Добавьте уточнение
@Ozon, может, переформулируете как-то вопрос "Вам понравился заказ?" ? Люди путаются, потому что у вас одно и то же слово означает и заказанные товары, и процедуру их получения. Когда приходит письмо с просьбой оценить, оно относится к процедуре, но по ситуации это не очевидно. И многие возмущаются, мол, я даже не донес еще купленное до дома, какая оценка? Если бы написали, например, "Вам понравилось получать заказ?", исчезла бы двусмысленность и связанные с ней неудобства.