Заказываем установку пластиковых окон. На что обратить внимание!?
Продавцы дверей и пластиковых окон делятся на три категории:
мошенники, их не так много, но они существуют, стабильно работают на рынке, искусно выманивают у граждан денежные знаки и растворяются в огнях большого города;
бракоделы - это основная масса продавцов и изготовителей, которые без учета производственных возможностей набирают заказы, в результате срывают сроки, ошибаются в размерах, не устраняют недоделки (нет времени и желания), не рассматривают претензии потребителей, как правило, не признают своей явной вины за брак, редко ходят в суды, меняют адреса и названия фирм, составляют ущемляющие права потребителей договоры, совершают прочие манипуляции с целью получить с клиента деньги и направить его в случае чего куда-нибудь подальше;
добросовестные люди - такие тоже встречаются.
Попасться на предложения первой категории, т.е. преступников, не так сложно, как думается. Яркая реклама, манящие цены (немного, но меньше, чем у других), прекрасно психологически подготовленные менеджеры для разводки в офисе — все, что нужно для быстрого успеха. Несколько месяцев работы, несколько сотен заказов, в итоге — чистая прибыль в несколько миллионов рублей.
Не так давно в России существовала схема смены торговых марок пластиковых окон. Речь идет не о юридическом наименовании организации, а именно о том торговом имени, которое продвигают и под которым скрываются недобросовестные фирмы. Схема проста. Примерно раз в год или в два фирма по производству или установке пластиковых окон меняет юридическое лицо, под которым она работает. Делается это, как правило, в тот момент, когда количество невыполненных или халтурно выполненных заказов и соответственно претензий от клиентов превышает критическую массу.
Обычно за год таких обращений от граждан в фирму поступает несколько сотен, которые просто игнорируются ее руководством. В лучшем случае в ответ на претензии люди получают клятвенные заверения от менеджеров, что им будут устранены недоделки или возвращены деньги. Такие обещания не имеют никаких перспектив. Потом одно юридическое лицо заменяется на другое, и деятельность коллектива бракоделов и мошенников продолжается под новым названием. Но при этом остается старая торговая марка, которая уже достаточно раскручена и на слуху у обывателей.
Поэтому, чтобы не остаться без окон, дверей и денег, стоит обратить внимание на компанию по изготовлению и установке окон. Схема контроля проста — отзывы в Интернете, возраст фирмы, проверка документов в офисе. Что касается возраста, естественно, большее доверие вызывает фирма, которая существует несколько лет. Опыт, как говорится, приходит с годами. Визит в офис и проверка документов организации также не будут лишним делом. Хотя стопроцентной страховки не дает никто.
В настоящее время порой бывает трудно выбрать фирму, чтобы не оказаться в заложниках у бракоделов. И все-таки можно ориентироваться на следующие признаки благонадежности и профессионализма фирмы:
наличие лицензии, подтверждающей присутствие на предприятии всего комплекса необходимого для производства оборудования и инструмента, а также наличие рабочих и инженеров с соответствующей квалификацией, образованием и подготовкой, удостоверенной спецорганами России;
наличие договора с указанием порядка оплаты, гарантийных обязательств и сроков их исполнения;
специально разработанные бланки, в которых четко указаны все характеристики изделия, включая размеры, комплектацию, полный и ясный расчет стоимости;
наличие печатного многостраничного каталога с перечнем услуг и полным прейскурантом изделий. Чем больший выбор дополнительных услуг способна предоставить фирма, заявляющая об индивидуальном подходе к клиенту, тем выше уровень ее профессионализма.
Прежде чем заключить договор с фирмой по установке окон, стоит представить себе всю последовательность предстоящего процесса:
выбор конфигурации - надо иметь в виду, что характеристики окон не просто рекомендуются, а определяются специалистом фирмы-исполнителя, хотя на деле заказчику приходится самому долго доходить до понимания целесообразности установки окон из того или иного типа профиля, поворотных систем и т.п.;
замер - пожалуй, это один из самых важных этапов в установке окон, ошибки при замерах — обычное дело, при этом ответственность целиком лежит на замерщике;
расчет стоимости - главная уловка фирмы по раскрутке потребителя — дополнительные выплаты: обычно в договор не включают работу по откосам окна, вывоз мусора и прочие "мелочи", что делается, естественно, специально;
изготовление - технология сборки окон на заводе — фактор, влияющий на его качество, поэтому стоит поинтересоваться у исполнителя, как проводится сборка. Производство должно быть станочным или на автоматической линии;
транспортировка - стоит обратить внимание, включена ли стоимость доставки окон в общую сумму договора, а также на аккуратность при транспортировке и разгрузке изделий;
демонтаж старых рам - хлопотное дело, особенно в старых домах, вопрос — куда деть старые рамы и мусор — появляется уже в процессе, поэтому необходимо его оговорить заранее, иначе эта проблема ляжет на плечи хозяина квартиры;
монтаж - в правильной и профессиональной установке конструкций залог их дальнейшего благополучия. К сожалению, брак и халтура в этом процессе могут проявиться не сразу;
отделка откосов - проблема, как правило, состоит в том, какой откос выбрать — штукатурный или пластиковый, а также включены ли работы по отделке или установке откосов в договор;
вывоз мусора - необходимо заранее оговорить в договоре — кто и за какую цену вывозит строительный мусор и старые рамы;
эксплуатация - этот вопрос требует дополнительного изучения, фирма-продавец обычно дает не только гарантии, но и определенные рекомендации, которые, впрочем, почти совершенно никто не выполняет.
Типичные нарушения интересов потребителей:
Ошибка в замерах. Меры: устраняется за счет фирмы-исполнителя;
Нарушение сроков изготовления и монтажа. Меры: в акте приема-передачи указать нарушение сроков и обратиться в общество по защите прав потребителей для составления претензии;
Неправильная установка и монтаж окон, их запенивание. Меры: пригласить независимого специалиста и провести экспресс-экспертизу, после чего обращаться с претензией к исполнителю;
Брак при заделке откосов и установке отливов. Меры: действовать по предыдущему варианту.
Своими силами что-либо устранять не советую, так как в этом случае вы можете лишиться гарантии на выполненные работы. Перед тем как приглашать другую организацию для устранения недостатков окон, необходимо в любом случае вызвать представителей подрядчика для фиксирования указанных недостатков. При отказе подрядчика зафиксировать недостатки, или в случае, если подрядчик не признает своей вины в их появлении, необходимо провести независимую экспертизу (на проведение которой опять-таки необходимо вызвать подрядчика). И только после выполнения всех этих действий можно заявить требование о возмещении расходов по устранению недостатков третьими лицами. В противном случае вы можете попасть в очень неприятную ситуацию, когда уже не сможете что-либо доказать.
Источник и другие интересные публикации - https://t.me/nashepravo7/196
Вопрос. Кто окнами занимается
Имеется пластиковое окно с одинарным стеклопакетом, т.е. с двумя стеклами. Можно ли в эти же рамы (профили) вставить стеклопакет с тремя стеклами? Т.е. заменить только стеклопакеты не меняя профиль. Влезет туда двухкамерный стеклопакет?
Как общаться с оконной компанией ,пособие для чайников/з.ы. Не Боян а классЕка
Крик души или выжимка из несколькогодичного опыта продаж. (Утрированно)
1) Не здоровайтесь - это лишнее для бездушных рабов, работающих в продажах. Спасибо и пожалуйста тоже неуместны,вы только избалуете этот рабочий биоматериал.
2) Обязательно сначала спросите скидку НАЧНИТЕ С ЭТОГО РАЗГОВОР, а то вам продадут окна втридорога! (Даже если не знают суммы и размеров вообще, всё равно это будет втридорога!)
3) Ни в коем случае не готовьтесь к звонку, снимая размеры или узнавая серию дома. Настоящий оконный менеджер должен знать размеры "окна вот в таком рыжем доме на проспекте Тугожорова" и серию полутораэтажных полосатых домов 1990-х годов на окраине города Энска" И СОВЕРШЕННО ОБЯЗАТЕЛЬНО размеры окон стандартных треугольных панелек. Иначе менеджер лошара!
4) Всё оконные компании обманщеки. Это база. Неважно почему, это основа, так сказать.
5) Вы обязаны платить полную сумму за окна ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА монтажник отряхнет пыль вашей бренной квартиры с своей запачканной герметиком робы и скажет что закончил. Иначе см пункт 4 (Как это компания смеет лишать вас шанса нагреть её на доплату!?)
6) Сразу требуйте цену, не слушая с что вообще пытается предложить вам безликое создание на том конце трубки. Они просто ленятся включать свой третий глаз и использовать телепатию, тупые тюфяки! Они с первого слова должны понять, что вас задолбали холодные окна от застройщика, бьющее в рожу солнце или кот, который уже пятый раз пытается поиграть в падение с десятого этажа, выгибая обычную хлипкую москитную сетку.
7) Менеджер вам должен. Не важно что, просто обязан и должен, иначе см. пункт 4
8) Если у вас хреновый монтаж/медленный расчёт/сломалась машина доставки/вылез прыщ на заду - виноват менеджер! Обязательно напомните ему пункт 4 ипункт 7!!! И не ждите решения проблемы, спамьте звонками и обещайте нажаловаться губернатору/Кришне/маме!
9) Девки в строй конторе не тру, что эти млекопитающие понимают в окнах? Им бы борщи варить, да ногти красить! Требуйте менеджера мужчину, они всяко умнее!
10) Если вы сделали расчёт, а потом менеджер вам звонит/пишет с просьбой дать понять всё ли вам подходит - ни в коем случае не отвечайте! Пускай потратит время на звонки вам, почувствуйте себя королём, чьего внимания добиваются как манны небесной, вместо того чтобы коротко разъяснить "да/нет/добавьте отделку/уберите сетки".
Спасибо, что прочли эти простые жизненные советы. Теперь смело можете звонить в любую оконную компанию и получить самое выгодное предложение! (Уехать в лес в багажнике или никогда не появляться около серий полосатых домов на окраине города Энска. )
Новейшая технология
Прошу совета по окнам пвх
Здравствуйте друзья. Я знаю, что на Пикабу много специалистов самого разного профиля. Сегодня я прошу совета у оконщиков. Итак, хочу на даче поменять окна на пвх. Ставить буду сам. Дом бревно, сруб, на тумбах. Размер окна 870+1130, это чистый размер проема. Хочу из проема вынуть старые рамы и оставив обсадку вставить пвх. Проблема в том, что дом немного гуляет в течении года. Собственно возникло несколько вопросов: 1. Сколько сделать зазор между обсадкой и рамой. 2. На что предпочтительно крепить, либо сквозь раму саморезами в обсадку, либо через уголки? 3. Чем уплотнить зазор? Я так понимаю, пена не вариант, ее один раз прижмет, потом дом вернется, а пена обратно не вернется. Очень надеюсь на силу Пикабу.