ХКБ покидает Тулу…
Последний офис банка покидает город…
Если кому вдруг нужны наличные с вкладов то снимайте сейчас или езжайте в центр(Москва)
Вроде так банки работают на крупные суммы.
Последний офис банка покидает город…
Если кому вдруг нужны наличные с вкладов то снимайте сейчас или езжайте в центр(Москва)
Вроде так банки работают на крупные суммы.
Как говорится, ни разу не было и вот опять. Ситуация в следующем. Была у меня карта хоум кредит, активно использовалась, исправно оплачивалась, все устраивало. Потом, как оказалось, карта перешла в Совкомбанк (Хоум кредит уходит из страны и все клиенты переходят туда). Переход был в марте 23г. А выяснилось это, когда в личном кабинете стало не (условно) 30000 долг, а 700000. Наведались в отделение банка с вопросом "Какого ляда, уважаемые?". Девушка за стойкой сообщила, что вы, мол, уведомлены о переходе смской, банк в одностороннем порядке сменил условия (то есть любая новая покупка совершается на условиях нового банка). Но самое дорогое - подписки). Банк подключил платную подписку, благодаря которой покупки у непартнеров проходят на особых условиях. То есть год все было нормально и не подозрительно и одним разом - херак, долг. Теперь ежемесячный платеж по кредитке - 14000 и это только чтобы не было просрочки. Банк, конечно, говорит - плати. Вообщем, я, видимо, тот мамонт, на которых держится капитализм в стране. Но вот как-то обидно стало и прошу совета тех, кто сталкивался с подобным или имеет опыт - полное погашение кредита - единственный вариант? Может, можно на законных условиях уменьшить размер кредита, может через суд? Имеют ли силу те смски с информацией о смене банка? Поделитесь опытом, пожалуйста. Как будто мошенники вокруг пальца обвели. Хотя почему "как будто", правда?)
Выбрал категории на апрель
(если что, это в честь 1-го апреля, дают 100 руб кэшбека за любую покупку 01.04)
Понадобилось мне тут внезапно где-то взять денежек не много не мало 85000р. Так как деньги нужны срочно и наличкой, то принято было решение взять кредит, который планируется закрыть месяца за 4-5. Пара банков отказали, хоум кредит одобрил. И вот тут начинаются танцы с бубнами. Если ещё пару месяцев назад в приложении банка при оформлении кредита была возможность выбрать - брать кредит по стандартной ставке или с программой "гарантия оптимальной ставки 2,9%", то сейчас по факту выбора нет. Либо я плохо смотрела, ибо действительно на этапе оформления просто нет возможности отказаться от дополнительных услуг. Ну чтож, деньги-то нужны ещё вчера, оформляем, а от страховки и допуслуг же по закону можно отказаться после оформления. Деньги в запрошенной сумме 85000 приходят на счёт, но вот общая сумма кредита в 145000 уже не очень радует. Смотрим по документам - страховка 28116р, плата за услугу "гарантия оптимальной ставки" - 31875р и 199р в месяц за смс информирование, общая сумма выплат 160 с небольшим тысяч. Идём в чат, просим отключить все дополнительные услуги с возвратом средств.
Сюрприз! Гарантия оптимальной ставки отключается только в офисе банка через заявление (туда ещё не ходила, так что как на месте будут уговаривать оставить в подарок банку почти 32000 - не знаю). А вот с отказом от страховки банк устроил самый настоящий цирк. Итак, что нужно сделать, чтобы отказаться от страхования кредита?
В чате вам пишут номер телефона хоум кредит страхования, советуют взять ручку и листок перед звонком.
Звоните по номеру, там проходите через голосовое меню, робот советует взять ручку и листок, попадаете на оператора.
Оператор-человек выпытывает у вас причину расторжения договора страхования, обязательная отработка возражений и уговоры, потом оператор пугает вас фразами типо "одностороннее изменение условий кредитного договора" и статьями Федерального Закона, затем переводит вас на робота с настоятельной рекомендацией взять ручку и листок для записи "вашей персональной ссылки".
Робот два раза по буквам диктует "гигантскую персональную" ссылку на сайт, ради которой вас 3 раза просят взять ручку и листок - www.отказотзащиты.рф. Чтобы добыть эту ссылку у меня ушло 8 минут звонка.
Идёте на этот сайт, там на первой странице пугают возможными рисками при отказе от страховки, на экране большая красная кнопка "оставить полис" и блеклая строчка "отказаться", на следующей странице читаем выдержки из ФЗ о кредитах, ещё на следующей проставляем галочки о том, что согласны нести все риски, что знаете о том, что долги наследуются и прочее, галочек штук 8. На следующей странице смотрите видеоролик, длительностью более 2 минут о том, что может случиться, если отказаться от страховки, перемотать нельзя, кнопка далее не появится. И только где-то в конце вводите в форму своё имя, адрес электронной почты и номер страхового договора.
Через несколько минут на почту приходит инструкция, как расторгнуть договор.
В письме форма заявления, которую нужно распечатать, заполнить и подписать, ещё нужно распечатать сам договор страхования, сделать копию паспорта и всё это вложить в обычный конверт и отправить Почтой России на адрес в Москве. После получения письма они ещё неделю будут рассматривать ваше заявление.
Вот одно мне не понятно. Зачем? Зачем все эти извращения со звонками, сайтами и прочими видео? Неужели банку не лень всем этим заниматься? Неужели их эффективные менеджеры считают, что человек, который хочет отказаться от страхования и знает, что этот отказ повысит ставку - испугается ссылок на ФЗ, или поленится проходить все эти шаги и просто согласится подарить банку и его карманной страховой 28000р? Почему нельзя просто в чате скидывать ту же инструкцию, которую отправляют на почту? По сути, клиент потратит лишь немного времени на прохождение этапов отказа, немного денежек на распечатку и почтовые расходы и пачку нервных клеток, а банк уже потратился на создание и обслуживание сайта, на сами "говорящие головы", которые сношают клиенту мозг, и их обучение, на ответные письма. И есть ещё спорный вопрос о законности отсутствия возможности отказаться от допуслуг при оформлении кредита - если кто-то не поленится и пожалуется на такое регулятору - возможные штрафы перевесят мнимую выгоду от малого процента людей, которые всё же решат оставить страховку.
Стоит ли вся эта кутерьма тех финансовых крох, которые банк от неё получит
Привет самому конченному банку!
Вы несёте нам свои деньги? Получите комиссию за это!
Это же надо было додуматься, и сделать комиссию на пополнение своего счета. То есть по итогу получаем комиссию и банка отправителя, что по сути нормально, ведь это комиссия за перевод, и комиссию банка, куда я кладу деньги. Привет Хоум Кредит. Вы там совсем ухи съели? Встречал такие посты, но честно даже не придал особого значения, потому как не поверил в откровенно идиотское решение банка. В конечном счёте загасил этот кредит сразу, узнав о таком гнилом ходе этого "еврейского" банка. Получив не маленькую комиссию как со стороны банка отправителя, так и от этого убогого учреждения.
Народ, ни при каких обстоятельствах не берите там кредит. Даже если вас будут брать собаки, то есть менеджеры этого банка, не берите там кредит. Пока они не изменят условия.
Хочу поведать историю, как скотски относится этот банк к своим клиентам.
Началось все в ноябре 2022 года, когда я купил в Асконе диван в рассрочку. На момент оформления только этот банк предложил мне рассрочку.
По факту это обычный кредит, только с учетом процентов получается именно та сумма, которую я отдал бы, если бы купил этот диван за наличку. Т. Е % по кредиту платит магазин, а не я.
Так же замечу, что для упрощенной оплаты кредита я открыл дебетовую карту, чтоб переводить туда средства через СБП.
Но не суть. А суть в следующем - подошло на днях время очередного платежа по этому кредиту. Позовчера я без задней мысли перевожу средства на дебетовую карту в этом банке. А дальше начинается цирк.
Деньги дошли, все хорошо. Но вот оплатить кредит я с карты не могу, выдается вот такое "информативное сообщение".
Я естественно пишу в чат поддержки. Тут стоит заметить, что чат работает у них просто великолепно. Они могут сутки не отвечать, а потом бот пришлет сообщение, что если вопрос актуален - продублируйте его. 5 баллов за сервис.
Так вот, написал я в чат вечером. На утро я увидел, что на мой вопрос реакции нет и бот просит продублировать сообщение. Что я и сделал. В этот раз оператор появился таки и моему удивлению не было предела с его ответов.
По поводу платы за смс я еще буду выяснять, поскольку отключены они были еще 28 апреля. Но возможно действительно я им задолжал за эти дебильные смс, смысла которых я не вижу вообще. Они как не присылали мне ничего, так и не присылают. Тока спам со своей рекламой.
Причем информации о том, что я им чего то там должен я не видел ни где. Оператор в наглую врет, что это видно, ссылаясь на несуществующие разделы приложения.
Но сама вот эта ситуация - это просто маразм. С какого хрена они блокируют внутренние операции, при том, что средств на карте было с избытком с учетом платежа за кредит и смс. При этом обратно с карты деньги через сбп я вывести прекрасно смог.
В результате мне пришлось переться в отделение, где у меня было 2 варианта оплаты кредита - через терминал или через кассу. Но через кассу какого то хрена с комиссией в 100р.
Но, как и следовало ожидать от такого банка, терминал в отделении оказался единственный и он... ТАДАМ не работал! Оплатил через кассу, пусть подавятся моими 100 рублями.
Пишу не для того, чтоб пожаловаться, а чтоб предостеречь людей от сотрудничества с этим "замечательным" банком.
PS прошу не корить меня за некоторую грубость. Уже не первый конфликт с этм дебильным банком, с трудом подбираю цензурные слова. И не стоит думать, что оператор тут ни при чем. Он причем. Зачастую качество их работы такое, что хочется персонально каждого из них послать нахуй. Какие то противоречивые ответы, зачастую неправильные - сервис просто дно. В данном случае меня в очередной раз вводят в заблуждение, ссылаясь на несуществующий раздел приложения. А так же они любят просто свалить из диалога так и не решив вопрос. Видимо у них это норма