ГИС ЖКХ, не слишком ли много ты хочешь?
Пытаюсь зарегистрироваться на ГИС ЖКХ, и оно запрашивает:
А зачем им мой военный билет или загранпаспорт? Или список организаций? Куда можно написать что они охренели в край?
Пытаюсь зарегистрироваться на ГИС ЖКХ, и оно запрашивает:
А зачем им мой военный билет или загранпаспорт? Или список организаций? Куда можно написать что они охренели в край?
В начале 2024 истёк "срок годности" электросчётчика и его требовалось заменить. Ситуация усугубилась невозможностью передачи показаний через сервис ГИС ЖКХ. Поставщик ссылаясь на 552-й ФЗ сказал, что будет его менять в порядке очереди, но это произойдёт лишь к 2025-му году, а пока он предлагает передавать показания через свой ЛК т.к. у него в ГИС ЖКХ показания передавать показания при таком раскладе "отсутствует техническая возможность", на что саппорт ГИС ЖКХ в отношении поставщика ответил в духе "сам дурак" (поставщик отвечает за передачу данных и несёт за это ответственость). В общем, саппортА сыграли в классический футбол.
Что мне делать, к кому обращаться и на что ссылаться ? Счётчик без годового ожидания возможно заменить ? Особого желания пользоваться счётчиком в "подвешенном" состоянии нет, да и скакать по десятку личных кабинетов поставщиков я тоже не хочу.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Как удалить проданную квартиру из личного кабинета ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом)?
Главный вопрос:
Как вы добились удаления лицевых счетов, проданных квартир из личного кабинета ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом)?
Несколько лет назад была продана квартира. Но она оставалась, как текущая квартира ,в личном кабинете ГИС ЖКХ. Письма в тех.поддержу dom.gosuslugi, не дали результата.
Удалось лишь подключить свою нынешнюю квартиру в личном кабинете ГИС ЖКХ, через вкладку Личные счета-Подключить лицевой счет.
Но лицевые счета от проданной квартиры, иногда мешаются. Особенно, когда в общий долг суммируются долги с лицевых счетов проданной квартиры.
У кого-нибудь работает авторизация в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) через веб ? На главной странице сайта где-то в начале октября пропала кнопка входа и с тех пор не появлялась. Гуглёж показывает, что я не один с такой проблемой и посему решил поинтересоваться публично (авось ответственные за сие заглянут на огонёк). Обращение в техподдержку ГИС ЖКХ о поломке сайта можно составить только через личный кабинет, авторизация в котором недоступна. Письма отправленные 4 дня назад на мыло support@dom.gosuslugi.ru до сих пор без ответа. ГИС ЖКХ - "всё" ?
Знаете, расскажу не про науку, а про подходы к работе руководства в нашей стране.
Вот появилась у нас система ГИС ЖКХ.
И в этой системе по идее можно оплачивать счета за коммуналку.
Однако, лично я увидел, что информация конкретно по мне - неправильная.
Написал сначала в техподдержку, что информация неправильна - делать никто ничего не захотел.
Написал официальное письмо в Министерство, что нельзя сейчас пользоваться системой из-за недостоверных данных. Всем плевать.
Оператор информационных систем дал просто отписку, что мол за информацию по платежам они не отвечают (к слову такие же отписки они писали даже депутатам). Предложил эту отписку разместить на сайте сразу - хрен, никто ничего делать не стал.
По просту - вместо написания за 20 мин пары строчек кода с данной фразой ( о статье 8 N 209 ФЗ) им проще всем писать при запросах - зато работа есть - всем отписки постоянно делать. У меня лично уже 2 месяца на сайте не исправлена информация.
Все, что нужно знать о работе структур в России.
Работаю в ЖКХ по направлению взаимодействия с банками-сборщиками, размещения информации в ГИС ЖКХ и тд. Хотел бы рассказать кухню изнутри.
У нас как, и в любой компании ЖКХ есть своё программное обеспечение (ПО), которое производит расчёт начислений. Многим хватает 1С, но когда абонентов свыше 250000, 1С уже не справляется.
Начну, наверное, с начислений. Обычно расчёт начислений за месяц производится 25-28 числа. Это связано с тем, что по закону организация должна до 1 числа след месяца предоставить абоненту платежный документ и не важно в каком виде - электронной почтой, бумажкой в ящик или разместить на портале ГИС ЖКХ. Поэтому, мы на квитанциях указываем, что берём в расчёт показания в данном месяце переданные по 25 число, если передали позднее, то будет перерасчет в след. месяце уже.
Некоторые абоненты думают, что если не живут в помещении и не пользуются водой, то и показания передавать не нужно. Но это не так.
Есть п. 59 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в котором чётко прописано, что "в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета, расход определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3-х расчетных периодов подряд. Далее начисления пойдут по нормативу, на кол-во чел."
А в связи с неоплатой пойдёт ещё и начисление пени. Если абонент передаст показание "ноль", то ПО делает перерасчёт и пени далее не рассчитываются.
Если вы приехали с дачи/отпуска/командировки и увидели, что в квитанции уже бешеная сумма с пени, то просто передайте показания и обязательно дождитесь квитанцию с перерасчётом!
Даже, если по Вашим показаниям Вы потратили 1 куб воды, то не нужно самостоятельно высчитывать сумму и оплачивать.
Собственно сам процесс появления начислений у Ваших банков
Дело тут происходит так, вернее должно по уму происходить так. Но часто тех. причинам всё бывает через жопу
После расчёта начислений и закрытия расчётного периода (пусть будет 25 число), мы понимаем, что в базе у нас есть только оплаты от 23 числа, то есть люди фактически платили 23, банк нам перевёл эти деньги 24, а 25 мы разнесли оплаты на лицевые. Это самый лучший вариант. С Почты России деньги могут и неделю идти. Либо вообще не дойти.
Так вот, после формирования начислений и электронных квитанций важно сразу выгрузить эту же информацию в xml, txt, по api и тд.
То есть одно мы отправляем сразу в банки, чтобы они прогрузили это у себя, другое уходит в печатные фабрики, которые будут печатать платежки на бумаге. Данные также выгружаются на портал ГИС ЖКХ (это отдельная тема....)
Вот после всего этого и когда получен акцепт, что всё ОК, идёт рассылка электронных квитанций.
То есть когда Вы получили на почту письмо и отсканируете QR в Вашем банке у Вас всё должно совпадать с квитанцией. Но не всегда так бывает. Бывает, что банк может отписаться через два часа и сказать, что всё пошло по пи..де. Дайте нам новую выгрузку (чё старую повторно не загрузить? - ответа нет). А в новой выгрузке уже могут быть занесены вновь поступившие оплаты, показания и т.д. Короче будут расхождения с квитанциями.
По QR коду.
Как и писал выше бывает, что эл. квитанция уже у Вас, а в банки данные не отправлены поставщиком или не обработаны самим банком, и Вы будете видеть там данные за прошлый месяц по своему QR коду.
В сам QR код заложено много данных для заполнения полей в онлайн банке для перевода денег в организацию.
|Name= Наименование организации
|PersonalAcc= расч. счёт
|BankName= банк
|BIC= бик банка
|CorrespAcc= кор счёт банка
|PayeeINN= ИНН организации
|lastName=ФИО плательщика
|payerAddress=Адрес плательщика
|persAcc= лицевой счёт плательщика
|Sum= сумма к оплате (пример 1000)
|paymPeriod= период (пример 082023)
Если банк является партнёром по обмену реестрами, то он не будет опираться на все данные в QR коде.
Как я понимаю, все банки изначально проверяют по "PayeeINN", есть ли реестры от данного поставщика в его базе, если да, то банк из QR кода забирает только "|persAcc= лицевой счёт плательщика" и все остальные данные подставляет из последних загруженный в его базу реестров. (кто там по другую сторону - поправьте меня, если нет так. но суть вроде такая)
То есть получаем, если поставщик или работник/бот банка затупил и не отправил/прогрузил реестры и Вы, сканируя QR код, видите там иную сумму, то просто сообщите это своему поставщику, как правило это решается быстро. Мы тут с менеджерами из банков быстро решаем вопросы
Как правило оплаты от банков партнёров приходят "собранной пачкой денег" на РС на следующий день вместе с реестром оплат, который автоматически обрабатывается ПО и распределяет платежи на лицевых счетах. То есть минимум от момента оплаты до занесения Ваших денег на лицевой пройдёт один рабочий день.
Но не со всеми банками удаётся заключить договор. Взять тот же Тинькоф.
Казалось бы самый продвинутый банк. Через него проходит бОльшая часть оплат ЖКХ (т.к. без комиссии). Оплаты поступают к нам на прямую переводом и тратится огромное кол-во времени, чтобы разнести эти платежи.
Передаю отдельный привет деффективным менеджерам Тинька, которые до сих пор не могут найти разработчиков, чтобы реализовали абонентам возможность производить оплату по полученным реестрам и передавать показания по счётчикам. А РСО получали бы реестры оплат вместе с показаниями, как работаю абсолютно все банки и даже самые простые сервисы оплат.
По итогу хочу дать совет.
Оплачивайте квитанцию за прошлый месяц до 15 числа текущего месяца (по закону до 10).
Передавайте показания ежемесячно числа 24, хоть и нулевые.
Так Вы будете на следующий месяц оплачивать только те кубы, которые налили, прожгли и т.п. в прошлом месяце. И Вы никогда не запутаетесь!
Что то много получилось. Если есть вопросы - задавайте. Возможно вторым постом отвечу.