Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Операторы связи

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

МТС отзывчивая компания))

МТС отзывчивая компания))
  •  
  • 9362
  •  

Автоматические платные услуги от Мегафона

Автоматические платные услуги от Мегафона Мегафон, Сова - эффективный менеджер, Негатив, Операторы связи, Длиннопост

Привет Пикабу! )

Ранее я уже писал о том, как операторы связи зарабатывают на своих абонентах, незаконно и  без их ведома подключая платные услуги, подробнее тут:

Ростелеком: https://m.pikabu.ru/story/rostelekom_quot_nam_vsegda_malo_de...

Билайн:  https://m.pikabu.ru/story/bilayn_istoriya_odurachivaniya_abo...


На этот раз себя проявил "его величество" Мегафон!

Забегая вперед скажу, что у нас в семье им пользуются два человека - я и мама (оба оформлены на меня в хххх...лохматом году), у мамы старая кнопочная  нокиа.

Недавно мама мне говорит, что со счета непонятно-куда сливаются деньги, даже если не звонить. Лезу в личный кабинет и вижу следующее:

Показать полностью 3
  •  
  • 31
  •  

Мобильный Армагеддон

Всем доброго времени суток.


Честно говоря, всегда думала, что если уж я и запилю пост на Пикабу, то уж явно не об этом.


Итак, место действия – Ростов-на-Дону, мобильный оператор Мегафон (но номер +7904, так как давно уже покинула Теле2).


Позавчера (29.10.2018) мне на мобильный телефон стали один за другим звонить люди с разных регионов России. Много людей. Звонки посыпались шквалом и окутали меня аки цунами. Все утверждали, что с моего номера поступил звонок (в большинстве случаев – звонки во множественном числе, от 2 до 7), который остался в телефонной книге в качестве пропущенного. Одновременно мне поступают смс сообщения типа «абонент снова в сети», «абонент пытался вам позвонить», автоматические ответы типа «я занят, перезвоню позже», а также персонализированные типа «а кто это?».


На несколько первых звонков я отвечаю, уже на втором понимаю, что что-то не так. На пятнадцатом звонке и где-то сороковой смске уже кажется, что ад не за горами. Забегу вперед и скажу, что, запросив на следующий день детализацию, я узнала, что в общей сложности с моего номера за короткий промежуток времени было совершено более 200 звонков по разным регионам России. Не буду вдаваться в подробности, но можете постараться представить, сколько людей пытались перезвонить мне одновременно, и как мне было весело.


Позвонила в службу поддержки Мегафона трижды. Попытка №1. У вас все в порядке, давайте попробуем перезапустить вам услуги связи. Не помогло. Попытка №2. Да, у вас есть странная активность, с вашего номера посылаются смс сообщения в больших количествах. Но по пакету услуг количество использованных смс не уменьшается. Мы не виноваты, это у вас вирус на телефоне. Попытка №3. Ой, а у нас идет обновление базы данных, я ничего не могу посмотреть или сделать. Обратитесь к нам через 24 часа. Заблокировать услугу смс? Нет, не могу, пока не обновится база данных. Обратитесь через сутки.


Неужели вирус? Ну, такому в наше время не удивляются. Достаю симкарту, вставляю ее в старый самсунг. На «проблемном» телефоне делаю полный сброс контента и настроек до заводских (перед этим установила McAfee, Avira, Kaspersky, результаты всех сканирований были отрицательные).


Постепенно волна спадает, но люди продолжают перезванивать до поздней ночи. Большинство, кстати, сразу входили в ситуацию и желали удачи с решением проблемы. Кто-то сочувствовал, кто-то пытался давать советы, за что им большое спасибо. Но так, конечно, было не со всеми, случались и конфликты.


Самый адовый был с женщиной, которая добавила меня в WhatsApp и угрожала зарезать меня и всю мою семью, если я, «чурка поганая» (почему, кстати, чурка – загадка, хотя остальные прозвища и эпитеты самооценку не повысили тоже), не прекращу ей звонить. Утверждала, что с моего номера ей приходят смс сообщения с угрозами. Не буду расписывать этот балаган, но на следующий день я ответила на ее звонок, спустя 40 минут она поверила, что я ей не звонила и тем более не угрожала. Попросила собеседницу помочь и скинуть мне скриншоты смсок, она пообещала прислать их сразу как повесит трубку. Но вместо этого посыпались сообщения от ее мужа – мол отвалите, «ни бисите», «я мент» и вообще сделаю так, что не поздоровится. Поразмышляв над ситуацией, пришла к выводу, что никаких угроз даме не поступало, скорее всего нужно было выпустить пар, а тут вот вдруг «чурка» названивать решила.


Итак, на следующий день (30.10.2018) волна звонков постепенно утихала. Счастью не было предела, если честно, ибо ситуация меня все-таки потрясла. Совершать манипуляции с телефоном было нереально, работа стоит, каждую секунду мозг обрабатывает информацию в фоновом режиме, пытаясь найти решение проблемы, одновременно идет поиск прецедентов в интернете (безуспешно, если рассматривать именно такой масштаб).


Но порадовались – и хватит. Сегодня (31.10.2018) после 14 часов во второй части Марлезонского балета все повторилось по идентичному сценарию в идентичном масштабе. Вот пишу, и кто-то пытается дозвониться… Кстати, если вы узнали себя в этой истории и вам за последние трое суток поступали такие звонки с +7904…., могу только в сотый (трехсотый?) раз извиниться. Отвечать всем просто физически невозможно, да и язык уже заплетается.


Теперь к ключевому вопросу… Что вообще происходит? Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой? И именно в таком масштабе? Если это был вирус, почему не помогла смена телефона и полный сброс настроек? Также если это вирус, то в чем подвох? Баланс не изменился, пакет смсок на месте. Просто поиздеваться? Симкарту кстати тоже сегодня поменяла, хотя головой понимаю, что это бред. Если это мобильный оператор, то… Я даже не знаю как закончить это предложение. А главное - когда ждать третью часть сего спектакля?


К сожалению, компактнее изложить историю не получилось, нюансы опущены для экономии времени, моего и вашего.


Спасибо, что выслушали, всем бобра! Комментарии для минусов внутри.


ПС: телефон – iPhone X, телефон-«приемный родитель» Samsung S6.

ПС2: могу сделать сканы смс сообщений, сообщений с угрозами в WhatsApp, детализации звонков, заявления в Мегафон если нужно.

Показать полностью
  •  
  • 348
  •  

Благодарности пост.

Являюсь абонентом Теле-2, перешла на него со своим номером от Мегафона. Зашла вчера в офис, чтобы узнать о роуминге,так как предстоит поездка в другой регион. Девушка все объяснила и начала предлагать новые тарифные планы.
Свой тариф я менять не собиралась ,а вот тариф мужа( его симка числится на мне) решила пересмотреть.
Разъясняю,почему лезу в телефонный тариф мужа- он не разбирается во всех телефонных тарифах , телефон у него кнопочный, интернетом не пользуется, разговаривает мало и не выговаривает все минуты.
Выбрала тариф,все уточнила ,набрала комбинацию из цифр,* и #.Через несколько секунд приходит смска о смене тарифа. Захожу в личный кабинет и понимаю,что я, что- то сделала не то.... Оказывается я поменяла свой тариф...мало того,что я потеряла все накопленные минуты и гигабайты интернета,так еще и позвонить не могу,не хватает денег на счете,по моему старому тарифу,снимается абонентка раз в месяц всей суммой.
Вот это я лоханулась....
Спрашиваю у девушки,что можно сделать ? Она посоветовала вернуться на старый тариф,положить деньги на счет и написать претензию на возврат средств.
На старый тариф перешла, деньги на счет положила,претензию написали,но честно говоря,не рассчитывала,что мне вернут ,я же сама накосячила.
Вернулась домой,с телефона мужа поменяла ему тариф и тут на мой телефон приходит смс.
Блин,опять что ли накосячила?
Открываю,а там-

Показать полностью 1
  •  
  • 224
  •  

Закон Яровой в действии

Доброго времени суток, дорогие друзья. Пишу на этот раз не по своей основной теме, с предыдущими моими постами написанное ниже не связано, но зато чрезвычайно связано практически со всеми жителями нашей необъятной страны.

Закон Яровой в действии Сотовые операторы, Операторы связи, Интернет, Пакет яровой, Мат, Длиннопост

Для начала, опишу ситуацию, которая касается, пожалуй, всех. Только что звонила девушка от одного оператора связи, что это за оператор значения не имеет, т.к. закон относится ко всем. Так вот, в соответствии с новым федеральным законом "О связи", всем владельцам сим-карт в течении 14 дней необходимо подтвердить свои паспортные данные о том, что именно они являются владельцами договора или переоформить сим-карту на себя. Если этого не сделать в течение данного промежутка времени, то номер будет автоматически заблокирован. Вопрос девушки-оператора звучал так: "сможете ли Вы в ближайшие две недели прийти в наш офис и подтвердить паспортные данные владельца? Сделать это можно только при личном визите в офис со своим паспортом. В противном случае, Ваш номер будет автоматически заблокирован".

Показать полностью 2
  •  
  • 30
  •  

Как испортить имидж компании за пару минут.

Сегодня довелось посетить клиента, после веселых "подключателей". Клиент - женщина лет 40-50. ОБУЧАЕМАЯ. То, что оставили после себя недоколлеги, повергло меня в смех, а затем в ярость...

Вот моя отписка после заявки:

Очень интересная заявка. Интересная в плане пофигистического отношения подрядчиков к имиджу компании. Во первых, они решили не заморачиваться и оставили старый входной кабель, весь потрепанный жизнью. Во вторых, они закинули его в самую дальнюю точку квартиры и от туда повели другой кабель к приставке (она возле входа в кв). Но черт с ним. По тарифу, у абонента должна быть одна приставка. Их там 2. обе подключены к 1 ТВ. Одна по hdmi, вторая тюльпанами. Ребята просто подключили и свалили в закат, не рассказав как пользоваться, попутно сперев из комплекта одной из приставок hdmi шнурок.

По итогу, перенес маршик ближе ко входу, так как провод по всей длине был потрепан. Настроил тв для работы с приставкой и научил абонента с ней работать. Вторую приставку подключить не смог, так как банально нет hdmi шнурка, а чтобы подключить тюльпаны нужно снять ТВ со стены, чего у нас с абонентом не получилось + там не было свободной розетки.

Также настоятельно рекомендовал приобрести 5 ГГц маршрутизатор, так как 2.4 ГГц забиты чуть больше, чем полностью и рассказал как можно в условиях клиентской квартиры красиво проложить провод.

Прошу найти тех, кто подключал абонента, либо довозил приставки и провести с ними поучительную беседу. Так как абонент вообще не знал для чего эти приставки нужны и хотел расторгать договор, ну и к тому же у него сперли hdmi шнурок. К слову, комплектные тюльпаны оставили к обеим приставкам.

  •  
  • 1330
  •  

Начинаю борьбу с Ростелекомом

в

Небольшое предисловие. Заранее предупреждаю, что пост не о халяве. Пользоваться услугами Ростелекома я начал с июля 2017 года (обычный интернет). Меня все устраивало, пока с 2018 года мне без предупреждения не поменяли тариф с 300 руб. в месяц на 400 руб. в месяц с той же скоростью. Мне это не понравилось, я позвонил на горячую линию, сказал, что хочу уйти к другому оператору и мне оставили тариф 300 руб. в месяц, но с условием, что я в течение года не буду менять оператора. Ну ок.


В августе 2018 года мы с супругой приняли решение переехать в ее город, так как в моем городе для нее не было работы по специальности. В сентябре мы нашли квартиру для переезда, в одном доме с тещей (Гусары, молчать, шутки здесь не уместны!). Ну, думаю, нужно интернет туда подключать. Зайдя в личный кабинет Ростелекома, я увидел, что возможно просто перезаключить договор на новый адрес и для этого даже есть специальная услуга "Переезд". Как этой услугой воспользоваться через сайт я не врубился, так как кнопка "Переезд" тупо не работала.

Я позвонил на горячую линию, девушка милым голосом пообещала, что все будет ОК и она активировала услугу. Ну ОК - так ОК.

Примерно 14 сентября я пришел в офис, чтобы отключить интернет. Также сообщил причину, по которой я вынужден это сделать. Девушка за кассой также сообщила, что активирует услугу "Переезд", и мне полагается 2 месяца халявного интернета. ОГО! Халява! - подумал я, - Это ж круто! Я, сцуко, люблю эту компанию!


В это время, пока я решал проблемы с переездом и устройством на новую работу, супруга, поговорив с тещей, подключает интернет Ростелекома на новый адрес. Но на имя тещи. Женщины, блин! Звоню, значит, жене, хочу сказать, что у нас 2 месяца халявы светит, а там уже мастер последние настройки делает, говорит, что поезд ушел и вообще у нас роутер говно, вай-фай будет медленным и нужно роутер у Ростелекома брать. И похуй ему, что у меня и так Ростелекомовский роутер. Ну говно - так говно, мне и так хватает.


Ну раз поезд ушел, то и хуй с ним, подумал я. Но внес новый лицевой счет в личный кабинет. Однако, мне перезвонила девушка из техподдержки, которой я оставлял заявку на "Переезд", я ей ситуацию объяснил и она сказала, что халява возможна.  Вечером звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня прогоняют через 7 кругов ада офисных сотрудников Ростелекома, которые перекидывали меня то друг на друга, то в главное меню автоответчика. После пары часов моей бестолковщины они сдались и сказали, что я могу получить халяву, но для этого нужно лично придти в новый офис.


Так как я устроился на новую работу, я естественно, не смог наглеть и отпрашиваться в первые дни работы. Я забил на эти 2 бесплатных месяца интернета.


В октябре мне на эл. почту падает счет от Ростелекома на сумму 1780 руб., из которых 180 руб. - счет за неоплаченный остаток сентября (меня о нем предупреждали при отключении, я с ним согласен), а 1600 руб. - перерасчет за период февраль - сентябрь 2018. Вот тут у меня припекло и я позвонил на горячую линию.

Молодой человек сказал, что это штраф за расторжение договора, и я подписывал доп. соглашение (НЕТ, НЕ ПОДПИСЫВАЛ), но насколько это законно, он не знает.

В понедельник пойду вежливо разбираться в офис, снимая все на видео.@RostelecomRUS, @RostelecomCentr, номер нового договора 862010632055. Найти мой номер телефона, я надеюсь, сможете по своей базе.

Начинаю борьбу с Ростелекомом Ростелеком, Интернет, Операторы связи, Длиннопост
Показать полностью 1
  •  
  • 28
  •  

Воровство трафика в Билайне

Итак, моя неоригинальная история, я – преданный абонент Билайна долгие 17 лет и все эти годы претензий к Билайну особых не было. Я просто посмеивался, когда читал про платные подписки, воровство с баланса – думал меня не коснется. Я даже забывал переходить на новые тарифы, очень поздно перешел с доллара на рубли, переплачивал по 1000..2000..3000 рублей за связь и мне было комфортно...


До этого августа. Я решил оптимизировать расходы, в том числе и на связь. На тот момент уходило где-то 30 руб/сутки (900/месяц). И выбрал шикарный тариф - Всешечка - 5 ГБ за 250 руб/мес (8,33р / сутки около того). Почти сразу мне позвонили люди из Билайна и предложили супер тариф со скидкой - 14 руб / сутки. Я посмеялся и вежливо отказался, мне начали втирать дичь в довольно грубых настойчивых тонах – и мне пришлось бросить трубку.


Это полбеды! Пролог: Я трачу всегда около 5 ГБ трафика в месяц, у меня есть wi-fi и дома, и на работе. Тариф "Всешечка" мне подходил идеально. И больше того: за сентябрь я уложился РОВНО в 5 ГБ трафика. Отлично подумал я, наконец-то трачу мало, всего хватает.


Но не тут-то было.


Сегодня 10 октября, вечером, мне в браузере показали баннер, что интернет на исходе! За 10-то дней вместо месяца! Сказать, что я удивился - ничего не сказать. Полез в детализацию и увидел: мой "рваный" по размеру трафик (16,73 МБ, 4,44 МБ, 10,25 МБ итд) и еще (!) стабильные идущие подряд скачивания ровно по 80 МБ (5 раз в течении получаса, а иногда и больше раз) а также по 20 МБ ровно в период 1 - 10 октября (эти скачивания по ровно (!) 80 МБ, произошедшие 34 (!!!) раза с начала месяца и скачивания ровно по 20 МБ, произошедшие ровно 64 (!!!) раза с начала месяца — израсходовали мои честные 5 ГБ).


Посмотрев детализацию за часть сентября — я удивился еще больше, эти списывания есть и там, но в меньшем количестве (примерно около 1 ГБ). А теперь вишенка на тортике:

Показать полностью 4
  •  
  • 307
  •  

Ростелеком  "- нам всегда мало денег!"

Ростелеком  "- нам всегда мало денег!" Ростелеком, Несправедливость, Правда, Жизнь, Операторы связи, Интернет

Что не так с этой компанией?! Они просто плюют на договор, тем самым показывают полное неуважение к своим клиентам.

Ранее я писал о том, как в рамках "рекламных инициатив" это у них так называется, к моему тарифу, без уведомления меня как абонента, подключили услугу "управление просмотром" , которая через месяц начала автоматом плюсоваться к общей стоимости об этом тут: https://m.pikabu.ru/story/navyazannyie_uslugi_pao_quotrostel...

На основании моей претензии услуга была отключена с последующим перерасчетом.

Потом данная услуга опять подключилась автоматом, но уже с смс уведомлением, опять её отключил об этом тут:  https://m.pikabu.ru/story/kak_ne_platit_lishnego_za_internet...


Сегодня мне позвонили с предложением смены тарифа и я попросил подсказать, сколько сейчас составляет моя абонентская плата, на что получил ответ, что мой тариф подорожал на сумму порядка 150р./мес.  еще с 1 мая! Как вам такой ход?! А я даже и не в курсе...


На мой вопрос о том, как оператор может менять стоимость услуги в одностороннем порядке получил ответ, что ваш тарифный план архивный, в связи с этим проведена индексация, последующее увеличение стоимости и бла бла бла! Может тогда и мне в одностороннем порядке решить, например, с  сегодняшнего дня платить им вместо 600р /мес (согласно договору), а например 300?

В общем, как  я понял из разговора с техподдержкой, договор для них ничего не значит, считают, что могут сами в любой момент изменить условия предоставления услуг!


Хочу отметить, что не пытаюсь очернить репутацию ростелекома,  а лишь пытаюсь рассказать уважаемой аудитории Пикабу, а также действующим и потенциальным абонентам о том, а сем столкнулся я.

Как и писал ранее в постах, если тут присутствует представитель оператора - пожалуйста прокомментируйте или аргументируйте происходящее, я открыт для диалога!


По итогу общения с оператором была составлена устная претензия с моих слов, посмотрим, что  ответят. Походу придётся менять оператора ибо цирк этот уже надоел, то услуги платные подключают, то стоимость тарифа увеличивают в одностороннем порядке.


У меня все.

Показать полностью
  •  
  • 36
  •  

Опять эти операторы связи

Смотрю сегодня в телефон и замечаю, что баланс какой-то не такой.

Опять эти операторы связи Билайн, Обман, Операторы связи, Деньги, Воровство, Грабеж, Услуги, Длиннопост, Негатив

Обычно он должен быть кратен 33,33. Сразу же захожу в детализацию и нахожу причину.

Опять эти операторы связи Билайн, Обман, Операторы связи, Деньги, Воровство, Грабеж, Услуги, Длиннопост, Негатив

Списались полтора рубля за услугу "Есть контакт". Иду искать что за услуга такая и от куда она взялась.

Показать полностью 2
  •  
  • 3851
  •  

Как быстро дозвониться в техподдержку оператора

Частенько замечаю, что люди жалуются, что когда звонят в техническую поддержку своего оператора сотовой связи, им приходится очень долго ждать ответа, "наслаждаясь" какой-нибудь мелодией. Помню раньше ещё ограничение было на длительность одного звонка - толи 40 минут толи 60 минут. Потратишь так ~час жизни, а в конце тебя сбрасывает.
У любого оператора кроме короткого номера ТП есть еще и номер вроде 8800XXXXXXX. Если Вы звоните на этот номер со своего номера, оператор все равно определяет Вас как своего клиента и кидает в общую очередь, но если вы позвоните с номера, который числится за другим оператором - Вас свяжут с живым человеком уже через 2-5мин. Проверено с МТС и Билайн. С остальными операторами думаю все точно так же.

  •  
  • 2160
  •  

Билайн,  еще одна история одурачивания абонентов.

Билайн,  еще одна история одурачивания абонентов. Билайн, Платные подписки, Справедливость, Длиннопост, Операторы связи, Мошенники

Всем привет, сегодня я расскажу Вам о том, как оператор "Билайн" зарабатывает на своих абонентах дополнительные "монетки", автоматически подключая им платные подписки.


Сразу оговорюсь, ребята этот пост создан не для поднятия рейтинга, а для того, чтобы вы задумались и лишний раз проверили, а не платите ли вы за опцию "просмотр погоды" рублей 10 в день, которую никогда не подключали.


Итак, предыстория, данный номер и сим-карта у меня в пользовании примерно лет 10, последние 5 лет в корпорации по месту работы,  до этого подобных ситуаций не замечал.


Как то сидя дома вечером при просмотре фильма, на телефон (он просто лежал рядом)  мне пришла смс :

Показать полностью 3
  •  
  • 147
  •  

Когда действительно заинтересован в предложении

Живу в частном доме, и пользоваться проводным интернетом можно только по ADSL, звонил уточнять если ли возможность подключить высокоскоростной, но нет, т.к для этого нужно больше людей поблизости кто будет подключать его. В общем-то мне для обычных нужд его хватает. Проблемы возникают только для скачивания больших файлов, т.к при моем это 2 гига в час, что мало. На днях звонил оператор из компании у которой я являюсь абонентом. Всеми известный Рос****ком. Я - я, О - оператор

О - Добрый день, .... для Вас выгодное предложение т.к являетесь нашим клиентом уже больше 5 лет....Интернет по цене....

Я - Да, оке, я согласен!!

О - (*голос у девушки стал бодрее*) Отлично, думаю будет Вам интересно, так-же и телевидение по цене.... а все вместе если по ......

Я - Оке, подключаем, чем быстрее тем лучше!

О - (*немного была растеряна что так просто*) - Замечательно, назовите ваш адрес для вызова мастера.
Я - Ул. Пушкина, д. Колотушкина

О - (*Попросила подождать*) Знаете, у нас нет возможности подключить по этому адресу!

Я - Так вы сами мне позвонили чтобы как раз его подключить

О - Сразу бы сказали что у вас частный дом! (*бросает трубку*)


А жаль, я бы согласился(


Случай мой, тег Моё

  •  
  • 3278
  •  

Мегафон. Проблемы? Ждите.

Внимание, Длиннопост. Делюсь с вами свои опытом обращения в техническую поддержку Мегафона для решения серьезной проблемы.


Я был довольным клиентом зеленого оператора почти 10 лет, все до тех пор, пока не столкнулся с серьезной проблемой и мне не пришлось обращаться в техническую поддержку. Последние несколько лет ходил с корпоративным тарифом, в плоть до увольнения. После этого, мне пришлось оформить новую сим карту с новым номером. Проходив месяц, я обнаружил, что у меня не работает LTE и часто пропадает СЕТЬ. Сразу обратился в ближайший салон связи, где мне сказали, что проблема скорее всего в сим-карте и нужно сделать замену. Замену сделал, через сутки проблема не решилась. Таким образом было сделано 3 замены сим-карты. Я уже начал грешить на телефон, но когда вставлял другие сим карты, у меня все работало. Повторно обратился в салон связи, но сотрудники развели руками и состоялся такой диалог:

Я - я, С - Сотруднтики.
Я - "Излагаю проблему, говорю о том, что с другими сим картами проблема пропадает, что было уже 3 замены сим карты" и в конце спрашиваю, что делать в такой ситуации.
С - К сожалению, мы вам помочь не можешь, вам нужно отправить заявку на номер 0500.
Я - Давайте я в письменном виде составлю заявление.
С - У нас такой возможности нет, все заявки обрабатываются при обращении на номер 0500.


Составил заявку и отправил. Было 8 - апреля 2018 года.

Показать полностью 19
  •  
  • 28
  •  

Почему процент? Почему не фиксированная стоимость?

в

И снова в центре внимания агрегаторы.


На данный момент технически продвинутая часть населения России считает агрегаторов такси (Яндекс, Uber, Gett, Везёт-Лидер-Сатурн-Ред, Максим и т.д.) высокотехнологичными компаниями. Я к таким же высокотехнологичным компаниям отношу известных в стране операторов связи (МТС, Мегафон, Биллайн, Теле2 и т.д.) и практически все банки (наиболее известные: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и супертехнологичный (так говорят в самом банке) Банк Тинькофф).


Разница между этими компаниями заключается в том, что агрегаторы такси берут за свои услуги (услуги по предоставлению информации (если попроще то просто доска объявлений)) процент. От 8% до 26%. А операторы связи и банки взимают фиксированную плату (за симки и банковские карты). При этом во всех 3-х вышеперечисленных структурах присутствуют и отделы защиты информации и личных данных (у операторов и банков думаю даже посерьёзнее чем у агрегаторов), и отделы обратной связи (причём у операторов и банков многочисленнее чем у агрегаторов), и отделы очкастых (не в обиду, сам такой) программистов (и эта категория у связистов и банкиров помногочисленней). Услуги операторов связи в среднем стоят 500 рублей в месяц. Услуги по обслуживанию банковских карт в среднем стоят 200 рублей в месяц (не претендую на истину и не беру в расчёт всякие платиновые карты).


Вопрос к знающим людям. ЗА ЧТО и почему агрегаторы такси берут процент? Особенно если учесть, что с технологической точки зрения программная обработка заказа за 50 рублей и за 50000 рублей компании обходится ОДИНАКОВО!


PS. Пассажирам такси не нервничать. Пост не о повышении тарифов. Пост предназначен техническим специалистам которые может быть смогут мне объяснить и доказать, что у агрегаторов жизнь горше чем у связистов и банкиров.

  •  
  • 26
  •  

Про недобросовестного оператора

На днях довелось мне побывать в командировке в нашей столице и пришлось воспользоваться мобильным интернетом: убер, карты, гугл - в общем все как обычно без тяжелого трафика вроде музыки и видео. У меня была подключена интернет-опция - 5 ГБ в месяц, которая, как оказалось, не распространяется в роуминге (роуминг внутри страны - отдельный разговор, но сейчас речь не об этом). На этот момент баланс был около 100 руб.

Каково же было мое удивление, когда по приезду домой, я обнаружил что мой баланс загнали в -500 руб. и мне разом стали недоступны ни звонки, ни смс с интернетом, ни мобильный банк.


Знатно охренев от произошедшего, дозваниваюсь на горячую линию. Далее диалог с оператором:


я - Добрый день [описываю суть проблемы]

о - минуту [переводит в ожидание и смотрит выписку по счету в течение 1-2 минут, после чего подтверждает, что списание было именно из-за интернет-трафика в роуминге в Москве].

я - по закону оператор не имеет право предоставлять услуги в долг и должен был отключить трафик при достижении 0 баланса

о - [что-то невнятное про то что в данном случае никакой ошибки нет и надо погасить задолженность]


Тут я вспоминаю многочисленные посты на Пикабу, которые учат стоять на своем и в случае чего оставлять претензию по телефону горячей линии мобильных операторов.


я - ок, я хочу оставить жалобу

о - для оставления жалобы вам нужно подойти с паспортом в ...[тут я ее перебиваю]

я - девушка, я хочу оставить жалобу сейчас по телефону, я так ранее делал (это действительно так, когда оставлял жалобу на незаконное подключение услуг)

о - минуту [опять отключается на 2 минуты]. Все, обращение оформлено, ожидайте ответа по смс.

я - спасибо, до свидания.


После чего мне приходит такое смс:

Показать полностью 1
  •  
  • 84
  •  

Опубликована уязвимость у всех российских сотовых операторов, позволяющая узнать номер, IMEI и местоположение абонента.

в

Источник - ЯПлакалЪ


Известный ресурс для айтишников в рунете - хабрахабр уже начал гудеть от опубликованной там сегодня в обед статьи "DPI мобильных операторов: от бесплатного интернета до раскрытия номера и местоположения".

Так как ресурс, что называется, "не для всех" и информация, изложенная в той статье, наверняка прошла бы мимо 99% читателей и пользователей сотовой связи, я бы хотел кратко и более доступным языком объяснить какой лютый треш сегодня на самом деле был обнародован!

Гениальный чувак, автор той статьи, сумел разобраться с тем, как сотовые операторы внедряют свои служебные заголовки в открываемые абонентами сотовых операторов страницы различных служебных сайтов сотовых операторов и научился модифицировать эти заголовки таким образом, чтобы при заходе на сайт вообще не принадлежащий сотовому оператору, от абонента на этот сайт отдавались следующие данные:


1) номер телефона абонента, закрепленный за SIM-картой, с которой происходит выход в интернет при заходе на такой злонамеренный сайт.

2) в некоторых случаях IMEI устройства.

3) при некоторых условиях - местоположения абонента по идентификаторам базовой станции, на которой сейчас работает абонент.

4) иные данные.


Кроме того, автор той статьи научился таким образом модифицировать заголовки своих запросов, что есть возможность попадать в личные кабинеты чужих номеров и работать в чужих Личных кабинентах с чужими номерами как со своими, а также получать бесплатный доступ в интернет при нулевом или отрицательном балансе.

Особо подчеркну, что никакие соксы и прокси, vpn, ssh и т.д. и т.п. пока на данный момент не помогут защититься от раскрытия указанных данных!

На самом хабрахабре уже опубликована ссылка на тестовый сайт, при заходе на который любой абонент МТС тут же увидит свой номер и получит входящий звонок. Можете попробовать сами!

Прошу оценить ситуацию: простой заход на тестовый сайт, не имеющий никакого отношения к доменам сотовых операторов и Вы деанонимизированы.

Как пишет автор статьи, дыра лишь частично закрыта сотовыми операторами с 2016 года, но большая часть уязвимостей не закрыта по текущий день.

Даже страшно себе представить, какой простор для мошеннических схем сейчас будет открыт...

Хабрахабр

  •  
  • 6366
  •  

МТС разводит клиентов, как лохов.

Продолжение истории про МТС.


Сегодня при попытке дозвониться до технической поддержки услышал, что-то типа:

" Если вы не хотите долго ждать ответа оператора, то можете сделать платный звонок в техническую поддержку МТС."


Не поверил своим ушам, перезвонил. Да! Так и есть, если не хочешь ждать ( а это сейчас от 10 до 15 минут) и слушать дегенеративную музыку, плати.


Офигеть! Идея МТС гениальна!

Сначала ты дезорганизовываешь работу своей конторы, чтобы клиентам нужна была служба поддержки.

Потом ты дезорганизовываешь службу поддержки.

А потом собираешь бабло за то, что у тебя ничего нормально не работает!

Учитесь лохи!

МТС разводит клиентов, как лохов. МТС, Операторы связи, Однояйцевый оператор связи, Техподдержка МТС, Жулики
  •  
  • 2391
  •  

Как мыши оптику грызут

в

Мыши могут погрызть не только плохо спрятанную еду на кухне, но и волоконно-оптический кабель. Вот что, например, увидел один из пользователей нашего форума, когда приехал выяснять причину пропажи сигнала у одного из своих абонентов.

Как мыши оптику грызут Телекоммуникации, Грызуны, Интернет, Оптоволокно, Операторы связи, Интернет-Провайдеры, Поломка, Обрыв провода
Показать полностью 1
  •  
  • 89
  •  

Бороться с навязыванием платных услуг сотовых операторов намерены в Казахстане

в
Бороться с навязыванием платных услуг сотовых операторов намерены в Казахстане Казахстан, Операторы связи, Мобильная связь, Законопроект

Министерством информации и коммуникаций разработаны изменения и дополнения к «Правилам оказания услуг связи», которые в настоящее время проходят согласование в госорганах и НПП «Атамекен»


Основные нововведения в правилах не позволят операторам связи оказывать услуги при отсутствии средств на лицевом счете, в том числе услуг роуминга.


В настоящее время абоненты жалуются на навязывание платных услуг операторами связи посредством смс-уведомлений. В этой связи в новых правилах предусмотрено обязательное наличие заявления от абонента для оказания дополнительных услуг.

Ошибочное нажатие клавиши, случайная отправка сообщения или другое неосторожное действие не должны приводить к подключению нежелательных услуг.


Вместе с этим, абоненты, использующие услуги сотовой связи двух или более операторов, зачастую путают номера проверки баланса или сервисных центров.


В новых правилах предложено введение единого номера для всех операторов, что поможет избежать путаницы при проверке остатка доступных средств.


По предварительным данным, единым номером для всех операторов сотовой связи будет 123, а USSD-команда для проверки баланса — *123#.


Источник:

https://news.mail.ru/economics/31371707

Показать полностью
  •  
  • 148
  •