Присоединюсь к волне постов о производителях с работающей обратной связью.
В ноябре купил вот такую краску для обуви:
После пары применений почти полный баллончик перестал пшикать. По ощущением - забился распылитель (или трубочка). Срок годности не прошёл.
На сайте производителя через форму обратной связи написал вот такое письмо:
“Купил краску-восстановитель цвета для изделий из кожи SALAMANDER® Leather Fresh (цвет 009, чёрный). Воспользовался 2 раза. На третий перестала нажиматься кнопка. В результате при практически полном баллоне краски я не могу ей воспользоваться. Есть возможность как-то исправить? На дне баллона написано: MAN 15/09/15, 05 BA6P 19:02 BL.”
Через три дня ответили на электронную почту: "Мы можем заменить неисправный баллон. Для этого сообщите в каком магазине Вы его приобрели, а так же подтвердите корректность контактной информации: (тут мой адрес, который я записал в форме обратной связи)"
Сегодня пришла посылка:
Чек не просили, бракованную краску обратно не требовали.
Самое забавное, что сегодня проверил нерабочий баллончик, и он, внезапно, заработал без нареканий (хотя неделю назад по-прежнему был безжизненный). Даже как-то неудобно стало.
P.S. По результатам спонтанного (ну а что делать, если баллон сломался после покраски одного ботинка) эксперимента "левый ботинок мы покрасим краской "Salamander", а правый краской "бренднейм" для замши и нубука", уверенно победил первый вариант.