Хохланд
Брак или нет? Раньше язычок просто отлеплялся, а теперь он просто напечатан на упаковке.
Брак или нет? Раньше язычок просто отлеплялся, а теперь он просто напечатан на упаковке.
Решил я тут на обед взять, в частности, сыр плавленный в треугольничках.
Но меня ждали неожиданные трудности по его употреблению.
А конкретно: первые два попавшихся кусочка были вовсе без язычка, их сфоткать не успел, но нашёл ещё один и, кажется, понял в чём проблема (тут его хоть как-то видно):
Остальные же имели таковой, но вот способ открытия был выполнен в виде разделения на крышку и дно, только, вот, сыр, сука, липнет и достать его нормально почти невозможно
Короче, UX на уровне.
Молодцы.
Каждый раз, когда читаешь чей-то пост про то, что у автора случился "факеншит" и ему ответил производитель, да еще и ништяков отсыпал, думается, что со мной так не будет. Однако, намедни и мне выпал шанс проверить производителя на "вшивость".
Жена купила сыр на завтрак Hochland, а там...
Два кусочка пластика испортили аппетит.
Вспомнив опыт пикабушников, вечером написал производителю - товарищ производитель, так пол и так, прошу разобраться. На следующее утро мне позвонили и попросили на ватсап скинуть фото инородных тел и фото коробочки с номером партии, а так же написать где и когда купили (я скинул фото чека). На следующий день мне уже писал в почте региональный менеджер по Поволжью с просьбой продублировать все фото. Еще через 3 дня мне официально ответили, что провели расследование, что это были скорее всего кусочки упаковки от сухих ингредиентов и что сканер их пропустил, за что они просят прощение, менеджер будет проездом в нашем городе и передаст компенсацию. Договорились о времени и домой был закинут вот такой пакет
И вкусно поесть, и записать впечатления в классный ежедневник.
Для себя я сделал вывод, что Сеть не дает производителям расслабляться и делает их к нам ближе. В любом случае, спасибо Хохланд, что так вкусно извинился.
Сумбурно получилось, но пока писал снова есть захотелось. За сим заканчиваю, чайник закипел.
ПОДНИМИТЕ В ТОП, ПОЖАЛУЙСТА, КОММЕНТЫ ДЛЯ МИНУСОВ ОСТАВЛЮ
Несколько недель назад Hochland в России стали проводить стимулирующую акцию. За покупку сливочного сыра давали баллы, которые в дальнейшем можно было обменять на сертификат. Первые 4 балла можно было получить, сделав репосты. За 5 баллов (то есть репосты+один сыр) можно было взять сертификат на 300 р
В четверг на сайте начала выползать вот такая плашка:
Окей, все спешно стали регистрировать чеки. Баллы давали. Но с субботы никто не мог взять сертификат ни на 300, ни на 500 р. Появлялась такая плашка:
А в 23 часа 20 мая Хохланд взял и поменял условия:
То есть если раньше за свои 14 баллов я могла бы взять сертификат на 500 и на 300 р, то теперь не получу ни одного. Хохланд досрочно (фактически в субботу) поменял условия акции, не давая даже возможности людям взять сертификаты.
В группе в вк отсылают в техподержку. Техноддержка молчит. На горячей линии ничего не знают. А у меня в холодильнике 10 упаковок сыра...
Пожалуйста, помогите донести до Хохланда информацию, что обманывать - плохо. Либо проводите честную акцию, либо не проводите вообще.
Хохланд в вк:
https://vk.com/hochland
Сайт акции:
https://club.hochland.ru
Сейчас пишем письмо в головной офис. Дело не в сертификатах. Я на них уже забила. Просто ненавижу, когда обманывают втихаря.
Как дальше жить?