Возврат запчасти
Добрый день. Заказываю запчасти для автомобиля в интернет-магазине Autodoc. При последнем заказе поставщик спутал одну позицию. Были заказаны маслосъемные колпачки Victor Reinz 702654600, а пришло незнамо что.
Слева то что получил, справа - образец, снятый с двигателя.
На всякий случай зашел на драйв2, убедился в том что артикул верный, на сайте так же указана совместимость с моим мотором. В общем все признаки указывают на ошибку поставщика. Я до этого пару раз ошибался сам и забивал, но в этом случае решил вернуть. Получил я их в среду, а сегодня проезжая мимо магазина, зашел к ним. В возврате было отказано, по причине повреждения стикера. На фото ниже вся картина.
Данный файл А4 и является упаковкой этих колпачков, именно так он был согнут и заклеен этим стикером, который повредится при распаковке в любом случае. Дело не в деньгах, у меня просто бомбануло и я хочу написать им претензию. В связи с чем прошу помощи у Лиги Юристов.
1. Насколько правомерно их решение?
2. Насколько правомерно в целом это:
Ведь люди как то возвращают телевизоры и холодильники без коробок. И откуда эта цифра 7, если по закону вроде как 14? А тут вся проблема получается в их самоуничтожающемся стикере.
3. Какие еще законы о защите прав потребителей на моей стороне?