KIA и официальные дилеры
Для лиги лени: гарантия на новые машины от официальных дилеров осталась похоже только у китайцев. У корейцев очень сильно зависит от конкретной компании.
KIA представители здесь есть? Вам должно быть интересно. Место действа - Саратов
Сегодня поехал к официальному дилеру, название которого начинается на «Эл», кончается на «вис» по предварительной записи, в которой мне не отказали, на официально купленной машине, с официально действующей гарантией – и был официально послан: нам похеру, мы ЧАСТНАЯ компания, машину вы купил у другого дилера, вас обслуживать не будем, делайте что хотите (запись разговора есть, повторил дословно). В городе Саратове два официальных дилера. Конкретно обратился к дилеру, название которого начинается на «Эл», кончается на «вис», он просто ближе к дому. Я обслуживался у них 8 лет, все ТО, все промежуточные замены масла я всегда делал у них на старых машинах, и не обязательно купленных у них кстати.
По приезду меня попросили предоставить гарантийную книжку, увидев, что машина куплена не у них мастер приемщик превратился в работника сбербанка: где покупали – туда и идите. Ну норм, пойду. Звонок на горячую линию помог понять, что делать в дальнейшем, но ситуацию никак не решил. Мне вот интересно, если машина будет в другом городе – что делать? и ладно если поломка пустяковая, а если нет? KIA подскажите как быть?
Я покупал официальную машину только ради гарантии и обслуживания, я ленив настолько что даже промежуточные ТО делаю у дилера, никогда сам ничего не покупаю, все запчасти и масла у дилера.
Историю однозначно продолжу, сейчас составлено обращение в KIA по горячей линии, пишу претензию и отправлю почтой России заказным с уведомлением на дилера, принимать естественно никакие документы у меня лично никто не станет, а так не отвертеться в получении.
Пруфы будут, как только все будет зарегистрировано, и поучены ответы от КИА.
Я последние полгода задумывался над покупкой нового авто. Рассматривал только официальные варианты, я повторюсь - ленив, и хочу гарантию, не хочу забивать себе голову этим. И вот что я собрал за последние полгода:
- Киа и Хэнде вроде как есть, но сильно зависит от конкретного дилера, и послать вас при тяжелой гарантийной поломке вас может любой дилер. К слову, второй дилер КИА в Саратове вел себя адекватно, попробую завтра к ним попасть.
- китайцы, некоторые, дают на свои машины 7 лет гарантии и 200 000 пробега (куплю похоже китайца) и уже не страшны и двигатели их, и работы, и прочее, круглосуточная поддержка через телеграмм (это очень удобно, рабочую машину как раз купили китайца, и даже некоторые мелкие косяки или глюки можно исправить, просто написав в телеграмм)
- серый импорт сильно дешевле – но головняк весь будет покупателя.
Данный текст написан 14 февраля, завтра еду ко второму дилеру, посмотрим, что там будет. Потом текст дополню и выложу одним постом.
Продолжение.
Сегодня 16 февраля забрал машину от второго официала КИА с г. Саратов. Автофорум которые, вообще не реклама если что. И чудо, и поддержка есть, и запчасти возят, и ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт осуществляют. К слову сказать купить у них КИА больше не возможно, их просто нет. А очень жаль.
Получу ответы на претензию от первых, выложу продолжение.
Представители KIA, если вы это увидите, зачем вы поддерживаете дилерство у мудаков? Если они не хотят работать, если они частная компания – то пусть не прикрываются официальным титулом. Я бы не обратился к ним, но на вашем сайте они указаны именно как официальный дилер.