выдавал кассир пятерочки), убедился что коробка не повреждена, упакован качественно и на складе Мегамаркета. Когда открыл ее дома - (мягко говоря) я очень удивился, увидев внутри старый добрый Intel Pentium G620. Для незнающих - это процессор из далекого 2011 года на сокет 1155 с рыночной ценой на данный момент - 500р. А заказывал я Intel Core i9-14900kf с рыночной ценой 70тыс рублей. (Скриншот страницы заказа - в конце поста)
Что делаю дальше? Создаю обращение, и сообщаю поддержке, что они меня "обманули" и я получил не то что я заказал. Ответ - ждите, будем разбираться. Думаю , ну они сейчас поднимут камеры на складах, найдут "крысу", и решат мой вопрос и одобрят возврат. Так как процессор мне все еще необходим - оформляю новый заказ такого же процессора.
Через 3-4дня приходит смс- процессор доставлен,теперь в Постамат в той же пятерочке. Весь процесс получения можете увидеть на видео
для тех кто не хочет смотреть - пришел опять G620. Теперь я счастливый обладатель двух процессоров цена которым 1000р , вместо тех которым цена 140тыс руб.
Что поддержка спросите вы меня? А поддержка отказала мне в возврате по абсолютно выдуманной причине - а точнее формальной отписке. Прикладываю скриншоты общения с этой так называемой "поддержкой"
Что дальше? Буду готовить претензию. Если честно до сих пор волосы на голове дыбом от такой наглости и самоуверенности довольно крупного маркетплейса. По сути это называется мошенничеством и пособничеством. Вероятно, раз такая ситуация случилась со мной дважды(с разницей в неделю), уверен что я такой не один. Просьба всех , кто также пострадал от МегаМаркета - свяжитесь со мной, будем делать коллективный иск.
Или как СБЕРМЕГАМАРКЕТ(МЕГАМАРКЕТ) рисует сначала ОДНИ БАЛЛЫ за покупку, а начисляется меньше.
Для протокола:
Всё сказанное является ТОЛЬКО субъективным мнением автора и не является судом последней инстанции.
Раньше я не верил, что такое может быть... Но сегодня лично столкнулся с этой бедой.
Хотел приобрести масло моторное.
Везде цена около 2000 была, где-то до 1600 доходила.
Но нашёл такое предложение на мегамаркет. Без раздумий приобрёл. Хоть у ММ было дороже на 500₽,но за счёт баллов в целом-выгодно...КАЗАЛОСЬ БЫ...
Слышал раньше про жульничество ММ и сделал скрин на всякий случай.
За товар стоимостью 2595₽ должны были отсыпать 1973 балла.
Захожу в заказы и что же я вижу?!
Уже не 1973 баллов начислено, а 1454.
Более чем на 500 баллов МЕГАМАРКЕТ меня обманул.
Начал писать в ТП о проблеме, что мне не доначислили 500+ баллов.
Прикол в том, что не открывается у них отправка фото. Бесконечно грузит и все. Причём проблема только в их приложении, оно не требует обновлений.
Даже намекнул, что сделаю пост в пикабу...
И скинул фото ссылкой. Должна открыться.
Начал набрасывать текст и скинул им пруф.
Ну, НЕЛЬЗЯ они не говорили, поэтому переписка здесь.
Почините ваш МЕГАМАРКЕТ. не у меня одного ерунда с баллами, как я понял. То не начисляете вообще, то не даёте списать, то за "возврат по гарантии" списывает баллы обратно и человек остаётся должен....теперт вот прям при оформлении меняете сумму начисленных
Сегодня зашёл узнать у поддержки "как там с деньгами" :
Сообщения по обращению GDS - 3585985 мне, собственно, так никуда и не пришло...
Картинки так и не грузятся у ММ - НЕ БАГ, А ФИЧА... чтобы я не мог пруфы кинуть в саппорт... Ну, кинул сюда. В чат закину ссылку на пикабу) может так у них "прогрузится".
Ну чтож, раз они не исправились, то ловите пост.
Решил ещё раз удалить/установить ММ.
Может получится фото загрузить - теперь пропал чат вообще:
Могли ли они заблочить, чтоб я в чат не мог попасть?)))
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Решил порадовать жену на годовщину, посмотрел варианты покупки в интернете, и остальные продавцы не внушали доверия. + вспомнил что намедни пришел промокод и скопились бонусы спасибо.И было принято покупки в официальном магазине Мвидео, с промокодом и бонусами,получалось даже выгоднее чем у непонятных личностей в Маркете, + гарантия какая никакая)
После того как всё оплатил , через пару часов не выдержал и рассказал жене чтобы сохраняла фоточки на компуктер, и что скоро всё это надо будет переносить на новый телефон. Она удивилась,и после 10 минут обсуждений пришли к общему что ей телефон не нужен,и она довольна своим.И что эти деньги лучше потратить на отпуск.
Дальше я не подозревая никаких проблем нажал на отмену заказа,и стал ждать возврата своих кровных.Но Мегамаркет решил что,так просто их не вернёт . Написал мне что заказал отменяется и вернут ДС в течении 10 дней с момента перехода статуса заказа в - "отменён" Немного взгрустнув,стал ждать. На следующей день зайдя в приложение обнаружил что статус опять поменялся на "готов к выдаче" и телефон можно забрать в магазине. Я повторно отменил ,и через час статус опять вернулся к "готов к выдаче".
Позвонив на горячую линию мне подтвердили что заказ как бы отменён,но как бы и нет. И что как только статус с "готов к выдаче" поменяется на "отменён" то в соответствии с правилами возврата ДС и бонусов,мне в течении 10 дней поступят обратно .Т.е они могут 3 недели сейчас менять статус ,и как он поменяется,еще до 10 дней мусолить и переводить деньги обратно. По итогу что имеем, заявка на корректировку статуса есть, денег нет,телефона нет. Спасибо Мегамаркет,надеюсь поперхнётесь моими денежками.
З.Ы Решил попробовать сделать чарджбэк через Сбер,сказали что обязательно помогут и поставили дату на решение проблемы до 20 мая.
Здравствуйте! Заказал (номер заказа 9199577162032) 04.27 на сайте Мегамаркет смартфон с получением в м видео, пришло смс что могу получить товар но это витринный образец, нажал на сайте мегамаркет отмена с пояснениями что хочу сделать перезаказ товара, в ответ на это заказ ушел в статус "получена". В приложении м видео заказ отобразился как отменен, далее скриншот
Мегамаркет в свою очередь закинул данную ситуацию в "обращение" и вот сегодня уже 03.05 число мегамаркет ответил что ждёт от м видео подтверждение того что я не получил заказ, чтобы провести отмену и возврат денег. Я решил разобраться в чем же дело, неужели обмен данными у них проходит голубиной почтой,если так сложно сделать банальный возврат денег за отмену заказа. Решил позвонить в м видео, тот в свою очередь пояснил что отмену и возврат провел ещё 27.04 тогда где мои деньги @Megamarket ? Почему я должен сидеть столько дней без товара и денег и ждать ответы по каким то бредовым обращениям если и так все прозрачно, я сделал у вас заказ на сайте и там же нажал кнопку отменить, чтобы это проверить нужно не больше 5 минут, ну это банальное издевательство с вашей стороны, не меньше!
Добрый день! Нужна помощь! Приехала доставка от СберМегаМаркет, "водитель с блестящим складом ума" решил развернуться по траве и тот веса машины сел, начал буксовать и закопался ещё сильнее. Он начал зарываться все глубже и уродовать землю. Он решил вызвонить второго курьера и тут начался полный цирк, они уже на пару ворошили участок. На вопрос "а кто будет исправлять эти котлованы?" Ответ был таков: Нас это вообще не волнует! Звоните тем , кто работает с землёй, они сделают". Водители огрызались и вели себя некомпетентно.
Звонил в поддержку, составлял претензию, отправлял все фото и видео, было это 29 марта,по сей день они меня игнорит, говоря, что заявка направлена к руководству. Потом они сказали, что передали заявку на из транспортную компанию, сейчас мне говорят, что обратной связи по таким вопросам не дают. Решения нет, земля испорчена, помощи нет. Посылаю сигнал SOS на Пикабу.
В продолжении поста. 03.04.24 г. была сформировано досудебная претензия и отправлена в Мегамаркет и Холодильник с описью посылки.
Досудебная претензия на 8 страницах, с чеками комментариями и т.п. Данная претензия была продублирована на электронные адреса Мегамаркета и Холодильника.
На основании электронного письма, как я понял, у меня в личном кабинете появилось новое обращение от 04.04.2024г. Но никаких сообщений или комментариев от них не последовало.
Как ни странно, оперативно ответил холодильник на претензию, и получил пиьсмо .
1/2
Ответ от мегамаркет не последовал. В связи с игнорированием мегамаркета на досудебную претензию, мной подано официальное заявление Роспотребнадзор об защите моих прав в суде и привлечь ООО «Маркетплейс» к административной ответственности за нарушение прав потребителей.
Так же в заявлении указано об фальсификации подписи на балнке получения. Которую они мне сообщили цитирую из комментарии обращения прошлого поста: "В рамках работы по вашему обращению мы провели служебное расследование. Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, предоставили подписанный вами бланк. На основании п. 4.8. условий заказа и доставки (https://megamarket.ru/info/delivery-terms/) при принятии товара получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству и комплектности товара. В случае отсутствия претензий к доставленному товару пользователь расписывается в бланке доставки. Подпись свидетельствует о том, что претензий к товару пользователем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи, а Маркетплейс в свою очередь полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по услуге."
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Ну вот и я вляпался в Мегамаркет Когда видел посты об этом гниломаркете думал, что хрень какая-то. Такого не может быть...
А нет, может.
Заказал я на Мегамракете пять упаковок кофе, которые сначала дважды не смогли доставить в срок, а потом просто привезли полторашку жидкого Tide...
Сразу удивился, что слишком лёгкая коробка и вскрыл пока курьер ещё не ушёл. Созвонился с поддержкой и мне сказали, чтоб мозги курьеру не сношал, жалобу приняли - жди ответа через максимум два дня включительно.
Не вопрос, я подождал... Сначала два дня, а потом ещё неделю каждый день всё ждал.
Продавец всю эту неделю настойчиво требует от меня мои личные данные - то чтобы отправить товар, то чтобы вернуть деньги. При этом поддержка сначала говорила - странно, разберёмся. А теперь поддерживает продавца утверждая, что у Мегамаркета нет моих данных и поэтому они вообще не могут вернуть мне деньги.
В банке оплата Мегамаркету, а не продавцу. Чего мозги парить то?
В общем дичь какая-то. Сижу составляю досудебную претензию.