Моя работа
Я инженер связи. Люблю свою работу природа, свежий воздух. Постоянно приходится решать нестандартные задачи, у нас никого не бывает скучно )))
Я инженер связи. Люблю свою работу природа, свежий воздух. Постоянно приходится решать нестандартные задачи, у нас никого не бывает скучно )))
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Бложек продолжает скатываться в описание страданий на почве ИТ.
Понадобилось тут перевезти АТС с одной площадки на более другую. А в неё, кроме кучи SIP-аккаунтов, был воткнут поток от компании Билайн. Было это сделано ни год и ни два назад. Может даже первый договор был еще на Совинтел. А Билайн "съел" Голден Телеком вместе с Совинтелом ещё в 2008.
Вспомнив с кем придётся общаться начал всё очень заранее. Летом ещё. Написал письмо: "У меня ваш поток и этот номер телефона мне нужен в новом офисе. Давайте чего то делать!" Перезвонили на следующий день: "Надо создавать проект по возможности подачи этого номера в новое здание. Готовы?" Запускайте, чего уж.
Потом начались бумажные перипетии с арендой недвижимости, проект ремонта и сам ремонт, собственно. Последний день переезда - 30 ноября. В понедельник всё должно орбайтен в боевом режиме.
10 ноября - пишу письмо в Билайн: давайте начнём переезд с потока на sip. Пока в старом офисе ещё. И всё хорошо с интернетами, а производители АТС-ки смогут оперативно поправить и пофиксить нежданчики.
11 - получаю от менеджера из Билайна сообщение: "технических проблем нет, готовы выдать номер sip-ом, пиши заявку на бланке организации, укажи IP с которых будешь забирать номер"
12 - отправил данные по адресам в старом офисе и в новом
..
14 - звонок с мобильного: "Здравствуйте. Меня звать девочка Даша. Мне поручено произвести перевод вашей телефонии. Для этого мне нужны данные вашей АТС".
УПС.
Спрашиваю: "какие данные?" Прикидываю что можно списать с задней панели HP MicroServer что бы это было похоже на телекоммуникационное оборудование и удовлетворило Билайнов. "Если Вас, Даша, интересуют IP адреса, то я их вчера уже отправил менеджеру". "Нет мне нужны не IP" "Хорошо, доеду до офиса, возьму ключи от серверной, срисую всё что написано на задней стенке моего сервера ip-телефонии. Но точно не в сию секунду. Возможно ближе к вечеру. Или завтра утром..."
14 после обеда. Здравствуйте. "Меня звать девочка Даша. Мне поручено произвести перевод вашей телефонии. Оказывается мне нужен всё-таки IP-адрес с которого вы будете подключаться"
"Ну так я его заслал менеджеру. И у меня их будет два. Сначала старый офис, потом новый"
"Нет нужен только один"
"А как это будет работать в новом офисе? Ладно, фиг с тобой, потом через техподдержку как нибудь переиграем..". Но для меня это дополнительный фактор в самый горячий этап переезда, который потребует времени и внимания, подумал я.
Заслал девочке Даше IP обоих офисов.
25 - Звоню менеджеру. "У меня в понедельник ваш номер должен начать откликаться в новом помещении. От билайна полторы недели никаких вестей. Чего происходит?"
"Надо договор перезаключать. Сейчас вышлю бланк. Проверьте, заполните, поставьте печати-росписи и пришлите мне сканированную версию"
"Ок, через час всё будет у вас почте. Дальше как ситуация будет развиваться? Не отключиться ли у меня номер после подписания бумаг?"
"Заполняйте бумаги, потом будем говорить дальше"
"Основной офисный телефон, которому уже лет 20, не перестанет работать?"
"Заполняйте бумаги, потом будем говорить дальше".
БЛЯ.
Звонок через час.
"Что то я не могу найти Вашу почту. Не могли бы Вы мне её прислать через SMS?"
БЛЯ. БЛЯ.
26 - Бегаю по офису, готовлю скарб сотрудников к перемещению в новую локацию. Прикидываю сколько понадобиться телодвижений по перевозке серверов, коммутаторов, роутеров. Переругиваюсь в дежурном режиме со строителями в новом офисе. Пишу письма сотрудникам о запланированном отключении ит-инфрастуктуры. Звоню менеджеру Билайна: "бумаги у вас в почте, поток пока работает, телефонисты ждут настроек sip-а вашего номера, что происходит?"
"Заявка передана технарям. В течение трех дней всё сделают".
смотри окончание предыдущего дня.
Звоню своему второму телефонному провайдеру: "Здравствуйте, я мальчик Леша. У меня ваших с десяток телефонов. Я слышал, что в России отменили телефонное рабство и можно спокойно переходить от одного провайдера к другому забирая свой номер телефона... Можете отобрать номер у Билайна и прикрутить его к моему договору?"
"Нет. Телефонное рабство отменили только для мобильных. Пользователи стационарной телефонии продолжат страдать" Это если кратно.
На этом этапе расслабляюсь и пытаюсь получить удовольствие.
27 - до конца рабочей недели час. Сижу расслабленный и в предвкушении предстоящего в выходные перемещения кучи тяжёлых и дорогих железок. Звонок с мобильного. "Здавствуйте, меня зовут девочка Снежанна. Я из службы качества компании Билайн".
Оппа, сейчас порезвимся.
Рассказываю как происходит отработка заявки по переносу стационарной телефонии в их компании. Снежанна делает вид что это ей интересно и она записывает.
"Спасибо за обратную связь. Я передам эту информацию. А Вам известно про облачные службы компании Билайн?"
"Да, известно. Но Билайн будет последней компанией в списке претендентов на получение моих данных в своё облако."
"А почему?"
"Да потому".
30 - перевез АТС. Телефонные звонки пошли в новый офис. Кроме билайновской линии. Звонок от билайна "Здравствуйте. Я тётенька Марина. Мне пришла заявка на смену потока на sip. Когда будем переводить?"
"Я уже всё перевез в новое место. Старый поток отключил. Уже три дня жду настройки для подключения по SIP!"
"Ок. В течение часа пришлю на почту. Какая у Вас почта?"
пишисюда@компания.ком
БЛЯ
"Когда можно будет включать входящую маршрутизацию?"
"Уже включайте, у меня всё настроено, только вас жду"
Телефония завелась минут через 40.
1 декабря. Вишенка на торт.
Брожу по старому помещению. Подбираю кинутые при переезде патч-корды и прочие не нужные ништяки.
Звонок от охраны: "Ты вызывал людей из Билайна?"
"Вроде нет..."
"Ну мы их к тебе всё равно ведём"
"Здравствуйте, мы Мишкин и Чепига Миша и Серёжа из Билайна. Нам надо попасть на коммуникационный узел Билайна"
"Зачем?"
"Не скажем"
"А вы в какую компанию приехали?"
"А ваша как называется, мы к вам приехали"
"Так узел не мой, а билайна, я с него услуг, вроде, получал, но это не точно... И вообще я уже её уже здесь не получаю и слава богу. Кто вам согласовывал доступ в помещение?"
"А нам её никто не согласовывал. У нас написано, что доступ свободный. На охране нужно сказать, что мы серверную Билайн..."
Всё, у меня буквы про Билайн на сегодня закончились.
#рукиизжопы
Еще почитать повеселиться в этом бложике:
Монстрация. И про старуху бывает порнуха.
Уже лет пятнадцать являюсь корпоративным клиентом Вымпелкома, он же Билайн-Бизнес. От них приходит оптика с потоком e1, из этого потока при помощи чёрной магии я имею десяток номеров, которые давно уже выучили клиенты. И всё было хорошо, пока года два назад не пришёл к ним страшный зверь - Аутсорсинг.
А конкретнее - разогнали они всех местных технарей, оставили одну девочку-диспетчера. Остальное отдали какому-то ООО "Рога&Копыта Телеком".
Только за этот год уже четвертый раз рвут где-то оптоволокно, и офис сидит без телефонов день-два-три-неделю-две. Сейчас очередной обрыв уже почти сутки не могут почнить, что для оператора "большой тройки" - позорище.
Но это было бы фигнёй, если бы не переписка в тикетах поддержки, куски которой я умудряюсь узнавать через оператора 8-800. Там каждый раз указывается, что не пускают на узел связи, который в соседнем здании. А я с собственником знаком, и у него политика простая - "ходите хоть ночью, если надо, только позвоните и предупредите". В этот раз уже есть запись, что вчера не было доступа, потому что соседнее здание открыто только до 16-00. Собственнику, естественно, никто не звонил.
В прошлый раз была отмазка, что в рамках заявки устанавливают резервную радиорелейку на адресе таком-то, только вот адрес этот вообще на другом конце города и прямой видимости там быть не может по определению.
Вот что с ними делать, а? При этом попытки узнать что это за подрядчик такой и где ему можно высказать всё, что я о нём думаю, успехом не увенчались. Р-р-р...
p.s. Картина "Мыши заховали интернет" для разбавления унылопоста.
Первый блин, а если быть точно, даже первых два - у меня вышли комом, то надеюсь третий, выйдет более полезный чем предыдущие два.
Как я говорил ранее, я сотрудник расчетно-финансовой службы и отвечаю за объяснение клиентам, "почему черт возьми" у меня повысился тариф и подключились ненужные услуги. Я работаю по Северо-Западному региону и в наше ведение входят: Спб, ЛО, Республика Карелия, Мурманская обл., Архангельская обл., Коми, Новгородская обл. и Калининградская область. И для каждого из регионов - стоимость услуг совершенно разная. Но у всех, а если быть точным у подавляющего большинства - подключены дополнительные услуги, которые лишь увеличивают стоимость платы в месяц, но которые можно спокойно отключить. Вот сегодня я и расскажу вам не только о самых ненавистных всеми (как абонентами, так и операторами) услуг, но еще расскажу о том, какие есть полезные и нужные услуги, о существовании которых подавляющее большинство не знает.
Начнем, пожалуй с самых противоречивых и откровенно наебывательских услугах, которые могут быть подключены к вам. Как вы знаете, все (ну или подавляющее большинство) стараются наебать своего клиента и выкачать из него побольше деньжат. Этим не брезгует пользоваться и ртк. Но ростелеком, делает это красиво и по-закону, так что конторе всегда будет по-барабану сколько людей подают на нее в суд за навязанные услуги, и сколько людей откажется от их услуг из-за этой вот херни. Объясняется это все просто. Изначально, за десять дней до введения каких-то новых услуг или увеличения тарифов (как было в сентябре, когда подняли плату за аренду оборудования для тв и интернета) информация об этом выставляется на сайте ростелекома и т.к. этот сайт (представьте себе, я тоже удивился) считается СМИ и по закону, считается что все абоненты автоматически уведомлены о нововведениях. Но большинство нормальных людей, вообще никогда не заходит на сайт и не просматривает на нем новости, и как получается - зря. После того как новость об акции появилась на сайте, и она подключаются на бесплатный месяц, человек даже не подозревая о ней - начинает ее "использовать". Но демо-месяц проходит, и абонент замечает "что-то плата поднялась", но сравнив сумму и видя разницу в 30-60-90 рублей забивает болт. Ну а когда происходит дальнейшее увеличение стоимости, начинает звонить и спрашивать, откуда произошло увеличение стоимости, вот тут-то и вскрывается что у человека уже полгода как работает "ночное ускорение". И тут начинается треш и мат-перемат в трубку. Так вот, пожалуй начну топ услуг, за которые контора чисто по закону отбирает у вас бабки за ненужные услуги.
1. Ночное ускорение. Самая бесполезная и откровенно наебательская плата, которая мне только встречалась на счетах у клиентов. Суть этого "ускорения" такая: С 00.00 до 12.00 по "идеи" скорость интернета увеличивается "вдвое", но мы же знаем с вами, что ничего подобного не происходит и поэтому, большинство людей говорят что разницы никогда не замечали будь подключена эта услуга или нет. Стоит она не дорого 30 рублей в месяц, но все же, не приятно отдавать свои деньги просто так. Поэтому если у вас она есть, или вы не знаете есть ли она у вас, то лучше зайдите в личный кабинет или позвоните оператору -спросите и отключите ее нафиг.)
2. Управление просмотром. На самом деле это довольно двойственная услуга и лично мне, с каждым днем попадается все больше и больше людей, которые этим управлением пользуются и платят за него 60 рублей в месяц. С этой подключенной услугой, вы можете записывать и перематывать эфир и не натыкаться на ненужную рекламу. Если же вы просто используете телек для заднего фона, и зачастую не сидите перед ним, то скорее всего вы тратите на нее свои деньги.
3. Мультирум. А вот это пожалуй, самая честная и справедливая услуга. Подключается она всегда автоматически, когда вы в своей квартире включаете вторую или третью тв-приставку и позволяет людям, в разных комнатах, на разных телевизорах смотреть, разумеется, разные телеканалы. Стоит она от 70 (за две тв-приставки) до 100 (за 3 тв-приставки) рублей. В принципе, отключить ее можно - но, тогда на всех ваших телеках будет одновременно работать только один канал. Что ни есть круто.
Пост получился что-то длинноватым, и я боюсь моя корявая писанина кому-то покажется ужасной (что наверное, правда) но все же, если у вас возникли какие-то вопросы, милости прошу в комменты.
Это информационно-интерактивный пост помощи. Вся движуха в комментариях.
Наткнувшись на этот пост: https://pikabu.ru/story/razvod_ot_rostelekoma_5404842, и просмотрев посты по тегу, немножко прихуел от увиденного и прочитанного. Хотя, вру, я прихуел еще тогда, когда только устраивался на эту работу и постигал "ужасные тайны" и скелеты в шкафу этой конторы (но это совсем другая история). Сегодня, я решил "хватит это терпеть" и подумал что смогу помочь людям, которые имеют несчастье или счастье быть клиентами этой компании.
Собственно говоря, я работаю в отделе расчетов абонентов и именно на меня или моих коллег вы попадаете когда произносите слово "расчеты" полудохлому информационному роботу в начале звонка.
А этот пост я решил запилить, благодаря душевному порыву, что бы помочь, хотя бы постараться, тем людям у которых есть какие-то вопросы по той моей работе которую я делаю каждый день. Я постараюсь подробнее и информативнее донести вам ту информацию, которую в силу должностных обязанностей мы не можем говорить каждому человеку дозвонившемуся нам на линию. Тут я не буду скован строгими правилами делового разговора и мы сможем общаться на равных - как человек с человеком.
Я прекрасно осознаю, какая репутация у моей конторы в данный момент и я, что самое смешное, понимаю что подписываю себе пожизненный приговор к желтым треугольникам. Но все же, мое желание помочь разобраться с чем-то что вам не понятно - превыше какого-то рейтинга.
Так что, если у вас есть какие-то вопросы связанные с расчетами и вашими (разумеется, кровно заработанными) деньгами на счетах - милости просим в комментарии и я постараюсь (подчеркиваю, постараюсь) помочь разобраться со всей этой вакханалией.
p.s. первая версия поста, была запилена мною случайно, потому что кое-то, уже очень давно ничего не постил. И если эта тема зайдет, то я постараюсь помогать вам и в дальнейшем. Так что, всем мир.
Это информационно-интерактивный пост помощи. Вся движуха в комментариях.
Утро. Звонок с предприятия. Интернет плохо работает. Оформляю заявку в бюро ремонта, проверяю профиль - дано 20мбит, по факту один. Пакую рюкзак инструментами, выдвигаюсь, по пути взяв в магазине стакан кофе "3 в 1".
Только у них условие было - проверить линию, если проблема на территории предприятия - моя работа окончена и починкой займутся их спецы.
Нахожу ввод перед предприятием, там все хорошо, 20мбит/с как доктор прописал.
Иду внутрь здания. Там никто ниче не знает. Кто заявку дал понятия не имеют. Интернеты в кабинетах работают, все хорошо, и вообще чего я приперся.
Бывает, такое проходили, уже привык, че =)
Выяснил, в общем, где роутер тупит, смотрю проводку. Какие то щалки, бухта телефонной лапши, запалюга, скрутки... С лицом "чезан@}{?" по проводке выхожу на белую коробочку. Ну знаете, в которую иногда все кабеля собирают, иногда свичи запихивают, роутеры там всякие. Открываю, ииии...
ВАТАФАК????
Гы, наша витуха вот где(ну типо "эмулятор" витухи):
Спрашиваю, мол, как оно?
-Да норм, в 10м году как поставили, до сих пор работало, а щас чет сломалось...
Ну ладно, спецы, дилайте интырныты, заявку закриваю, я пошёль =)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вечер, конец рабочего дня. В местом вузе телефон пропал, линия идет обрывом. На распределении, говорят, студенты не разобрались, просят прийти и починить. С напарником выдвигаемся к месту катастрофы.
Телефонный шкаф стоит там же, в корпусе.
Пришли, нашли, проверили, обрыв на шкафе. Открываем:
ММВВВввгггггрррррр, у меня глаз задергался. Напарник матюгнулся, что все окислившееся и ржавое.
Смотрю за угол, вижу вывеску "Кафедра химии и разновидностей алкоголя". А, ну теперь все понятно. Так бы и сразу сказали.
Нашли обрыв, почистили, немножко причесали. Телефон заработал.
Часто встречаешь вот такой "пипец", если что то делают "свои спецы". Веселит это, конечно, достаточно хорошо...
P.S. Фоткал на матюгальник.
P.S.S. Ребят, если что то делаете, то делайте уже с умом, не на "отъебись". Сэкономите другим людям кучу времени и нервов...
Всем удачного рабочего дня!)
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689