Sweet.Prince

В один прекрасный день, когда я работал ещё с полиэтиленовой упаковкой, директор мне позвонил, чтобы обрадовать: он нашел бесплатную базу контактов в интернете, которую можно обзванивать! Я не разделил его энтузиазма, потому что в бесплатных базах трехлетней давности:

- треть контактов уже сменила номера/не существует

- треть контактов сменила профиль деятельности/прошла реорганизацию/на стадии ликвидации

- оставшаяся треть дико за@бана тем, что их номера попали в бесплатные списки контактов, и все им звонят. Некоторые даже автоответчик ставят, мол, все свои предложения можете засунуть в задницу прислать на почту.

Но директор был иного мнения, и мне ничего не оставалось, как поддержать его в этом решении.

Вполне ожидаемо, из условных 10 телефонов, примерно 9 отвалилось. Кто-то закрылся, где-то секретари с синдромом бога из разряда "у нас всё есть уже, я лучше директора знаю что нам нужно" и т. д.

Но десятый контакт был не таким.

Открыв карточку, я привычно посмотрел на имя руководителя - Вазген, компания - крохотный магазинчик с мясом. Тяжело вздыхая, я набрал номер:

- Добрый день, компания Пакетик. Вазген, правильно понимаю?

- Добрый день, молодой человек. Нет, я Михаил Петрович, вы куда звоните вообще, кто вам дал мой номер?

- Михаил, я...

- Михаил Петрович. Кто вам дал мой номер.

- Михаил Петрович, наши партнеры предоставили...

- Партнеры им предоставили. Чем занимаетесь хоть?

- Полиэтиленовая упаковка: пленка, пакеты, мешки, всех мастей и видов на заказ.

- Ого, а вы вовремя. Посчитайте-ка...

И я почувствовал себя школьником на уроке физики. Следующие минут 10 он менторским тоном называл необходимые параметры продукции, ждал пока я считаю цену, после чего произносил, не давая при этом оценки: "Ага. Посчитайте-ка ещё вот что...". Все мои вопросы по объемам, роду деятельности компании он сурово пресекал на корню: "Молодой человек, не отвлекайтесь. Лучше вот ещё пара циферок, скажите сколько выйдет".

В конце концов Михаил Петрович выдохся:

- Sweetprince, давайте пока на этом остановимся. Хочу встретиться с вашим руководителем и обсудить с ним это лично.

- Без вопросов. Я передам ему ваши контакты, и сегодня же он с вами обсудит время...

- Сегодня в 15:00 я жду его. *называет адрес*. Всего доброго, у меня нет времени.

Делать нечего. Пошел к директору:

- Андрей, клиент поставил меня перед фактом, сегодня в 3 ждет вас по такому то адресу.

- *минутный ступор* Ну я в принципе свободен сегодня, съезжу, гляну что там.

...Я уже начинал собираться домой, когда в офис с бешеными глазами влетел Андрей.

- Коллеги, срочное совещание, - проревел он и умчался в сторону переговорной.

Заинтригованные, мы начали подтягиваться вслед за ним, ориентируясь по перевернутым стульям и разбросанным бумагам по пути его следования.

Андрей отпил в третий раз воды, и начал:

- Коллеги, я только что вернулся со встречи. Sweetprince, ты вообще знаешь в какую компанию ты дозвонился?

Я важно кивнул, понятия не имея с кем я всё же общался.

- В общем это компания [ВЫРЕЗАНО ЦЕНЗУРОЙ]. Они обеспечивают мясными полуфабрикатами половину закусочных и ресторанов в РФ. Буквально вчера они расторгли контакт с одним из поставщиков, не устраивало качество рукавов, и искали партнера. И тут как раз им звонит Sweetprince. Я не знаю как он смог пробиться до Михаила Петровича, это чудо, но мы с ними уже договорились о первой "небольшой" по их масштабам партии пленки в рукавах на 1,7 млн. р. в месяц. Если качество их устроит, а тут уж мы постараемся на славу, то в дальнейшем они хотят увеличить объемы в несколько раз. Sweetprince, выйди в центр, расскажи всем как ты смог пробиться, поделись своим опытом, это всем будет полезно.

Я вышел, оглядел коллег, и начал красиво и гладко рассказывать, о том что настоящий продажник никогда не сдается, о том что главное это уверенность в себе и настрой, что благодаря своему опыту я уже стал сверхразумом достиг таких высот, и бесконечно рад что смог принести пользу компании.

Но всё же по пути домой я не переставал думать, что это было, Карл?

Работал я как то на продажах пакетов(привет @SomebodyLikeMe). И хотел бы вам рассказать про один интересный случай, с которым я столкнулся.

Всё начиналось стандартно:

- Добрый день, меня зовут Sweetprince, компания Пакетик. Как можно к вам обращаться?

- Динара меня зовут. Чё надо ваще.

- Динара, очень приятно. Мы занимаемся производством пакетов, хотел бы пообщаться с директором. Знаю, что вы закупаете майки, хочу спросить параметры и направить конкретные цифры.

- Ой, маладой челавэк. Все звонят, никто не может дать цену ниже текущего поставщика, НИКТО!

- Хм, я бы хотел попробовать. Так можно поговорить с директором?

- Нет, только через меня.

- Окей, тогда подскажите какие пакеты закупаете, я вышлю нашу цену. Договорились?

Узнав спецификацию, я приступил к расчетам. Выходил 1 млн. маек по 1,3 р.

Перезваниваю:

- Динара, так и так. Направил цифры на почту, звоню чтобы продублировать голосом. Предлагаем 1,3 р за шт., итого 1 300 000 р за всё.

- Всё, дорого, до свидания(бросила трубку).

Немного опешив, я набрал своего директора:

- Андрей, вот такие вот майки, предложил 1,3 р, говорят что дорого. Можем опуститься?

- Слушай, при таких объемах можно скинуть копеек 20. Кстати...

- Спасибо.

Бросив трубку, я мгновенно набрал секретаршу:

- Динара, предлагаем 1,1 р. за штуку, учитывая ваши объемы.

- Ой, нет, все равно не устраивает, я ж говорила, не стоит и пытаться, ДОСВИДАНИЯ!

- Подождите, сейчас вы сколько платите за пакет?

- Рубль девяносто три.

Немного подох@ев, я переспросил:

- Но это же выходит значительно дороже. В масштабах 1 млн. пакетов вы переплачиваете 830 т. р. в месяц.

- Ой, маладой челавэк, не в деньгах дело.(бросила трубку и больше не брала её).

Тут мне позвонил директор:

- Sweetprinсe, не успел сказать. Мы сейчас делаем точно такие же пакеты в том же количестве для ООО Ромашка, по 1,1 р. А они уже их продают кому то.

Честно - я пытался дозвониться до гендира. Ни один сотрудник этой компании мне не мог подсказать его контактов, рано или поздно цепочка заканчивалась на Савлетхудиновой Динаре.

Поэтому хочу посоветовать: проверяйте иногда своих закупщиков. Вот так на перепродаже можно получать разницу примерно в 800 т. р. чистыми.

П. С. Позже выяснилось, что ген. директора ООО Ромашка, которые перепродавали наши пакеты, по странному совпадению зовут Савлетхудинова Зульфия...

Несколько дней назад мы расстались с женой, с которой прожили три года душа в душу.

Ни скандалов, ни истерик, просто сообщила что больше не видит меня в роли мужа, отношения это не её, хочет жить одна и быть свободной. Я как-то проморгал этот момент совместной жизни, когда бытовая рутина вытесняет романтику и девушка начинает сторониться, искать свободы.

Хочу сказать мужчинам: не будьте скрягами, не думайте что отношения никуда не денутся. Даже если ваша жена не работает, или занимается рутинной работой - спрашивайте как прошел её день, дарите ей цветы, водите в кафешки/кино, или просто зовите погулять, как бы вы не устали на работе. Эти простые знаки внимания в большинстве случаев оберегают от проблем, недопониманий и отдаления друг от друга.

Если бы я год назад спохватился и начал бы что то делать, возможно сейчас мне не пришлось бы думать зачем жить дальше и просыпаться каждое утро с надеждой, что эти несколько дней были страшным сном, сейчас она снова зайдет и обнимет меня как раньше.

Но пост не об этом.

Сегодня, переступая через пустые бутылки, поплелся в магазин за сигаретами. Возле подъезда стояла миниатюрная старушка, которая приветствовала меня как старого друга. Немного шокированный(живу уже год в этом доме, и до сих пор никто даже не заговаривал со мной, кроме дворника), я вежливо поздоровался.

Следующие минут двадцать она меня участливо расспрашивала о том как я себя чувствую, всё ли у меня хорошо, нет ли проблем с работой, ничего ли меня не беспокоит, кем я себя вижу через 5 лет, и множество других вопросов, будто она моя родная бабушка. Она болтала со мной, как давняя знакомая. Я узнал, что рядом с моим домом строят роскошный кинотеатр, а огромный пустырь во дворе, обнесенный забором, озеленят и там будет парк, о чем даже не подозревал.

Меня немного обеспокоила такая настойчивость, и односложно отвечая, я начал потихоньку отдаляться от неё.

Почти спрятавшись за угол дома, в последний момент меня опять окликнула старушка:

- Меня зовут Надежда, - прокричала она и стремительно ушла.

И всё бы ничего, но мою жену зовут Надежда, и кроме неё других Надежд я за всю жизнь не встречал.

Как реалист никогда не верил в мистику и судьбу и не поверю, но это совпадение посеяло ещё больший хаос у меня в душе.

П. С. этот пост скорее всего последний, в связи с переменами, сил и желания что-то писать больше нет. Так что прошу прощения у подписчиков.

П. П. С. надеюсь мои примитивные советы кому-то помогут.

Когда кто-то рассказывает о "двухметровом, мускулистом, лысом, с тоннелями по 20 см, блекворком по всему телу, включая лицо, и пирсингом, парне", то, признаюсь, даже мне казалось что этот человек питается младенцами и что-то в этом духе. Наверное сказывалось воспитание в советских традициях, несмотря на всю мою прогрессивность. Но Саша был совсем другим.

Мы познакомились случайно, и он оказался самым добрым человеком, которого я встречал.

Через несколько месяцев Саша пришел устраиваться в колл-центр, руководителем которого в тот момент был я. Пришлось недвусмысленно намекнуть HR, что этот парень должен быть в команде, и ценой кучи гримас Саша был принят.

Скажу сразу - как продажник он был средний. Да и для этого я много недель после работы тренировал его. Но всё компенсировалось его чудовищной работоспособностью - Саша работал по 12-14 часов в сутки, практически без выходных, зарабатывая деньги для беременной жены.

Коллектив сначала его отказывался принимать, несколько девушек демонстративно падали в обморок и устраивали истерики, парни ходили мрачнее тучи, "невзначай" поигрывая мускулами и кулаками, что на Сашином фоне, однако, выглядело очень забавно. Сашу отсутствие компании абсолютно устраивало, но длилось это недолго.

Традиционно у нас в СНГ регионе девушки более продвинутые и "не зашоренные", возможно это связано с женским любопытством, может быть с женской логикой, но уже через несколько дней вокруг него крутился весь женский коллектив, за исключением двух особо отбитых одаренных барышень, с которыми впрочем никто и не общался. Девушки спорили кто с ним пойдет обедать, волокли его с собой на курилку, провожали до дома. В большие перерывы они ходили толпами в парк и кормили там кошек. Парни же продолжали строить из себя невесть что, зачем то жалуясь на курилке мне:

- Мля, вообще не мужик. Ты уши его видел? Да он животное, а не человек.

- Видел, тебе какое дело?

- А татуировки то какие... В старости что будет с ними? Он вообще урод походу, как таких земля носит.

- Ты что, сексом с ним заняться хочешь? Его жене всё в нем нравится, работник он хороший, какие претензии? Не хочешь - не общайся с ним, думаю он будет в восторге.

- Девушкам всем голову задурил, пидор мля. Только и скачут возле него(к слову из Саши нужно было клещами вытягивать каждое слово).

С тех пор я точно понял кого из людей можно считать животными.

К слову о животных, Саша их очень любил. Каждый день он вставал за несколько часов до работы, и готовил какие то рыбно-мясные варева, которые либо сам раздавал кошкам по дороге в офис, либо оставлял жене. Дома у него жило постоянно около 7-8 котов, пара псов, в идеальной чистоте и порядке, и каждое утро их ждали куриные сердечки(даже я так не питался как эти коты). Их он пристраивал по знакомым, после чего подбирал новых, двух котиков забрал я :)

Кстати они были веганы, но самые адекватные черт возьми, которых я видел.

- Вот сейчас у вас будет ребенок, его вы чем планируете кормить?

- Молоко, консервы, пюрешки всякие. Как подрастет, мясом конечно. Когда подрастет, то если захочет - станет веганом, не захочет - его дело.

- А если внезапно у вас не будет вашей еды, будешь сам есть мясо?

- Буду, но мне это неприятно, я люблю животных.

Если учесть что в этот момент мы сидели за обеденным столом, и Саша спокойно смотрел как я уплетаю куриные ножки, в это время разогревая сою с особым домашним майонезом в микроволновке, думаю он был вполне честен.

Однажды одна "умная" девушка решила раскрыть всем глаза и затеяла публичный скандал:

- Саша, ты урод, понимаешь? Ни одна девушка на тебя не посмотрит. Ты же не мужик, уши свои видел? Дебил, просто дебил, мне плохо становится от твоего одного вида. Какой же ты конченый...

В таком духе Аня изливалась минут 5, мужская часть коллектива взяла её в кольцо, не пуская остальных девушек выцарапать ей глаза. Саша спокойно доел, и встал.

- Закрой свой поганый рот, овца. У меня обед, а ты мне мозг выебываешь. Пошла вон, у меня скоро перерыв закончится.

Аня поперхнулась от такой наглости, покраснела и выпучила глаза:

- Ах ты мразь, ты знаешь с кем ты так говоришь? Ты как с девушкой разговариваешь? Да мой парень...

- По ебалу твой парень получит. И тебе дам, если не заткнешься, тупая ты пизда.

Примерно в этот момент уже подошел я, наблюдавший до этого всё через камеру, подофигев изрядно от самой ситуации, и ещё больше от того что услышал первую нецензурную речь от Саши за всё наше знакомство. Аня, захлебываясь слезами в углу, звонила парню и скулила что её изнасиловать пытались, били прилюдно и прижигали каленным железом унижали. Рядом стояли "парни" и нестройным хором говорили, мол, так всё и было. Вскоре ко мне подошли девочки, и сообщили что сегодня в 8 на выходе из офиса Сашу будет ждать парень Ани. Правда, Саша работал до 7, но узнав что вечером его хотят бить, согласился остаться на лишний час, к моему непониманию.

В назначенное время подъехала довольно серьезная машина, откуда выскочил хач в Адидасе. Он сразу понял, кто из толпы на его девушку покусился, и начал закатывать рукава. Саша пожал плечами, отстранил девушек, которые его окружили, и скинул мешковатую верхнюю одежду, обнажив рельефные руки размером с ляжку хорошего быка, без единой капли жира, после чего начал медленно наступать на хача. Тот внезапно запаниковал, схватил Аню, и грязно ругаясь уехал на машине.

- Да, десять лет пауэрлифтинга творят чудеса, - произнес Саша и пошел домой.

Забегая вперед, хочу сказать что через неделю Аню кто то толкнул с лестницы в плевательницу на курилке. Камер там не было, девочки дружно ничего не видели.

Однажды я шел с ним по пути летом, и удивился что он не скрывает свои тоннели и татуировки.

- Ты вообще в курсе что у нас не Москва и не Питер? В нашем городишке и за меньшее избивают, не страшно?

- Да расслабься, ничего не произойдет.

Через пару кварталов стайка гопарей выскочила из переулка и стала доебываться до него:

- Э, мля. На нашем районе такие не ходят, ты вообще попутал?

Саша спокойно шел дальше, не обращая внимания.

- Ты че, глухой урод? Серега, видал таких? Вместо нормальных пацанов все чаще пидары встречаются, мля. Куда вообще страна катится? Да ты даже драться не умеешь, баба.

Глубокий социальный анализ тоже не впечатлил моего попутчика, он даже не замечал их. Испробовав все ругательства и оскорбления, глава стайки забежал вперед и харкнул на Сашину одежду.

В тот же момент кулак обрушился ему на макушку, и я впервые своими глазами увидел что означает выражение "смял будто консервную банку". Дружки было сунулись на помощь, но первого попавшегося под руку Саша сгреб и просто выкинул в стену. Остальные очень резво убежали.

Почистив одежду салфетками, он спокойно пошел дальше.

Через несколько месяцев после моего увольнения, я слышал что Сашу начали прессовать всё же сверху за "нестандартный" вид, и он уехал на заработки в Москву. Там его мгновенно взяли в какой-то супер модный хипстерский элитный магазин продавцом, и через год он купил в нашем городе свою квартиру. Уот так уот.

Когда я только устроился в колл-центр простым оператором, моё внимание сразу привлек один парень. Хотя Ваня был из тех людей, про чьё существование не подозреваешь, даже если они работают за соседним столом. Таких в шпионы стоит брать. Он ни с кем не общался, не ходил на перерывы, не шутил, не смеялся, жевал какие-то сухари уткнувшись в монитор, и вообще казался оторванным от коллектива. Что в нем меня заинтересовало, так это постоянная скрытая насмешка в глазах, Ваня будто смеялся над всеми и считал себя умнее остальных присутствующих. В первый же мой рабочий день стало понятно, что это человек с хорошей эрудицией, умный, образованный, уверенный в себе, до сих пор считаю что это один из лучших продажников с которым я работал, а поработал я со многими людьми. Чего я не мог понять, так это почему такой сильный специалист не идет на повышение? Ведь хотя внешне он максимально походил на офисный планктон, никто даже не замечал его, но всё же было чувство что он не на своем месте и заслуживает большего. Во время разговоров с клиентами Ваня вылезал из панциря, даже на самых сложных проектах оформляя чудовищное количество заявок. Но всё же он не хотел становиться даже старшим специалистом, что означало удвоенную заработную плату.

Вскоре Ваня пропал на несколько месяцев, а потом как ни в чем не бывало вернулся и продолжил работать, и никто не заметил ни его отсутствие, ни то как он вернулся. Он вообще часто пропадал и возвращался.

Однажды я звонил по заказу из интернет-магазина, и вышел странный диалог:

- Добрый день, меня зовут Sweetprince, вы заказывали...

- Молодой человек, я уже оплатила всё на киви месяц назад. Где моя посылка?

- Но мы не требуем предоплаты, тем более на киви. Возможно вы столкнулись с мошенниками в другом магазине.

- Я единственный раз решила заказать что то в интернете, и оставляла свой номер только у вас. Мне перезвонил парень, уточнил все данные и попросил скинуть деньги на киви, я всё сделала. Посылка то где?

В дичайшем ах@е я пошел разбираться к тим-лидеру, и мы решили что старушка наверное заказывала где то ещё, а виноватыми делает нас(к слову сказать, такое часто бывает).

Но странные звонки не прекращались. Клиенты говорили что у них уже согласовали заказ и они всё оплатили, вымогают деньги, угрожая убить родственников, притворяются родственниками и требуют выслать денег, просят в долг, и миллиард других ох@ительных разводов, связанных все с тем же злосчастным киви и неизвестным парнем. Сценариев была масса, особо продуманные мы долго обсуждали на курилке и матерились, некоторые из них были настолько грязные, что мерзко даже вспоминать. Хорошо что я тогда был простым специалистом и не отвечал за это, но менеджеры/тим-лидера этого проекта получили не один заслуженный ушат дерьма от заказчика, за то что контакты его клиентов сливаются на сторону.

Я заметил, что недовольные звонки появляются в периоды исчезновения Вани. Зато когда он возвращается на работу, ни один клиент не жалуется что ему вчера звонили и грозили машину поцарапать если на киви не вышлют денег. Своими подозрениями я поделился с тим-лидером, и он установил наблюдение за экраном Вани. Подозрения оправдались. Ваня действительно был очень одаренным малым. Воспользовавшись недоработками СРМ заказчика, он за считанные секунды заходил в админку, высылал базу клиентов себе на почту, после чего не менее оперативно удалял следы присутствия, не меняя амебного выражения лица.

Скандала не было. Когда руководитель офиса стал его отчитывать, Ваня тихо извинился, и не дав договорить, взял свой потрепанный портфельчик и просто ушел. Несмотря на то, что все понимали какая мразь уходит, при взгляде на его сутулую фигуру и поношенные вещи, к горлу подступал комок даже у меня.

А потом через несколько лет я узнал что моя далекая подруга с ним встречалась. Хоть сам Ваня и не светился в соцсетях, но я видел у неё и совместные фотографии с букетами из ста одной розы, и шикарные рестораны, и новые автомобили, меняющиеся как перчатки. Уот так уот ¯\_(ツ)_/¯

P. S. Вспомнил эту историю, потому что неделю назад случайно встретился с HR той компании, и мы немного поболтали, кусок диалога прилагаю:

- Кстати, а как там Ваня? Не пытался вернуться?

- Ваня, Ваня... А, так я его приняла обратно.

- WTF?! Он же контакты сливал, заказчик с говном всех съесть обещал, нахуя? Руководитель в курсе?

- Нууу, сейчас в кризис мало опытных специалистов, которые будут работать за копейки, а он хороший продажник. Руководство давно сменилось, они не в курсе того скандала. Ваня обещал что больше его не поймают так не будет, честно-честно.

- Мне кажется это рискованно, если будет рецидив, сложно будет доказать что-то заказчику.

- Но специалист же он хороший....и дешевый.

Мораль сей басни такова: если хороший специалист работает на вас за копейки и ничего не требует, лучше присматривайте за ним. ¯\_(ツ)_/¯

Был летний солнечный день, на входе в офис меня поймала Настя:

- Sweetprince, танцуй.

- ?

- Знаешь ООО "Недвижимость МСК и МО"? Клиент вроде заинтересовался нами, я договорилась что ты его наберешь сегодня.

Забегая вперед, нужно сказать что "заинтересовался" это слишком сильно сказано. Заказчик хотел платить определенную сумму только за тех клиентов, которые к нему дойдут в офис. 200 рублей если клиент согласился прийти, 500 рублей если всё же пришел, 2000 если в офисе согласился сотрудничать. Когда я ему объяснил, что мы работаем с оплатой за минуту разговора, он согласился. Правда платить только за те разговоры, которые проводились с согласившимися клиентами.

В общем переговоры длились около месяца, и выглядело это как ссора влюбленной пары. То заказчик, окрыленный новой идеей звонил мне в час ночи и предлагал поработать вместе, а я отказывался, ссылаясь на нерентабельность. То я ему звонил целыми днями, а он не брал трубку, изображая недотрогу.

В конце концов мы пришли к соглашению - поработаем неделю на наших условиях, а там если действительно будет много заявок - пусть платит за результат.

Так как заказчик был весьма солидный, я решил к данному проекту подойти максимально ответственно. Рабочую группу набрал лично, одного продажника, с которым хорошо общался, переманил у конкурентов, посулив хорошую зарплату. Всего нашел 5 человек, от 35 до 45 лет, с опытом работы в продажах 15-25 лет. Двое из них были в прошлом агентами недвижимости.

В первый день запуска проекта я при каждом удобном поводе выбегал из кабинета, чтобы спросить сколько заявок было оформлено. Взглянув вечером на отчет, я просто ох@ел. За неполных 8 часов моя команда убедила зайти в офис примерно 40 человек, причем согласие было явно выраженным и комар носа не подточит. Забегая вперед, скажу что примерно половина доходила до офиса, и из них ещё половина соглашалась подписать бумаги.

Заказчик позвонил мне в тот же день вечером, и было забавно слушать как взрослый мужик дрожащим голосом сообщает, что за последние 20 лет у него не было такого наплыва клиентов, давно стоило задуматься о телефонных продажах и что КЦ охуенная тема.

Не дожидаясь окончания недели, я через несколько дней уже предложил подписать документы об оплате за результат, так как эффективность была просто сногсшибательной и не падала вниз. Главная заслуга в этом, разумеется, принадлежит моим продажникам, которые каждого клиента уговаривали как лучшего друга.

После этого, наступило золотое время. Специалистам я установил прямую премию от количества заявок, и работая как проклятые, они в первый же месяц получили по 35-40 к, что для нашего Мухосранска выше средней зп в 2-3 раза. Для сравнения я, главный проектный менеджер, тогда больше 25 к с премией не получал. Некоторые из них даже в нерабочее время обзванивали клиентов, и просили обязательно дойти до офиса заказчика и внимательно выслушать его предложение. Я до сих пор вспоминаю как взрослые дяди и тети, которых я набрал на проект, пригласили меня в бар, где вручили отличный коньяк и гору вкусняшек, после чего долго благодарили за то что дал им возможность заработать.

Почти каждый день мне звонил заказчик:

- Sweetprince, ты бы знал как я тебе благодарен. Может прилетишь в Москву, и в хороший ресторан сходим? Я угощаю.

- Я бы рад, но работа не отпускает.

- Слушай, а хочешь дачу или домик в Подмосковье? Приезжай, посмотри, тебе за бесценок отдам. У меня есть несколько вариантов для друзей, я оплачу дорогу.

Увы, счастье продолжалось всего два месяца.

В один прекрасный ужасный день меня ещё у входа в офисное здание встретила вся рабочая группа.

- Почему вы не в линии?

- Нам сказали садиться на другие проекты, а за нас в линию посадили студентов. Мы отказываемся садиться, там в разы меньше выходит за месяц. Почему нас сняли? Студентики же нихрена в этом не понимают, по каждому вопросу клиента включают холд и гуглят по полчаса.

Не успел я набрать Евгения, как он сам мне позвонил:

- Здорово. Я тут подумал, что то дохера мы платим простым специалистам. С этим проектом и новички справятся, так что я урезал премии, теперь у них будет в месяц 15-17 к как у всех выходить.

- Какие новички? Две недели потратил на то чтобы собрать хороших специалистов, они не будут за такие деньги работать, там у некоторых из них опыта в продажах больше чем мне лет. И за такие деньги на этом проекте адекватные люди работать не будут.

- Опыт-хуёпыт. На шею они тебе сели, но ничо, я помогу. Пусть другие проекты подтянут, повпаривают кредитки, опыт блядь у них есть, совсем зажрались. Пусть за 15 к спасибо скажут.

После этого проект начал агонизировать с того же дня. Ребята ещё терпели некоторое время, всё ждали пока Евгений одумается и позволит им работать на моём проекте. Заказчик из юморного и жизнерадостного мужика превратился в орла, который пару раз в день звонил чтобы поклевать мою печень, и я его не виню в этом. Работу приостанавливали, заменяли аутистов специалистов на проекте, запускали, и снова приостанавливали по требованию заказчика, к которому никто, ни один гребаный клиент от нас не доходил. Вскоре меня это достало, и в совокупности с другими причинами(одна из которых в прошлом посте), я уволился. На следующий день пятеро опытных специалистов уволились вслед за мной, и в компании остались только новички, убивающие половину проектов ещё на старте.

П. С. После подписания бумаг Евгением, он не удосужился выслать мне ни оригиналы, ни сканы, т. к. будем откровенны, где-то проебал их. Пришлось самому прыгать перед бухгалтером заказчика, и просить чтобы они лично мне направили сканы договора и актов перед запуском проекта. Перед увольнением направил их на почту Евгению, удостоверился что он их получил, после чего с чистой совестью удалил все личные файлы на компьютере и все письма в своей почте(там были письма личного характера, не связанные с работой, и я решил что не стоит оставлять ничего на память).

Через два месяца мне внезапно постучался в скайп Евгений и произошел следующий диалог:

- Sweetprince, здорово, как дела?

- Что надо?

- Да помнишь мужика того с недвижимостью. Мы то запускали проект, то останавливали, а теперь он платить не хочет.

- В договоре всё прописано.

- А можешь его выслать?

- Я уже высылал.

- Да забегался, направь пожалуйста ещё раз. У тебя в почте мы не нашли писем.

- Конечно не нашли, я удалил за собой всё. И сканов у меня больше нет.

- Бл@@...

Забегая вперед, хочу сказать что заказчик так и не выплатил ни копейки, Евгений так и не нашел документов и за своё раздолбайство поплатился примерно 900 т р, затраченных на реализацию проекта и зарплаты специалистам.

К посту http://pikabu.ru/story/somnitelnaya_stroitelnaya_istoriya_48...

Работал я руководителем колл-центра. Не самым главным, выше меня находился гендир.

В один прекрасный день на горизонте возник нереально крупный и сочный тендер от всем хорошо известной компании, озвучивать название которой я не буду. Созвонившись с представителями, я набрал начальника:

- Евгений, им требуется не менее 40 специалистов в линии единовременно, у нас же со всеми инвалидами не больше 25 будет.

- Наберем новых, давай уламывай.

- Они настаивают на конкретном программном обеспечении. Для того, чтобы купить у разрабов возможность подключить 40 выделенных линий, требуется сумма, равная бюджету компании за год дохера денег.

- Купим, ты главное обойди конкурентов.

- Сервис левел(процентный показатель количества принятых/отвалившихся от общего числа звонков) не менее 95%. Мы даже 80% на мелких проектах не всегда предоставить можем.

- Да пох, не твоё вообще дело. Делай что тебе говорят.

Почти два месяца я всё рабочее и нерабочее время собирал документы, выписки, и прочие бумаги, требующиеся для участия.

В один прекрасный день нам позвонили конкуренты, один из самых больших колл-центров в СНГ, и предложили отказаться от борьбы за тендер. Взамен, они на невероятно выгодных условиях делят с нами несколько своих текущих вкусных клиентов, и бумаги уже готовы.

Казалось бы, идеальный выход из сложившейся ситуации и достойная награда за мои труды.

Но начальника было не остановить:

- Ха ха. Боятся они нас, и правильно делают. Ничего не подпишу, мой клиент будет. *дальше следовала лабуда о том насколько у нас крутой и душевный КЦ, не чета остальным*

К счастью, я не задержался надолго в этой компании, и уволился аккурат перед тем как Евгений всё же выиграл тендер (с собранными мной документами, проведенными мной переговорами и торгами).

А потом он провалил к хуям уровень сервиса, попытался наебать сэкономить на ПО, и внезапно не смог нанять 20-30 новых сотрудников за неделю, из за чего линии заказчика некоторое время стояли. Проект незамедлительно ушел к крупному КЦ, а наша компания осталась должна заказчику неустойку около 2,5 млн. рублей.

Насколько мне известно, сразу после этого началась процедура банкротства. ООО "Наебалово" умерло, но только затем чтобы переродиться в ООО "Наебалово компани", юридически оформленное на Армена из деревни Нижние Творожки. Вообще, я только за 2 года руководства застал 3 банкротства, но это совсем другая история. Если кому-то вдруг интересно, пишите, накопилось много историй о впаривании кредиток, и в целом о внутренней кухне колл-центров.