История о переезде
Осень 2021го, Волгоград. На руках одобрение ипотеки и листочек от врача с результатами анализов, говорящих о том, что я, похоже, поймал рецидив. Впереди - законодательные нововведения, по которым помощь по моему профилю оказывается только в регионе проживания, а вне него - только по направлению от врача.
Супруга тогда изрекла: "Какого хрена мы тут делаем?" - и предложила ехать ближе к Москве. В банке сказали, что одобрение по ипотеке можно использовать и в другом регионе, и оставалось только найти подходящее место для посадки в Московской области.
Место мы нашли довольно-таки быстро, без проблем организовали сделку, и подошли к самому весёлому - собрать весь свой скарб и транспортировать его в наш новый дом.
Скарба оказалось много: куча электроники, мебель, кухонная утварь, и прочая, и прочая. Сразу стало понятно, что бОльшая часть с нами не поедет. Мебель раздал друзьям, технику что раздал, что продал по бросовой цене. Но, тем не менее, осталось довольно-таки много вещей, и особенно я переживал за электронику.
Для транспортировки были куплены самые большие пластиковые ящики, которые нашлись, разный другой материал, и встал вопрос о том, какой компанией всё это везти. На Пикабу было много треша о разных транспортных компаниях, поэтому я выбрал ту, которая не была замечена в негативных отзывах и о которой я даже слышал что-то хорошее - "Деловые линии".
Ими я и отправил первую партию вещей. Которую у меня оперативно забрали и в нужное время и без повреждений доставили в Московскую область. И этого текста бы не было, не будь у меня второй отправки. Которую я, понятное дело, решил делать той же самой компанией - ведь в первый раз всё получилось отлично.
Я в это время мотался между старой и новой квартирами, и до финального переезда оставалось приехать в Волгоград, решить кое-какие вопросы с документами, собрать оставшуюся часть вещей, отправить их, и уехать следом. Но приехав, я заболел. Не то простуда, не то ковид - дела особо не получились, я еле ползал по квартире, вещи собирались очень медленно. Билет в Москву уже был куплен, и я в итоге заказал отправку за день до своего отъезда, кое-как успев упаковаться в срок.
Приходит день Икс. Сижу и жду грузчиков. Звонок в дверь, заходит чел, смотрит на горку готовых к переезду ящиков (порядка 20 штук ящиков, и штук 10-15 упакованных в картон и пупырку свёртков) и интересуется, как я это ему в машину погружу.
- А грузчиков у вас нет? - поинтересовался я в ответ - Потому что я заказывал от двери до двери отправку, с грузчиками.
Чел мнётся. Я звоню на линию и задаю вопрос оператору, что за история у нас случилась.
Оператор в ответ: "а сами вынести вещи вы не можете?" Прикидываю объём работы, своё состояние после болезни, и отвечаю: "нет, не можу, когда мне ждать грузчиков?"
Оператор говорит, что сегодня уже не получится. Говорю девушке, что я сегодня собирался отправить вещи, а на завтра у меня перелёт в Москву, и получится либо сегодня, либо не получится. "Что мне делать?" - говорю я ей. Она сдавленно отвечает "я не знаю". Когда получится организовать новую доставку она тоже не знает, но, говорит, мы вам позвоним.
В процессе этого приехавший чел интересуется, ждать ли меня, или он поехал. Отпускаю его, так как один он явно тоже не собирался всё грузить.
С вещами, тем не менее, надо что-то делать. Отдаю ключи знакомой, прошу помочь с отправкой. Лечу в Москву. Периодически мониторю состояние заказа, зависшее в "вещи забираются из пункта отправки", и жду звонка от "Деловых линий". А звонка всё нет и нет... Через пару дней состояние заказа вдруг меняется с "вещи забираются" на "груз отправлен". Из закрытой квартиры, ага. Ниндзи пролезли в дом, вытащили всё через окно, и увезли. Звоню на линию сам, задаю вопрос, какого чёрта происходит. На линии советуют отменить один заказ и создать новый.
Окей, делаю новый. Помня ситуацию с грузчиками, очень внимательно заполняю условия: забрать от двери (нужны грузчики), привести к двери (нужны грузчики). Пишу в дополнении к заказу: ПРИШЛИТЕ ГРУЗЧИКОВ!!!1111 ВОЗМОЖНОСТИ ПОГРУЗИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕТ!
День отправки назначен, знакомая приходит в квартиру, и благополучно отправляет груз. Мне звонит менеджер, извиняется, и я, слыша слова на человеческом, начинаю верить, что самое сложное позади. Ага, как же.
День прибытия груза. Звонок мне на телефон, водитель от "Деловых линий". "Здравствуйте, привёз ваш груз, спускайтесь!"
- А может, лучше вы к нам? - уточняю у звонившего - Зачем мне спускаться, вы же должны мне до квартиры доставить?
- Мне сказано привезти только, про то, чтобы поднять к вам, речи не было - говорит водитель.
- Ну, тогда лучше отвезите это обратно - отвечаю - потому что у меня возможности поднять всё это нет, и заказывал я грузчиков в том числе.
Водитель ругается, говорит, половину кузова мои вещи у него заняли, и ему вообще не в кассу всё обратно отвозить. Отвечаю, что понимаю его сложности, но претензии нужно высказывать не мне, а менеджерам, которые криво передали заказ. Опять ругается, уезжает. Я опять звоню на линию.
Оператор на линии говорит, что у меня доставка до подъезда оформлена, и никак иначе. Удивляюсь. Говорю, что заказывал грузчиков. Оператор интересуется, готов ли я тогда доплатить. Снова удивляюсь, но говорю, что ок, давайте, что поделаешь. После чего меня заверяют, что теперь уж точно всё правильно оформлено.
Я, уже немного сомневаясь в своём сознании, иду в личный кабинет "Деловых линий". Вижу доки на доставку. Читаю. Действительно нет доставки с грузчиками. Чёрт! Но что это рядом? Ага, моя форма заказа. Читаю. Вижу набранные капсом "ПРИШЛИТЕ ГРУЗЧИКОВ", вижу проставленные где надо галочки. То есть, видимо, перенос данных из одной формочки в другую - дело тяжкое, и не все буквы были доставлены по адресу. Ну или кто-то умышленно выключил грузчиков, понимая, что с ними будут проблемы.
На следующее утро получаю звонок от другого водителя. "Готов ехать к вам, адрес такой-то?"
- Да - отвечаю - а вы с грузчиками?
- Нет! - говорит водитель
- Тогда лучше не надо ко мне ехать, у меня большая доставка, и мне нужны грузчики - отвечаю ему.
Он сказал, что понял, и не поедет. А я пошёл снова звонить в поддержку "Деловых линий". Там мне ответили, что не успели передать изменения в заказе, но вот теперь уж точно всё будет как надо.
Окей. На следующий день получаю новый звонок. Водитель, интересуется, куда ехать. Говорит, что грузчики тоже будут. Ура!
Приезжает, грузчики начинают разгрузку. Открываю дверь, жду.
- Вы мне доплатите? - первое, что слышу от грузчика, когда он появляется на площадке
- Эм... нет - отвечаю - Я компании заплатил
Звоню на линию. Компания подтверждает, что платить никому ничего не надо. Говорю это грузчику. Он уходит в негатив, утверждая, что ему сказали 500р за разгрузку на первом этаже, а у меня четвёртый. Говорю, что понимаю его боль, и готов рассчитаться с ним лично, если получу ответ от компании, что рассчитываться надо именно с ним. Получаю звонок от "Деловых линий", менеджер уточняет ситуацию, рассказываю ему о происходящем. В это время водитель и грузчик звонят боссу грузчика и с упоминанием родственников, собак женского рода и некоторых деталей анатомии пытаются выяснить, почему так мало грузчику денег дали. Мои вещи лежат где-то внизу без какого бы то ни было надзора.
Для понимания. За доставку до двери я заплатил больше трёх тысяч рублей. Реальному исполнителю на руки хотели дать 500. А всё остальное ушло в прокладки. Как я понял, своих грузчиков у ДЛ нет, есть подрядчики, которые вот так вот мерзко кидают своих работников...
В общем, грузчик гневно уходит в закат. Водитель говорит, что будет ждать каких-то других ребят. Потом плюёт и поднимает весь груз мне сам. Пожалуй, единственный ответственный чел во всей этой истории. Благодарю этого доброго человека, словами и переводом на карту. Переезд завершён.
P. S. Вещи приехали без повреждений, хоть за это спасибо ДЛ.