Ответ на пост «Дырявый теле2»
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
Оххх бро, как я тебя понимаю. Был тариф с безлимитом, появилась такая же хрень.
Но собственно к чему пишу я ответ на пост. Помнится мне был ЗАКОН РФ.
Федеральный закон от 27.12.2018 № 527-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 54 Федерального закона „О связи“» — нормативный акт, в соответствии с которым в России отменяется национальный роуминг, а также внутрисетевой роуминг.
Так вот, у меня пакет из 500 минут. Однако если я звоню из СПб в МСК - с меня снимают не минуты из моего пакета. А по 3-5 рубля за минуту. Ну и если я уезжаю в МСК и звоню в СПБ (свой домашний регион) то с меня тоже снимаю деньги 😂😂. Хотя помню было пол года когда на своем тарифе звонил по РФ и тратились минуты из пакета, но потом видно тоже в одностороннем порядке поменяли договор.
Клал теле2 и прочие опсосы на законы РФ, важна лишь прибыль. И таких нюансов от раздачи Wi-Fi до СМС по 20 рублей за штуку, хватает.
Собственно резюмируя. Идите опСОСы на гору Nahui (для модераторов прикрепил изображение данной горы!). Очень жаль, что Вы маловероятно будете гореть в Аду, но мы очень на это надеемся!
С роумингом и межгородом проебался. Сорян :)
И снова пробило дно, и веовь негодую я.
Знаешь что теле2, иди ка ты в сракууу.
Получилс смс
Думаю как это так, ведь у меня безлимитный интырнет
Лезу смотреть, а там
Полез в поддержку, где меня обрадовали до полыхания жопы
Причем ни уведомлений, не сообщений об этом не было!
В декабре они хотели мне сам тариф поменять при пополнении баланса автоматом, я вовремя заметил и дал по рукам, тариф оставили. Но мерзавцы всё равно отщипнули втихаря.
Когда вы уже подавитесь, гребанные нехваты? Всё вам мало.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Снова приветствую всех неравнодушных, кто читал предыдущий пост. Этот пишу исключительно для осведомления всех, кто сталкивался, или вдруг столкнётся с похожей ситуацией (земля вам стекловатой, если решите воевать с ними).
Что могу сказать, @MegafonHelp, конечно, ответили, но толку от этого мало, как я и ожидал. Дописался до них в ВК, пообещали что ускорили рассмотрение обращений, но ничего не изменилось (хаха, а ты что, думал будет иначе, глупый).
В процессе этого цирка мне прилетело предложение от Мегафона в приложении подключить тариф "для своих", я на него оставлял заявку, всё логично. Узнал детали, нажимаю "принять" и...да, чуда не случилось, ожидать что все так быстро решиться всё равно что ожидать большой куш, грабя инкассаторов в Венесуэле. Вот так выглядела эта ошибка, очень информативно:
26 февраля, я снова начинаю долбиться в чат поддержки (пиздец, мегафон, я своей жене так часто и много не пишу, как писал вам эту неделю) и что же я узнаю? Тут загадка на уровне Жака Фреско. Оказывается, сим-карта, которая выдаётся при оформлении домашнего интернета - это кастрированный кусок пластика, на котором НЕВОЗМОЖНО подключить мобильную связь. О как интересно получается! Полагаю, главный нюанс вы уже уловили, нигде, абсолютно нигде в этом бренном мире (в других не проверял, но уже был готов обратиться) этой информации не указано. Ни спец, что приезжал тянуть интернет-кабель, ни 2 сотрудника салона, куда я обращался, ни десяток человек в чате поддержки, ни десяток человек на горячей линии об этом не знали (тайное знание, что нужно выискивать в древних фолиантах, не иначе). Сказали мне это в чате поддержки, подтвердил это по телефону горячей линии.
Дело двинулось с мертвой (как здравый смысл управленцев Мегафона) точки. И опять треклятые Петька и Василий Иванович гадят мне в шорты! Опять нюанс! Номер то я уже перенёс. Перенести номер с одной сим-карты Мегафона на другую (нормальную, дееспособную) невозможно технически. Решение тут следующее: многоходовочка на уровне гроссмейстеров, уровнем не ниже - придти в салон, расторгнуть существующий договор на домашний интернет, сим карта после этого должна преисполниться и стать обычной такой симкой с возможность звонков. Только после этого, на эту сим-карту можно будет подключить комбо-тариф, как я изначально желал. Вот так, господа и господессы, будьте внимательны, узнавайте всё досконально, ссыте на колени ОПСоСам.
Надеюсь, кому-то эта информация может быть полезной, но надеюсь, никому не пригодится мой опыт испытать на практике, ибо я думал, что в baldur's gate 3 меня ждут необычные испытания, а тут real life подкинула квест уровня проработки не ниже.
@MegaFon.help, подключайтесь! Заявка 1085160488.
Всех приветствую. Первый раз пишу пост на Пикабу уже от безысходности, может хоть это поможет. Да, история про проблемы с ОПСоСом, которые уже у всех в печёнках сидят,но что поделать, такова реальность.
Немного предыстории - около полугода пользуюсь домашним интернетом от Мегафона, с которым, соответственно выдаётся СИМ-карта. Всё работает, всё устраивает, тут нареканий нет. Основной номер у МТС, был по крайней мере. Пользовался дилерским тарифом, ибо есть такая возможность. Пояснение - дилерский тариф - для "блатных", для "своих" и так далее, короче для тех, кто с компанией работает, так сказать.
Итак, началось всё в середине февраля. Увидел, что у Мегафона есть замечательный и чудесный "Мегатариф", к которому ещё можно и подключить расширитель в виде домашнего интернета и всё это вместе получается дешевле, чем я ранее платил за мобильную связь и домашний интернет. Заманчиво, соблазнительно, выгодно. Начинаем перенос номера и смену тарифа. Перенос начать, небольшая загвоздка с паспортными данными, МТС не даёт уйти, вопрос решаю в чате поддержки МТС за 15 минут (если возникает такая проблема - сами попробуйте, у меня получилось). 19 февраля происходит перенос номера на СИМ-карту Мегафона (на которой только домашний интернет). Соответственно, ничем пользоваться не могу, позвонить не могу, мне тоже никто дозвониться не может, мобильного интернета нету (ну почти, плати 29 руб. за каждые 100 Мб, если включил передачу данных). Ладно, не страшно, подумал я, сейчас тариф себе подключу и всё будет в шоколаде (как потом оказалось, цвет тот же, только на вкус отличается). В приложении через кнопку "сменить тариф", того самого тарифа нету , есть из другой линейки, он дороже и немного отличается по наполнению, не подходит. Захожу на сайт, на сайте можно выбрать нужный тариф, уже хорошо, затем можно выбрать, что подключаю на уже имеющуюся СИМ-карту, отлично. Вводу нужные данные, ага, адрес для подключения домашнего интернета, ага... Нет такого адреса, мы его не обслуживаем... Всмысле, бл*ть? А кто мне интернет в квартиру то поставляет уже пол года? И соответственно с этого момента начинается эпопея, которую я опишу короче, ибо уже много текста.
Несколько дней и попыток сменить тариф на нужный через чат и телефон поддержки не увенчались успехом по разным причинам. В итоге, 21 февраля после беседы с человеком на горячей линии вроде как инициировали смену тарифа на нужный, внесён аванс, ждите 3 дня. Подождал 3 дня, пишу в чат (ибо по телефону это долго из-за недоразвитого робота и операторов, которые долго отвечают) - передали информацию в профильный отдел, ждите от 3 до 7 дней. Напомню! Я сижу все ещё без связи, только домашний интернет работает, звонки недоступны, мобильный интернет...ну вы помните.
Хорошо, что это происходит в отпуске, а через пару дней мне нужно выходить на работу, где необходимо постоянно быть на связи по телефону и в мессенджерах. Замечательно!
Хочу услышать ответ от Мегафона и увидеть результат вашей работы, смените тариф уже в конце то концов, я не требую чего-то сверхъестественного, я хочу что бы вы сделали свою работу, не более.
P.S. а ещё и я ранее, и сейчас мои сотрудники, продают ваши СИМ-карты, рекомендуют людям вас как одного из самых топовых операторов,а тут вы вываливаете вот такой уровень клиентского сервиса, отличный ход. Может быть, деньги, что вы тратите на пыль в глаза в виде pre-5g, мегасил, каких-то идиотских розыгрышей, рекламу у известных блогеров, направить на улучшение работы, с*ка, основных профильных разделов и на обучение сотрудников поддержки?
Благодаря этой уловке мы с удивлением узнали, что все платили мегафону по-разному, но всем подняли тариф. То есть дело не в тарифе ниже себестоимости, низы подравнять, просто взяли и подняли цену. У меня было 500 рублей - безлимитный интернет, 3800 минут. Стало 575. Подняли на 15%. Интересно, у всех 15%, или в твёрдой сумме?
Тихонечко написать СМС о изменениях, чтобы ты ничего вовремя не понял. Слов нет. Дорого, неаргументированно дорого- сделаем ещё дороже и в конце концов насрём на тебя, "любимый наш абонент".
Уйду к любому другому оператору, за любые бабки, просто из принципа.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
В очередной раз подошло время списания средств абонентской платы за мой тариф, причем у меня есть возможность оплатить позднее на тарифе есть лимит 1300 рублей. Но в этот раз списались средства больше обычного, тогда встал вопрос почему? Первым делом попробовал позвонить оператору и вот результат
это издевательство над клиентами, второй шаг был сканировать информацию в интернете и таких как я оказалось очень много. Люди получают смс или не получают вообще. Скажите много кто просматривают рекламу или акции от Мегафона или у человека просто не было возможности просмотреть смс. Единственное что я смог добиться от поддержки это скидка 75 рублей на 6 месяцев. Давно возникла мысль покинуть этого оператора, но с каждым годом все больше и больше оно увеличивается. Думаю после 6 месяцев если не будет изменений так и будет!!!