Ответ на пост «День единения народов России и Беларуси»
Олды, помните?)
Олды, помните?)
👥Ежегодно 2 апреля отмечается День единения народов России и Беларуси: в этот день в 1996 году наши страны подписали договор, который положил начало взаимной интеграции. С тех пор наши отношения интенсивно развиваются во всех сферах деятельности, а наша дружба – только крепнет.
Уникальное предложение для банков! Только сегодня, спешите!
P.S. Как вы могли заметить, в первом тизере здание банка слегка взрывают.. Но не волнуйтесь! Я не Нолан! Это всего лишь графика!
1.04.2024
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Скажу честно, попала в такую жизненную ситуацию, когда по-старому больше нельзя. Нужно осваивать другую профессию. Не буду вдаваться в подробности, но нужна в идеале удаленка. С людьми работать в колл центрах я не могу, не вывезу морально, опыт работы с людьми есть, поэтому стала рассматривать программирование. Заинтересовало и понравилось 1с. На данный момент у меня есть экономическое образование и огромный интерес, но информации в свободном доступе слишком много. Посоветуйте пожалуйста курсы или книги, авторов. Присматривалась к курсам от нетологии, но отзывы противоречивые, а финансовая подушка не резиновая, плюс бешеный скачек цен. На сколько ее хватит сказать точно не могу, поэтому хочется послушать людей с опытом и, может быть, как то сократить путь до первой зарплаты, хоть и маленькой. Я понимаю, что плодить конкуренцию никто не будет, но мне это действительно очень нужно и ценно
Отсутствие внутреннего регламента в отделе продаж, менеджеры не всегда понимают, что и когда делать.
У РОПа нет возможности быстро и ясно оценивать работы отделов - отсутствие аналитики системы.
Часто клиент не доходит до продажи, низкое количество повторных продаж.
На первом этапе мы погрузились в бизнес-процессы компании, детально проанализировав, как работает отдел продаж, по каким каналам проходит общение, как приходят заявки и другие основные процессы.
Наш бизнес аналитик провел аудит с руководителем и сотрудниками компании, где были выявлены “боли” и потребности клиента.
Основной задачей являлась исключить потерю клиентов, так как из-за отсутствия воронок продаж менеджеры забывали о клиентах и они не конвертировались в покупку, также отсутствовала система повторных продаж.
По итогам первого этапа предоставили заказчику детальную карту будущей системы: модель бизнес-процессов, набор обязательных полей, описание работы всех интеграций и виджетов.
Наши задачи:
Комплексное внедрение amoCRM
Построение воронок продаж
Интеграция с Мой Склад, сайтом, социальными сетями
Подключение телефонии
Обучение сотрудников и руководителей работе в системе
Команда проекта со стороны LookinCRM состояла из куратора проекта, технического специалиста, бизнес-аналитика и младшего бизнес-аналитика.
Мы провели серию аудитов, чтобы понять специфику бизнеса, и какой формат коммуникации должна обеспечивать CRM-система в итоговом результате.
Составили план внедрения, прописали этапы работы, прописали ТЗ и все согласовали с заказчиком.
Осуществили комплексное внедрение amoCRM наш технический специалист выполнил подключение аккаунта и базовую настройку бизнес-процессов в соответствии с техническим заданием. Результат: настроен скелет вашей CRM системы, в которой уже можно начинать работать и зарабатывать больше!
Настройка индивидуальных этапов воронок продаж:
воронка первичных продаж
воронка повторных продаж
воронка условного отказа
воронка маркетинговые акции
Для каждой из воронок провели исследование: как работают сейчас, какой результат хотели бы получать на выходе. Прописали действия и триггеры. Проверили работу и научили всех сотрудников работать по каждой из воронок. Выявили в ходе работы этапы воронки, где зависают лиды и разбили такие этапы. Теперь воронки полностью и легко проходимы. Нет зависов и больших скоплений (по 30-80 лидов на каком-то из этапов).
Затем наш программист интегрировал amoCRM со всеми внешними сервисами и источниками заявок (сайт, Вконтакте, Telegram, Whatsapp), а также настройки максимальной автоматизации. В этот момент подключается наша интеграционная платформа, которая значительно расширяет стандартные возможности amoCRM.
Интеллектуальная телефония. Разворачиваем с нуля и связываем с amoCRM
Звонить можно из CRM в 1 клик;
Записи разговоров хранятся в карточке клиента;
При входящем звонке всплывает карточка с информацией о клиенте и сделках с ним.
Подключили интеграцию с виджетом Мой Склад - установка виджета и настройка автоматического двустороннего обмена данными на этапах.
Результат: все каналы получения заявок заведены в CRM-систему и проверяются на дубли, заказчик не теряете ни одного обращения и видит корректную статистику. Менеджеры работают из одного окна, все коммуникации зафиксированы. Рутинные и бесполезные действия максимально автоматизированы.
Провели обучение - на данном этапе в формате онлайн-конференции с показом рабочего стола провели тренинги для руководителей и рядовых сотрудников, дали подробные ответы на возникшие по ходу тренинга вопросы. По завершению обучения предоставили видеозаписи обучения. Все обучения сохраняются у заказчика навсегда. Таким образом, если выходят новые сотрудники, то для них уже полностью готова и организована система обучения. Результат: все сотрудники понимают как работать с системой, CRM становится инструментом по увеличению продаж.
Обеспечение аналитики и контроля отдела продаж: В 2 клика можно получить картину по основным показателям компании в разрезе менеджеров и продуктов: количество заявок - конверсия - цикл сделки. В системе видно всю активность менеджеров до минуты и общие сводные показатели по выполненным задачам, совершенным звонкам и любым другим действиям в системе.
Рассмотрим интересные детали проделанной работы: Главной особенностью проекта стала двусторонняя интеграция с виджетом Мой Склад, которая позволяет совмещать работу с клиентами и управление торговлей. Все покупатели из сервиса МойСклад будут также отображаться в аккаунте amoCRM, с возможностью работать с ними, используя функционал системы.
Срок реализации проекта: 6 недель + обучение и тех. поддержка после реализации.
Результат внедрения:
Выстроен регламент для трех отделов продаж
Руководителю отдела продаж имеет возможность быстро и доступно оценивать работу сотрудников
Исключены риски потери клиентов, благодаря воронкам
Увеличилось количество повторных продаж
Заказчик ведет активную работу в amoCRM, конверсия в продажи с момента внедрения выросла на 25% и продолжает расти, увеличилось количество повторных продаж. Руководитель отдела продаж имеет полное понимание о работе менеджеров и детальную аналитику. Клиент оформил техническую поддержку.
Очень интересно посмотреть этот небольшой сюжет за 1989 год о московском форуме по проблемам интеллектуальной собственности на программные средства, о конкурсе на лучшие программы для персональных ЭВМ и первом советско-норвежском предприятии "Элекс-Вест".
Каждое слово ведущего и тех, у кого он берёт интервью, красноречиво демонстрируют, как в перестроечное время мы начинали открываться миру и чего ждали от грядущей интеграции... Сейчас, спустя 30 лет, мы прекрасно понимаем то, что тогда было лишь новым, незнакомым этапом и называлось непривычными словами.
Информационный сюжет программы "Время". Эфир 3 июля 1989. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России»
Всем привет! Ребят, кто работает с Озоном по системе Realfbs( отгрузка через стороннюю логистику)? На данный момент в силу специфики товара вынуждены возить сторонним перевозчиком, до этого все норм было, когда отдельно пользовались Боксберри и Сдэком. А сейчас заказы выгружаются с опозданием почти что в сутки в личный кабинет перевозчика... Со стороны перевозчика провели диагностику и сказали, что проблема только у меня такая... Поддержка Озон валит все на перевозчиков и говорит, что ошибка у них. Может сталкивался кто-нибудь? Интеграцию с этими ТК делал по инструкции, добавляя методы доставки...
Находящаяся в Тбилиси с первым официальным визитом глава МИД ФРГ Анналена Бербок порекомендовала руководству Грузии заняться проведением необходимых на пути интеграции в Евросоюз реформ и преодолеть внутриполитическую поляризацию.
"В процессе присоединения (к ЕС) необходимы верховенство закона и соблюдение демократических стандартов. Неотъемлемой частью реализации демократии является умение слушать, прислушиваться даже тогда, когда мнения радикально отличаются друг от друга, в том числе и в обществе. Поэтому после отзыва законопроектов об иностранных агентах задача политики теперь состоит в том, чтобы преодолеть поляризацию, восстановить доверие и с полной уверенностью проводить реформы", - заявила Бербок на совместном брифинге с грузинским коллегой Илией Дарчиашвили.
Она подчеркнула, что Грузии реформы необходимы, чтобы страна смогла вступить в ЕС.
"Правительство Грузии не может стать членом Евросоюза без гражданского общества, и наоборот", - отметила министр и добавила, что Германия хочет внести вклад в решение этого вопроса.
По словам министра, Германия хочет видеть Грузию в составе ЕС.
"Поэтому я приехала в Грузию с конкретным посылом. Мы хотим видеть Грузию в Европейском Союзе, мы хотим, чтобы Грузия обогатила Европейский Союз. Мы поддержим вас на этом пути. У вас есть друзья в Брюсселе и Берлине, на которых вы можете положиться", - сказала она.
Дарчиашвили на брифинге выразил надежду, что в Европе справедливо оценят прогресс Грузии в выполнении 12 рекомендаций, необходимых для получения статуса кандидата в члены ЕС. По его словам, в Тбилиси рассматривают этот визит главы МИД ФРГ как подтверждение политической поддержки.
"Мы ценим, что Германия поддерживает стремления Грузии и европейский выбор. На встрече мы еще раз подчеркнули историческую важность придания Грузии европейской перспективы, что укрепило бы безусловную принадлежность Грузии к Европе и формально проложило путь стране к членству в ЕС", - сказал Дарчиашвили.
Бербок в Тбилиси планирует встретиться с главой грузинского правительства Ираклием Гарибашвили и президентом Саломе Зурабишвили.
Первую встречу в рамках визита она провела в пятницу с представителями неправительственных организаций. Представители НПО рассказали журналистам после встречи, что была затронута тема недавних событий в Тбилиси (акций протеста 7-9 марта) и законопроектов об иностранных агентах, которые в итоге были отозваны парламентом.