Отличное предложение, нужно соглашаться
Есть у Apple такая замечательная(нет) вещь, как трейд-ин. Попользовался девайсом, хочешь его обновить - отправляешь им старый, а они тебе за это скидку на новый.
Получил я, значит, новый ноут, отправляю им старый. Предварительно обещали скидку 6300 юаней.
Сегодня получил очень заманчивое предложение. Они мой старый ноут получили и хотят мне за него предложить аж 0 юаней.
Отличное предложение, нужно соглашаться.
Ответ на пост «Сила Пикабу или продолжение саги с акцией "Теле2-утилизация"» или в чём правда, брат?
Привет, вот уж не думал, что вообще что-то запощу на Пикабу, но в данном случае уж очень хочется ответить.
Я уже отвечал на предыдущий пост @iPlayful81, в комментах, но меня не услышали. Я действующий сотрудник розничной сети Теле2, не официальное лицо, говорю от своего имени в попытке разобраться именно для себя, ну и посмотрим, насколько объективны будут пикабушники. Тут традиционно принято гнобить опсосов, рубить плюсцы и минусовать несогласных. Я же просто хочу восстановить истину, даже если это никому, кроме меня, не интересно.
Почему я это делаю? Не из-за любви к компании. Я работаю в рознице, потому что я вижу в этой работе свои плюсы, и для меня их больше, чем минусов. Конкретно в этой компании - больше платят, и цвет формы лучше)) До этого я работал у другого оператора сотовой связи, а также в банке. Суммарно в ритейле больше 4х лет, знаю и людей, отработавших там 7-10 лет. Единственный объективный совет - пользуйтесь тем оператором, который лучше у вас ловит и у которого связь дешевле. Разницы нет между операторами никакой. Между любыми. Всё остальное - хвалить одного, ругать другого - детский лепет. Нет разницы между операторами, нет особой разницы между банками... Это всё частные компании, нацеленные на получение прибыли. Глупо ждать от них чего-то. Ищите выгоду, и всегда читайте, что вы подписываете.
По ситуации с iPlaiyful81: я тут повтыкал мануалы на работе, почитал подробные условия. 1) акция по утилизации действительно работает с 5 числа, уже 2 дня как. Но организация отвратительная. Я бы сказал - никакая. Мои коллеги, чей салон в списке участников, узнали об этом как раз с сайта. Вчера. Вообще это рядовая ситуация для всех операторов, когда сотрудники розницы узнают о повышении тарифов от клиентов, например. Но запустить федеральный проект и донести информацию до сотрудников на 3й день его работы с горем пополам - я считаю, это провал.
2) на сайте Теле2 на интерактивной карте утилизации числится 3 салона в Ангарске, куда и обращался iPlayful81, и 5 в Иркутске. Но в подробных условиях акции, которые уже являются публичной офертой, есть точный список салонов, которые принимают телефоны к утилизации. На самом деле там больше 50 регионов, может под 60. Но Иркутской области там нет вообще. Увы.
Поэтому, когда iPlayful81 пришёл сдавать свой кнопарь в магазин, сотрудники обманули его, сказав, что такая акция у них есть. По сути, они попытались вас удержать в салоне, ведь вы - их потенциальный покупатель и это их работа. После чего они оценили ваш старый телефон по акции трейд-ин (сдай старое устройство и получи скидку на новое). А вот тут сюрприз! Трейд-ин не имеет ничего общего с утилизацией. Для трейд-ина телефон должен включаться, заряжаться и быть отвязанным от всех аккаунтов. Телефонв, сданные по трейд-ин, не утилизируются, а реставрируются и идут на вторичный рынок телефонов (перепродажу). Логично, что стоимость оценки в трейд-ин всегда ниже рыночной цены примерно в половину, и это еще оптимистичный прогноз.
Я всегда говорю клиентам - смысл в трейд-ине есть, если у вас нет времени и желания продавать старый телефон. Да, на авито и т д вы продадите дороже, но на это нужно время.
IPlayful81 задаёт вопрос в первом посте - что за обман, смысл мне сдавать старый телефон, если его можно продать дороже? Отвечаю. Обмана нет. Никто не заставляет тебя силой сдавать старый телефон. У всех операторов по трейд-ину стоимость оценки телефона в 2-3 раза ниже рынка. Хочешь - сдавай. Не хочешь - продавай так. Это рыночная акция, и "обман" с точки зрения таких, как IPlayful81, заключается в том, что оператор не хочет платить за их телефон столько, сколько они хотят получить. Как я говорю в таком случае, очень жаль (нет).
Проблема именно в том, что продавцы не сказали, как есть, то что утилизации у них нет, есть трейд-ин. И не обьяснили разницу. Из-за подобных людей и бывают подобные посты и я потом долго объясняю людям, что не всегда тупая именно компания. Гораздо чаще - в 98% случаев - вина либо продавца, либо покупателя. В данном случае 100% продавца.
Лирическое отступление. При продаже сим-карты любого оператора сотрудник ОБЯЗАН ОЗВУЧИТЬ ВСЕ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ И ПЛАТНЫЕ. Из приятного - в Теле2 это входит в чек-лист тайника, если это не упомянуть, по умолчанию будет штраф, который нельзя оспорить. Я считаю это несложным для себя и замечательнвм доя покупателей. Более того, это прописано в должностной инструкции и в регламенте работы сотрудников всех 4х крупнейших операторов. В случае суда с потребителем, и если он выиграет - а это не очень сложно - компания всегда может заставить сотрудника возместить убытки за нарушение инструкции, хах. В принципе сотрудник розницы возмещает любые убытки компании, и это у любого оператора так. Могу рассказать удивительную историю, как на моего коллегу и друга повесили антикражное оборудование на 200 тысяч за салон, который 2 раза переезжал и закрылся, а коллега за этот год уже сменил 3 офиса и понятия не имел оего существовании. (это был другой оператор, но это в принципе не имеет особого значения). Уровень абсурда примерно такой же, как если бы ему вменили кражу стены в салоне.
Так вот, вернёмся к утилизации. Я проверил, лично. Она работает. По крайней мере, даю 100% гарантию за Москву и Московскую область.
По утилизации вы можете сдать любой телефон в любом состоянии. Важно 2 вещи: 1. На телефоне возможно найти имей. Если он включается, определяется через комбинацию *#06#, если нет, написан на задней стенке / сзади под аккумулятором/ на коробке, если она еще жива. 2. У вас есть паспорт. Потому что вы подписываете договор о передаче устройства оператору, после чего вы не сможете вернуться и внезапно передумать.
Ну и что там еще? Оператор, судя по всему, работает в колл-центре пару дней. Серьёзно, актуальные акции, которые адекватные сотрудники поддержки обязаны знать наизусть, она искала по 5-10 минут в базе знаний (потому что только стажер может нажимать 3 кнопки так долго). Это провал. Более того, она еще и сказала какую-то хрень. Вчера днем мой руководитель делала запрос по этой акции (утилизации) - и да, условия просты и одинаковы.
Сдать старый телефон в любом состоянии можно с 5 октября 2020 по 5 октября 2021. И если сдавать в этом месяце, то можно получить скидку на любой смартфон дороже 10 тысяч рублей в размере 1500 рублей + 10 гб интернета на свой уже имеющийся у вас тариф. Скидку нельзя получить в форме денег, или как-либо еще. После подписания договора (паспорт, помните?) печатается чек. В чеке будет промокод на скидку на новый телефон + промокод на +10 гб (выдаётся по вашему желанию).
Откуда IPlayful81 выдумал слово "сертификат", я не знаю. Ни о каких сертификатах никто и не говорил.
Откуда девица с техподдержки сначала взяла 3 города, а потом 7 городов (о чем в посте IPlayful81 тактично умолчал), я тоже без понятия. К сожалению, не могу проверить другие регионы. С моей точки зрения, организация акции оставляет желать лучшего. На рекламу блогерам бабло нашлось, а на работу со своми же сотрудниками - а катись оно конём, сами разберутся (как показала практика, нет, не разберутся).
В целом утилизация работает. Сама по себе программа полезна - да, защита окружающей среды, как это не банально, я это поддерживаю. Это важно.
Да, можно сдать в специализированные центры утилизации, но далеко не каждый в принципе знает об их существовании. А салоны сотовой связи - у всех на виду, и можно не просто сдать, а ещё и получить скидку, если, конечно, не запутается покупатель, как IPlayful81, и не облажаются сотрудники, как те, кто его обслуживал. Увы, слишком много факторов должны совпасть. Правда, когда всё работает, об этом почему-то никто не пишет, да и плюсов на том, что всё нормально, уже не срубить. Морали нет. Компании не замазываю, ибо если вступил на скользкий путь поиска истины, то смысл выпендриваться. Прощай, мой акк, я тебя любил.
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Приятные впечатление о салоне МТС
На сайте компании появилась услуга по покупке новых смартфонов по trade in, когда сдаете старый телефон, и Вам делают скидку на новый. Моей супруге как раз захотелось обновить телефон, и чтобы не заморачиваться с продажей старого телефона, решили воспользоваться данной опцией. Далее о клиентоориентированности конкретного салона, мб в других не так.
Подходим к консультанту на кассе и сообщаем конкретную модель и цвет, какую хотим приобрести по трейдин. Консультант забирает наш телефон, который предварительно сброшен до заводских настроек, снимает с него защитный экран, проверяет на наличие царапин, весь осмотр телефона длился около 20 минут, консультант называет цену, за которую салон сможет купить телефон, мы соглашаемся и в самом конце устанавливается на телефон стороннее ПО, " picea ван" и говорит, что QR код не считывается, не сможем у Вас его приобрести, хотя в условиях акции никакой информации об этом нет, никаких решений сотрудники не предлагают, техподдержки никакой нет, просто отказывают в услуге. Итого, Вам снимают защитный экран в самом начале проверки телефона, а приложении для проверки телефона устанавливают в самом конце, вроде не очень логично Далее мы вышли из салона в течении 5 минут нашли решение на сайте из 4 букв и вернулись. Консультант продолжил оформление заказа и спустя час ожидания мы смогли получить договор купли-продажи нашего устройства и подписать его. После чего сотрудник пошел на склад за новым телефоном и, как оказалось, в наличии один телефон и его зарезервировали, пока мы оформляли заказ, ведь сотрудник не мог его зарезервировать, когда клиенты пришли его покупать!!! И договор купли-продажи Вашего устройства Вам не отдадут, просто на словах скажут, что договор аннулирован. Итог потраченные 1.5 часа и испорченное настроение на вечер пятницы, слава яйцам(((
Система нагревания табака. А вы пользовались trade-in?
Доброй ночи. Коллеги/наркоманы ;) а вы пользовались этим интересным предложением? Я вот сегодня попытался... С платиновым (максимальным) статусом - продолжаю бадаться с предствителяими этих philip moris...
если кратко - держатель устройства принадлежит кому-то в ТРЦ Мазайка, а само устройство - бывшей коллеге (3 летней выдержки). И по этому перкеривязать устройства нельзя, трейдином воспользоваться нельзя . Только купить можно...
Поддержка это и говорит, покупайте новый айкос и отстаньте. Подозревают в краже вроде как держателя, но почему устройство, числящиеся в ТРЦ на другом конце города, находится у меня - не поясняют.
И вот что предложите?
Полагаю какие-то правила и в самом деле нарушены, но пусть скажут какие!
Трейд-ин от МТС. Геморройно, но реально. Длиннопост.
Всем привет!
Сразу говорю что пост носит исключительно информационный характер. Это личный опыт, о котором пойдёт речь и которым я решил поделиться с вами.
Итак, захотелось обновить телефон. Решил вновь отдать предпочтение Samsung.
И тут как раз подступила новая широкая линейка S10. Взор пал на самого младшего S10e.
Просмотрел акции в большинстве известных интернет-магазинов и меня привлёк МТС.
Если верить заявленным предложениям, то при покупке S10 можно одновременно применить trade-in (например Samsung или Apple) с допскидкой в 10к и ещё кэшбэк в 10к. При несложной калькуляции выходит снижение цены практически в половину. Заманчиво, не так ли? Но как вы поняли, если бы было всё так просто, то этого поста бы и не было :)
И вот что у нас имеется - когда-то купленный магазине МТС Samsung Galaxy S6 в отличном состоянии с полным коробочным комплектом и даже чудом сохранившимся чеком. Все номера IMEI совпадают - на чеке, на коробке, в самом телефоне. Телефон на момент обращения участвовал в акции и если его оценивали в идеале, то в сумме 3300 р. Да это очень мало, но не забываем про добавку в виде 10к. Итого: 13300р. (что довольно неплохо, учитывая тот факт, что на авито за такую цену будешь продавать либо очень долго либо отдашь совсем за бесценок).
И вот, казалось бы, делаем заводской сброс телефона, собираем на всякий комплект, несем в магазин, сдаем и покупаем новый телефон со скидкой.
Это было первоначально сделано. Однако, был получен отказ: "невозможно получить информацию по IMEI вашего телефона в программе".
Т.е. купленный 4 с лишним года назад в том же самом официальном магазине МТС, Samsung Galaxy S6, который участвует в акции, оказалось невозможно сдать по trade-in?! О как!
IMEI телефона совпадает на коробке, в чеке, на экране - везде.
В ходе разговора, при мне составили некую заявку для разрешения данной проблемы с trade-in. Окей, обидно, но подождем.
Но на следующий день проблема также не решилась.
Может быть проблема только у этого магазина МТС? Обратился в другой магазин неподалёку и такая проблема снова подтвердилась. Ну дела! Поначалу перебирал в голове различные варианты произошедшего и не мог понять, ну как это так блин? А может изначально продали какой-нибудь серый и восстановленный телефон? Или это пример очередной нае_акции?
И вот прозвонившись до первого магазина через горячую линию shop.mts.ru, было сообщено, что якобы проблема решена. Однако перезаказать телефон снова не успел, т.к. не оказалось в наличии.
В общем немного времени погодя обратился в ещё один магазин МТС по адресу (Мск, Киевская пл., 2). Когда был сделан очередной заказ, по телефону (горячей линии shop.mts.ru) сообщили, что проблемы с trade-in быть не должно.
Важный момент: то, что вам может сказать какой-нибудь оператор в call-центре, еще не значит что это будет так на самом деле. Факты лучше проверять самому непосредственно в магазине (но ездить каждый раз тоже не имеет смысла).
Итак, непосредственно обратившись в магазин МТС по Киевской пл., д. 2, было также отказано в trade-in.
Тут уже пятая точка воздымилась от такой ситуации. Снова попросил оставить заявку на решение проблемы. Снова ожидание. Однако ожидание это растянулось на несколько недель!
Т.е. практически ежедневные звонки на горячую линию с описанием проблемы и местом где её должны решить, ускорению решения проблемы не способствовали. При мне связывались с сотрудником магазина, а потом передавали, мол, ваша проблема решается, ваш номер у сотрудников есть и с вами свяжутся. И, конечно же, нет! Им не было до этого абсолютно никакого дела и это понятно.
Оставлял также обращение через форму обратной связи shop.mts.ru и на почту приходили максимум отписки в духе "проблема решается, с вами свяжутся".
В общем после того, как терпение лопнуло (знаете ли, ходить со сброшенным к заводским настройкам телефоном то ещё занятие) было решено закинуть официальную претензию и пусть ей занимаются уже в таком порядке.
Отмечу также, что у МТС есть также официальная группа в ВК и им можно написать напрямую.
К слову, отвечают довольно оперативно и сообщают, что инфа передана специалистам и регистрируют обращение . Ответы даже отсылают по смс и довольно оперативно.
В общем, через некоторое время пришел ответ в духе "По вопросам приобретения смартфона надлежит обращаться в АО "РТК", что в принципе логично.
Для вашего понимания: магазины МТС это не ПАО "МТС", а АО "РТК". По информации из интернета якобы является дочерней структурой МТС, но утверждать это я не буду.
Реквизиты АО "РТК" легко гуглятся и содержатся, в том числе, на самом сайте https://shop.mts.ru/support/privat/requisite/, другого официального сайта, кроме shop.mts.ru у организации нет. Юридический адрес АО "РТК": 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.5, стр.2.
В общем претензия с подробным описанием вышеописанной проблемы со сдачей в trade-in телефона и участием в акциях с приложениями (фото чека, коробки, телефона, скриншоты акции и т.п.) была закинута собственноручно по указанному выше адресу под отметку о вручении. Опять же, отметка о вручении проставлена ПАО "МТС", странно, ну окей.
Не буду вас томить - в удовлетворении требований претензии отказано, причём самым шедевральным образом. Вот ответ:
И тут честно говоря можно только развести руками, так как в данном случае тебя сделали дураком. Т.е. по факту обратившись в АО "РТК" тебе говорят, что за продажи отвечает АО "РТК", ну а ПАО "МТС" это оператор связи. Спасибо кэп!
Только у нас можно обратиться по юридическому адресу компании и получить ответ от другой "что мы не мы и здесь наши полномочия, как бы того, усё, окончены".
И знаете, даже после этого попытал счастье самостоятельно, в очередном другом салоне связи "МТС". И прокатило!
Не смотря на то, что проблема с trade-in подтвердилась и там, выяснилось следующее.
Меня спросили, а чего на задней крышке IMEI нет? И тут я вспомнил. Действительно, ранее я менял заднюю крышку Galaxy S6 с аккумулятором в официальном сервисном центре. А IMEI прописан на самой оригинальной крышке, которая не сохранилась и заменена на другую, без номера. А раз IMEI не пропечатан на крышке, то всё - телефон палёнка, восстановленный и т.д. и т.п.
Соответственно, кто-то из сотрудников ранее посчитал именно так и поэтому поставили блокировку в программе! И потому нигде не проходило. И меня попросили предоставить акт о ремонте. Я тут же вспомнил где делал, прозвонил и попросил сделать дубликат акта о ремонте. И через некоторое время он был принят при trade-in с телефоном.
По итогу телефон был оценен и принят по максимальной цене, составлен договор купли-продажи, в котором ты выступаешь продавцом, и главное получен новый телефон со всеми перечисленными скидками: trade-in и кэшбэк, который прошёл как допскидка к цене. Итого, вышло: 27+ к.
Сам чек (некоторая инфа замазана):
И самое смешное было, что после успешной покупки нового телефона доблестный МТС прислал сообщение, что ваши требования удовлетворены и надеемся на сотрудничество ))))))
В итоге хочу сказать следующее.
За то время, что я решил посвятить МТС, можно было 100 раз сходить куда-то ещё и взять в другом месте. Но мне было принципиально добиться окончательного либо положительного либо отрицательного результата именно тут. И понять работают ли те скидки, которые заявлены и почему дают отказы. Предложение действительно оказалось выгодным.
Конечно, вся тема с обращениями и претензиями в РТК и МТС по сути оказалась пустой - в этом плане им надлежит поработать над качеством. Иначе получается, что сначала клиента посылают лесом, а потом, о, а ваши требования удовлетворены, обращайтесь ещё.
Многое зависит от сотрудников - кто-то отправляет обратно, типа извините, не можем помочь, а кто-то, как оказывается, готов реально тебе помочь (как в последнем магазине), но таких мало.
Каждый для себя решит сам стоит или не стоит связываться с магазинами МТС.
Главное я добился чего хотел, т.е. взял новый телефон в магазине МТС на тех условиях, которые были заявлены.
Так что, может мой опыт кому-то тоже поможет решить свои проблемы и добиваться положительного результата. А это, возможно, заставит их работать над улучшением сервисов и предоставляемых услуг. Что ж, будем надеяться.
Спасибо за внимание!
Реально ли купить Samsung Galaxy S10 РосТест в МТС дешевле чем серый на рынке? Рассказываю как!
Доброго времени суток друзья! Сразу хочу оговориться, что мой пост не является рекламой и не должен быть поводом для дискуссии на тему какой флагман 2019 года лучше. Просто рассказываю как используя акции МТС обзавестись актуальным флагманом нынешнего года от Samsung по цене, которая чуть выше чем самый дешевый ЕвроТест (или другими словами серый) на рынке! Всё описывается на примере аппарата Samsung Galaxy S10, но данная инфа подходит и к другим аппаратам линейки S и A.
Для начала немного вводных данных. Аппараты прошедшие Российскую сертификацию (а точнее Евразийскую - EAC) отличаются от Европейской сертификации немногим, но для многих критичным. Во первых это конечно же официальный статус гарантии, т.е. в евротест в случае брака, который к слову не всегда заметен сразу, не сдашь в авторизованный сервисный центр Samsung. Конечно его отремонтируют по гарантии в том сервисе, с которым у магазина, продавшего вам серую трубку есть договорённости, но вот насколько "оригинальные" детали вам установят при ремонте большой вопрос, вызывающий множество сомнений. Немало важное отличие это и работоспособность сервисов, к примеру не на всех серых аппаратах будет работать Samsung Pay (вещь крайне удобная, по мне так лучше чем Google Pay). Вроде на гонконгских аппаратах работает. Сравнивать разницу в процессорах не будем, т.к. это вопрос другой темы разговора, говорим только об идентичных аппаратах с Ростестом и без. Итак теперь сравним цену. Конечно же ростест будет дороже, при чём прилично дороже, чем евротест, но оно и понятно - за ростест уплачены налоги. Так для сравнения, анализируя Яндекс-Маркет мы увидим, что самый дешевый ростест на момент написания поста стоит 52 400 руб.
А самый дешевый евротест 45400 руб:
Не хилая так разница, почти в десяточку! Но тот кто встречал проблемы на евротесте, знает, что иногда лучше переплатить за спокойствие, не прада ли?
Но мы пойдём другим путём - мы купим ростест по цене евротеста и сохраним - и спокойствие, и денежку! Для этого нам понадобиться лишь две вещи - это старенький, но живой аппарат и время, потому как его мало! И так рассказываю что делать:
Чтобы купить S10 дешево, нужно воспользоваться двумя акциями, которые сейчас идут в МТС! Это Trade-in и Cashback. Тем, кого воротит от Кэшбэка, советую всё же дочитать, не так с ним всё плохо!
Итак, берем свой старый телефон - у меня был Galaxy A5 2016 года, который супруга дико заюзала, но умудрилась сохранить в адекватном внешнем состоянии (зафотать не успел, сорян) Больше чем пол года он валялся без дела, т.к. супруге я купил S9 в прошлом году. Из повреждений у старичка были только мелкие царапины и не мелкие сколы на металлических ребрах, а ещё хз почему отклеилась (совсем немного) задняя крыжка с одной стороны, т.е. появилась небольшая щель. Так вот, этот аппарат оценили в 1800 руб, но по акции trade-in к этим 1800 добавляется ещё 10к к общей скидке! Итого скидка на новый аппарат составила 11800 руб. Но не всё так просто господа. Здесь важно правильно начать.
Если вы со своим старым аппаратом сразу пойдёте в ближайший МТС, то вас постигнет разочарование. По той причине, что там вам во первых сообщат о том, что ваш аппарат они готовы купить рублей за 300-500, а во вторых, что скидка 10к это кэшбек, который придёт после полной оплаты нового тела. Оказывается акции на сайте магазина МТС и в салонах работают по разному и здесь правильным будет оформить заказ именно на сайте МТС (www.shop.mts.ru), выбрав при этом trade-in. Но не обольщайтесь, вам будет показана максимальная скидка за trade-in на сайте (в случае если ваш аппарат в идеальном состоянии), а в магазине могут озвучить другую цену выкупа - какую вы можете выяснит заранее сами. На странице акции есть положения двух парнётров МТС, которые осуществляют выкуп и там достаточно понятно расписано из чего формируются цена выкупа. К примеру мой A5 на сайте был оценён в 2400, а прочитав положение я понял, что больше 1800 за него не дадут. Но и эту сумма уже не плоха с учётом добавляющейся десяточки к сумме выкупа - попробуйте продать б\у Samsung A5 2016 года в неидеальном состоянии хотя бы за 10к!
Изучили положения, выяснили во сколько оценят ваш аппарат, теперь нужно не забыть являться абонентом МТС или срочно стать им. Потому как вторая акция, которую мы используем это Cashback и в случае при покупке S10 это 12000 руб, которые упадут вам в кошелёк МТС и только туда. По другому вы эти деньги не получите! И тут возникает вопрос - и чё потом делать с этими 12к в кошельке МТСа? Покупать на них аксессуары втридорога в МТС или оплачивать связь - сомнительное удовольствие! Но можно поступить умнее - оформляем дебетовую карту от МТС и переводим деньги из кошелька на нее. Далее пользуемся этими деньгами с карты, как самыми обычными, покупая, что душе угодно! А карту потом можно и закрыть за ненадобностью или оставить и пользоваться другими плюшками от МТС. Кстати можно ещё и вывести эти деньги из кошелька на карту любого банка, но тогда придётся отвалить процент.
Итак, после того как мы подготовились:
1) Убедились в наличии МТС кошелька;
2) Оформили заказ на новый Samsung, выбрав снижение цены по trade-in;
3) Привели в порядок свой старый аппарат (если будет слишком грязным или в нерабочем состоянии его вообще не примут, а если будет рабочим и чистым, при этом экран или\и корпус в трещинах и сколах, то примут, но оценят совсем дешево. При этом 10к скидки всё равно добавится).
Смело отправляемся в выбранный при заказе салом МТС и оформляем всё это дело! Важно не забыть сказать продавцу, что вы хотите кэшбэк в обязательно порядке! При этом насколько я понял, кэшбэк можно отправить на любой номер МТС, главное чтоб там был МТС-кошелёк (хотя он по моему есть у всех абонентов МТС).
Что получилось в моём случае: я сдал свой старый, дико глючный, но в хорошем внешнем состоянии Samsung Galaxy A5 2016 по trade-in и получил скидку в 11800 руб. Выбрал Galaxy S10 по цене 68990 руб. Заплатил за него 57190 и через пару минут получил кэшбэк 12000 в кошелёк. В итоге Galaxy S10 цвета Onyx я приобрёл за 45190 руб! Неплохо, правда!
Но помните акция не резиновая - по времени ограничена, так что торопитесь, если надумали обновить свой старый аппарат на современный за небешенные деньги. Это мой первый пост на пикабу, да и вообще в принципе где-либо и если он вам показался полезным, то маякните! Я напишу ещё некоторые лайфхаки, а которых не особо слышно!) Приятных покупок друзья!
Связной, 2019 твой год. (о о)
Пукан уже астыл, но осадок остался. Как только решиться вопрос о возврате денежных средств за покупку смартфона, в черный список попадет и этот салон. А точнее в список жены, т.к. в моем чс он уже лет 10. Я даже подумать не мог что она выберет именно этот салон. Был в шоке это ничего не сказать.
А теперь о главном.
03.01.2019
Адрес: ул. Землячки, 110Б, Волгоград (ТРК Мармелад, связной 1 этаж)
был куплен смартфон Samsung A7 по программе Trade-In. Кто не знает, это такая акция при которой ты здаёшь свой старенький телефон. (Уточнять нужно на местах какой именно), у нас был старенький самсунг кнопочный. А далее делают скидку на сам смартфон.
Так вот. В момент осмотра телефона, жену всё устроило и она попросила принести новый со склада в закрытой коробке. Далее продавец принёс коробку с телефоном в распакованном виде, выдал телефон который был весь заляпан, явно видавший не один десяток рук. Есть уверенность что этот телефон был не новый, а взят с ветрины и проданный как ''новый''. По приезду жены домой, я произвел осмотр телефона и обнаружил, что защитная плёнка частично отсутствует, а нижняя часть плёнки частично была то ли погрызаная то ли оплавленная. При дальнейшей проверке был найден глюк. Телефон сам на себя стал принимать звоноки кратковременно по 2-3 секунды, потом сам же и сбрасывал. Объяснений у меня на этот счёт нет, и вечером того же дня было принято решение вернуть его обратно не дожидаясь новых сюрпризов.
4.01.2019
Приехали в салон (без надежды) на нормальный диалог. Продавец уже другой, тот кто продал в этот день не работал. В дальнейшем мы наткнулись на огромное нежелание разобраться в нашей проблеме. В ответ на просьбу, вернуть деньги, или сделать замену на аналогичный в надлежащем рабочем состоянии, нам отказали (а как не хотелось заниматься беготнёй) и надеялся что на месте произведут замену (вот идиот).
Далее продавец попросил написать притензию, уверяя что вернуть деньги не получится, а ждать придеться рассмотрения аж 45 дней. Юридически я не сильно подкован, но понял что идет прямое на....во. Продавец позвонил к главному менеджеру и о чем-то разговаривали. Еще момент (почему менеджеры разговаривают только по телефону, а не лично с покупателем?). Разговаривать со мной по телефону отказался, стал втирать дичь моей жене, моментами я забирал трубку что бы послушать.
Из разговора выяснил что этот старший манагер отказывается принимать претензию и настаивает на поездке в сервисный центр по ремонту, Samsung, на улице Мира д.8 ссылаясь на то, что телефон имеет неиспрпвность, а это сложнотехнический товар, и что длиться вся эта канитель будет 45 дней. Заменить или вернуть деньги НЕЛЬЗЯ. Только ремонт. Я в ах.е.
А после и продавец отказался принимать претензию, ссылаясь на старшего манагера. Ну мы как бараны поехали на Мира 8, понимая что это бред, и ремонт не занимается возвратом. Из СЦ нас послали обратно в связной. Выяснив, что принять могут в любом салоне, по пути заехали на рабоче-крестьянскую 22. Там нас убедил продавец что лучше сдать туда где брали, т.к. в их салоне решение будет длиться дольше по времени, на мой вопрос о возврате денег или телефона продавец ответил, что ''нам они ничего не должны''' я добавил ''как и государство''.
Намотавшись и оголодавши в итоге решили вернуться туда, где покупали. Написали новую претензию, опять позвонил манагер, но уже другой. Стал втирать другую дичь, чтобы мы не писали претензию, а подождали пару дней пока он с вышестоящим руководством разберется, и вынесет решенее по этому вопросу. Мол так быстрее, чем вы будите ждать. На что я отказался, и потребовал принять претензию. После продолжительного разговора тот дал добро продавцу. И её наконец приняли.
Самое обидное что телефон покупался как подарок.
Как итог: потрачено время, нервы, деньги, запись в книге жалоб.
Буду ждать ответа, отписки, звонка о принятом решении. Тут уже нужно идти до конца.