Тинькоф: мы открыли счёт за вас, и без вашего ведома
Сила Пикабу работает. На днях выяснилось, что кто-то около двух лет назад подал в Тинькоф банк заявку от моего имени, был открыт счёт и выпущена карточка.
Ни одного смс, ни одного звонка с Тинькова за эти годы не поступало.
За два часа общения с кучей операторов стало ясно, что закрыть договор и открыть новый - в целях безопасности - невозможно. Хочешь стать клиентом? Используй договор, который кто-то создал за тебя. На свой страх и риск.
Кто подал заявку - неизвестно. Как подал - неизвестно, только сказали что был браузер Мозила (у меня такого нет). Какие данные указаны еще в заявке - сообщать отказались (якобы у них там звездочки - на email, кодовом слове и тд - и их можно только заменить на новые).
Рекомендовали обратится в полицию, но внятно объяснить - зачем, если я ИП и мои паспортные данные знает каждая собака - объяснить не смогли. Привлекать свою службу безопасности - отказались.
За потраченные два часа жизни - отказались давать поощрение в рамках «пригласи друга». Ведь я же не новый клиент, а старый! Ну и что, что я про это ничего не знаю и никогда не подписывала договор с ТинькофБанком. Пофиг, что их операторы некомпетентны и переделывали друг за другом медленно и неверно. Это же мои проблемы, а не банка.
Разбираться в дыре безопасности - они не горят желанием. Чем чреват такой «двойной» доступ - не знаю. Операторы постоянно давали разную, противоречивую информацию и с радостью передавали меня по своей эстафете, стараясь избавиться поскорее, а не решить проблему. Зачем выпустили карту без звонка-согласия и назначения встречи и хранят пластик несколько лет - великая тайна.
Спасибо ребятам в комментах к постам про ВТБ, они там как раз рассказывали как искать такие сюрпризы.
Первые смс от банка - начали приходить только вчера. До этого никогда никаких смс, связанных с моим счетом не было.