Стандартная вполне ситуация для подобных дешманских сервисов услуг перевозки. В прошлом году заказал у грузовичкоф www.gruzovichkof.ru стандартную газель с грузчиком для перевозки мебельных щитов из под Подольска. Выбрал время, когда загрузка автодороги минимальная. Оплатил три часа. Расстояние 60 км. Это 1.5 часа максимум. Ещё 1.5 часа на погрузку/разгрузку.
Ну то, что они загрузились на час позже не так страшно. Но ехали они 3 часа! 60 км за три часа!
По приезду я сказал, что платить больше оговоренной суммы не буду. 30 минут потратил на общение с оператором. Сошлись на том, что они мудаки. Так как водила заехал на заправку и пообедать.
Отстаивайте свои интересы. Пускай даже это всего лишь 1000рублей и час вашего потерянного времени. Но иначе мудаки начинают плодиться.
Решила я взять напрокат беговую дорожку. На авито увидела среди продавцов магазин sportnaprokat.ru, выбрала дорожку, для заказа пишу в вацап продавцу, ибо это единственный способ связи с ним. Диалог дальше испортил настроение на весь день:
История довольно простая: Примерно в 2000 году, когда почтовые сервисы в России только появлялись, а я учился в 8 классе, я зарегистрировал почту на mail.ru. После школы я уехал учиться и жить в Германию из-за специфик своей специальности.
Пользовался этой почтой почти 25 лет (в том числе по работе), и пару недель назад при очередном входе обнаруживаю надпись "Ваша почта заблокирована из-за подозрений, что её взломали. Пройдите процедуру восстановления". Ну ок, думал я, подам заявку, служба поддержки её посмотрит и восстановит доступ. Ха-ха.
С тех пор прошло 2 недели и множество попыток восстановления. Похоже служба поддержки просто ищет способы отказать в помощи. Я им представлял и паспорт, и фото с паспортом, и даже фото с паспортом и номером тикета. На что у них один ответ: "зайдите через Гос.услуги", а то, что гос.услуги появились после того, как я уехал из России, их не волнует. Сейчас их завести не могу, да даже если бы и мог, к ним не привязана эта почта (очевидно). Просил родного брата с его доступом с Гос.услугам - им тоже до лампочки.
Просто тупо сидят роботы, которые не могут головой подумать и ждут ожидаемого ответа. Вопросы из разряда "назовите почту, которую вы указывали при регистрации", "назовите адрес вашего первого письма после регистрации". Может быть все помнят такие вещи, но я за 25 лет как-то забыл.
При этом я понимаю, что им нужно какое-то подтверждение. Я предлагал им рассказать получателей, детали последних переписок, присылал фотографии подтверждения личности - просто мимо. Один за другим меняются авторы отписок.
Понимаю, что им плевать, но для меня прямо катастрофа потерять почтовый ящик, в котором контакты за 25 лет. Сам, конечно, дурак, что не завел резервного ящика с данными контактов, просто злоба берет за такое хамское отношение службы "Поддержки".
Даже не знаю, что теперь делать. Если у вас есть такая почта - позаботьтесь привязать её к чему-нибудь для восстановления, потому что "помощь" от mail.ru - это скорее 7 кругов ада, чем помощь.
Присоединяйтесь к обсуждению самых разных тем: как выбрать комплектующие для ПК, куда съездить на майские праздники, можно ли решить юридический вопрос и вернуть деньги, как спасти лимонное дерево или какой велосипед купить на весну–лето.
Связался по указанной представителями компании почте с сотрудниками Я.еда. Попросили указать номер заказа и выдали промокод на сумму заказа. Вроде как и бухтеть не хочется, ситуацию решили в мою сторону, но, почему при первом общении сотрудник уверял, что возмещения не буде, загадка века.
Решил добавить в коллекцию Пикабу очередную историю великолепной работы Яндекса.
Не было времени приготовить, решили с женой заказать через Яндекс 2 вока на вечер.
Подозрения закрались сразу после приема доставки. Слишком уж легкой показалась коробочка с лапшой. В результате вместо заявленных 400 грамм было ~320-330 грамм (учитывая вес коробки!) в обеих упаковках.
Будем называть это творческим беспорядком =)
А также не было НИ одного куска курицы. Вообще, даже чуть чуть, чтобы сказать, что фактически она была.
Далее меня ожидал просто восхитительный диалог с поддержкой. Спойлер: "Они учли мой отзыв и в будущем постараются это исправить". Сервис на 5+.
Надо было отправить срочное письмо в налоговую инспекцию Беларуси, вопрос применения нововведений в законодательстве наших стран. Бизнес стоит, миллионы денег не понятно куда платить, в чей бюджет НДС. Потом ведь проблем не оберёшься, если не тому заплатишь. Было решено отправить официальный запрос в МНС (аналог ФНС). Выбрал экспресс службу от Почты России - EMS. Ну и что в итоге? 2400 стоила отправка. Письмо 11 дней, сука, одиннадцать дней, болталось по сортировочной, хуёвочной и прочим посредникам, преждем чем вышло из РФ. Оно болталось в одном городе - я его отправил из СПБ, из по городу его перекидывали. Скриншот из приложения прилагаю. На горячей линии развели руками, мол, пишите в Спортлото. Просто суки. Всё...
Я два раза подавал заявку на восстановление доступа к своей почте mail.ru и облаку, при том что у меня активный номер на который она привязана + активная резервная почта.
Все свелось в первый раз к тупому долгому диалогу с поддержкой, (в том числе б**дь я отправил им сканы своего паспорта и внимание - скан договора с оператором, что симка на меня оформлена(!!!!))
И в итоге отказ. Не можем восстановить и все.
Ладно, было не срочно, отодвинул в долгий ящик.
Сейчас спустя время пробую второй раз ПРОСТО заполнить эту заявку у них на сайте. Куча глюков, номер российский указать нельзя, потому что видите ли я в другой стране нахожусь. (Вылетает страница).
И так далее.
Мне как восстановить доступ? Будьте добры подсказать.
В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!
Привет! Да, на Пикабу прихожу жаловаться, но он же мощь) Если хотите оригинального, рукодельного контента, он есть у меня)) Думаю многие видели рекламу сервиса fitstars, который даёт доступ к различным тренировкам и занятиям.
Я решила купить тариф «навсегда» за 10 тыс, с учётом всех скидок и попала в акцию, совершаешь 25 тренировок за месяц и тебе дают промокод на 5 тыс, на покупку инвентаря в их магазине.
Я заказала интересный мне инвентарь, сумма вышла чуть выше промокода, я доплатила и ещё оплатила доставку около 1 тыс. Мне пришло письмо с подтверждением заказа, в котором были прописаны сроки отправки — 7 рабочих дней. Так же, при выборе товаров, в карточках, было прописано, что поступление ожидается 20 февраля, после него будут все отправки. Заказывала я 18 февраля.
Я прождала обещанные сроки, никакого уведомления или письма не было. Пришлось самой писать в техподдержку. 29 февраля, мне уже пообещали, что на следующей неделе отправят. Машину с товарами ожидают в ближайшие дни.
Снова никаких писем и уведомлений. Пишу сама 5 марта, мне с задержкой отвечают, что ролик и коврик в определенном цвете поступят только к концу марта! Я уточнила, можно ли поменять цвет, но роликов вообще нет в наличии, хотя на сайте были.
Ну и вишенка на торте, но ещё не финальная. Опять без писем о задержках, я снова сама пишу в техподдержку. На складе до сих пор отсутствуют товары! Что за продажа воздуха? Обещают отправку к середине апреля! Я уже больше месяца жду свой заказ! А теперь ждать ещё три недели. Как я поняла, у них задержки вообще с декабря, интересно кто нибудь получил свои заказы?)