Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Овердрафт

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Овердрафт без согласия

Правомочен ли банк подключать функцию без ведома клиента?

Банки не смогут «уводить» дебетовые карты в минус, заявил Верховный суд. Он рассмотрел дело клиента Сбербанка, оформившего несколько лет назад дебетовую карту, с которой кредитная организация списала деньги в ходе исполнительного производства. Причем средств на счете не было, и карта ушла в минус. Эту задолженность Сбербанк оформил как кредит под 40% годовых и через несколько лет потребовал проценты и неустойку.

Если бы карта была с функцией овердрафта, банк был бы прав, а без нее он фактически дал клиенту кредит без его согласия, отметил директор департамента правового обеспечения банка Home Credit Александр Гонтаренко: «Овердрафт — это кредитование счета, то есть предоставление банком средств в том случае, если денег на счете не хватает для проведения платежа. Здесь важно то, как этот овердрафт указан в договоре. Если карта без него, то никаких списаний в минус быть не должно, если только это не был какой-то технический сбой. В этом случае исполнительный лист попадает в банк, становится в так называемую картотеку, когда в очередь встают все требования, предъявленные к счету и ждут поступления денежных средств на счете, и как только деньги поступают, в соответствии с очередностью проводятся платежи».


Начисление процентов на задолженность по дебетовой карте все-таки возможно, считает руководитель практики банкротств и финансовой реструктуризации юридической фирмы «Ильяшев и Партнеры» Дмитрий Константинов. Банк мог спрятать этот пункт в общих правилах обслуживания, которые клиенты обычно не читают.


Здесь ситуация достаточно запутанная. Банк мог допустить техническую ошибку, по сути, проведя операцию, которая не была предусмотрена правилами обслуживания конкретного счета. В таком случае очевидно, что никакого основания платить проценты по ставке 40% годовых не будет.

Дмитрий Константинов

руководитель практики банкротств и финансовой реструктуризации юридической фирмы «Ильяшев и Партнеры»


«С другой стороны, все зависит от условий обслуживания, которые действуют в конкретном банке в соответствии с договором присоединения.

Если в этих правилах прописано, что банк при получении платежного требования вправе или должен списывать средства, уводя счет фактически в овердрафт и начисляя на эту сумму процент по определенной ставке, то здесь действует общее правило свободы договора, и, вполне вероятно, что банк первым делом будет ссылаться на эти правила. Более того, это не такая редкая ситуация. Особенность конкретной истории в том, что списание произошло по исполнительному документу, а для банка это все равно кредит, неважно, как эта задолженность появилась. Понимая, что эта ситуация может случиться, он устанавливает какие-то проценты. Откровенно говоря, кредитные организации редко скрывают эти условия, и если клиент при открытии счета хоть как-то поинтересуется, даже не читая условия, а просто при открытии счета спросит менеджера, как правило, банк не скрывает эти нюансы. Другой вопрос, что большинство клиентов и этого не делают, а потом клиент очень удивляется, какие 40%, я же не соглашался на них, — утверждает Константинов.


Овердрафт по дебетовой карте может возникнуть незаметно для клиента, например, если он расплачивался картой за рубежом. В таких случаях конвертация валют происходит через несколько дней, и курс может измениться в большую сторону.


Вот как то так... 40 процентов кредитом)))


https://news.mail.ru/economics/36702242/?frommail=1

Показать полностью
  •  
  • 175
  •  

Как вам могут навесить кредит, списать его, и поставить на проценты

Это история про то, что крупный и всем известный банк может без вашего ведома подключить вам кредит, потом списать с вашего счета все ваши средства, заодно с ними эти самые кредитные средства, а вас поставить на оплату процентов, заодно испортив полностью кредитную историю


Речь пойдет про синий госбанк из трех букв, в названии которого еще недавно (до объединения) фигурировало "24"


В октябре 2017 года мы с супругой счастливо проводили второй месяц супружества - была стабильная работа, хорошее жилье, а также небольшая сумма, подаренная нам родственниками на нашу весьма скромную свадьбу


Поскольку деньги должны работать, решили мы открыть дебетовую карточку стабильного банка, дабы приносила процент на остаток на остаток этой суммы, да и ЗП сразу же на нее получать, по заявлению в бухгалтерию. Выбор пал на героя этого поста, поскольку обещали они на тот момент очень даже хороший процент на остаток через 12 месяцев пользования. Карту оформили, договор внимательно прочитали, с чем не согласны (доп. услуги и вопросы с кредитом и КИ) так и писали: "не согласен"


Наступил февраль 2018 года, и в один прекрасный день я обнаружил в отслеживающем приложении, что сумма остатка на счету превышает должную ровно на 10 000р. Подумав "Что за дела?" и проверив счета, я обратился в поддержку банка, от которой узнал, что я, оказывается, каким-то неведомым образом подключил овердрафт на дебетовый счет, по известному на Пикабу принципу "видимо что-то нажали". Мои уверение оператора о том, что я в даты появления этой чудо-услуги от банка даже близко не приближался к банковским приложениям и банкоматам  ожидаемо ни к чему не привели. Посовещавшись о том, что "мало ли пригодятся, пока денег не много", и "вдруг снова зарплату будут задерживать", мы решили оставить вопрос с этим овердрафтом на неопределенное время, мол, пущай пока будет, а дальше с ним разберемся. Это было ошибкой


В первых числах апреля 18го супруга меня просит что-то купить домой, я вижу у себя в телефоне свежую, весьма пугающую смс от банка, проверяю приложение-информатор, выпадаю в осадок, и пишу ей что-то типа "Извини, солнце, не могу, на счету минус 79 тысяч, он заблокирован". Пропущу долгие разбирательства: обнаружились претензии налоговой к ИП, которое я открывал на себя пятью годами раньше. Эх, хорошо бы наша налоговая тоже пользовалась современными телекоммуникационными системами, ведь ни на одних госуслугах или сайтах приставов я об этом долге не смог узнать, сколько бы ни мониторил, только при личном визите в райцентр по прописке узналось о его существовании. Ну или по письмам в отсутствующий почтовый ящик. Не суть


А суть в том, что банк списал все имеющеюся на счету средства, по сути все подаренное нам на свадьбу, а также эти самые 10 тысяч овердрафта. Тут надо уточнить, что мы так ни одного рубля из этого овердрафта, за то время, что он был, не потратили. Счет заблокирован, сумма блокировки: минус 79 тысяч рублей. Это значит, что пока на счет не поступит 79 тысяч рублей, никакие действия с закрытием овердрафта невозможны. Любой взнос пойдет в погашение долга в эти 79к, только потом можно закрывать этот волшебный, взявшийся ниоткуда, овердрафт. Звонки в банк, визиты в отделения не приносят никакого толка


Проходит 10 месяцев, в которых я бодаюсь с налоговой, пытаюсь списать существующий долг по президентским предвыборным указам (ох, это отдельное разочарование, по нему списывают то, что и так незаконно начислили на предпринимателей). Начинаются звонки от службы взыскания банка. На мои объяснения о том, что "кредит не брал, деньги банка не тратил" выясняется еще один интересный момент: мои обычные траты, которые совершались за день до того злополучного дня списания, банком проведены на три дня позже как траты с овердрафта. Ну то есть, условно, 5го у нас там было 60к, и их я тратил без какой либо задней мысли, 6го все списали и заблокировали счет, а по мнению банка, траты от 5го числа занесены в систему 8го как траты с овердарфтного счета - транзакции, как известно, оформляются не день в день. Удивительное гадство. Что особенно обидно - убитая в ноль кредитная история, я же по ней теперь злостный неплательщик


Вот такая ситуация, надеюсь послужит предупреждением кому-нибудь: в конце концов банк из тройки самых крупных в стране, и очень многие им пользуются. Ну и, конечно, прошу помощи: что с этими гадами делать, как наказать?


Тапками прошу не кидаться, мы с женушкой пикабу читаем давно, но вот что-то подобное пишу впервые, даже не ожидал что получится такой длиннопост

Показать полностью
  •  
  • 155
  •  

Можно ли уйти в минус по дебетовой карте?

Можно ли уйти в минус по дебетовой карте? Сбербанк, Овердрафт, Длиннопост

В каких случаях можно увидеть минус по дебетовой карте, и какие из их них возможны в Сбербанке. Этот текст написан к «новостям» о том, что Сбербанк подключил овердрафт к дебетовым картам.


Овердрафт


Это банковская услуга, похожая на кредитование. Овердрафт бывает разрешённым, а бывает техническим. Разрешённый овердрафт — это возможность потратить больше денег, чем лежит у вас на карте. За это платится определенный процент, как по кредитке. Раньше в Сбербанке можно было подключить такой овердрафт к своей дебетовой карте, и это делалось только по инициативе клиента. С декабря 2016 года у нас этой услуги нет, она осталась лишь у тех, кто подключил её несколько лет назад.


Технический овердрафт, или теховер


Это совсем другая история. Именно о ней пишут наши клиенты, когда говорят, что видели овердрафт по дебетовым картам Сбербанка.


Теховер появляется из-за особенностей работы платёжных систем и есть у всех (совсем у всех!) банков, которые выпускают дебетовые карты. Он никогда не бывает очень большим, и здесь нет риска уйти в серьезный минус.


С 1 сентября Сбербанк перестал брать комиссию за теховеры. Раньше комиссия действительно была — как правило, это были суммы в размере нескольких рублей.


Когда может возникнуть теховер?


Например, если вы делаете покупки за границей при нестабильном курсе валют. Вы оплачиваете покупку по одному курсу, и в этот момент банк одобряет операцию. Реальный платёж пройдет через пару дней, когда стоимость валюты может измениться. И если денег на карте было впритык, а курс поменялся не в вашу пользу, появится небольшой минус по карте.


Аналогичная ситуация может быть, когда вы снимаете деньги с карты сразу после того, как они были зачислены (причем только из другого банка!) — деньги уже отображаются на карте, но не успевают поступить на счет, и вы уходите в виртуальный минус. Такие случаи не очень приятны для клиентов, и сейчас мы много работаем над тем, чтобы не допускать их совсем.


Редко, но бывает также, что теховер появляется при ошибке в списании денег магазином — например, плата за покупку снялась дважды, а возврат произошёл не мгновенно. В этом промежутке баланс по карте может стать отрицательным, но лишь до момента исправления ошибки.


Теховер гасится автоматически, как только на вашей карте окажутся деньги. Если вы видите в СМС от банка, что у вас на счету минус 5 рублей, просто положите на карту нужную сумму. Ещё раз — процент за это Сбербанк с вас не возьмет.


Также вы можете увидеть минус в своем мобильном приложении, если банк снял с вас деньги за годовое обслуживание карты или за СМС-сервис Мобильный банк. Если у вас на дебетовой карте не хватило денег, банк обозначит нужную сумму. Когда на карте будут деньги, оплата спишется.


Так почему дебетовая карта в Сбербанк Онлайн у некоторых клиентов всё-таки называется овердрафтной, если она на самом деле дебетовая?


Как овердрафтные могут отображаться карты Сбербанка от Classic, Standard и выше. Это обозначение осталось с тех пор, когда можно было подключать к своей карте разрешённый овердрафт. К картам класса ниже (например, Electron) овердрафт подключить было нельзя, и они обозначены как дебетовые. Чтобы не путать наших клиентов, мы заменим описание в Сбербанк Онлайн до конца сентября — все дебетовые карты будут отображаться как дебетовые.


Коротко


1. С декабря 2016 года в Сбербанке невозможно подключить к карте разрешённый овердрафт, т.е. нельзя пользоваться дебетовой картой как кредиткой.


2. Технический овердрафт бывает по любой карте любого банка, это связано с особенностями работы платёжных систем.


3. За задолженность по техническому овердрафту Сбербанк не берёт процентов.

Показать полностью
  •  
  • 41
  •  

Сбер. Хронология. О насущном.

Сбер. Хронология. О насущном.
  •  
  • 25
  •  

По словам Сбербанка информация на Пикабу не соостветсвует действительности

Начитавшись за овердрафт на Пикабу я полез в личный кабинет и увидел что моя карта тоже стала не дебетовой. Незамедлительно стал писать в службу поддержки

По словам Сбербанка информация на Пикабу не соостветсвует действительности Сбербанк, Овердрафт, Мошенники, Репорт

Сбербанк и правда понял что к чему, раз начал ссылаться на интернет ресурсы. Уверен, что Зелёный даже знал после каких ресурсов я к нему обратился) Получил я такой вот ответ

Показать полностью 1
  •  
  • 34
  •  

Ликбез по юридическим документам

Всё, что написано на рекламных плакатах, щитах, вся переписка и разговоры с банком имеют юридический вес.


Каждый символ с юридической точки зрения несёт смысл. У меня фамилия содержит "ё". Казалось бы, как "е", но с точками. Чисто технически то же самое. И со стороны РЖД я огрёб проблемы при посадке на поезд. Я им пытался сказать "не обращайте внимания, я уже 4 года ездил в поездах с "е" и всё было нормально, там просто чисто технически букву е набрать было проще, ё наверно не было на клавиатуре". Переоформлял билет, уточняли, кто покупал и т.д.

А в нашем случае на волне дебета-кредита-овердрафта среди комментаторов находятся те, кто считают, что "да забейте, у меня 3 карты и давно овердрафт, и пофиг, что не овердрафт, что вы всеобщей панике тут поддаётесь".


Каждое - ещё раз, Каждое слово имеет за собой точную юридическую формулировку, обязательства и т.д.

Если в приложении отображается "так", на сайте "сяк", а в договоре по-третьему, это необходимо исправлять и приводить в соответствие. В любой момент это может вылиться в жёсткие проблемы, даже если "уже 8 лет пользуюсь, и ничего". Вам, может, и "ничего", но учтите чужой опыт, который "вдруг" может стать вашим. Если у вас "ё" в фамилии, она должна быть на всех документах, если у вас дебетовая карта, то другого названия у неё быть не может нигде.

Вы придёте оформлять ипотеку, вам выдадут карту и назовут её овердрафтной с лимитом в 5 млн, у вас вопросов не возникнет? И скажут: "ну ведь оно ж то же самое, так просто технически проще". При этом это даже менее тупо, чем "овердрафтная карта без овердрафта" у дебетовой карты.

Сейчас в сбере решили назвать это "сбоем" и исправляют (не прокатило, бывает). Но если не исправят в течение пары дней, необходимо пойти и написать заявление на отказ от овердрафта и перевод карты в статус дебетовой. Даже если скажут "да исправляем ошибку, дебетовая у вас" - всё равно пусть ваше заявление будет зарегистрировано и лежать в ожидании его исполнения. Голым словам никогда не верить, только бумажки (либо электронные способы фиксации).

На любые объяснения ответ простой:

- да, я понял, я согласен, что это ошибка, дайте я просто напишу заявление и пойду.

Именно так всё делается.

Надеюсь, помог разобраться.

  •  
  • 166
  •  

У меня со сбербанком разговор короткий

Зашёл в сбер узнать по овердрафту.

Светит мой номерок. Проходя мимо стоек слышу консультации клиентов другими сотрудниками. Доносятся "поэтому овердрафт", "работаем над проблемой", "подождите, исправляем!"

Сажусь. Далее диалог:

- овердрафт.

- сбой.

Молчим, сказать больше нечего. Я встал и ушёл с ответами.

Мы их доконали:)

  •  
  • 1776
  •  

Сбербанк отмахивается

В статье доказательства и скриншоты! Комментарии-отмазки Сбербанка не принимаются.


Клиенты Сбербанка оказались неприятно удивлены последним «новаторством» – их дебетовые карты без предупреждения стали овердрафтными. В кредитной организации уверяют, что держатели карт всё неправильно поняли, ничего не поменялось. Но клиенты уже видят, как на их картах образуется минусовой баланс.

Со стороны Сбербанка происходит что-то вроде "Да не обращайте внимания, что там мелким почерком написано, это просто так технически надо, на самом дел оно не так".


В мобильном приложении «Сбербанк-онлайн» тип карт указан правильно, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами

Почитали эту пояснение и успокоились? Ну, "молодцы".

Я, как программист, не вижу абсолютно никаких препятствий подменить строковую константу "овердрафтная" на "дебетовая".

Их отмазка звучит так, будто "в приложении заголовок выделен жирным, чтобы обеспечить возможность международных переводов. Если сделаем другое форматирование - всё, кабздец, международные переводы накроются медным тазом".


Это просто техническая характеристика

Просто у них, бл#ьт. А потом просто в суде скажут, что просто в приложении они просто уже уведомили, "какие проблемы?" Вот нихрена не "просто так". "Простотак" никогда в банковской сфере ни одной буквы лишней в договоре не сделают, ни одно звука не произнесут. Так что какие к чёрту "не обращайте внимания"??

Дружно идём в отделения сбера (или звоним) и заёбываем их на эту тему. Вы в овердрафт, может, и не уйдёте, но огребёте других прелестей овердрафтных карт.



Далее ситуации, описанные корреспондентом newdaynews (ссылка: https://newdaynews.ru/ekb/614249.html) Светланой Загородневой сегодня, 11.09.2017:


В редакцию РИА «Новый День» обратился клиент Сбербанка, который заметил, что его карта, открытая как дебетовая и зарплатная, начала показывать минусовой остаток. Это начало происходить с конца августа. Конечно, риск уйти в технический овердрафт у клиентов есть всегда, например, если расплатиться рублевой картой за рубежом при резких скачках курса. Однако наш читатель переводил сумму, отраженную в мобильном банке в рублях на вторую свою рублевую карту того же банка. И теперь банк выставляет ему счета: «списание просроченных процентов за овердрафт» и «списание просроченной задолженности овердрафта». Только за 2 сентября по нескольким счетам ему выставили более 3 тысяч рублей. Еще одна удивительная для дебетовой карты строка – «зачисление кредита».

Сбербанк отмахивается Сбербанк, Мошенничество, Овердрафт, Банк, Дебетовая карта, Отмазка, Длиннопост

При проверке типа карты оказалось, что она вовсе не дебетовая, а овердрафтовая. Карты с овердрафтом позволяют уходить в минус и тратить не только свои средства, но и деньги банка с соответствующими сроками погашения и лимитами. То есть под такой картой принято подразумевать карту, которая работает как дебетовая при положительном балансе и как аналог кредитки при отрицательном. Разумеется, те, кто хочет тратить только собственные средства, такому новшеству абсолютно не обрадовались. И, как оказалось, такая участь постигла многих клиентов банка. Так, у части сотрудников редакции «Нового Дня» зарплатные карты стали овердрафтными. У нескольких сотрудников остались дебетовыми.

Сбербанк отмахивается Сбербанк, Мошенничество, Овердрафт, Банк, Дебетовая карта, Отмазка, Длиннопост

Однако в Сбербанке уверяют, что ничего существенного для клиентов не произошло. «Никаких изменений в условиях обслуживания карт Сбербанк не производил. Карты некоторых типов действительно считаются овердрафтными, поскольку к ним ранее было возможно подключение овердрафта в виде отдельной услуги, однако сейчас она не оказывается.


«В мобильном приложении «Сбербанк-олайн» тип карт указан правильно, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Статус карт с дебетовых на овердрафтные не изменялся, вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание», – прокомментировали ситуацию в пресс-службе Сбербанка. Аналогичными вопросами клиенты буквально засыпали службы поддержки банка в соцсетях. Ответы схожи с официальным комментарием: «Все дебетовые банковские карты являются овердрафтными, однако уже много лет такая возможность недоступна для подключения, поэтому банк по умолчанию устанавливает нулевой лимит овердрафта», «На текущий момент наш банк не предоставляет услугу овердрафта по дебетовым картам. К сожалению, убрать из системы Сбербанк Онлайн информацию о том, что карта овердрафтная – невозможно», «Это просто техническая характеристика. Определение карты в качестве кредитной обусловлено настройками терминала оплаты. Данный факт не означает, что карта действительно является кредитной».


Однако, как уже говорилось выше, проценты за пользование кредитными средствами почему-то начисляются.

Показать полностью 2
  •  
  • 973
  •  

Сбербанк. Овердрафт.

в

Сегодня обнаружил в мобильном приложении зеленого банка, что две мои дебетовые карты какого-то хрена стали овердрафтными. Зашел в банк, спросил мол какого лешего? На что мне новенькая сотрудница (часто бываю в данном отделении, раньше ее не видел) сказала - дак это всех автоматом подключили. Тут же ее рассказ присекла более опытная коллега слева. По факту пришлось написать заявление на двух листах с просьбой отключить. Позвонил нескольким близким друзьям с просьбой проверить. Та же тема - дебетовые карты стали овердрафтными. Проверьте у себя. Кто не знает, в чем риск пользовать овердрафтную карту, просто загуглите.

  •  
  • 367
  •  

"У вас безлимитный овердрафт". Консультанты Сбербанка 80-го уровня

Пошел за компанию с дочерью в отделение Сбера подключить УДБО, без него вклады открыть ей онлайн нельзя. Подключили, и тут я смотрю в ее телефоне в СБОЛе, на ее одной универовской карте баланс - 43 рубля.

Ну, думаю наверное за моб.банк в минуса ушло. Затем смотрю в свойствах карты стоит "овердрафтная". Смотрю в другую ее универовскую карту - тоже овердрафтная. Смотрю в ее "молодежную" карту - и она овердрафтная.

И вот тут у меня слегка подгорело, три дебетовые карты у студентки и все овердрафтные! Что зе епрст!?

А из банка еще не вышли. Причем это главное отделение в городе.

Подхожу к свободному менеджеру зала, спрашиваю можно ли отключить овердрафт на картах? Она (назовем ее Маринка1) на минуту подвисла, затем выдала перл что овердрафтные дебетовые карты Сбербанк старается не выдавать студентам. Вам надо брать талон в разделе "карты" и там вам объяснят как отключить овердрафт.

У меня еще сильнее подгорело.

Берем талон. Ждем. Подходим к Маринке2. Объясняем. Нам она объясняет что нет у нее таких полномочий и такое может решить только super-Маринка3 из отдела "разрулим проблемы".

У меня уже так горит что дымится.

Снова берем талон. Сидим в очереди к Маринке3. Подходим, объясняем:


Я: здрасте, плиз объясните что значит термин "овердрафт" на трех картах мастеркард дебетовая. На какую сумму можно уйти в овер, и как эту сумму сделать равной нулю или вообще овердрафт отключить?


М3: давайте паспорт.

Затем смотрит в монитор и выдает:

- отключить овердрафт нельзя. Можно только сдать карты в банк и получить новые которые без овердрафта.


Я: эмммм, а лимит овердрафта?!


М3: я вижу что лимит не стоит на картах. Значит он безлимитный.


Я: то есть!??? (а снизу уже просто искры валятся) как это безлимитный!? Можно пойти с 100 рублями на карте в магаз и купить на 10тыр и оплата пройдет!??


М3: да, все верно. У вас еще остались вопросы? И помните про высокие % по овердрафту. Всего хорошего!


Сказать что я прикуел это очень слабо. Пока шли до дома мозг рисовал картины одну страшнее другой: дочь теряет карту, пока не спохватилась кто-то на али покупает себе вагон китайчанских телефонов, или в магазине берет сто раз по не больше чем на тысячу (проверки пин нет) товара и тд.


Придя домой и выпив пива, я все же решил загуглить тему. Как оказалось мастеркард дебетовая овердрафтная имеется ввиду что платежная система мастеркард предполагает что к карте можно подключить овердрафт. Подключается он в банке на лимит от 1 до 30 тыр, и раз лимита нет то и овердрафта нет, за исключением неразрешенного (технического).


Допустим, хотя это недопустимо, что Маринка1 и даже Маринка2 далеки от таких девиаций как "что такое овердрафт на дебетовке". Но а super-Маринка3 из отдела "разрулим проблемы" ? Эхх, Сбербанк.

Показать полностью
  •  
  • 1047
  •  

Сбербанк и овердрафт.Это касается каждого

в

У супруги на работе сбербанк без предупреждения подключил всем овердрафт к зарплатным картам(Екатеринбург).Это значит,что по карточке можно уходить в минус,но потом расплачиваться за это процентами.Стоит ли говорить,что НИ КОМУ про это не сказали.Да еще и плюсом подключили кредитные карты,за которыми можно придти прямо сейчас.


Проверьте свои карты в личном кабинете на статус.Нормальный статус - дебетовая.Те у кого нет лк,статус карты можно проверить в банкоматах,в разделах информация.Сбербанк,ну как так то??!

Комменты для минусов внутри

  •  
  • 466
  •  

Как Сбербанк зарабатывает на своих ошибках

Всем известный банк на днях провел операцию повторного списания средств по некоторым операциям. В связи с чем моя карта ушла в минус. На известном номере 8 800.... Автоответчик сказал, что произошла ошибка и деньги вернут в течение 3-х дней. Деньги вернулись, но сбербанк решил не останавливаться и снял с меня 0,66₽ за овердрафт по карте. Т.к. это мои проблемы и я виноват в их ошибке. Для меня это выглядело так.

Как Сбербанк зарабатывает на своих ошибках Сбербанк, Обман, Овердрафт, Карты

Я позвонил на 8 800...мою заявку приняли и будут рассматривать 20 дней! Буду ждать решения. Казалось бы 66 копеек, мелочь. Но если взять каждого клиента то суммарно получится 10млн.руб. просто потому, что это мелочь.

  •  
  • 373
  •  

Овердрафт зеленого банка.

в

Возможно о подобном уже писали, но в таком деле наверное все-таки повторение лишним не будет.

Почти месяц назад приходит мне такая замечательная смска от сбербанка:

Овердрафт зеленого банка. Сбербанк, Банк, Овердрафт, Мошенники, Банковская карта, Длиннопост

Как-то несколько месяцев до этого с меня уже списывали овердрафт, тогда что-то не обратил внимания, теперь захотелось разобраться.

Что такое овердрафт:
Овердрафт — это предоставление банком держателю карты денег под проценты на небольшой промежуток времени. Данный термин переводится как «сверх проекта» — то есть банк разрешает истратить не только ту сумму денег, которая есть на счету, но и немного взять в долг (как говорят в народе, «уйти в минуса»).

Карточкой этой я пользуюсь редко, в минусы никогда не уходил, и никакого овердрафта там быть не могло. Интересненько. Через мобильный банк оставляю заявку:

Показать полностью 5
  •  
  • 1048
  •  

И снова об овердрафте сбербанка...

Наверное, уже многие из вас сталкивались с такой ситуацией: "списание платы за овердрафт".

И мне приходилось, не раз.

Впервые у меня хапнули сразу аж 11 с чем-то рублей, и было это около года назад.

Я незамедлительно обратился на горячую линию, мне сказали, что произошел "технический сбой". Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться с претензией в ближайшее отделение сбербанка. Потом оказалось, что обращение можно составить и по телефону. В общем-то, что мы и сделали. Все прошло быстро, вот только деньги мне возвращали 2.5 месяца. Собственно, сказ-то как раз о втором случае.

Где-то 2 недели назад сняли 2.78р по тому же сценарию.

Позвонил в поддержку. Но в этот раз оператор начал меня убеждать в том, что это "технический овердрафт", мол бывают случаи, когда на вашей карте может не хватить нескольких рублей и карта уходит в небольшой минус. Вот тогда-то и приходит на помощь адмирал-овердрафт, спасает вас, но за вознаграждение.

Дело в том, что карта Сбербанка для меня - исключительно "зарплатный" вариант. Позже я вывожу с нее все до рубля и пользуюсь услугами другого банка.

Так что, да, я сталкивался пару раз с тем, что у меня не хватало денег на балансе для оплаты того же мобильного банка. Только адмирал-овердрафт почему-то за меня не вступался, и приходила смс о том, что услуга "мобильный банк" приостановлена.

Оператор не смог мне ничего внятного сказать по этому поводу.

Далее мне стало интересно, и я спросил: "А как тарифицируется эта ваша опция технического овердрафта?". Ну и тут самое интересное. Оператор несколько раз использовал магическое заклинание "пожалуйста, оставайтесь на линии, я уточню информацию".

Окзазалось, что ни лично он, ни сайт Сбербанка не могут ответить мне на этот вопрос. И если я хочу узнать об этом подробнее, мне что нужно сделать? Правильно, обратиться в ближайшее отделение сбербанка с обращением... С ОБРАЩЕНИЕМ, БЛЯДЬ, чтобы узнать по какому тарифу они с меня снимают штаны.

При всем при этом парень оказался очень стойким и все дальше втирал мне о том, что все правильно, вот вы тут в минус уходили, тыры-пыры...

Разговор очень долгий и вот кажется, ну ни к чему он не приводит, типа я сам дурак и никто мне мои 3 рубля возвращать не собирается.

Сошлись на том, что составим обращение по телефону с формулировкой "я не согласен с суммой овердрафта, хочу, чтобы все пересчитали и заодно рассказали мне, как оно считается".


Ждать долго не пришлось, и уже через 2 недели я получил ответ от банка:


"Причиной возникновения неразрешенного овердрафта по счету Вашей банковской

карты явилось некорректное отражение операций в программном обеспечении Банка.

В связи с этим, ответственным подразделением Банка на счет Вашей карты

произведен возврат списанных процентов за пользование овердрафтом (в соответствии с тарифами Банка начисление осуществляется по ставке 40%)."


Смотрите, тут все нашлось. Все-таки снова ошибка, и деньги вернули, и про тариф рассказали.


Больше всего меня в этой истории поразило, как сражался сотрудник сбербанка во втором случае. Вот что это? Его некомпетентность или же намеренное запудривание мозгов с надеждой, мол, соскочит?


Таким образом с нас вытягивают миллионы рублей, которые потом оседают в карманах илиты... Боритесь!


P.S. Мой первый пост. Вышло так себе, наверное, но я старался. ^_^

Показать полностью
  •  
  • 495
  •  

На волне борьбы с наедальными ярдами Сбера. КАК и ЧТО без очередей, мам и пап.

Вернуть овердрафт не просто, а очень просто.

Идти в Сбер и стоять в очередях при этом НЕ НАДО.

Решил вернуть копеечку - сделай это ПРАВИЛЬНО! =)


Пришла смс об овердрафте - как пишут "не поленись", но не иди в отделение, а открой браузер или email клиент)

Вариантов ДВА :


1. Пишем сюда

На волне борьбы с наедальными ярдами Сбера. КАК и ЧТО без очередей, мам и пап. Сбербанк, Инструкция, Обман, Овердрафт

ИЛИ


2. Заходим в СБОЛ и жмем вот сюда

На волне борьбы с наедальными ярдами Сбера. КАК и ЧТО без очередей, мам и пап. Сбербанк, Инструкция, Обман, Овердрафт

Далее пишем претензию по следующему шаблону

(на базе того что банк предлагает написать ручками в отделении)


ТЕМА: овердрафт в Nй раз


карта: [Номер карты]

паспорт: [серия номер][выдан где и когда]


Прошу

1. Отменить "плату за овердрафт" в размере [Сумма] р., снятую [Дата снятия по смс либо по СБОЛ], при условии постоянного положительного остатка по карте.


2. Исправить систему расчета овердрафта потому что вы уже зае при условии постоянного положительного остатка по карте.


п.2 - опционально. я пишу, потому что снимают его регулярно ))


по факту за 2-3 недели вопрос решают.


Всех затрат: один(1) e-mail по шаблону.


Тешу себя надеждой на pikabu-эффект. Если придет несколько тыщ?мильонов? писем по шаблону - может допилят/исправят свою систему начислений ?

Показать полностью
  •  
  • 2860
  •  

Хитропопый Сбербанк

Прочитав пост

https://m.pikabu.ru/story/skaz_o_tom_kak_sber_polyarda_zarab...

вспомнил что у меня на днях так же сняли, за овердрафт! На работе так же у многих сняли, человек 10 спросил. Это просто пи..тец товарищи.

Зная силу Пикабу, надеюсь поднять этот пост! Может увидят кто нить из новостных
Минуса в коментах

Вот видео, где парень рассказывает что это овердрафт и как на этом зарабатывают!

  •  
  • 1149
  •