Wildberries. Инструкция как не вернуть брак и потерять деньги
Не думал, что докачусь до жизни такой, чтобы писать пост про ВБ. Но хочется справедливости. Даже больше чем возврата ненужного мне товара.
1) Выбираем моторюкзак, который расширяется до размера переноса шлема. Как показано в карточке товара. Да, там еще шлем нарисован - мол рюкзак для переноса шлема и нужен. Супер! Заказываю!
2) Забираем товар. На пункте выдачи проверяем внешне, что вещь в нормальном состоянии. Я не знал как точно открывается расширение, думал дома посмотрю. Ведь проблем ранее с возвратом товара не было (Ах да, не было проблем на Озоне).
Дома внимательно изучаю все карманы рюкзака и никакого расширения нет. Ничего страшного, пойду отнесу товар обратно на ПВ. На ПВ говорят, что нужно сделать заявку на возврат и ее в течение недели рассмотрят, но обычно (со слов сотрудника) согласовывают быстрее. Ну чтож, окей.
Оформил заявку. Жду. Прошла неделя. Написал продавцу - молчит. Написал в техподдержку - ответили, что свяжутся с продавцом.
Прошло больше месяца. Техподдержка уже перестала отвечать. Продавец так и не объявился. Я уже купил на авито нормальный моторюкзак с нужным расширением.
Прошло уже больше месяца и по закону вряд ли смогу вернуть его. Больше не буду на Wildberries заказывать что-то дороже 300 рублей и важнее носков.
№ претензии 2feba961-90fc-4ab3-a6b5-e72834594a54