Почта Банк помогает
Началось с того, что пришла пора поменять паспорт.
В других банках новые паспортные данные загрузились через Госуслуги, но только не здесь.
С загрузкой что-то пошло не так и я попробовал ввести документы вручную. Приложение пыталось отсканировать паспорт, сфотографировать лицо, но в итоге запрос отклонился. Допускалось попробовать еще раз, но и последняя попытка была провалена.
Это происходило в новогодние праздники и я решил отложить все до 9 января.
Вчера после работы я отправился на ближайшую почту к оператору банка и попросил обновить мне паспортные данные.
Меня опять попытались сфотографировать, после чего оператор заявил, что мои данные свежие и ничего обновлять не нужно.
На всякий случай, я уточнил, могу ли я производить операции по своему счету.
Мне ответили - Попробуйте.
Придя домой, я перевел на счет в ПБ средства для оплаты ЖКХ и попробовал оплатить квитанцию.
"Платеж отклонен" - такое сообщение я увидел.
Что ж, я попробовал еще раз и попробовал перевести деньги обратно через СБП,
Ничего не получилось.
Осознав, что придется звонить в банк, я попробовал узнать номер телефона.
Насколько же я удивился, когда увидел, что бесплатного телефона горячей линии нет.
Есть бесплатный звонок через приложение.
Решил попробовать это.
Удалось установить контакт с оператором, которому я поведал о своей беде, после чего она сказала, что скоро вернется и оставила меня слушать музыку. Через какое-то время, не дождавшись ответа, приложение само прекратило звонок и заблокировалось.
Я попробовал тоже самое еще раз. И опять, после 10 минут потерянного времени приложение заблокировалось, никто не перезвонил, с деньгами на счете ничего нельзя сделать.
И вот сегодня я увидел входящий вызов.
С надеждой я взял трубку, но услышал там робота, который делал обзвон.
Я попытался что-то сказать о своей проблеме, но мне сообщили, что меня плохо слышно и положили трубку.
Добро пожаловать в новый мир!