Rost.Slav

Место действия Саратов.
Вызвал такси с подаче через 10 минут. Оплата картой. По карте показывает, что машина на месте.

Вхожу, а водителя то и нет. Написал ему - ноль реакции.

Сделал попытку связаться с водителем - безуспешно.

Поскольку торопился и не было при себе налички, а в другом сервисе с оплатой картой стоимость была в 2 раза выше, пришлось отменять заказ и вызывать по новой.

И тут меня поджидал сюрприз. При отмене заказа списали минимальную стоимость поездки, якобы за подачу машины и ожидание. 69 рублей как с куста ни за что.
Кого винить в этой ситуации, сервис или водитель ч(М)удак?