Летуаль
Презабавная штука произошла с интернет-магазином Летуаль. Пришёл заказ с вот такой штукой внутри
Слюда защитная отсутствует. Есть кто знающий, подскажите пожалуйста, на сколько это вообще нормально?)
Презабавная штука произошла с интернет-магазином Летуаль. Пришёл заказ с вот такой штукой внутри
Слюда защитная отсутствует. Есть кто знающий, подскажите пожалуйста, на сколько это вообще нормально?)
Вчера зашел в Л’Этуаль около дома, чтобы купить кое-что. Зашел, хожу себе, нюхаю, выбираю… Выбрал, принёс на кассу, а там никого нет. Минуту стою, две стою, никого нет…
Я позвал: «Ау! Добрый день! Подойдите на кассу пожалуйста!». Охранник откуда-то из-за стеллажа выплыл, на меня молча смотрит, я его спрашиваю: «Выйдет кто?», он плечами пожимает. Прождал минут 5 наверное в целом. Снимать начал уже под конец, когда понял, что ситуация какая-то совсем абсурдная складывается. Пришлось просто уйти без покупки.
Реально видимо в стране кадровый дефицит. Не удивлюсь, если в следующий раз я увижу на двери магазина тетрадный листок с надписью «Перерыв 20 минут». А самое интересное, что всё это время, пока я был в магазине, за мной по пятам ходил этот самый охранник. Ну это просто пи%$ец конечно. Как доставлять дискомфорт клиенту, буквально преследуя его по всему магазину, так это на это у них есть ресурс, а как сделать то, для чего магазин существует (продать товар) – человека нет. Сюр какой-то.
Летуаль, вы свои товары продаёте или охраняете??? Не удивительно что в магазине не было ни души.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
У меня имеется гуглопочта, которую за ненадобностью я проверяю достаточно редко.
Зайдя в очередной раз на почту, вижу странную картину:
Скриншот из гугл-почты
Сначала не очень понимаю, что это за заказы. Возможно, какая-то ошибка? Открываю и вижу, что заказы оформлены на подарочные сертификаты. Общая сумма всех заказов - порядка 12 000 рублей. Телефоны в заказах указаны не мои, а отправитель и получатель в заказах - ЛЭТУАЛЬ.
Но дальше я листаю почту ниже и вижу следующее:
Сообщение было 1 марта, и самое главное, что живу я не городе Калининград!
Потихоньку до меня начинает доходить, что кто-то оформил заявку на изменение телефонного номера, при этом на мой телефон уведомлений об изменениях не приходило, а заказы продолжили приходить на мою же почту.
В тот же день я связался со службой поддержки, в которой мне пообещали восстановить акканут. Однако на следующий день выяснилось, что "на ваш номер аккаунтов не зарегистрировано", а про подарочные сертификаты можно забыть.
Вот так.
ps В тот же день нашёл похожую историю на сайте отзывов. Подозреваю, что у ЛЭтуаль произошла крупная утечка данных.
Не думая о том, что такая крупная компания может меня абсолютно наглым образом кинуть на крупную сумму денег…я оформила заказ! В интернет-магазине заказала аппарат для лица и с трепетом ждала его 2 дня. И вот наступает день доставки! Оговорено, что доставка будет с 14:00 до 19:00. Время 11:50, звонок от курьера «я скоро буду». Я немного злюсь, но ладно. Ведь я так ждала. Повторюсь, заказ оплачен заранее на сайте. И вот курьер поднимается в лифте и судорожно выкидывает мне коробку с заказом, не выходя из лифта и быстро уезжает. Я бы и не обратила внимание на это, если бы потом не поняла ПОЧЕМУ это сделано было именно так. Коробка по весу будто пустая… я открываю уже дома в предвкушении и понимаю…. Там нет моего аппарата!!!! Там лежит непонятное «что-то», по виду рублей за 100-200 со штрихкодом моего аппарата…. И все 😀 было упаковано добротно. В пупырке, хорошенько замотано. Я грущу, но параллельно начинаю звонить курьеру «что Вы мне отдали???? Это не мое!!!!» на что получаю ответ - меня это не касается. И я понимаю, что курьер права. На коробке то указаны мои данные…. Звоню на горячую линию летуаль. И получаю ответ - оформляйте претензию на сайте и ждите 10 дней. Я злюсь и оформляю письмо с надеждой на рассмотрение. Через пару дней начинаю писать в инстаграм магазина Летуаль с просьбой ускорить процесс рассмотрения моей проблемы. На что получаю ответ - мы передали информацию! Поторопим! Думаю ну ок:)))
10 дней - тишина. Звоню каждый день, тороплю. В последний день мне сообщают - ситуация, сложная, требуется еще 5-7 дней. Ни одного сообщения, даже со словами «извините, задерживаемся» я не получила. Итог такой - заказ был оформлен 12 февраля 2024 года, получен 14 февраля, сегодня 29 февраля. Летуаль молчит. По всем фронтам. Просто тишина. Клиентоориентированность? Восхитительная!
Люди, работающие на складе, вам отдельный пламенный привет! Пользуетесь аппаратом? Или на Авито перепродаете?
Жалоба в Роспотребнадзор, написание досудебной претензии…. Почему нельзя решить вопрос мирно? Не знаю… обидно, печально. Попала я на 16 тысяч рублей. Ну будем надеяться на лучшее🙏🏼
Волшебные люди! Так изящно послать на....уй. Тут спрашивали, как зарабатывать не работая. Пожалуй, вот так.
Гулял я тут недавно по магазинам, изучал котировки на яйца и вздумалось мне водицы приобрести. Туалетной. На сдачу. А тут как раз случился данный диво-шоп. Давно я там не бывал, дай, думаю, зайду.
Ну, само собой, ясен перец, тут как тут продавец-консультант в треснувшем пенсне:
- Здрасссссссти, чем могу помочь, подсказать, посоветовать?
- Келвина-кляйна хочу!
- А нету. Что-нибудь еще?
- Хм. Ну, ХугоБосса отлейте!
- Мы таким не торгуем, но вы спрашивайте!
- Ну, млин, шинель пятую желаю!
- Вот чего нет - того нет! Но вы продолжайте!
- ... Сам выберу. Спасибо, напомогались уже, отдохните чутка.
Ну так походил, подышал пробниками, что-то приглянулось. И стал я искать кассу... Вот, видимо, я уже зажрался, или вообще наглость потерял... Но привык я, что касса она типа ближе к выходу... Ну как бы логично, вроде бы. Сделал круг почета по лабазу, затарился и к выходу - официант, стало быть, счот! Ан нет... Я магазин еще полтора раза обошёл и в самом дальнем углу, среду мух и пауков, где-то за колонной, обнаружил таки желанный кассовый аппарат!
Ну... Хм... выкладываю коробку, призывно шуршу дензнаками. И тут кассир(ша) меня поражает в самые недра фибр души. Ни здрассьте, ни до свидания, сразу к делу:
- Ваш номер телефона!
То есть даже без каких бы то ни было предварительных ласк: есть ли у вас нет ли дисконтной карточки, или там, к примеру, "вы сегодня стомиллионный посетитель и давайте введем СМС и зарегистрируемся", или там, опять-же принц персии умер, завещал мне пару вёдер и хочет лично поздравить... Неа. Просто так вот в лоб. Жестко:
- Телефон!
Я вот, признаться, крайне не люблю эти телефоны раздавать. Даже если женщина красивая, и пиво свежее, я телегу свою даю. В особо острых случаях - аську. А телефон - не люблю. Слишком личное. К тому же в магазинах. Как-то меня стали расстраивать последние несколько лет все эти уведомления о ссылках и распродажах в 3 часа ночи по выходным и посередь недели. И скидки по карте нулевые, и баллы сгорают постоянно и вообще - прошли те времена и ну его нахер. И отписаться от этого потом занимает совершенно непропорциональнео время и порчу настроения.
- Зачем?
- Надо. Диктуйте.
(Властно так. С чувством собственного величия, значимости и вообще некогда мне тут)
- Не хочу.
- Нам нужен ваш телефон!
(И глаза такие - как у вши на гребешке)
- У меня нет телефона. Не пользуюсь.
- Давайте любой.
(Хор толстых негритянок, поющих Алилуйя)
- Хм... Пишите: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10...
- Не. Не катит. Давайте нормальный.
- Ок: 111-222-333-444...
- Не. Это какой-то левый.
- Короче. Не дам я вам никаких номеров.
- Нужен ваш телефон и точка!
(И глазами зыркнула как собака Баскервилей, и ножкой топнула)
- Так я не понял - без номера телефона вы мне эту воду продавать отказываетесь?
(Долгая тягостная пауза. Я думал - охрану позовет. Или росгвардию. На худой конец - пожарную сигнализацию врубит)
- Даваааайте ваши деньги....
Продала. Очень нехотя. Одолжение сделала. Причем даже не удалила радиометку с упаковки.
После того, как я от кассы выбрался, на выходе пришлось охраннику чеки показывать, паспорта и вообще сверять прописку и в трубочку дышать. Хорошо, анализ крови не взяли.
Замечательный магазин. Всем рекомендую.
UPD: купил такое вот
Запах выветривается минут за 20. Ну таки шо я хотел за 999 рублей....
Почитал тэг Лэтуаль... Ндя... Посты с промокодами равномерно чередуются с постами, как всё это не работает и как надирают с сертификатами и подарками. А когда-то была вполне себе почтенная сеть...
Коды работают только в приложении
PF5GMYRK6P - скидка 1555 ₽ на первый заказ от 4000 ₽.
PFLJB990Z0 - скидка 4500 ₽ на первый заказ от 12000 ₽.
PF67HXXNK - скидка 1500 ₽ на повторный заказ от 4500 ₽.
PF6F5TJFWV - скидка 2000 ₽ на повторный заказ от 6000 ₽.
PN4QWV8BCM - скидка 4000 ₽ на повторный заказ от 10000 ₽.
PK113ZFBDH - скидка -30% на любой заказ от 4 000 ₽.
PK2W72ZKFX - скидка -35% на любой заказ от 5 500 ₽.
PK4VDMA9GA - скидка -40% на любой заказ от 7 500 ₽.
Можно оплатить покупку частями с помощью сервиса "Подели".
В 2 раза больше бонусов за заказ в приложении.
1000 бонусов при регистрации в клубной программе в мобильном приложении.
Есть бренды исключения.
Промо найдены в интернетах и сколько проработают не известно.