Пост был взят и переведен с Reddit. Приятного чтения!
Я раньше работал в небольшой компании, там было не особо много специалистов техподдержки, так что иногда я отрывался от своих программистских задач и помогал.
«Менеджер» команды поддержки был совершенно некомпетентен и фактически занимал эту должность только потому, что по совместительству возглавлял отдел продаж, а здесь тоже нужно было общаться с клиентами.
А еще он был ленивым луддитом, то есть отказывался разбираться, что как устроено, и вообще постоянно усложнял нам жизнь.
Однажды я сидел в поддержке, потому что у них не хватало рук, и мне позвонил этот менеджер со словами, что ему нужно сменить пароль. Я сперва ничего не понял и начал расписывать по пунктам, что ему делать. Он злобно проорал: «Нет, черт возьми, просто смени его, запиши на стикере и отдай мне». И повесил трубку.
Я минуту посидел и вспомнил, что, вообще-то, ему не подчиняюсь. И поменял ему пароль.
Новый пароль был длиной восемнадцать знаков и состоял из символов I, l, 1, ! и |.
Он был недоволен. Особенно после того, как неправильно ввел его слишком много раз, компьютер заблокировался, и он не мог войти в систему до следующего дня. Потому что парень из поддержки, у которого были права от экстренного сброса пароля, уже ушел.
мои должностные обязанности - стоять в костюме облизанной мороженки рядом с кафе и делать пару шагов туда-сюда. с недавнего времени к ним добавили и мотивацию прохожих заходить в кафе, а именно: ловить их и по возможности заталкивать внутрь, используя слоганы по скрипту (всякие типа "эээ ты, мадмуазыль, слышь - пойди-ка слопай эскимосину, пока зима не прошла"). Выглядит абсурдно - я знаю, о чём говорю, ведь не какой-то там временщик, а специалист с профильной квалификацией и многолетним опытом. Однако руководство не хочет слушать, поэтому я приступаю к итальянской забастовке!
Велик шанс, что мобильным интернетом вы пользуетесь прямо сейчас, читая этот текст. Без него трудно представить нашу жизнь — но знаете ли вы, как именно он работает? Что означает G в 4G и почему связь называется сотовой? Сейчас вместе с МегаФоном все объясним. Да так просто, что поймет даже ребенок!
Как вообще работает сотовая связь
Сотовая вышка — это большая рация с огромной антенной, наши телефоны — рации поменьше. Между собой они связываются с помощью невидимых глазу волн. Вышка напрямую подключена к интернету с помощью толстого подземного кабеля. Так что она работает, как огромный роутер, а паролями от «Wi-Fi» служат сим-карты.
А еще у каждой вышки есть область действия. И если посмотреть на город, в котором вы живете, с высоты птичьего полета и представить, что нам видно эти области, они будут похожи на пчелиные соты. Вот почему связь называется сотовой.
Наши телефоны постоянно ищут радиосигнал, подключаясь к самому мощному. Чем ближе его источник, тем он сильнее. Когда телефон находится в зоне доступа радиовышки, он постоянно «разговаривает» с ней, обмениваясь информацией. Та получает от вас буквы и цифры, а присылает картинки, видео и музыку. А при разговоре передает ваш голос в виде единиц и нулей на телефон мамы или приятеля, где динамик превращает все это обратно в звук.
Компания, которая устанавливает вышки, и следит за тем, чтобы они исправно работали, называется оператором. Сегодня лидер по покрытию и скорости мобильного интернета в России — МегаФон*. Все благодаря тому, что компания постоянно внедряет самые современные технологии, обеспечивающие быстрый и стабильный доступ в сеть.
Что такое 4G и LTE?
G — это первая буква английского слова generation, поколение. То есть 1G — связь первого поколения, а 4G — четвертого. Чем новее поколение — тем лучше. Друг от друга все эти G отличаются количеством информации, которую может передать сотовая вышка. В эпоху 1G по телефону можно было только звонить, а звучание голоса собеседников было очень плохим. В 2G звонки стали лучше, а еще появилась СМС — сегодня уже полузабытая технология пересылки коротких сообщений. Тогда у сообщений был лимит на количество знаков, а за отправку каждого операторы брали деньги. Поэтому люди ставили точки вместо пробелов и писали русские слова латинскими буквами — так умещалось больше символов.
3G — это уже мобильный интернет: можно и сайт открыть, и эмодзи отправить, но вот видео в хорошем качестве все еще не посмотришь.
А 4G — это уже современный стандарт: классный, быстрый, надежный.
Правда, и это не предел. У МегаФона есть pre-5G — это как 4G, только круче: работает даже если вы в огромной толпе, а скорость почти как по проводу. Все благодаря умной программе на станциях оператора, которая определяет самые загруженные участки и расширяет радиоканал для тех, у кого подключена опция pre-5G в тарифном плане.
А как же LTE? Это просто название стандарта беспроводной передачи данных, входящего в четвертое поколение 4G. Если 4G — это игровая приставка, LTE в таком контексте — PlayStation или Xbox.
MIMO
Представьте, что вы направили луч фонарика в окно, чтобы осветить комнату за ним. Если перед лучом будут преграды (дерево или, скажем, ваш любопытный друг, которому интересно, что это вы такое делаете), часть света «потеряется» и освещение получится тусклым. Конечно, можно купить более мощный фонарик, но полностью проблему это не решит: препятствия ведь все так же будут блокировать лучи.
А что если поставить, скажем, два фонарика, причем так, чтобы их лучи не накладывались друг на друга, а еще взять и прорубить в стене дополнительное окно? Именно так и работает технология MIMO. Один сигнал (то есть поток из данных) одновременно отправляется вам на телефон сразу двумя антеннами. А ваш телефон принимает их своими двумя антеннами. В итоге скорость мобильного интернета увеличивается.
В сетях МегаФона используется технология Massive MIMO: «фонариков» в них не два, а гораздо, гораздо больше. Вот почему интернет оператора такой быстрый и работает там, где не получается у других.
VoLTE
Сравните две картинки:
Картинка справа вся в квадратиках из-за низкого разрешения. Выглядит ужасно, но есть и плюс: она гораздо меньше весит, а значит, быстро загрузить ее может даже самый слабый интернет. А для того, чтобы быстро показать вам красоту слева, нужна очень хорошая скорость.
Когда вы разговариваете по обычному телефону (то есть не через WhatsApp или Telegram), вы делаете это по 2G. Так что ваш голос, как и голос вашего собеседника, транслируется не в максимально возможном качестве. Кроме того, вы не можете пользоваться интернетом, пока говорите. Одни неудобства.
Вот для чего нужна VoLTE: эта технология позволяет в реальном времени транслировать речь через 4G. А это значит — идеальное звучание и минимальная задержка сигнала.
SON
Представьте, что вы — капитан парусного корабля. Но есть загвоздка: у вас нет команды, и все-все-все приходится делать самому. Крутить штурвал, выбирая направление, карабкаться на мачту, чтобы осматривать горизонт, разворачивать паруса и даже латать пробоины. Та еще задачка!
Раньше всей работой сотовых вышек в ручном режиме управляли специалисты. Им приходилось самостоятельно балансировать нагрузку на станциях, выбирать углы наклона антенн и делать еще кучу всего, чтобы у абонентов была стабильная и надежная связь.
Поэтому МегаФон внедрил у себя систему автоматической оптимизации SON. Это умная программа, которая постоянно, 24 часа в сутки и семь дней в неделю, анализирует работу станций и вышек и сама вносит нужные корректировки. Плюс она умеет устранять ошибки и сбои даже быстрее, чем человек.
В итоге специалисты МегаФона могут сосредоточиться на внедрении новых технологий и расширении возможностей сети.
Абонентам МегаФона доступны самые современные технологии мобильной связи: от быстрейшего в России LTE и pre5G до VoLTE. А еще это оператор с самым большим покрытием в стране. Подключайте тарифы МегаФона и наслаждайтесь действительно качественной связью.
* МегаФон — мобильный оператор №1 по скорости и покрытию. Основано на анализе скорости мобильного интернета и данных о покрытии сети компании Ookla ® («Оокла») в 2017–2023 годах. Карта покрытия и другие подробности — на megafon.ru.
Всё началось в конце прошлого года. Заметил, что при завершении поездки по МЦД в пределах центральной зоны по карте Тройка повторно списывается стоимость поездки. Особенность на моём маршруте в том, что есть одна пересадка с диаметра на диаметр (D2-D4 утром и D4-D2 вечером в обратном направлении). Для тех, кто не в теме, но кому интересно, когда платишь при входе на МЦД - это корректное списание с транспортной карты. Согласно опубликованным тарифам, факт пересадки в диаметра на диаметр никак на стоимость поездки влиять не должен, и никаких дополнительных списаний на выходе с МЦД быть не должно. Добавочные списания при завершении поездки могут быть только при поездке из центральной зоны в пригородную...
Ну хорошо, думаю, сбойчик, бывает. Когда на следующий день некорректное списание повторилось, возник вопрос, в какое спортлото писать. Поиски привели к претензионным кассам ЦППК (компания - оператор перевозок по МЦД) на вокзалах РЖД. Та касса, что на Савёловском, оказалась ближе остальных. Предвкушая быстрое решение проблемы, стою у этой самой кассы, за мной сразу выстроилась очередь из нескольких человек.
Проблему я объяснял кассиру минут 15 во всеми уточняющими вопросами. В процессе оказалось, что очередь за мной выстроилась в основном за билетами, и народ уже начал пыхтеть и закипать в связи с возможным опозданием на свои электрички. В итоге кассир, кажется вникла в суть проблемы, достала папку с бланками претензионных заявлений... И тут её осенило:
- Вы же можете написать обращение прямо на сайте ЦППК! - Отлично, - говорю. - Что же вы сразу не сказали...
Народ в очереди хором выдохнул, и я свалил в закат в сторону дома писать обращение онлайн. На поиски формы обращения и собственно его написание ушло минут 10. Самое интересное, что списания после этого прекратились уже со следующего дня. Во, думаю, молодцы, оперативненько. В обращении для пущей важности я затребовал возврат некорректно списанных денег. Но тот факт, что списаний больше не было (как и ответа на обращение), дальнейшая судьба заявки меня не волновала совсем. Ровно месяц...
Через месяц, число в число, списание на выходе повторилось снова на том же маршруте, но теперь в обратном направлении. Вспомнил про форму онлайн, пишу еще одно обращение с указанием номера заявки месячной давности. Примерно через час прилетает ответ (ого!)... но на предыдущее обращение. Суть - "мы разбираемся и направим вам ответ, как расследуем ваше обращение". Про себя матом задал несколько риторических вопросов о занятости "расследователей" в течение месяца...
В общем, списания на выходе продолжаются вплоть до сегодняшнего дня. В итоге я написал еще пару обращений, уже с запросом сроков устранения самой проблемы. Недавно, наконец, пришёл ещё один ответ. Суть - "обратитесь в претензионную кассу, и мы расследуем сей пренеприятнейший факт", и ни слова о том, когда они планируют это починить. Иногда вставить флэшку в разъём USB получается только с третьего раза... И вот я снова у претензионной кассы Савёловского вокзала. У кассы стоит одна девушка. Жду. Кассир копается в папках. Проходит пара минут, кассир копается. Еще пара минут, кассир копается... Спрашиваю у девушки:
- А вы с претензией? - Да, месяц назад написала здесь заявление, никакого ответа не было. С безлимитного тарифа списываются деньги за поездки. Вот пришла узнать, что с обращением, стою уже полчаса... - Понятно. Удачи вам.
<Здесь фото Леонида Каневского и фраза о том, что никто ничего расследовать не собирался>.
Уважаемые работники ЦППК! То, чем вы занимаетесь на текущий момент, в народе называется футболом! Списания на выходе с МЦД продолжаются уже у многих пассажиров. Каждый день на Савёловской у терминалов наблюдаю возмущенных людей, закрывающих свои поездки со списанием этих несчастных 54 рублей. Они уже просто на лестнице в переходе ловят ваших сотрудников и задают им вопросы, на которые нет ответов. Оба способа достучаться до вас, мягко говоря, не работают. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить дальше? Составлять обращения после каждого некорректного списания или накопить сколько-нибудь рентабельную сумму и обратиться оптом, так сказать, с распечаточкой? Конкретно в моём случае сегодня была уже 13-я такая поездка.
Всем медикам государственных 03 и больниц нужно понять, что единственный действенный метод это работа ровно на 1 ставку (тогда средняя зп упадет и начальству придется что-то менять, а так у всех на 1,5-2 ставки и выходит их средние показатели)
Пока ожидаются результаты проверки СК (результат должен был появится 9-10 числа), но будет скорее всего 12-13.
Начальство и министерство утверждают, что с ЗП все отлично и средние цифры 70 000 руб. Они к средним приписывают доплаты молодым специалистам (хотя как это относится к тем кто давно работает и ничего не получал такого), сельские ЗП (присоединили к скорой Архангельска регионы, а там ЗП выше на 5-10 000 примерно) + конечно все считают не на 1 ставку (народ работал в основном на 1,5-1,75 или даже 2 ставки). На одну ставку будет 30-40 000 руб, а средние каким-то боком выводят 70 000. Странно интерпретируют указы президента ( в свою пользу только)
Один скандальный главный врач (много перлов уже выдал)
Вот важная инфа (через неделю будет подробнее со скринами, данными и тд) -
Если вы читали предыдущие посты то знаете, что обе реанимационные бригады 03 с февраля 2024-го перешли ровно на ставку и теперь на город всего одна бригада вместо 2-х (раньше ребята работали на 1,75-2 ставки)
Также в феврале полностью убрали одну из 6 линейных бригад (это не экстренные бригады), тк не хватает людей из-за перехода многих на 1 ставку. Это лишь на центральной станции 03 Архангельска. На других подстанциях города уже были смены, где вместо 5 действующих бригад было всего 2 бригады.
Нехватка уже ощущается, а начальство утверждало, что народа хватит. По итогу сейчас сильно нагружают тех кто остался работать на 1.25-1,5 ставки и некоторые подумывают тоже уйти на 1 ставку. Еще недавно открыли пункт 03 на трассе и вот вам его условия (ужасные) -
В этот пункт планировали отправлять на сутки одну из реанимационных бригад, тк профиль дтп, но по итогу реанимация перешла на ставку и им приходится посылать любых сотрудников.
Люди, которые перешли на 1 ставку ( вместо 1,5-2-х ставок ) устроились в платные стоматологии, платную скорую помощь (такая есть в Архангельске), центры забора анализов и платные клиники. Это сделано, что бы показатели средней зарплаты упали и руководству пришлось бы повышать зарплаты. Иначе красивая картина выходит - 70-75 000 на 1,75-2 ставки, а такая ЗП должна быть на 1 ставку.
Надеюсь в медицине скоро начнутся положительные изменения иначе это конец. Зарплата низкая, а 50% вызовов такие -
Пьяные, бомжи, наркоманы, а иногда одновременно. Пьяные это вообще топ 3 по количеству обращений.
К утру выглядишь так ))
Будем смотреть, что будет дальше. Сила в правде !!! Не ведитесь на уговоры начальства и работайте на ставку (подработать можно в куче других мест, но зато на основном месте начальству придется что-то менять).
Кстати да добавили 5000 руб к ставке + 500 руб к окладу в феврале. Если на 2 ставки работать то + 11 000, но 5000 не прописаны пока и есть риск, что банально замануха на пару месяцев, что бы все вернулись на переработки. Нужно стремится к повышению на 20-30 000 руб и что бы это стало на постоянку. Итальянская забастовка нам всем в помощь.
Медработники скорой помощи Архангельска и Новодвинска борются за достойные зарплаты. Медицинские работники скорой помощи Архангельска и Новодвинска заявили, что их заработные платы не соответствуют средним по региону и майским указам Президента РФ. Почти всем работникам приходится оформляться на 1,25 и 2 ставки (чаще на 1,5 или 1,75 ставки), чтобы их зарплата доходила до средней по региону (где-то в районе 70 000)
На данный момент такое происходит во многих городах.
Работники 03 фактически объявили «итальянскую забастовку», перейдя на одну ставку (которая на данный момент в районе 30к+, а у новичков могут быть смешные 25-28 000 рублей )
Начальство и чиновники забрасывают отписками и считают, что все будет хорошо. Первые считают, что медики вполне достойно получают, а вторые говорят как обычно о очередях за забором (популярная тема) и уверяют, что в феврале количество бригад не сократится и не будет долгих доездов до пациентов (это конечно не так).
Даже без перехода ровно на 1.0 ставки в январе регулярно нет 1-2-х бригад по городу (это при том, что все перерабатывают за двоих). С 1-го февраля весь состав реанимационных бригад Архангельской станции 03 перешел на 1.0 ставки (это вы можете услышать в интервью ниже).
"Владимир Мусников работает в Архангельской областной станции скорой помощи вот уже 12 лет, начинал карьеру еще санитаром. Фельдшер рассказал, какую зарплату получают он и его коллеги за одну ставку.
Зарплата зависит от категории, от того, работаем в городской среде или в сельской местности. В сельской местности идут доплаты неплохие достаточно. Есть еще так называемые «колёсные». В зависимости от стажа работы на скорой добавляются небольшие суммы. В среднем на ставку выходит до 40 тысяч рублей без вычета НДФЛ. В наших реалиях прожить на эти деньги достаточно сложно.
За работу первым номером, то есть фактически за врача, фельдшеры получают надбавки. Правда, как он считает, эти деньги небольшие.
Берется вся полностью ответственность, как за врача. Я отвечаю за всё, что произойдет с пациентом, и за это доплата 100 рублей. За проведение реанимационных мероприятий доплата 300 рублей, то есть во столько оценивают человеческую жизнь.
Владимир говорит, что на скорой реально зарабатывать около 70 тысяч рублей. Но тогда приходится трудиться в два раза больше, как, собственно, и поступает большинство сотрудников СМП.
Чтобы вы понимали, всего в месяце 720 часов. Две ставки — это 310–320 часов в среднем, от месяца к месяцу зависит по-разному. В среднем это сутки через сутки, бывает, сутки через полтора. Бывает, сутки отработал, один день выходной, потом выходишь на 12-часовую смену, потом выходной и снова на сутки.В среднем за смену у одной бригады может быть 20–25 вызовов. Владимир Мусников признаётся, что больше не может работать в таком режиме. С февраля он вынужден будет перейти на более свободный график.
Пока было здоровье, 25–30 лет, я работал на полторы, две ставки. Сейчас уже перехожу на одну, может, на 1,25 максимум, потому что частые больничные, спина не выдерживает — здоровье уже пошатнулось достаточно. Дома появляюсь, только чтобы покушать и поспать. Сил на какие-то другие движения уже просто не остается, чтобы куда-то сходить, отдохнуть.
Очень выматывает работа с людьми, даже не столько физически, сколько эмоционально, потому что на каждом вызове мы видим боль, страдание людей
А сколько зарабатывает министр здравоохранения Александр Герштанский и кто важнее для людей???"
«Ни в одном из действующих документов не написано, что каждый медицинский работник обязан получать, работая на четверть ставки, на ставку, на две ставки, 100% от суммы, которая обозначена в среднемесячных показателях. Средний показатель, он на то и средний, что не обязан быть у каждого медицинского работника». — АС Герштанский (министр).
При этом людей, которые переходят на 1.0 ставки уговаривают на нее не переходить, говорят, что разумные люди будут работать больше и подобный бред.
Оперативно состряпан новый коллективный договор от 9 января 2024 и там много интересного. Особенно подобные пункты (пункт 67 и 68 ) - работник не имеет права делать высказывания отрицательно влияющие на репутацию учреждения и подрывать репутацию. Не может делать выводы по работе учреждения.....
Многие каналы и сми отказались делать видео о проблемах 03, но все же что-то удалось (Никакого политического подтекста. Просто тут предоставили слово в отличии от 1-го канала, который отказал) -
Проблемы у 03 есть практически во всех городах и все больше сотрудников переходят ровно на 1.0 ставки. https://vk.com/wall-224317325_1 / Если собрать все города и посты то выйдет текст размером с огромный роман.
Работники 03 сейчас добывают все возможные бумаги и уже ясно, что за многое не доплачивают + оклад водителей 03 выше, чем у фельдшеров (даже у тех, которые работают за врача, на реанимационных и кардио бригадах). Самые важные сотрудники 03 сидят на 3-м этаже, тк экономисты, бухгалтера, замы, статисты получают ежемесячно весомые премии и зп, а сами сотрудники даже перед Новым годом не получили ничего.
На данный момент сотрудники Архангельска и Новодвинска ждут результаты проверок и СК, которые будут известны ближе к 10 февраля. Ответ чиновников и руководителей уже есть.
Скорее всего самым действенным будет отказ от переработок (работа на 1,5-2 ставки), а чисто переход на 1.0 ставки. Тогда руководство столкнется с нехваткой бригад и сотрудников + показатели средней зарплаты упадут и придется ее повышать.
Гарантий нет, но есть возможность.
Уверен, что все медики ( и не только медики конечно) могут получать достойную зарплату, но за это нужно бороться и стоять на своем. Определенно не стоит работать на 2 ставки за копейки и создавать чиновникам красивые цифры "средней зарплаты".
"С 1 февраля скорую помощь в Архангельске придется ждать дольше. Сразу 50 фельдшеров областной станции скорой помощи отказались работать на полторы-две ставки и написали заявления об увольнении с внутреннего совместительства. Все это — результат конфликта, возникшего в конце прошлого года, когда средний медперсонал заявил о низком уровне заработных плат и огромной нагрузке, выдержать которую все сложнее. И в этот раз, кажется, медики готовы стоять на своем до последнего. Мы пообщались с фельдшерами, чтобы понять, что вызвало такой масштабный цеховой протест" (по количеству даже минимум, тк на самом деле больше)