Заказала на Озон крупный товар, 35 кг. Доставка из Уссурийска, продавец иностранец.
Груз пришел битый, пришлось возвращать.
Деловые линии единственные кто более менее подошел по срокам.
Стоимость огромная более 15 тр за доставку, обрешетку. В стоимость входила страховка. Деньги за доставку испорченного товара должны вернуть.
Груз доставили. За товар вернули деньги полностью, за доставку вернули 14 тр. Без страховки.
Озон за страховку не возвращает. Я пишу в поддержку, что отказаться от страховки не могла. Ответ гениальный:
От страхования товара нельзя было отказаться так как стоимость вашего товара более 10 000 рублей. Без страхования груз нельзя отправить. Эта сумма не подлежит возврату.
То есть продавец накосячил. Озон накосячил. А материальные и моральные траты понесла я.
Цель этого поста: предупредить людей об этой проблеме и, разумеется, заставить Мегамаркет немного пошевелиться.
Коротко: Отмененный заказ самовывозом из М.Видео перешел в статус "Получен", а деньги никто и не возвращает, причем в личном кабинете М.Видео статус корректный.
Решили мы с женой приобрести духовой шкаф в М.Видео за 53 999 руб (промик - 4000). Дороговато для нас, но мы захотели именно его. При этом в магазине мы его посмотрели, но покупать не стали, решили съездить в других местах посмотреть еще другие модели. При этом ничего интересного не нашли и решили просто оформить "Самовывоз", чтобы забрать по пути домой.
Поставили "Не витринный товар". когда выбирали точку самовывоза.
Но по факту Мегамаркету на эту галочку..
Вообще похую.
Через полчаса прилетает смс от М.Видео
Все таки нас ждал витринный товар.
Мы подумали: "Ну ладно, поехали глянем, проверим на косяки. Люди же старались, собирали." На самом деле продавцам М.Видео тоже было всё похую и к духовке они даже не прикасались.
Мы на месте посмотрели и решили всё же отказаться от заказа. Не имея ни малейшего чувства вины, что я сначала заставил ребят собрать заказ, а сейчас разбирать (потому что не собран) нажимаю "Отменить заказ". Через час захожу и вижу, что товар то "Получен".
Деньги, конечно, никто не вернул.
И, конечно, же звонок в поддержку, где они извинились и выразили огромную обеспокоенность и обещали объявить голодовку в знак протеста. Сказали что данная проблема встречается именно с М.Видео. Составили обращение, на которое они обещали ответить до 14 числа и, не будучи пиздаболами, ответили. Ответили: "что взяли в работу и запросили информацию у продавца и если он подтвердит что я не забирал заказ, вернут в течение двух дней" иии... закрыли обращение. Охуенно решили. А главное оперативно!
Конечно же, я заново открыл его и там мне никто не отвечает, хотя я элементарно спросил сроки решения вопроса.
При этом в личном кабинете М.Видео заказ тоже высветился и он там отменен в то же время, как и я отменил в Мегамаркете!
Если утрировать, то все таки М.Видео подтвердил то, что я не получал заказ 12.05 в 14:34. При этом ММ обещал поменять статус в течение 2-х суток и вернуть мои деньги, как получит подтверждение. Уже прошло 3 дня, ММ спиздил бабки? Я уже оформил чарджбек, но Сбер обещал рассматривать это до начала июня, а для нас деньги существенные и хотелось бы поскорее вернуть их и купить нужную нам технику.
Неужели нельзя как-то посмотреть лог действий пользователя, если М.Видео получает от вас информацию об отмене и у себя ставит корректный статус, значит где-то же у вас тоже эта информация лежит, просто вы косорукие не можете пофиксить.
Защитникам ММ (если такие есть) данная проблема встречается в интернете еще с 24 марта!Некоторые ждали денег до трёх недель, судя по комментам. Но эти придурки за полтора месяца не смогли починить систему.
В общем, будьте внимательнее и тщательнее относитесь к отмене заказа и, вообще, к заказу в М.Видео через Мегамаркет.
P.S.@Megamarket, в ВК я вам тоже писал об этой проблеме, но вы дали просто стандартную отписку. Верните мои деньги!
В моей работе с металлом весь инструмент дорогой и тяжёлый , и найти его очень трудно, кто в теме , знает как много сделок проходит на доверии , потому как отправить от 200-300 кг это непростой процесс. Отправляю и сам , и покупаю, хорошо если есть отзывы понять чё как.
Нашел нужную оснастку , профиль проверенный , с нормальными отзывами . Закрытых объявлений штук 20 не меньше , товар как раз по теме , микроскопы , приспособления , оборудование, оснастка
Списывемся , отлично знаю вес товара , там 60+кг , только через ТК ,перевожу , скидываю данные для отправки
Это было с 13 на 14 , 14 мая никто не работает ,отправить не вышло бы и у кого
И все ,ебать ,15 мая профиль чистый , обьяв нет ,первые отрицательные отзывы , ещё через полдня профиль блокирован , и все , с концами
Размещу эту информацию как предупреждение , и в интернете пробивалась.напишу заяву а там видно будет,может кто ещё влетел.
Upd. Главная претензия — не к общей стоимости, а к тому, что она хз от каких обстоятельств может измениться в ходе оказания услуги.
Заказываю утром такси. Мне дико больно, нужно ехать на перевязку в клинику. И тут вижу следующую картину — цена через дефис.
Точка подачи и точка высадки указана с самого начала, т.е. все данные для точного расчёта цены на оказание услуги в наличии. Техподдержка в очередной раз ответила как ТП.
1/2
Яндекс.Такси, вопрос один — с хера ли? Времена тяжёлые, что-ли? Добавьте тогда кнопку клиенту, "Оплатить на 300 рублей меньше", пусть уж работает в обе стороны.
Буквально вчера (13.05) я «воспользовался» услугами этих п…арней. Задача состояла в том, чтобы вскрыть и заменить замок почтового ящика. По телефону оператор озвучил сумму 2000-2200 рублей. Причем я ему сразу сказал что замок закрыт. Нужно поставить новый, так как от старого нет ключей. Договорились что мастер приедет в 19:00. Он приехал и позвонил. Вышла моя девушка, так как я только пришел с работы и ужинал. Цену я ей озвучил ту же, что назвал оператор.
Перекусив и почувствовав удовлетворение от жизни, я решил таки спуститься и проверить как идет процесс замены. На тот момент «мастер» уже съебался восвояси, выставив счет в 5000 рублей.
Я охуел если честно. Даже на сайте этих умников написано что до начала замены мастер озвучивает цену. Естественно этого не было. За вскрытие он взял 3к. Опять же, на сайте тоже нет таких цен. За замену 2к.
После я позвонил им на линию с жалобой. По телефону мне сказали что оператор якобы называл цену за вскрытие при первом разговоре. Этого не было. На счет озвучивания цен мастером, как написано на сайте, они воообще ничего объяснять не стали, только перебивали и вешали лапшу на уши, что все озвучил оператор. Сука, ну если ты пишешь что цену озвучит мастер до работы, что же ты потом как уж на сковороде вертишься? Сказали что будут слушать запись разговора. Естественно что это пиздежь.
Мой косяк в том, что я доверился этой конторке пидарасов и не прочитал отзывов в интернете. А судя по ним я еще не очень много заплатил. Кто-то наебали еще больше.
Мораль такова. В наше время нужно обязательно читать отзывы.
В Краснодаре или в другом любом городе мира...Девушка, вы даже не представляете ЧТО это такое. Есть такая вещь как: Смертные грехи, которые вопиют небу об отмщении за них:
скрыла остальное как не имеющее отношения к вашему случаю.
* Вообще умышленное человекоубийство (аборты), а в особенности отцеубийство (братоубийство и цареубийство).
* Содомский грех.
* Напрасное притеснение человека убогого, беззащитного, беззащитной вдовы и малолетних детей-сирот.
* Удержание уработника вполне заслуженной им платы.
* Отнятие у человека в крайнем его положении последнего куска хлеба или последней лепты, которые потом и кровию добыты им, а также насильственное или тайное присвоение себе у заключенных в темнице милостынь, пропитания, тепла или одеяния, которые определены им, и вообще угнетение их.
* Огорчение и обиды родителям до дерзких побоев их.
Я прекрасно понимаю, что не все люди тут верующие, но такие законы --это даже не религиозные законы, это законы жизни ... Много раз видела, как люди, обворовавшие сирот или работников, или "запаковывались скоропостижно в ящик", или калечились мама не горюй.
Мне приходит на ум злорадное выражение-- КОШКА ГРЕБЕТ НА СВОЙ ХРЕБЕТ!
Всем привет. Хочу поделиться с вами неприятной историей, которая произошла у меня с ОЗОН банком. Возможно, кому-то она поможет быть аккуратнее и не вляпаться в похожую ситуацию.
В начале апреля я заказала на ОЗОН босоножки (цена вопроса 1878 рублей). Оформила заказ в рассрочку, тк не хотела вносить на карту личные средства, потому что были сомнения, что босоножки подойдут мне по размеру (ранее я уже оформляла заказы таким образом - заказывала товар в рассрочку, и если он мне не подходил, то я оформляла возврат, и рассрочка просто списывалась банком ОЗОН). Но не в этот раз.
Босоножки пришли, но не те, что я заказывала, и я, естественно, оформила возврат. Возврат прошел, рассрочку списали.
НО! Через какое-то время я обнаруживаю в личном кабинете выставленный мне платеж на сумму 1878 рублей (цена босоножек), который нужно внести до 3 мая, а иначе эта сумма будет разбита на 6 месяцев + комиссия за пользование рассрочкой (WTF?!!!)
Я написала в службу поддержки банка, где меня уверили, что данная сумма пойдет на погашение задолженности по имеющейся рассрочке ( у меня есть рассрочка на другие товары на сумму 10983 руб.), и таким образом моя задолженность станет 9105 рублей.
Окей, 3 мая я внесла 1878 рублей на карту Озон, с расчетом на то, что этот платеж спишется автоматически (во всяком случае, так было раньше).
4 мая захожу в личный кабинет, и вижу, что нифига ничего не списалось, а сумма рассрочки меж тем увеличилась, естественно с процентами за пользование рассрочкой)). Здорово придумали, правда?)))
Банк, естественно, сливается (чего можно было еще от него ожидать), предлагает мне какие-то странные утешительные промокоды))). В общем, какой-то лютый бред.
Я понимаю, что цена вопроса не такая уж существенная, но я просто принципиально не хочу платить Озону за товар, который я вернула. Написала жалобу в Роспотребнадзор, мне также посоветовали написать досудебку, но я, честно говоря, не совсем понимаю, к каким статьям в ней апеллировать...
Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией и смог успешно ее разрешить, буду очень благодарна за совет.
Я понимаю, что мошенники это наглецы те ещё. Но такое вижу впервые 😂
Люди, аккуратнее! А то постов про дешевые ноутбуки с Озон Глобал как звезд на небе. А тут еще и доставка быстрая, и юрЛицо из России, что может пойти не так, да?
Пылесос, кстати, топ. Взял такой пару месяцев назад.