Техника "Минутный руководитель"
Здравствуйте! 👋
В книге Пола Балмерта "Целы и невредимы в конце дня" описывается техника проведения конструктивной критики "Минутный руководитель".
❓Как считаете, нужно ли в начале беседы "ходить вокруг да около" или хвалить работника или сразу перейти к конкретике как описано в технике?
Эффективный менеджер
Кто-нибудь может объяснить, зачем сейчас сидеть в офисе ? На прошлой неделе главбуху косточки перемывали, сегодня до инженеров добрались, дескать отбиваются от коллектива. При этом по работе вопросов нет, свои задачи они выполняют.
Что вы думаете об онлайн-курсах? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику, чтобы лучше понимать запросы читателей Пикабу.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением!
В тему про зарплаты и рынок труда в целом
Так вот вышло, что я постоянно мониторю рынок труда (не, никто не гонит, для общего развития). И что я заметил - работникам рабочих специальностей предлагают зарплату в 1,5-2 раза выше, чем ИТР. Тут сразу поясню, что под ИТР я понимаю специалистов своего профиля. И ещё уточню, что я постоянно общаюсь с кучей людей от генеральных директоров до уборщиц и подсобных рабочих, и прекрасно знаю мышление и тех, и других, и есть, с чем сравнить. Постоянно тусю на производстве, лажу в те же механизмы и машины, дышу тем же воздухом (а иногда и кое-чем повреднее).
Ты учишься, получаешь высшее образование, защищаешься, потом тебя никуда не берут без опыта, с трудом и через месяцы находишь работу буквально за МРОТ, много и упорно работаешь, кучу всего изучаешь, проходишь с десяток дополнительных курсов, постоянно общаешься на уровнях, близких к высшему руководству (нужно прилично выглядеть, что не дёшево). Часто ведёшь не только своё направление, но и 2, а то и 3 смежных (это как если бы токарь параллельно с токарным станком умудрялся бы ещё делать план на фрезе и контактной сварке), тянешь на себе не малый груз ответственности. И за это получаешь условно 50 рублей. А какой-нибудь сварщик после 9 классов и 2х лет в колледже, не отвечая ни за что, кроме штук без брака (хотя за это тоже не отвечает, ибо можно свалить на плохой станок и некачественный инструмент), получает 80 рублей и до 120 рублей с переработками.
Откуда такая несправедливость? Поднимаете зарплаты рабочим, поднимайте и ИТР. Да, они не делают штуки, может даже не продают эти штуки, но если не будет ИТР, то станок не заработает, неумелый (и при этом дорогой!) рабочий весь поранится об станок и уедет на больничный (если вообще будет знать, где находится этот станок), а любая проверка - швах для бизнеса. В любой структуре всегда важны все элементы - от директора до уборщицы. Само собой, как-то можно ехать, даже если полностью исключить один из элементов, как, например, вытащив из машины руль или сняв одно из колёс, но КАКИМ будет это движение - сами додумаете.
И не надо мне рассказывать за "тяжесть", "вредность", "переработки", а также за "дефицит рабочих рук". Рабочие бесплатно получают спецодежду, надбавки за вредность, бесплатно питаются в столовых предприятия, на смену их возит фактически личный автобус, перерабатывать никто насильно не принуждает и всё х2 оплачивают (в отличии от ИТР, у которых есть "ненормированный рабочий день", что означает неоплачиваемую работу по вечерам и в выходные), а дефицит происходит от того, что эти рабочие руки сидят там, где много напрягаться не надо, получают свои копейки, делают лёгкие калымы по вечерам и выходным, и жалуются, что зарплаты низкие.
Я не жалуюсь, мне есть куда расти, что изучать, я иду своим путём. Но мне обидно всё равно, своё "фи" я высказал. Можете кидаться тапками, вы такое любите.
Ответ на пост «Лыжи не поехали…»
Увидел как в комментариях начали токсичить в сторону автора по поводу высшего образования и говорят что без высшего образования инженером не стать.
Так вот вам моя история. Я начал работать слесарем в теплоэнергетической компании более 10 лет назад, по мере работы, за счет организации проходил различные курсы на смежные професси, такие как: стропальщик, рабочий люльки и прочие для повышения квалификации. Спустя пару лет стал хорош в своем деле и был назначен бригадиром. Еще спустя пару лет стал мастером участка, а это уже должность ИТР с ответственностью за людей и оборудование. В 2018 году был отправлен на соревнования профмастерства среди группы компаний по всей России (перед этим выигрывал региональные) и занял первое место по профессии и первое место в командном зачёте. На тот момент вышки и у меня не было, как и сейчас, даже средне-специального не было и нет. Есть только неоконченная вышка на IT, которую я забросил в конце 4 курса в 2014 году. С тех пор прошло еще 3 года, резюме со всем моим опытом и корочками собралось приличное, на 4 листа А4. И вот я получаю предложение от крупной федеральной компании – Ростелеком, стать ведущим инженером по теловым энергоустановкам, отвечать за всю теплоэнергетику которой владеет компания (да-да, или вы думаете нас кто-то бесплатно обслуживает и отапливает без наличия ТЭУ с тепловой автоматикой?). Работаю уже больше года на данной должности. Высшее образование как не требовалось, так и не требуется. Так же было в теплоэнергетической компании. Аттестация в Ростехнадзоре на ответственное лицо по ТЭУ прошла без проблем, никто вышку не требовал. Также сейчас совмещаю должность с отвественным за газовые котельные (да, они у нас есть, свои, собственные, наши прелести). А сейчас разрабатываю собственный проект на большой комплекс зданий с современым оборудованием и автосатикой. Так вот мне интересно, с чего люди так уверенно говорят, что без высшего не быть инженером? В моем случае решил многолетний опыт и скилл. Кто не верит, все пруфы могу скинуть в комментарии. Резюме, удостоверения, даже академическую справку о неоконченном высшем. Ах да, по моему опыту, больше половины ставленников с вышкой, которые не имели несколько лет опыта "внизу", это тот ещё хлебушек, который вообще не понимает куда он попал... А бывшее руковдство оказалось не в силах мне помочь техническим советом, когда мне он был нужен, в силу моей неопытности на данной должности, так как оказалось они попросту "не шарят", ничего страшного, разобрался сам. Таких людей я за инженеров и специалистов не считаю и презираю (не обобщайте, я не говорил про всех), а толковых пока не видел, ну почти.
P.S.
Спустя год и 10 лет стажа электромонтёром, мой друг стал инженером первой категории, с точно такой же ситуацией как у меня. Да и не единичные случаи это. Видимо хейтят те, кто сами в офисе пару лет после получения вышки, без опыта "внизу" и думают их бумажка это какой-то великий показатель. ВО несомненно вещь не лишняя, но большинству, она не дает вообще ничего, даже малейшего продвижения по карьере. Всё можете и и меня похейтить) Зарегистрировался специально, чтобы ответить на пост, ибо сгорела жопа от хейта в сторону автора предыдущего поста.
Всплывающие видео
Эффективные менеджеры, при пролистывании сайта на телефоне всплывает видео из рекламы. Это новый способ поднять просмотр рекламы или опять «улучшение» сайта?
Как онлайн-школы убивают рынок сотрудников
Всем привет, сегодня мне захотелось обсудить очень важную тему, а именно влияние онлайн-школ на Российский рынок вакансий.
Сам я работаю в сфере IT и маркетинга более 6 лет, и за это время у меня сложилось чёткое понимание ситуации на рыке.
Когда я только начинал свою карьеру, занимался написанием текстов на бирже и для различных SEO агенств, коих в своём время было достаточно много. Тогда это был достаточно пустой рынок и каждый работодатель мог по достоинству оценить умения каждого специалиста.
Я начинал с написания обычных SEO-текстов, стоимость написания которых варьировалась от 100 до 150 рублей за тысячу символов. Вы справедливо можете подумать, что какой-то тип в начале своей карьеры зарабатывает столько денег за работу, которую может выполнять абсолютно любой человек, но!
Этим заниматься может далеко не каждый, особенно, если вопрос касается грамотности специалиста и его познаниях в определённых инструментов маркетинга.
Конечно, я сначала писал обычные шаблонные тексты, которые практически не отличались от моих конкурентов, но в последствии мои навыки росли и качество самих материалов многократно увеличивалось. Кому-то мои тексты увеличивали продажи, а кому-то привлекали новую аудиторию на сайты или в социальные сети.
В какой-то момент я заметил, что многие онлайн-школы начали активно продавать курсы копирайтеров, интернет-маркетологов и SMM-специалистов. Моему удивлению не было предела когда оказалось, что учителям в этих школах были люди, которые вообще никак не связанны с данным направлением.
То есть буквально, люди, которые ничего не знают о маркетинге, сфере копирайтинга, учат других людей зарабатывать на этом деньги и обещают золотые горы. К слову, мне, будучи в тот момент начинающим специалистом, очень повезло, что мне платили 100-150 рублей за 100 символов, ибо на бирже ценники варьировались от 10 до 100 рублей.
Получается, что такие школы наращивали свою массу, привлекали людей, а главное - предоставляли им максимально не достоверную информацию, касательно направления. Рынок копирайтинга и маркетинга очень большой, и каждому заказчику нужен специалист, который будет соответствовать определённым критериям.
Эти онлайн-школы по факту давали людям абсолютно сухую и бесполезную информацию, которая никак не делала из них настоящих специалистов. На практике у них были задачи из серии "Продай потенциальному покупателю эту кружку за 100500+ рублей". В большинстве своём они получали тексты, в которых было написано "Это классная, многофункциональная кружка, которую можно брать с собой куда угодно, и даже в поход". Хотя эта самая кружка весила 750+ грамм и была вообще бесполезна, кроме как для домашнего использования, учитывая свой вес.
Конечно учителя в таких школах не любят учить учеников, как бы это странно не звучало, и говорили, что их работы очень креативные и уникальные, а главное принесут пользу людям. Ведь если начать критиковать учеников и говорить, что у них не рекламный текст, а полная х**ня, они перестанут платить.
В конечном итоге мы получили очень много "специалистов" в сфере контента и маркетинга, которым в процессе обучения говорили, что они уникальные и могут зарабатывать тонну бабла на своих "статьях".
Именно по этой причине сейчас очень трудно как HR-специалистам, так и контент-маркетологам наладить контакт. Одни считают, что они пиз**ц специалисты, ведь им так сказали в школе, а другие в шоке от наплыва таких специалистов и просто не знают по какому принципу их выбирать, ведь они все одинаковые.
P.S.: Если у вас есть отдельное мнение по этому вопросу, с радостью подискутирую с вами об этом в комментариях!
Моя жизнь в ИТ #31. Про руководителей
За 12 лет своей работы в IT я повстречал самых разных руководителей с самыми разными стилями управления. По большей части мне везло — мои непосредственные руководители практически всегда были как минимум адекватные.
Хотя, скорее всего это особенность сферы. Моя жена, работая в юридической сфере, наоборот — чаще встречала руководителей-самодуров, особенно сильно проявлялось это когда она ходила на многочисленные собеседования. Перейдя в IT-компанию (но в юридический отдел), ей было с чем сравнить — разница огромная: от отношения непосредственного руководителя к подчиненным до общего отношения к сотрудникам в компании.
Действительно, в IT достаточно редко можно встретить токсичных руководителей. Но, как говорится, в каждой бочке мёда есть своя ложка дёгтя.
И у меня, как принято в этом блоге, есть характерный пример.
Но начну, пожалуй, про один интересный эксперимент, описанный в очень крутой книге «Эффект Люцифера» известного американского социального психолога Филипа Зимбардо. В ней автор рассуждает о том, насколько сильнá может быть система и то, как она может работать и влиять на людей. Проведенный в книге эксперимент показал, что единицы могут сопротивляться навязанной социальной поведенческой модели. Не важно, насколько ты образованный, добрый и эмпатичный. В заданных системой условиях люди обычно отказываются от своих представлений о морали и этике.
В рамках этого эксперимента демонстрировалась система исправительных учреждений (в частности американских тюрем), которая направлена, например, на подавление сочувствия к заключенным и их дегуманизации: у всех одинаковая серая одежда, обезличенные порядковые номера вместо имён, охрана в черных очках, скрывающие эмоции, с дубинкой на ремне и тоже в одинаковой одежде.
Авторы эксперимента почти досконально воспроизвели американскую тюрьму со всеми атрибутами, правилами и взаимоотношениями. Часть добровольцев стали «заключенными», часть — «охранниками». Все настолько вжились в роль, что даже проводящий эксперимент, Филип Зимбардо, который отыгрывал роль начальника тюрьмы, попал в сложную психологическую ловушку!
Он подозревал, что «заключенные» готовят бунт, и решил его подавить в самом начале! Когда же он вдруг понял, во что всё выливается и насколько всё далеко уже зашло, он тут же остановил всё происходящее. Эксперимент, который должен был идти две недели, завершили спустя шесть дней.
И я столкнулся с похожей ситуацией, когда атмосфера и выстроенная система взаимоотношений в компании не приводили ни к чему хорошему.
Однажды, мой очень хороший знакомый позвал меня к себе в команду — его только что назначили руководителем отдела в одном из топовых агентств, и он набирал к себе в команду проджектов. Без собеседований и с хорошим оффером, я перешёл в его команду работать над крупными и интересными проектами.
Спустя месяц, к моему большому удивлению, этого знакомого перевели руководить другим отделом (чему он сам был немало удивлён и огорчён). Казалось бы, первый красный флажок, который должен был меня предупредить, что что-то идёт не так. Но я не придал этому значения. Вместо него руководить нашим отделом назначили … э-э-эм … мягко говоря, не эмпатичного руководителя. Он мог позвонить мне в 7-8 утра, чтобы уточнить, поступила ли оплата по проекту, что там по договору, передал ли я акты заказчику на подпись, а на самой работе подходил каждые два часа с вопросами по статусу проектов и открыто высказывал мне своё недовольство по любым незначительным проблемам. В общем, был максимальный уровень микроменеджмента, недоверия, демотивации.
По началу я пытался аккуратно донести до него, что я человек ответственный, меня контролировать нет необходимости и что излишний контроль только демотивирует меня. Не помогло. А спустя месяц его перевели руководить отделом техподдержки.
«Ладно, — думал я, — хуже уже точно не будет».
И я был прав — следующий руководитель, которого, кстати, наняли уже со стороны, был точно такой же… э-э-эм… по уровню эмпатии как и предыдущий. Где их только находят? Есть отдельный раздел на hh для них?
И у меня с ним произошёл один инцидент (не скрою, приятный для меня). Он «активно» погружался в проектные дела отдела, поэтому постоянно дёргал менеджеров на внезапные планёрки и совещания. И вот на одном из таких мероприятий, где я рассказывал ему в переговорке, какие важные фичи мы уже выпустили в продакшн по проекту, мне внезапно приходит алярм на почту, что один из важных микросервисов на проекте «упал» и не поднимается.
— Ох, мне надо срочно бежать, там…
— Нет-нет, давай сначала закончим текущие обсуждение, это важно.
— Но… Мне уже заказчик звонит…
— Jukka, давай не создавать проблем на ровном месте, сначала закончим, а потом пойдешь разговаривать с клиентом.
— Но…
— Пожалуйста, давай без «но», сейчас быстро закончим и ты пойдешь.
— Э-э-эм… Ладно, хорошо, — сказал я, откладывая телефон и ноут.
Через полчаса в переговорку врывается генеральный:
— Jukka, в чем дело? Почему заказчик мне звонит напрямую и говорит, что ты не выходишь на связь, и что у них там всё полетело?
— Э-э-эм… мой руководитель настоял на том, чтобы мы сперва закончили с ним обсуждение, а мои дела пока немного подождут.
Генеральный перевёл яростный взгляд на моего руководителя, потом снова на меня:
— Быстро выходи на связь с заказчиком и решайте проблемы.
Стоит ли говорить, что и этот руководитель просидел в итоге не больше недели и ушёл восвояси.
А между всеми этими новыми назначениями руководителей, еженедельные планерки проводил у меня генеральный директор (!) по, как ему казалось, проблемным проектам. И в какой-то момент вдруг до меня дошло! «Эффект Люцифера»! Вся вертикаль власти в компании, начиная с самого-самого верха и заканчивая тимлидами, пронизана этим пресловутым микроменеджментом, эмоциональным давлением, недоверием и демотивацией. И попадая в такую атмосферу волей неволей начнешь играть по установленным правилам.
И моё предположение вскоре подтвердилось.
Мы с менеджерами-коллегами хорошо общались, не только по работе. И когда одному из нас, вполне адекватному и весёлому парню, при очередной смене руководителя, предложили занять вакантное место — мы подтрунивали над ним, что, мол, станешь таким же токсичным и будешь постоянно эмоционально давить на нас. На что он с улыбкой отвечал, что это не в его характере, он будет стоять горой за нас и выстроит отличные бизнес-процессы в отделе, ведь он давно уже тут работает и понимает, что и как работает не так.
И что вы думаете? Через две недели он уже орал (это не преувеличение) на DevOps’ов за то, что они бездарные лентяи, которые мелкие задачи делают несколько дней. А уже через месяц начал высказывал своё открытое недовольство уже нам на планёрках: подводим его, подставляем с отсутствием оплат по проектам, постоянными эскалациями, неэффективной работой и теперь он «понял, почему к нам было такое отношение со стороны руководства, с нами же по другому нельзя!».
Помимо прочего, наши проекты были в постоянной ограниченности ресурсов. Когда приходит какой-то крупный проект на 80-100 миллионов — практически все силы, временно, отправляются на него с других проектов. Например, с моих. В какой-то момент времени я остался вообще без тестировщиков на одном важном проекте и на мой вполне закономерный вопрос, в том числе генеральному на одной из планёрок, кто будет тестировать фичи перед выходом их на продакшн, он сказал: «Ну, все тестировщики сейчас заняты, развлекай клиента пока что и тяни время, а пока тестируй релизы сам».
Ну и как результат — спустя время на продакшн попал один серьезный баг, который я не проверил. Клиент заявил, что понёс большие потери и хочет разорвать контракт с нами. Меня вызвали на ковёр к начальству, и мой руководитель (тот самый, из наших, проджектовых) при всех заявил, что вина полностью на мне, что я не усмотрел, в общем плохо управляю проектом в целом, а вот он со своей стороны всё делал возможное и невозможное, чтобы не допустить еще большего ущерба.
После чего я стал разменной монетой: клиенту сказали, что проблема была в моем плохом управлении проектом, что они планируют поменять меня на другого, более опытного менеджера, с кем таких проблем не повторится. Клиент согласился, меня «попросили» по собственному, а новому менеджеру вернули тестировщиков на проект.
Мда.
Насколько я понял, это была распространённая практика: я успел отработать там 6 месяцев и оказался тем, кто дольше всех уже работает в отделе. Многие уходили сами спустя пару недель, кого-то через месяц после очередной планёрки увольняли «так как не тянет», а кто-то с этих же планёрок выбегал в слезах на улицу (в основном девушки) и больше не возвращался в офис (только лишь документы забрать).
Весь следующий месяц после увольнения я морально приходил в себя. Саморефлексировал, что же я сделал не так и как можно было избежать такой ситуации. Дошло до того, что начал сомневаться — а действительно ли я справляюсь с работой менеджера проектов? Может, это не моё и стоит вернуться обратно в разработчики? Ладно, подумал я, дам себе ещё один шанс.
И совсем скоро я уже вышел на новую работу, в продуктовую компанию. И там я встретил его — одного из лучшего руководителя, которого я когда-либо встречал.
Мало того, что бизнес-процессы в компании были построены невероятно эффективно (менеджер занимается только управлением проектов, без всяких продаж, договоров, актов и счетов), так ещё и атмосфера в компании в целом была круто настроена на повышение продуктивности, эффективности и мотивации. В среднем сотрудники тут работали по 5-7 лет, невероятные цифры.
Взяли меня изначально на один амбициозный проект, который разрабатывался совместно с одним из операторов мобильной связи. Срок выполнения MVP (версия проекта, у которого есть минимальный, но главный, набор функций) — три месяца. И мы с командой уложились за неделю (!) до дедлайна. Нонсенс для агентств и интеграторов.
На презентации MVP менеджменту оператора всё было супер, все были довольны и договорились продолжать амбициозный проект дальше, подписав необходимые документы. Когда мы с руководителем двинулись в сторону нашего офиса, он вдруг сказал:
— Jukka, мало кто на моей памяти мог затащить в такие сжатые сроки проект, только-только придя в компанию. Мало того, что у тебя получилось быстро наладить отношения с нашей рок-звездой (невероятно талантливый тимлид, но с очень сложным характером перфекциониста), так еще и не обращал внимания на нападки ответственного за проект со стороны оператора. Ты красавчик, я очень ценю проделанную тобой работу, и не сомневаюсь, что ты продолжишь в том же духе.
Это было безумно приятно и неожиданно. Это вернуло мне веру в собственные силы. Я очень был благодарен ему за такое отношение. Причем это был не единичный случай. Постоянно чувствовалась его поддержка, его помощь, даже когда я изредка косячил (куда без этого) — он всегда защищал меня от вышестоящего руководства и брал всю ответственность на себя.
Хоть наши пути в итоге разошлись, мы до сих пор, спустя 5 лет, общаемся с ним и с бывшими коллегами из отдела. И я до сих пор с большой теплотой вспоминаю то время, когда я работал, пожалуй, с лучшим руководителем в моей карьере.