Я долго выбирал курсы по прокачке It навыков и освоении новой профессии. Geekbrain, skill factory, skillbox отмёл сразу т.к. очень плохие отзывы, плюс брал пробные периоды и мне не понравилось качество материала.
И вот любимый блогер начал рекламировать курс Нетологии и ещё обещал жирную скидку - 20%. Я почитал отзывы, всё понравилось. Отплатил всю сумму через "Тинькофф рассрочка", как оказалось совсем не рассрочка, но об этом дальше. Заранее спросил про возврат: по телефону менеджер Нетологии рассказала 14 дней - 100% возврат если более прошло в процентном количестве от пройдённого материала. Формат обучения 3 занятия в неделю по 2 часа в день(1 час теория, 1 час на домашнее задание), все занятия с реальным преподавателем.
Прошло пару недель до начало обучения и начались занятия. Первая лекция вводная. Тут то что то начал подозревать.....лекция полностью записана, думаю ну ладно вводная же. И ещё интересная особенность которую сказали только на вводном занятии, если не успевать по плану обучения то исключат(!!!). Вторая лекция полностью записана тоже. Далее первое домашнее задание: есть логические не состыковки в мало теоретической информации для выполнения задания. Погуглил выполнил. Первое домашнее задание делал 3 часа. Третья лекция уже больше, смотрел кусками за 3 дня. Дальше второе домашнее задание. Даже по тексту задания не очень понятно что требуется, можно интерпретировать по разному. Написал в поддержку, ответ занял пару дней. Пошло отставание от группы. С гуглением сделал вторую домашнюю работу за 2 дня. Начал ловить себя на мысли что по дому вообще никакие дела делать не получается днем и вечером в будние и выходные только учишься. Началась новая неделя и 3 лекция и 3 домашнее задание. Опять задание не сходится с лекцией. Опять тех поддержка долго отвечает. Начало всё это сильно бесить. Попробовал позвонить на горячую линию. Вообще не берут трубку. Попробовал зарегистрироваться что хочу купить новый курс, перезвонили через 5 минут. По поводу поддержки сказали ничем не помогут. Написал в час поддержки, каждый ответ несколько часов. И ничего толкового не говорят, просят подождать, успокоится и продолжить обучение.
На десятый день обучения и переписывая с поддержкой жопа сгорела нафиг. Написал претензию с возвратом денег. Опять начались качели ждите, сейчас все решим, шли дни ничего не происходило. Через 3-4 дня пришёл ответ что согласны вернуть только 40% и скинули ссылку на договор публичной оферты, который я увидел впервые. Написал вторую досудебную претензию со ссылкой на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 25 и Статья 16. Но ответ был тот же. Я решил обратиться в т.к. 40% вообще не устроило.
Начал гуглить про судебную практику. Оны была очень разная. Взял консультацию юриста (5000 р.) и написании судебного иска у знакомого юриста. Мне подтвердили что перспектива у дела есть. Подали иск и начали готовиться к защите. Требования 100% возврат. + 30 тыс морального вреда + 40 тыс. штраф
Через пару месяцев иск зарегистрировали и назначили судебное заседание:
1 заседание: Я пришёл, а сторона ответчика не явилась. Судья очень молоденькая и явно было видно что он а вообще плохо понимает суть, даже слово Нетология постоянно произносила с ошибками. Мучила меня 2 часа почему я я решил отказаться, в конце я уже не выдержал и задал вопрос: какая разница почему, тут обсуждаем условия расторжения, а не причину.
2 заседание: Прошёл месяц. Просто так пришёл. Сказали что сторона ответчика требует ВКС(видео-конференц-связь)
3 заседание: Прошёл месяц. Жду час, т.к. зал с ВКС занят, который был под нас подготовлен заранее))) 30 минут налаживали связь. Начался процесс. Качество связи ужасное, плохо видно и слышно(примерно как палёная видео кассета VHS ) Судья нервничает что нормально ничего не работает. Я послушал доводы судьи и ответчика. Я прочитал заготовленную речь. Судья предложила мировую. Нетология сразу сказала что согласна. Я думаю что синица в руках понятно лучше.
Согласование требований с Нетологией заняло пару недель, т.к. они долго отвечали в телеграмм. Сошлись на 95% от суммы обучения, без возврата процентов на кредит (привет обещанная рассрочка). + 50% от гос. пошлины и работы юриста.
В моём случае закончилось всё хорошо, времени потратилось гораздо больше чем планировалось из за медленных суда и Нетологии.