Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Как я работал в "Дикси"

Как я работал в "Дикси" Дикси, Работа, Отзыв, Трудовой Кодекс, Длиннопост, Негатив

Привет, Пикабу!

Как обычно зайдя в местный "Дикси", и выбрав из задних рядов себе колбаску в нарезке, я направился на кассу. Предсказуемо: на кассе ценник оказался другим. Ох, какой пи... неожиданность, но я всё равно не стал скандалить, ибо знаю, что либо мне сделают возврат, либо я просто так уйду. Другого варианта нет. А мне хотелось эту колбаску брауншвейгскую.

Откуда я знаю, что мне не отдадут разницу? Потому, что я работал в "Дикси" кассиром-контролером в конце прошлого-начале этого года. В общей сложности почти 4 месяца,  потом мне девушка поставила ультиматум и пришлось уволиться.

По профессии я вроде как должен работать в каком-нибудь банке, но к сожалению, в банках меня отсеивали по причине наличия дерматологии на кистях.

Я уже отчаялся найти работу, все кадровики/начальники меня отсеивали едва завидев руки.

Но в "Дикси" меня взяли без вопросов, правда я весь период работы носил перчатки,  но это дело уже третье.


В первую очередь хочу отметить то, что интересует большинство соискателей больше всего - это соц.пакет и заработная плата. Ведь частенько такие сети, предлагают своим работникам скидки, корпоративную страховку с стоматологией, премии за приглашения на работу своих знакомых и т.п.

К сожалению, как оказалось никакого социального пакета и плюшек Дикси своим работникам не предоставляет. Заработную плату обещали 32 тысячи... как оказалось эти 32 тысячи совокупный доход, который работник никогда не получит. Чтобы получать эти 32 тысячи в месяц нужно:

А) Выполнять товарооборот в магазине;

Б) Выполнять все показатели, а показатели как раз от тебя не зависят.

В) Ходить в ревизии.

Большие премии в Дикси это миф, чтобы там не говорили Управляющие. Фактически базовая заработная плата кассира-контролера составляет 23 тысячи.

Заместителя Управляющего Магазином - 44 тысячи.

Управляющего Магазином - 60 тысяч. - из платежной ведомости.


Касаемо условий работы:

Во-первых: Рабочий день составляет 13-14 часов 2/2, зависит от конкретного магазина.

Из них оплачиваются только 11-12 часов.


Во-вторых: примерно каждые три дня, в каком-то магазине проводится ревизия.

Что такое ревизия? Ревизия - это инвентаризация всего магазина, кроме алкоголя с акцизами.

Ревизии проводятся ночью, в ней участвуют все работники магазина + пригоняют из других, вне зависимости работает ли они завтра или нет. Если работают, значит будут работать до закрытия магазина, никто не скостит им завтрашний день. Как правило, уже к утру по магазину ходят зомби. Отсюда и овощи со стеклянными глазами на кассах. Оплата ревизий обычная т.е. никаких надбавок за ночное время нет. Как же так? УМ ссылается на какую-то статью, какого-то документа.


В-третьих, работа на птичьих правах.

Документов я не увидел, никто из моих коллег не увидел. Воевать оказалось бесполезно.


В-четвертых, Ни свободное время сотрудника, ни больничные не уважаются т.е. Дикси крутит Трудовой Кодекс на одном месте, даже без учета продолжительности рабочего дня.

На выходных звонили и требовали чтобы я вышел на работу в другой магазин. Я не хочу - это не аргумент, должны быть веские причины.

Я спустя два месяца с трудоустройства заболел и ушёл на больничный. Дома собирал косяки как алкоголик. Тем временем, начальство не считало это уважительной причиной отсутствия на работе и пыталось пинать меня на ревизии в магазинах, или подмены в других магазинах.

Я просто клал трубку, мол, что за дичь вы несёте, какие ещё ревизии, какие ещё подмены?! "Вот, Управляющий болеет и она вышла на работу, а ты чего не выходишь?" - аргументация от зама. На принципе "как все" или "так везде" живёт большинство магазинов Дикси. ЗУМы ставят в пример УМа умалчивая, что она работает до 5 часов дня, и не контактирует с покупателями, а просто сидит в офисе и занимается документами. Выходит она единственный белый человек в магазине...


По словам УМа обязанности кассира-контролера входит:

обслуживание покупателей на кассе;

поддержание чистоты на рабочем месте;

слежение за сроками;

охрана магазина;

разгрузка паллетов с товаром;

консультирование покупателей.


Касаемо кассы:

в кассе всегда есть минус, причём минус не твой, а позапрошлого кассира, который сходил на ревизию и с открытым ртом доживал свою вторую смену.

Цены, кроме сигарет, не зависят от кассира-контролера.

Вот, выдал УМ/ЗУМ ценники и мы их расставили. Где-то там наверху делаются переоценки по несколько раз на дню, что-то становиться дешевле, что-то дороже, но мы об этом не узнавали, и судя по моей нарезке, ничего не изменилось.

Тем не менее, из кассы иногда отдают либо разницу, либо кассира обманывают и тут вылетает очень интересная вещь из-за которой я стал проверять сдачу в магазинах и отказываться от наличных, это обсчёт.

Кассирам нужно закрывать чем-то свои минусы, иначе по приезду регионального эту тысячу-две, взыщут с них.


Когда я бы уже работал 4 месяца, моя девушка поставила мне ультиматум:

либо я работаю дальше в Дикси и гроблю своё здоровье один, либо я увольняюсь и получаю от неё всестороннюю поддержку, в том числе финансовую. Пунктик про финансовую мне не понравился, но тем не менее я уволился. Спасибо ей, что она поставила мне такие условия, кто знает, может быть я и дальше сидел бы в этом аду.

Дикси это то как не должна выглядеть работа. Самим своим существованием Дикси напоминает о Декрете СНК 11.11.1917, который установил 8-часовой рабочий день и 48 часов в неделю. Если мне жалуются на начальника козла, который просит задержаться на два часика, оформляет ДМС без стоматологии и вообще только чай себе пьет, я вспоминаю Дикси.

После Дикси начинаешь ценить ту работу, которая у тебя была ранее и после.

Раньше я слушал заявления работодателей, что у них всё по ТК и не рассматривал эту позицию как плюс, в силу того, что соблюдение ТК обязательно на территории Российской Федерации, но как оказалось нет, и Дикси тому пример.


Никому не желаю работать в этом аду. Если ты это читаешь и хочешь устроится в силу каких-либо тяжелых жизненных обстоятельств в Дикси, я пишу тебе: устройся в Пятерку, в Макдональлдс, в гос.учреждение, там всё равно такая же ЗП, но в неделе 40 часов, и пинать тебя никто не будет.

З.Ы. Пикча не моя.


Пока.

Показать полностью
  •  
  • 288
  •  

Добрые соседи

Добрые соседи Добрые соседи, Дикси

Фоткал на тапок, сорь

  •  
  • 98
  •  

Отзыв о работе в ДИКСИ, или подборка фактов о работе в ДИКСИ

Отзыв о работе в ДИКСИ, или подборка фактов о работе в ДИКСИ Дикси, Отзыв, Работа, Длиннопост

Как выглядит логотип компании для меня. Хрен видит не только работник, но и покупатель.


Привет, Дорогой Друг!

Вчера, или правильнее сказать, что уже сегодня я опоздал в Пятёрку, и пришлось пойти в Дикси, который чуть подальше.

Набрав телегу, вытаскивая из дивных далей непросроченные продукты, я пошёл на кассу занимать очередь.


Случилось самое привычное в Дикси - конфликт из-за разницы в ценниках на кассе, но не со мной.

Девушка набрала соков по акции, а на кассе цена за каждый оказалась на треть выше.

Как итог, она поскандалила и ушла ничего не купив, ещё минут пять мы ждали зам.управа.


Вы наверное скажите, что в Дикси работают один сброд, которому на всё по... плевать.

Увы, но хочу развеять ваши влажные рассуждения - персонал в неверном ценообразовании в зале, вообще не причём в 90% случаев,  работают в Дикси не от хорошей жизни.


В начале прошлого года моё финансовое положение достигло небывалого дна. В кармане оставалось 57 рублей, а жить же на что-то надо.

Везде требовался опыт работы, даже у кассира-операциониста, или была конкурсная основа... в пивной ларёк.


В ДИКСИ меня взяли без проблем, я так был рад, что в кой-то веке в моём кармане таки появится хоть какая-то копеечка.


Вступительная.

Первое о чем наверное нужно рассказать - это об условиях.


1. Никакого соц.пакета нет. Кушаешь ты за свой счёт. ДМС нет.


2. Заработная плата составляла 115 рублей в час с учетом НФДЛ. Сейчас не знаю, но вряд ли выше 23 тысяч с обычным графиком. 

Такого понятия как "переработка" в ДИКСИ нет. Никаких надбавок, кроме премии за товарооборот, в природе оранжевой не существует. Казалось бы премия достигает почти 100% от ежемесячной ЗП, тогда чему возмущаться? Чтобы добиться той самой почти 100% премии нужно выполнить все показатели, а показатели не зависят от тебя т.е. при выполнение плана на товарооборот ты можешь рассчитывать на почти 5 тысяч, причём этот план выполнить целый квест т.к. фактический товарооборот колеблется с 85 до 95 процентов от плана. Отсюда и  предложения купить всякую хрень по акции.


3. Рабочий день 14ти часовой. Да, Пикабу, 14ти часовой, при этом из этих 14 часов оплачиваются только 12.

2 часа типа на отдых, но фактически только полчаса.

Нередки случаи, когда твой рабочий день длится 18-50 часов, об этом см. ниже.


4. Ночные ревизии (инвентаризации). Они обязательны, и они не оплачиваются по закону - ссылка на неизвестный документ в ДИКСИ, о котором известно только Управляющему Магазина (УМу) и Региональному Менеджеру (РГМ), и которой простой кассир-контролер (К-К) никогда не увидит. За ночную работу те же 115 рублей в час были. Отсюда и выходят суточные смены. Помню на ревизии в моём магазине плакала пожилая К-К из-за того, что её не отпускают с ревизии, она работала к тому моменту двое суток - это было 8 утра. Лично я больше 28 часов не работал.


Техническая часть и обязанности.

Кассир-контролер - это поистине верх жло... экономии ДИКСИ.


Обязанности К-К:

Стоит на кассе и отвечает за неё;

Выкладывает товар;

Следит за сроками годности;

Разгружает паллеты;

Следит за чистотой в зале;

Охраняет магазин... наверное поэтому на каждой ревизии ежемесячно выскакивает недостача в половину товарооборота т.е. около 120 тысяч. И это не шутка, на последней было 97 тысяч.


Многие покупатели неоднократно возмущались, "где второй кассир?" а его нет чаще всего, 50 на 50 может на кассу сесть ЗУМ.


Когда я пришёл в свой магазин, спустя неделю одну КК повысили до Заместителя Управляющего Магазина (ЗУМ) и перевели в другой магазин. Осталось два кассира.

Итого в магазине: два КК, два ЗУМа и один УМ.

А больше и не надо! - думают тыквой где-то там высоко.

Достаточно трех КК и двух ЗУМов.

Ветераны Дикси рассказывали, что раньше были и уборщицы, и грузчики, но всех сократили.

Недоштат при недоштате получается.


Отдельного упоминания удостоена касса.

В кассе ВСЕГДА МИНУС, В ЛЮБОЙ! Сажусь я за кассу, считаю перед открытием иии... в кассе минус N рублей. Берется чек, на нем пишется сумма минуса и кладётся в кассу. Если минусы не закрываются до дня приезда РГМ с намереньями - считай ты вложил свои кровные. Отсюда и обсчет покупателей - попытка закрыть минус. И это не байка. Масла в огонь ещё подливает, то что КК в среднем это уставший, забитый человечек, который просто мечтает уже после 9 часов работы (в 6 вечера) о постели, в итоге обманывают кассира покупатели, та-да-м МИНУС.


Личной кассы нет. Есть кассы номер Адын, номер Дуа и номер Тры - говорила новенькая ЗУМ. Деньги при закрытии смены складываются в мешочек с номером и отправляются в сейф до следующей смены, ничего не вытаскивается и кладётся как есть, чтобы начать с той же суммой что и кассир вчерашней смены закончил. Даже если за тобой закреплен определенная касса, то всё равно на неё сядет ЗУМ, или УМ т.е. сидят на твоей кассе несколько человек, а несешь ответственность ты.


Из недосыпа, усталости, хреновой гигиены вытекают ещё и покупатели желающие самоутвердиться т.е. видит придурак, что кассир уже слюнку скоро пускать будет, значит надо наехать на него за то, что он что-то сделал "не так", неопрятно выглядит, старый ценник или нашёлся просрок.

Ведь "покупатель всегда прав"... - этого принципа придерживается Дикси и пользуются покупатели, ЗУМы прогибаются на раз-два.

Много случаев мошенничества - ценник уносят и ксерокопируют,  а потом приходят и ставят его на место. Копия выделяется низким качеством пропечатки, но кого это е....т? Будешь возникать уволят - уволили коллегу т.к. она отказалась отдавать разницу с кассы, а чек был на 3 тысячи, весь товар был по акции "число + число".


Ценники.

Это очень актуальный вопрос для всего Пикабу, ведь целые теории заговора построили. Ценники в Дикси редко не соответствуют реальной цене на кассе по вине работников. Цена на продукты меняется подпольно, сверху. Без уведомлений магазина. Сегодня утром чипсы стоили 50, вечером 74, но ценник остался с 50 рублями, т.к. нам никто ничего не написал и не вывел.

Цену как пятерке изменить нельзя, нет такой кнопки. Воюя за ценники в Дикси, вы пилите и без того низкую ЗП кассира. На мировую покупатели шли 50 на 50 т.е. на возврат товара и возвращение денег. Магазинных юристов развелось как бройлеров.


Кассовый аппарат.

Топорное нечто, ничего нельзя сделать без авторизации ЗУМа, или УМа. Покупатель решил отказаться от творога? Ждите начальство, авось через минут 3 оно подойдёт, а кассир будет выслушивать ласковые от "покупателейвсегдаправ" про второго кассира, медлительность и его "некомпетентность".


Документы.

Ни трудового договора, ни инструкций вообще ничего я не получил, только подписал.

Начальство ссылается на эти документы, но их никто не читал. Ни УМ, ни РГМ мне не дал их почитать, кормили завтраками.

Итого: работник Дикси это существо с птичьими правами.


Принуждение к работе, или Лояльность к компании.


-Вот, у нас совсем жесть. ARTOFFF, выйдите, пожалуйста, к нам кассиром. Один кассир на

больничном с ребенком, второй в запое, третий прогуливает. - звонок УМа другого магазина.


-ARTOFFF, ты сегодня выходишь с 11 часов на работу кассиром в Цифру-Номер Магазина. - позвонил РГМ.


Я не вышел т.к. считал и считаю, что и так дохрена работал. Опа, не вышел в собственный выходной - выговор, и мозговынос от РГМ и УМа, принуждение к покрытию минусов и пр. Докопаться до них невозможно, руководству выше фиолетово.


Как я уже упомянул, на ревизии плакала пожилая К-К. Ревизии имеют добровольно- принудительный характер, т.е. ты вроде как обязан сходить только на ревизию в своём магазине. НО основной ревизионный коллектив формируется из работников других магазинов т.е. все сотрудники магазина проводят ревизию, плюс ещё нагоняют с других магазинов. Каждые три дня где-то проводятся ревизии. Под лояльностью как я понял, высшим руководством понимается убиение своего здоровья за +3 тыс к ЗП. Если посчитать в ручную, то с ревизиями, на которые я ходил я должен был получать около 33 тыс, но увы, 25.


Если одного кассира нельзя приплести на работу т.к. он на больничном, значит надо закатать трудоспособного кассира, под угрозой "сладкой" жизни. Итого: в среднем 1 выходной в неделю.

В любом случае если ты не подчиняешься начальству сетуя на свои права, то ты тебя начнут подтравливать.


Я слышал краем уха, что в Москве задушили ПРОФСОЮЗ, который потребовал 9 часового рабочего дня и повышение ЗП, - не буду утверждать был ли такой, или нет. Просто слышал сарафанным радио от приезжего работника из другого магазина.


Заключение.


Расчет Подитог:


+Есть работа

+Платят ЗП


-Ненормированный рабочий день

-Низкая ЗП

-Трудовой Кодекс это "неинтересно"

-Отсутствие соц.пакета

-Замашки на рабовладение

-Начальство с синдромом десяти Вахтеров

-Компания подставляет работников подпольными переоценками


Простите, чек уже закрыт. Всего Доброго!

Показать полностью
  •  
  • 162
  •  

"В первый раз в магазине?" Охранник "Дикси" взбесился из-за вопроса о ценнике

в

Охранника и покупательницу доставили в отдел, где она написала заявление, а он —объяснительную.


Охранник магазина "Дикси" в Санкт-Петербурге сорвался на посетительницу магазина из-за того, что она уточнила у него цену на товар. Об этом сообщает телеграм-канал Life Shot.

https://embed.life.ru/video/9491c1c3168098accde71faa4a778b6b

Инцидент произошёл вечером 4 сентября в магазине на Фонтанке.


— Вы все учились в институте, но почему по ценникам вы ко мне подходите? Почему? У меня один вопрос! — кричит охранник. — Вы первый раз в магазине? Не знаете, к кому обратиться?


Девушка вызвала полицию. Охранника и покупательницу доставили в отдел, где она написала заявление, а он — объяснительную.

https://life.ru/1149458

  •  
  • 199
  •  

Как в "Дикси" решили бороться с неправильными ценниками

Около дома есть магазин "Дикси". Постоянно неправильные цены на товары, почти никогда не убирают вовремя ценники с закончившихся акций. Каждый второй день вижу как пенсионеры стоят и под матюги вечно недовольных касссиров ждут администратора, чтобы тот с барского плеча "сделал возврат вот этим". О таком понятии как "вернуть разницу" речи вообще нет.


Но несколько дней назад проблему решили радикально, повесив на всех кассах

Как в "Дикси" решили бороться с неправильными ценниками Дикси, Неправильные ценники, Обман, Магазин

(объявления висят уже не один день)


Проблема РЕШЕНА, недовольные покупатели как всегда идут лесом.

Еще осталось повесить объявления, что ценники не являются офертой.


Адрес магазина - СПб, Гражданский пр. 118

  •  
  • 5400
  •  

Фильм ужасов

в

Коммент

Фильм ужасов Скриншот, Дикси, Фильмы ужасов, Кредит, Карта лояльности

По заказу @Axic0n и @B0bMarley

  •  
  • 52
  •  

Сказ о том как я в продуктовый за кредиткой сходил.

- Я тебя в магазин за хлебом посылал?
- Да.
- Ты хлеб купил?
- Да.
- Где сдача?
- Какая сдача? Мы ещё за этот хлеб три года расплачиваться будем!

Всех приветствую!
Сегодня, как обычно, после работы я заглянул в продуктовый у дома. Сам магазин принадлежит компании "Дикси". Те кто из читателей знаком с данной сетью знают как любят тут бить батонами что это один из немногих магазинов, где вам не навязывают очередную "карту лояльности". Конечно, в "Дикси" грешили этим раньше. Но было это очень и очень давно.
И вот. Стою я на кассе. Передо мной женщина пробивает покупки и в конце при оплате, кассир, мило улыбаясь, протягивает ей чёрный конверт со словами:
- Девушка, держите нашу новую карту.
"Ого!" - думаю я - "В моём кошельке и без того в каждом отделение под карты лежит по 2-3 штуки. Куда ж ещё одну пихать?! Ну ничего, что-нибудь придумаю...".

Расплатившись за свои продукты - я стал обладателем "заветного" чёрного.
Вот такого:

Сказ о том как я в продуктовый за кредиткой сходил. Батон, Кредит, Длиннопост, Дикси
Показать полностью 4
  •  
  • 3870
  •  

Супер-щедрость от Дикси!

Добрый день!


На днях, а именно 25 июля закупался продуктами в диски. На кассе выдали скидочные купоны. 4 купона, 10-20%. Хороший подгон!

Супер-щедрость от Дикси! Дикси, Щедрость, Развод, Длиннопост

Ну ок, сегодня решил закинуть в рюкзак, завтра после работы заеду, куплю продуктов да со скидкой!

Решил почитать условия... И что я вижу?

Супер-щедрость от Дикси! Дикси, Щедрость, Развод, Длиннопост

Просрочен! До 19.17! Выдали 25.07!


Спасибо, Дикси!!! Твоя щедрость не знает границ! :)

Показать полностью 2
  •  
  • 231
  •  

Я у мамы инженер

в
Я у мамы инженер
  •  
  • 59
  •  

И снова "Дикси".

Ещё батон не остыл после боя с  DeeBass, а сотрудники другого магазина с тем же названием порадовали "профессионализмом" и отношением к покупателям.


ПРОИСШЕСТВИЯ

«С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя


Этикетом общения с покупателями вынужденно занимается прокуратура Московского района Петербурга. Мастер-класс преподали сотрудники магазина «Дикси», в котором не только ёмко характеризуют клиентов, но и дают уроки жизни по понятиям.


Как 12 июля рассказал «Фонтанке» Олег, на поразительное хамство он нарвался в супермаркете на Дунайском проспекте, 7/3. Покупки делал ещё 20 июня, деньги в кошельке были, но персоналу они не угодили. «Мелочь есть?» – скривился молодой кассир «Дикси» с бейджем «Артем», увидев купюру в 500 рублей. К полудню среды отсыпать сдачу ему пришлось не впервые, и, судя по всему, предыдущий покупатель как раз опустошил аппарат. Реакция на это последовала бурная. Злость выместил ударом по кассе, покупателю достались обвинения в непредусмотрительности.


Указание быть более запасливым понимания не нашло, Олег потребовал управляющего, но добиться удалось только жалобной книги. В записи сослался на закон, попросил разобраться, оставил электронный адрес. Ответ от dixydunaiskiy7@mail.ru пришёл через два дня, ранним утром.

Показать полностью 1
  •  
  • 1026
  •  

Я как то работал в Дикси...

#comment_113377332

Я как то работал в Дикси... Комментарии, Дикси, Пикабу
  •  
  • 42
  •  

Дикси вытирает ноги об своих сотрудников

Отовариваясь очередной раз в магазине многим известной сети продуктовых магазинов, обратил внимание на вызывающую недоумение у любого здравомыслящего человека надпись.

Дикси вытирает ноги об своих сотрудников Дикси, Кассир, Прокуратура, Беззаконие, Маразм, Без рейтинга, Негатив
Показать полностью 1
  •  
  • 2461
  •  

В Москве, в магазине "Дикси" захват заложника

Неизвестный, захвативший в заложники покупательницу в магазине «Дикси» на севере Москвы, - скорее всего, местный житель. Также не исключено, что он страдает наркотической зависимостью. Об этом сообщил репортер «МК» с места происшествия.

По предварительным данным, около 11.00 мужчина лет 35 сначала зашел в магазин «Магнолия», откуда украл бутылку пива. Это заметили сотрудники магазина и погнались за вором. Спасаясь, он проследовал в соседний дом (Большая Академическая улица, 35), в магазин «Дикси». Там в этот момент практически не было покупателей. Неизвестный подошел к молодой женщине в мясном отделе, приставил к ее горлу нож и потребовал вызвать ФСБ.

В Москве, в магазине "Дикси" захват заложника Заложники, Дикси, Москва, Длиннопост, Негатив
В Москве, в магазине "Дикси" захват заложника Заложники, Дикси, Москва, Длиннопост, Негатив

А не тот ли это магазин, где бьют батоном?

Показать полностью 2
  •  
  • 105
  •  

Батонные войны: пробуждение ведомств

Сериал "Игра батонов" продолжается, в предыдущих сериях:
-Эпизод один: Хлебная угроза

-Эпизод второй: Приглашение за добавкой

-Эпизод третий: Возвращение джедая в магазин


Телеканал Москва24 готовит репортажи как свежие булочки, на сайте канала и Ютубе размещено уже более десяти эпизодов, такими темпами сериал растянется на несколько сезонов и можно будет начать обсуждение какой из них был лучшим.

Ребята работают качественно, ловко замешивая отснятый материал и новые подробности, используя разных ведущих и меняя им тексты они поддерживают ощущение свежести и постоянного развития событий у зрителя (имеется ввиду телезритель, который периодически натыкается на эти репортажи вперемешку с другими).


Однако, чтобы быть в курсе развития событий достаточно ознакомится с самыми знаковыми выпусками, которые я и подобрал для тех, кому интересно продолжение истории.


Видео с извинениями управляющей магазина при повторном визите:

Показать полностью 1 1
  •  
  • 154
  •  

О Дикси

Прочитала утром пост о фехтовании батонами в Дикси. Порадовалась, что в Дикси рядом с моим домом никогда не обманывали. Рано радовалась. Хочу рассказать историю о недонаебалове, которая произошла буквально сорок минут назад.

Зашли с мамой в супермаркет за мороженым. Сейчас идёт акция "два по цене одного" на одну марку мороженого. Один вид за 100 рублей 2 штуки, другой за 70 рублей так же 2 штуки. То есть чек должен был быть на 170 рублей. А пробили нам по 240. К сожалению, сразу не обратили внимание, мозги на жаре расплавились, что поделать.

Выходим, и я говорю, что странная сумма какая-то. Но решили не возвращаться, потому что чек не взяли (точнее, кассир его сразу выбросила, обычно чек мы берём всегда). Зашли за угол, и я говорю, что чёт всё-таки жёсткое наебалово какое-то.

Вернулись в магазин, мама спрашивает, с чего вдруг такая сумма. На что кассир отвечает: "А что вы хотели? Я и так вам скидку сделала, у вас чек был на 410 рублей!". Замечательно, думаю, четыре мороженки за 400 рублей, проще было бы ведро купить. Идём смотреть ценники - сумма таки должна была быть 170.

Подходим опять к кассиру, настаиваем на перепроверке. Она подозвала администратора, начали разбираться с ней. Сразу скажу, от администратора наезда никакого не было, всё предельно вежливо. Смотрят в компьютере - оказывается нам один вид мороженого пробили три раза, а не два. Тем временем кассир нашла наш чек в мусорке - сумма на 240 рублей.

В итоге всё закончилось тем, что администратор перепробила нам мороженое на правильную сумму и вернула деньги. Даже несмотря на то, что чека у нас с собой не было.

Мама уверена, что кассир сделала это специально, потому что, по её словам, слишком резво она выкинула чек. Да и кассира этого она раньше не видела, поскольку в этот Дикси мы ходим уже около трёх лет, и там все друг друга знают.

  •  
  • 125
  •  

"Батон раздора" серия репортажей Москва 24 и возвращение в магазин

Возможно многие уже видели, но только тут у нас самые свежие и хрустящие подробности:

Еcть и расширенная (режиссёрская?) версия на сайте телеканала.


Репортажи получились адекватными, сегодня сняли ещё один с визитом в магазин и вот в этом случае корреспондент был явно настроен на шоу и просил "побольше шуток про батон", "взять батон в руки и спросить у управляющей не будет ли она меня с ним кидаться" и т.д. От большей части подобного интерактива я технично уклонился, но волшебство монтажа всё равно сможет показать ситуацию в нужном для журналистов свете. 

Снимали в районе 13:30 по Мск, сейчас в ~15:00 уже видел часть готового репортажа в прямом эфире, ребята работают молниеносно.


Интересный момент: после этого репортажа с телеканалом связался покупатель, который опознал в мастере батонных единоборств продавщицу, которая ему также нахамила прямо на видеокамеру. Его также пригласили дать комментарии и показать своё видео, что он и сделал. Однако, он предпочёл скрыть лицо, из-за чего корреспондент несколько приуныл, потому что люди могут решить, что это засланный казачок, призванный конкурентами в целях массового осквернения данной сети магазинов. От себя скажу что это не так, мужик вполне реальный, просто по его словам до этого уже светился в новостях и подколы друзей на эту тему его ещё тогда достали.


Зашли в магазин: забавно, скажем прямо - напидорено и выдрочено стало вообще всё. Книга появилась, висит в открытом доступе, оформлена красиво и по всем нормам, правда никаких обращений там нет, а она сама датирована 26.06.18, т.е. 22 числа они практикуют батоноприкладство, 23-24 выходные и резонанс, 25-го они оформляют книгу и на следующей день она вся такая красивая там где должна быть.


Прошлись сразу по вопросам просрочки, внимание на молочку - вся(!) что попалась также от 26-го числа, как будто выгребли всё что было до этого и на всякий случай завезли всё новое.


Разумеется не обошлось без разговора с управляющей, которая публично на камеру таки принесла извинения и ответила на ключевой вопрос, который мне подсказали в предыдущих комментариях: "Осознаёте ли Вы, что всё произошедшее полностью ваша вина? Что такое поведение недопустимо независимо от обстоятельств?", видимо с ней всё же был проведен "дополнительный инструктаж", так как она полностью осознала что и как надо говорить (смотрела на всё происходящее глазами провинившегося питомца, которого пару раз тыкнули носом в собственную лужу), сказала что "Осознаёт, признаёт что это полностью её вина и подобное не повториться ни в коем случае, потому что произошедшее будет уроком." Поведала, что получила жесткий выговор, а другой сотрудник был уволен.


На вопросы "а почему не дали книгу-то?" ответила "потому что её украли", это тоже интересно, выглядит как отмазы до последнего, потому что книга изначально по её же словам была "на прошивке в управе", потом для её предоставления необходимо было быть дебилом: "Основания какие? Дебил что ли?", теперь вот её унесли воробьи украли неизвестные негодяи.

Гораздо хитрее было бы открыто признать "Ну не было у нас книги, потому что забили на неё болт и посылали всех нахер, а самых настойчивых ещё и батоном угощали на дорожку. Ну а теперь то мы всё осознали и так делать не будем, вот увидите!", потому что в таком случае не возникло бы логичного вопроса: "Если старую украли и вы её поэтому не давали, то почему же новую не украдут и вся ситуация не повториться?". 


В любом случае - всё это результаты реакции нашего общества, которому стало известно о ситуации благодаря видео, очевидно что без него ситуация бы не вышла за рамки служебного расследования с нулевыми результатами, так что спасибо современным средствам фиксации и распространения информации, а также людям, в чьих сердцах это нашло справедливый отклик.


А вот какие будут результаты деятельности соответствующих органов и как они отреагируют - ещё предстоит узнать. Прокуратура Москвы по словам журналистов "заинтересовалась", однако мне ничего про этот интерес не известно и куда он приведёт непонятно. Сейчас магазин к проверкам готов, однако их нарушения были зафиксированы так, что теперь даже сотрудники открыто признают на камеру, что книги у них не было. Эти нарушения переданы в надзорные органы, которые по этому факту должны принять свои собственные меры, предусмотренные законом, а не давлением общественности.

Показать полностью
  •  
  • 1783
  •  

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси

Итак, благодаря эффекту этого видео события стали развиваться со скоростью удара батоном и мне есть что сообщить.


Уже в понедельник утром я принял звонок примерно следующего содержания:

-Алло, Виталий?
-Да.
-Это вам из Дикси звонят.
-Эммм... Ну хорошо.
-Не, не очень хорошо получилось. Вы не могли бы зайти в магазин сегодня?
-Зачем? За добавкой?
-Ну я могла бы извиниться (и вот тут-то я понимаю, что это звонит сама управляющая, т.к. она не представилась и я поначалу решил, что это обратная связь от горячей линии магазина, куда было оставлено обращение с номером телефона) ещё извиниться могла бы мой заместитель, но она сегодня не работает.
-Так, погодите, я же не могу сейчас бросить всё и прийти к вам, давайте зайду к вам на неделе.
-Вы скажите, когда зайдёте, с меня же тоже спрашивают!
-С Вас спрашивают, чтобы я бросил всё и прямо сейчас пришёл?
-Ну нет...
-Значит скажите что я обязательно зайду на неделе.
-А можете пораньше? Из-за Вас теперь хотят моего заместителя уволить, она плачет сидит. Вы понимаете, что вы людей работы лишаете?
-Ээээ, нет, не понимаю.
-Ну ролик Ваш, можете его удалить?
-Даже если хотел бы, отовсюду его не удалить теперь.
-Ну можно же значит дать комментарии какие-нибудь!
-Можно, вот зайду к Вам на неделе и после этого дам комментарии. До свидания.

По завершении диалога поймал себя на мысли, что после её предложения дать комментарии очень феерично смотрелся бы её собственный стиль общения, применённый к ней: "Дать комментарии? Давать тебе дома будут!" или "Основания для комментариев? Дура что ли?".


Однако, такой стиль общения даже в целях возмездия являться будет путём на тёмную сторону силы, юный падаван. А что касается предложения вернуться в магазин, то поданное вкупе с заявлениями про "Вы людей работы лишаете" и "ну с меня же спрашивают" оно выглядит, мягко скажем, странно. Обычно этим уже занимается специальный отдел по контролю качества обслуживания/связей с общественностью/прямое руководство, а здесь даже звонки и предложения извинений(?) свалили на прямого участника конфликта, который явно на волоске от того, чтобы выпалить что-нибудь привычное, типа: "Сказала же удаляй ролик. Дебил что ли?".


Иными словами, интересно в компании решаются вопросы. Первое обращение на горячую линию принесло лишь отписку о проведении с сотрудниками "дополнительного инструктажа", фактическая проверка которого и привела к батоноприкладству и только разгулявшееся видео дало повод уделить реальное внимание персоналу. Какое?

Вот такое смс я получил с утра (ФИО ЗУМа скрыто, чтобы не разжигать спор о персональных данных, мы не об этом):

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси Дикси, Хамство, Батон, Хлеб, Быдло, Магазин, Книга жалоб, Текст, Coub, Длиннопост

В первую очередь хочу сказать, что решать как поступать со своими сотрудниками это полностью прерогатива администрации данной компании, вот они решили поступить так.


Справедливо ли это? Это каждый может решить для себя сам.

Но что это реально изменит? ЗУМ это заместитель управляющего магазином, человек отлично владеющий батон-фу, ну придёт на её место другой, пусть не владеющий этим искусством и что? Обстановка в магазине поменяется? Там перестанут хамить всем или только мне? И надолго?
Если для УМа такое поведение норма, то любой ЗУМ, работающий с ней либо уйдёт не выдержав, либо уподобится своему начальнику, а то и попытается переплюнуть его (вот как с батоном, например), а что мы знаем про данного УМа, кроме информации из видео и предыдущего поста?
А вот например, подсказывает google (источник):

"Избитого батоном в магазине мужчину приглашают за добавкой!" или продолжение истории с книгой в Дикси Дикси, Хамство, Батон, Хлеб, Быдло, Магазин, Книга жалоб, Текст, Coub, Длиннопост

Т.е. этот человек там давно и надолго, приведенные рекомендации точно соответствуют её поведению на данный момент и тут ей, после моего случая, делают выговор и всё вдруг налаживается? Нет, не она дерется батонами, но батон это лишь жирная точка в этом эпизоде, а вся ситуация целиком её заслуга с самого начала.
Так что ощущение, будто по результатам расследования решили как-то так: "Да давайте просто уволим кто там помладше в должности? Во, тем более это она с батоном, лол. А дальше как обычно скажем что провели инструктаж сделали выговор."

Итого: раз расследование проведено, результаты есть, в магазин приглашают, то самое время снова посетить данное заведение и попросить книгу отзывов и предложений ещё разок. Намереваюсь сделать это завтра в компании (одному страшно, там может быть засада) съёмочной группы канала Москва 24, которым сегодня аж дал интервью на тему произошедшего для репортажа о хамстве в магазинах (сами за один день сегодня связались, сами быстро подъехали и всё сняли за пару минут), так что здесь точно будет как минимум ещё одно видео и в этот раз камера будет направлена на меня, вот только с батоном я на оператора не бросался, поэтому боюсь сиквел вряд ли так сильно зайдёт...

Продолжение здесь: https://pikabu.ru/story/_5994397

Показать полностью 2 1
  •  
  • 4063
  •  

"В Москве мужчину избили батоном в магазине за просьбу выдать жалобную книгу" или история с жалобной книгой в Дикси

Как автор видео, ставшего известного сообществу, благодаря данному посту возьму на себя честь описать подробнее происходящее. Текста будем много, зато сразу всё по полочкам.


Работаю рядом, периодически посещал данное заведение. Вечный хаос с ценниками, выкладкой, очередями, просрочкой там в порядке нормы, об этом на Пикабу уже были посты (см. "Обман в Дикси"). В очередной раз (6 июня) купив товар по ценнику, а заплатив за него на кассе большую цену обратился с этим фактом к кассиру, а она направила к управляющему (на видео), управляющая жестко ответила, что это "не её проблемы, что кто-то там передвинул ценник (ценник с меньшей ценой был размещен поверх другого), за всеми не уследишь", тогда я предложил "так давайте прямо сейчас заменим ценник, чтобы больше не было проблем", на что получил ответ от управляющей, цитирую: "Давать вам дома будут!"

А дальше как в тумане: я стал громить магазин, оскорблять их матерей, попутно обоссывая всё вокруг как настоящий геолог. Когда туман рассеялся оказалось что прошла всего секунда и ничего такого не произошло, поэтому я снова обратился к управляющей, но уже с просьбой "выдать мне книгу отзывов и предложений, где я смог бы отметить её юмор и трудолюбие", на что ответом стало, цитата: "Ты что больной? Ну точно дома не дают!" и другие бранные формы отказа в законном требовании, в результате самостоятельного поиска в "уголке покупателя", звонков на горячую линию магазина и вопросов к другому персоналу управляющая всё таки сжалилась над "больным" и сказала что "ща даст" книгу. Через 5 минут молчаливого ожидания она всё же вынесла из своего кабинета некую тетрадь(!?) в которой не было ничего кроме названия магазина (печати? телефоны? подписи? другие отзывы?), поняв что большего не добиться оставил свой отзыв там и был таков, а для большего эффекта сообщил об этом в Роспотребнадзор (ответа пока нет) и в обратную связь на сайте магазина (оттуда почти сразу ответили: "Благодарим за обращение, разберёмся в ситуации. С сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж").

А далее, в пятницу 22 июня, решил я взглянуть лично какой же ответ дали мне на любезно оставленный отзыв в Книге отзывов и оценить эффект "дополнительного инструктажа, который был проведён с сотрудниками". Так что я пришёл в тот же самый магазин и сразу же просто напросто вежливо попросил управляющую снова предоставить мне книгу, отчётливо понимая, что той "книгой" они подтёрлись, видимо наивно предположив что такой подход прокатит.
Разумеется предоставить второй раз ту "книгу" или настоящую книгу управляющая отказалась, сославшись что она "находится в управе на перепрошивке" (видимо прям как смартфон с Алиэкспесс) и вот тут-то и начинается действие видео, которое снято не потому что, как некоторые полагают: "Оооо, ещё один блохер, докапывается до людей, провокатор млееее", а потому что для обращения в Роспотребнадзор факт отказа предоставления книги нужно зафиксировать. Потому и видео вертикальное (для тех кого смущает) - в вертикальном положении можно быстрее начать снимать и надежнее фиксировать телефон в руке, что важно если в кадр попадают различные неадекваты.

Что сказать по видео - нет, батоном не избила, нет, не по голове, удар пришёлся по руке с телефоном, после чего он был убран в карман, а практикующий хлеб-фу сотрудник был эффективно обезоружен и бежал вслед за управляющей прятаться в других помещениях магазина (или как вариант в отдел хлебобулочных изделий в поисках более чёрствого батона).

Выполнив свою задачу, а именно зафиксировав не совсем корректный отказ в предоставлении книги отзывов и предложений я спокойно покинул магазин (в холодильники им не ссал ни до не после, как предполагают некоторые) и обратился с полученной видеозаписью на сайт магазина (там как обычно "Спасибо, будет проведен инструктаж дополнительный"), в Роспотребнадзор и в Прокуратуру ЦАО г. Москвы с просьбой дать правовую оценку ситуации и принять соответствующие меры (всё таки оскорблять людей, материться и применять к ним хлебобулочные изделия не по назначению это не тот сервис, которого мы достойны, но видимо тот, который мы заслужили).

Показать полностью
  •  
  • 5720
  •  

Просим книгу отзывов в магазине "Дикси", а там охамевшие тётки

Место действия: г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.20, стр.2

  •  
  • 5486
  •  

Дикси считет сотрудников рабами

в

Сегодня знакомый прислал фото, которое просто выходит за грани моего понимания. Циничное объявление в магазине Дикси, Гороховая, 17.

Дикси считет сотрудников рабами Бомбануло, Дикси, Санкт-Петербург, Без рейтинга, Негатив, Социальное, Длиннотекст, Кассир, Длиннопост
Показать полностью
  •  
  • 1899
  •