Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Дороги и дураки

в

У нас как говорится две беды: дороги и дураки. И если одно решаем то вторые могут в корне все испортить. Работаю в Бишкеке, езжу по улице им. Токомбаева ака южная магистраль.В течении недели наблюдаю подобную картину когда еду на работу в западном направлении.

Дороги и дураки Бишкек, Дураки и дороги, Кыргызстан

Щит под баннерную рекламу сделана из листов серебристой жести. Солнце за спиной. Это баннер номер один. А вот второй...

Показать полностью 1
  •  
  • 1863
  •  

На одной из улочек Бишкека

На одной из улочек Бишкека
  •  
  • 6291
  •  

В Бишкеке зима...

в
  •  
  • 71
  •  

Небо. Самолёт. Девушка.

Понадобилось мне добраться до Бишкека. Через аэропорт городка Баткен.

Маленький пыльный Баткен. С осликами.

Таксист остановился у ветхой одноэтажки.

Сижу.

Мало ли — может поглазеть остановился. Неважно, что опаздываем. У сельских ведь своё время — «до обеда» и «после», а все остальное им не нужно. Это нам, городским, важны часы-минуты.

— Аэропорт.

Я не поверила. Появилась идея, что меня хотят кинуть. Тараща глаза на зданьице, я увидела надпись АЭРОПОРТ.

Реально аэропорт...

Ни забора. Ни охраны. Косая крыша.

Тихо открыла скрипучую дверь. Неуверенно подошла к единственному окошку:

— Здесь билеты в Бишкек продают?

За стеклом сидел мужчина в свитере.

— Да.

— Ааа... Ага. А можно мне тогда один? — я чувствовала себя участником розыгрыша и напряжённо ждала хохот и «вас снимала скрытая камера!».

— Билетов нет!

В Бишкек надо было срочно, поэтому я забыла про розыгрыш.

— А можно как-то решить вопрос..?

— Ждите начальника.

Подождав минут десять, я снова торчала головой в окошке. Мужчина в свитере вздохнул и посмотрел на часы:

— Да сейчас, сейчас. Начальник у нас не опаздывает.

Посидел секунд пять. Вдруг встал. Подтянулся. Надел пиджак и пошёл к двери с надписью «начальник».

Не очень понимая, что происходит, пошла за ним.

— Вы ко мне? — он уже важно сидел в кресле.

— Да, — говорю, — меня бы в Бишкек. Срочно.

— Ладно, — покряхтев пару минут, сказал мужчина, — пройдите в кассу.

Я не поняла, издеваются надо мной или просто я устала.

В кассе мужчина в свитере снова смотрел на меня как в первый раз.

— Здравствуйте, — это я наконец-то решила поздороваться.

— Ага, — сказал мужчина.

И достал настоящие авиабилеты (я даже поморгала пять раз). Стал заполнять.

Скоро появились люди. Настоящие. С настоящим багажом. Я немного успокоилась.

А через некоторое время начался страшный гул. Это прилетел маленький АН. В десятке метров от нас БЫЛ САМОЛЕТ! Как я радовалась!

Включился динамик, и человек в свитере побыл диспетчером. Если бы он высунул голову в окошко и прокричал нам, стоящим в метре от него, то было бы понятнее, конечно.

В самолет садились как в маршрутку. Толкаясь и переругиваясь. Если бы из кабинки выглянул человек в свитере с шапкой пилота, то я бы не удивилась...

Показать полностью
  •  
  • 6879
  •  

Сотрудник как партнер

Однажды столкнулся с такой схемой, когда сотрудник предприятия становится еще и партнером.
Суть в следующем: крупный торгового-производственный холдинг, в котором я работал коммерческим директором, принял решение ввести новый отдел - проектный. Сотрудники данного отдела должны были привлекать новые проекты, предлагать для ввоза новые бренды - делать все для развития холдинга с учетом экономической выгоды данных мероприятий.
Соответственно, помимо окладной части сотруднику выделялись две процентные ставки: одна - за выручку, другая - за прибыль проекта.
Удивительным стало то, что отсутствовала даже минимальная текучка (кроме естественной), дисциплина данного отдела была наилучшей среди всех показателей компании, а привлеченные проекты оказывались на самом деле очень эффективными.

К чему это я? По сути, заработную плату завуалировали под соусом партнерства частного лица и организации. Всем остается понятно, что фирма имеет 97% от прибыли данного проекта, но людям обозначили их "значимость", а это сработало лучше любой иной мотивации.

P.S. Пост короткий и не о своих достижениях. Причина - взял новый проект, о котором обязательно чуть позже расскажу, и он кушает большое количество времени. Но даже не надейтесь, я от Вас не отстану :)

  •  
  • 117
  •  

Неудачный опыт (как и обещал)

Был у меня один запоминающийся неудачный кейс. К сожалению, это был далеко не первый мой год работы, поэтому такой прокол я сам от себя не ожидал.

Меня привлекают к работе по запуску проекта сети детских магазинов. Ассортимент: от питания для малышей до игрушек 10+ лет. То есть все.

Задача казалось простой, причем билась поэтапно:
1. Открыть первый магазин сети в микрорайонах. Месяц развития.
2. Открыть второй магазин в центре. Два месяца развития.
3. Двести количество магазинов до 8 по всему городу (миллион жителей) и параллельный запуск электронной коммерции.

В первую очередь, конечно, начал проводить анализ: кто присутствует на рынке, какие у них слабые стороны, какие сильные, ёмкость рынка и, главное, стоит ли игра свеч.
Первоначальный анализ показал - надо открываться не задумываясь.

Снимаем помещение в микрорайонах 60+ квадратных метров. Косметический ремонт, обустройство. Параллельный набор персонала: две посменные команды из двух продавцов.

Тут меня посещает "гениальная" идея (которая и оказалась роковой). Я решил сотворить небольшое "чудо" и договориться с торговыми компаниями-поставщиками поставлять товар на условиях реализации (то есть, не за оплату сразу и не под условия консигнации с обязательным дальнейшим выкупом, даже если не продали). Собственник счастлив такому развитию событий, ведь не надо тратить разово огромные деньги на первоначальный закуп. Получилось договориться примерно с 80% компаний.

Проходит громкое открытие магазина. Сэкономленные средства пускаем на развлекательные массовые мероприятия прямо перед дверьми магазина. Все супер, люди в курсе, что открылся такой замечательный магазин.

Две недели торгуем на убой, тем более что запустили первоначальные скидки с целью привлечь большее количество клиенту сразу. Работали больше на узнаваемость.

Торговля идет настолько успешно, что в согласовании с собственником решаем не ждать еще 2 недели и открывать сразу два новых магазина (читаем - роковые ошибки номер два и три).

Как позже выяснилось, собственник бросает 90% своих средств в открытие двух магазинов: первая аренда, ремонт, закуп необходимого оборудования. И тут случается катастрофа...

Ночью помещение возле первого магазина охватывает пламя. Пожар быстро распространяется на наш магазин. Гореть начало именно с той стороны, где располагались канцелярские товары (тетрадки, раскраску и прочая мелочевка) и касса.

Пожарная сигнализация у нас сработала, но пока ровно через 7 минут приехали пожарные, и собственник магазина через 15 минут (чтобы открыть бронированные ставни на дверях), внутри сгорело практически наполовину, а остальное настолько сильно закоптилось, что просто ужас.

Когда поняли масштаб катастрофы... вспоминать не хочется. Весь товар, который находился на реализации, был утерян. Поставщики отказались принимать на склад обратно. Итог - голый долг, отсутствие товара и денег покрыть долг. Да еще и все деньги были вкинуты в оснащение других магазинов.
Собственника, признаюсь честно, ударил инфаркт. Пока он находится в больнице, весь огонь (очень символично) со стороны компаний на себя принимаю я. Договариваюсь о возможности отсрочки выплаты, дают сроки от 2 недель до 2 месяцев.

Один сгорел, два других не открыты. Денег на закуп товара в новые магазины практически нет. Ситуация сложнейшая.

Оставшиеся деньги вкладываем в наличный закуп на товар во второй магазин и завершение его ремонта. Третий пришлось бросить не закончив ремонт. Благо арендодатель частично вернул первую аренду в счет уже оконченного ремонта. На протяжении двух месяцев работаем за прилавками чуть ли не сами в целях экономии на персонале. Закрываем долги.

Через суд пытались выбить компенсацию с собственника по соседству, из-за которого и сгорели. Тому удалось перекинуть всю ответственность на электрика, который делал проводку. Суд обязал того выплатить, но деньги с него до сих пор не получили и не требовали, парень оказался совсем бедолагой.

Второй магазин работает до сих пор, периодически мимо него проезжаю, но за собственника не в курсе, возможно, сменился.

По обоюдному согласию разошлись с собственником. Никаких претензий и оплаты не было.

Мораль: не клади все яйца в одну корзину. Обожглись сильно, до сих пор чувствую свою вину за произошедшее.

Показать полностью
  •  
  • 55
  •  

Автономный бизнес

3 из 5 моих потенциальных нанимателей мотивируют себя на мой приход созданием утопии - автономного бизнеса.
Сразу скажу - бред собачий. Нет никакого автономного бизнеса. Отложи дела на месяц, передоверь свой функционал в полном режиме на пусть и опытного сотрудника - дело накроется медным тазом.

На эту тему есть одна история из жизни...
Салон штор. Соглашаюсь на вакансию коммерческого директора. Задача - поднять продажи, укрепиться на рынке и, внимание, сделать бизнес самостоятельным.
Про последнее сразу говорю, что можно автоматизировать и привести в порядок все бизнес-процессы, но нельзя потом будет лежать дома и получать доставкой прибыль ежемесячно. В ответ: "Ну, максимально автономный".
Ок, беремся за работу, обещаю сделать все возможное. За полгода салон выходит в топ-5 по городу, правда все это сопровождается громкими увольнениями ряда сотрудников, которые просто привыкли плыть по течению.

Через полгода директор компании сообщает мне, что улетает в соседнюю страну на год, мол, ты за старшего, я на связи.
Напоминаю ему, что мой контракт рассчитан на год, и еще через полгода я сам покину предприятие. В ответ: "Ну, возьми там кого-нибудь вместо себя, мои контакты ему передашь".

Естественно, через полгода я ухожу, предварительно подготовив на свое место адекватного коммерческого, который, по сути, за отсутствием генерального, стал еще и исполнительным директором.

В меру любопытства, хотя и контракт был отработан полностью, беру еще месяц бесплатно как наблюдатель. Картина через пару недель - этот "исполняшка" впадает в звездную эйфорию и начинает сам себе поганить карьеру, заодно и компанию. На мои возражения отвечает лишь то, что я тут больше не работаю, кто ты такой, чтобы я тебя слушать.

Ок, пишу резюме по итогам месяца собственнику предприятия, мол, так и так, лучше Вам вернуться и самолично контролировать весь процесс работы. В ответ: "Да нормально все, справлялись раньше - справятся и дальше".
Хозяин - барин, умываю руки.

Проходит месяца три с того момента, звонок. "Любую сумму говори, возвращайся, тот ублюдок испортил все, что мог".
Я, естественно, уже работаю по другому проекту, поэтому отказываюсь. Пусть уроком будет. Как говорится, я же говорил...

Мораль: уважаемые собственники бизнеса, выбросьте на хрен эту космическую идею "автономности" бизнеса. Запомните, раз и навсегда, не будет наемный человек относиться к предприятию так, как Вы. Это лишь наемник, который завтра найдет новую работу. А вот свой бизнес Вы можете просрать раз и навсегда, и пусть это будет лучшая ситуация, без сюрпризов в виде внутренних и внешних долгов. Всем здоровья.

Показать полностью
  •  
  • 628
  •  

Увольнения

Каждому руководителю рано или поздно необходимо столкнуться с такой вещью, как увольнение.

Вспоминаю себя в молодые годы, как было тяжело мне произнести эти слова сотруднику, что нам больше с ним не по пути. Я не спал ночами, репетировал, подбирал нужные слова... И все равно все выходило чёрт знает как.

Люди реагировали по-разному. На памяти пару случаев, о которых ниже:

Случай 1.
Сокращение на фирме, занимающимся обслуживанием копировальной техники. Руководство принимает решение сокращать штат в два раза. Причина - перепрофилирование.
Моя задача - расстаться с молодым парнем, который занимался выездной заправкой картриджей. Примерный диалог:
Я: - Мне надо с тобой поговорить.
Он: - Я Вас слушаю.
- Как ты знаешь, компания сейчас меняет свой курс развития. Нам предстоит поменять некоторые моменты, в связи с чем кадровая политика также будет скорректирована.
- *парень меняется на глазах* Вы хотите меня уволить?
- Не хочу, однако существует производственная необходимость.
- Я не могу остаться без работы, у меня жена и маленький ребенок.
- Я ознакомлен с твоим личным делом, и все прекрасно понимаю, человек сам семейный.
- И все равно хотите меня выкинуть...
- Нет, конечно, поэтому и завожу этот разговор заранее. Я считаю, что месяца будет вполне достаточно, чтобы трудоустроиться на другом месте. Все рекомендации в письменном виде ты от нас получишь.
- Ясно... *встает и молча уходит*.

За сигаретой на улице думаю, что я сделал не так. Вроде и слова подобрал верные и логичные, да и месяц для молодого технаря - достаточный срок, чтобы устроиться на работу.
На следующий день парень не вышел на работу, мобильный телефон он не брал, а при попытке дозвониться на домашний его жена сообщила, чтобы не смели больше вспоминать его имя. История не фантастическая, а вполне обыденная, конечно, но почему-то, спустя почти десяток лет, я все еще вспоминаю ее...

Случай 2. Скандальный.
Работал у нас в торговой компании один супервайзер. Команда была небольшой, поэтому ни о какой службе внутренней безопасности и речи не заходило. Так повелось, что ключи от офиса супервайзеру мы предоставляли, чтобы тот с утра распределял агентов, а вечером при необходимости задерживался.
Продажи отдела были низкие. То есть, не просто низкие, а по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. При этом вторая команда по другому портфелю шла на прирост, что говорило о стабильности рынка.
Принимаю решение с ним расстаться и сразу забрать ключи от офиса во избежание неудобных ситуаций. Собственно, вызываю к себе, выстраиваю мягкий диалог и подвожу человека к мысли о расставании. К моему удивлению абсолютно спокойный и неконфликтный мужчина начинает чуть ли не матом орать, что фирма говно, товар не двигается, агенты дебилы и прочее.
Стараюсь мягко вернуть его в спокойное русло беседы, но человека будто подменили. Итогом "беседы" становится фраза, что он не отдаст нам ключи от офиса, пока не получит расчет.
Я успокаиваю, что расчет будет до 5 числа как положено (оставалось как раз примерно 2 недели), то есть как он дорабатывает свой крайний срок, сразу получит оплату.
"Я у Вас работать не буду ни одного дня больше, дайте мне мои деньги и знать вас больше не хочу". Еще раз стараюсь донести до него обязанности сторон по договору, но тщетно.
Естественно, неадекватные люди (или ставшие в одно мгновение такими) с круглосуточным доступом в офис - фактор риска. Приходится включать негодяя, я ему заявляю: "Если произойдет ситуация, что из офиса что-то пропадет, будь то компьютеры, оргтехника или хотя бы пачка карандашей, я сразу же обращаюсь с заявлением в органы с ссылкой на Вас как первого кандидата, договорились?" , тут же встаю и направляюсь к выходу.
"Подождите", - прилетает мне в спину...

Человека через 2 недели рассчитали, ключи он в день беседы сдал, расстались по-человечески и совершенно спокойно.
Мораль: иногда надо быть жестким, но всегда нужно держать себя в руках.

Показать полностью
  •  
  • 382
  •  

Развитие бренда

в

История 1. Про очередной вызов по раскрутке неизвестного на рынке бренда.

Собственник торговой компании стал эксклюзивным дистрибьютором снековой продукции. Ок, будем конкретнее, семечек. Товар хоть и по качеству высший, но цена процентов на 20 выше конкурентов. Производитель на маркетинговые акции пока не готов тратиться, слишком большой риск, что партнер в регионе не раскачается. Собственник торговой фирмы, в свою очередь, тоже не готов сильно тратиться - "и без того товара дофига завез".

Делать нечего, пытаемся сделать конфетку из общеизвестного строительного материала.
Во-первых, "нанимаем" за те же семечки детвору усилиями торговых агентов. Их задача заключалась в том, чтобы забегать в магазины и спрашивать, есть ли в продаже наш продукт. Эффект получился двойной - реализаторы через детское сарафанное радио узнали о возможном спросе на продукт, а детишки, на деле распробовав семечки, взялись за естественное нахваливание своим друзьям.
Во-вторых, решили шуметь на оптовых рядах рынков. Нанимался "тачечник", который целыми днями с большой скоростью и битком набитый нашей продукцией с выгодной (рекламным лого) стороной наружу, носится по рядам, прикикивая "дорогу, дорогу!", да так громко, чтобы на него обращали внимание все ряды. Рядом с тележкой шел уже наш человек, который на удивленные вопросы, что это за товар, с наглой мордой отвечал, что ему некогда, он грузит оптовика.

Через пару дней на районы и рынки запускались уже торговые агенты, которым собственник фирмы все же разорился на фирменные футболки, которые по итогам уже первой недели показали просто фантастические результаты.
Мораль: на войне все средства хороши :)

История 2. Случилась через несколько лет после первой. Здесь речь пойдет о совершенно другой компании, которая, мало того, является сама производителем, так еще и была изначально ориентирована на большие траты для раскрутки своей продукции.
Линейка собственной продукции состояла из колбасных изделий и лимонада.
Дистрибуция своим ходом идет, продажи потихоньку стабилизируются и растут, но передо мной ставится задача войти в розничную сеть маркетов, которые на тот момент были лидирующим игроком своего сегмента.
Назначаются переговоры с их ключевыми, идет сложный разговор. Маркеты сытые и жирные, поэтому гнут свою линию уверенно - оплачиваете полки, дарите холодильники, оплачиваете сами за них электричество и еще платите ретро-бонус в размере 18 процентов. Сколько в жизни прошло переговоров, но эти оказались действительно тяжелыми. Размышляю о том, что делать. Понимаю прекрасно, что к руководство с таким результатом идти - себя не смех поднимать.
Три-четыре дня раздумий, еще неделя анализа креативной мысли, и вот я готов идти к директору завода. Забегая вперед, скажу, что мое решение два раза блокировали, но, Бог Троицу любит, на третий раз мне дали полное добро на реализацию.

В чем же заключалась громоздкая и относительно затратная мысль?
На тот момент у розничной сети, куда мы хотели зайти, было 42 магазина по городу. Моим волевым решением и с одобрительного финансирования директором, компания открыла 42 торговых фирменных павильона, при этом располагались они если не напротив дверей тех маркетов, то уж точно в шаговой доступности от них.
Мы брендируем павильоны, обставляем все вокруг рекламными баннерами и штендерами, и заводим просто бешенное количество народу в качестве покупателей.
В итоге получаем полноценные и ориентированные на продажу именно нашего продукта точки, которые с легкостью "ломают" продажу всех иных колбасных изделий и лимонада из вышеупомянутых маркетов. Через два с половиной месяца в офис компании приходит посылка, в которой мы с радостью обнаружили бутылку элитного коньяка и сопроводительное письмо от руководства розничной сети, где они просят нас бесплатно разместиться в их магазинах.
Очередная встреча, долгие переговоры, в результате мы делим ассортиментную линейку на их маркеты и наши павильоны.
Мораль: после их категоричного ответа меня взяла определенная "злоба", если так можно выразиться. Я поставил перед собой цель не столько зайти в их магазины, сколько доказать им, что не стоит всех ровнять под одну линейку. Получив заряд бешеной мотивации, пришла идея, которая в последующие годы принесла руководству завода немалую прибыль. Человек порой принимает правильные решения в стрессовых ситуациях быстрее, нежели если находится в зоне комфорта...

История 3. Короткая.
Так сказать, в заключение.
Не имея на тот момент даже малейшего представления о фарм-бизнесе, рискнул взяться за продвижение бренда аптечной сети. Обусловились с руководством компании, что, если я не покажу результат, признаю поражение и не запрошу ни копейки за свою работу. Ударили по рукам с тем условием, что мне предоставляется полный карт-бланш.
Чего только я не перепробовал за эти пару месяцев работы: бесплатная проверка артериального давления для привлечения масс в аптеки, ломанием цен в рамках акционных недель, попытки договориться с врачами по рекомендациям рецептов на наших брендированных листочках...
Все это оказалось пустой тратой времени и сил - продажи если и выросли, то в совершенно незначительном объеме. Практически отчаявшись, я кидаюсь в крайность - заказываем полноценный Интернет-магазин с удобной администраторской панелью и привязкой к остаткам в 1С. Запускаем акцию по бесплатной доставке внутри города без наценки и проплачиваем раскрутку через контекстно-медийную сеть.
Каково было мое удивление, когда это сработало... Люди адекватно восприняли новый формат торговли фармацевтическими средствами через онлайн-ресурс, который обеспечивал удобство и сервис. Больше не надо было разъезжать по городу в поисках относительно редких препаратов, все это доставлялось им в день заказа.
По правде говоря, я забрал лишь 50% от своей оговоренной платы. Эта компания стала открытием нового для меня направления, да и пару месяцев я просто-напросто не мог дать нужного результата. Благо и то, что получилось...

Показать полностью
  •  
  • 329
  •  

Забавная история про обучение

Предстояла как-то командировка в соседнюю область с целью обучения по бренду (мы стали поставлять им мясные и рыбные консервы российского производства) коллектива нашего нового дилера.
Собственно, фирма партнера действующая, давно на рынке и является правообладателем дистрибуции популярного газированного напитка темного цвета с красной этикеткой у себя в области. Как НЕ продавать его - это еще надо умудриться, поэтому вся торговая команда совсем на расслабоне исполняла функции почтальона, собирая заказы и донося их до офиса.
Прямо с самолета везут меня в офис, где и должно было проходить обучение. Передо мной аудитория из чуть менее чем 30 лентяев, среди которых по взгляду выявил три-пять локомотивов.
Наш товар для них новый, как и для всего рынка области, а это значит, его надо продвигать. По результатам двух недель работы движений с мертвой точки нет, поэтому и было принято решение лететь и исправлять ситуацию с продажами.
Первые часа полтора лекции прошли очень сложно... общая картина: прилетел тут умник из столицы, нас жить учит, на кой черт нам Ваша продукция, если мы свою крашеную воду с сахаром отлично продаем.
Думаю про себя, что так мы большого результата не достигнем, поэтому уверенно заявляю о необходимости "полевого" обучения, по возможности с каждым пятым.
На следующее утро едем с супервайзером и агентом на район, где из 40 точек только 1 крупный маркет, соответственно, обеспечивающий порядка 60% продаж.
Заходим внутрь, говорю сотрудникам, что буду стоять и слушать, как Вы работаете. Начинается типичный диалог зажравшейся точки и прогинающегося агента:
- У нас тут новый товар появился. Хороший. Недорогой. В столице все раскупают, говорят. Попробуйте.
- Мне это не интересно, я не буду вводить новые позиции, либо тогда платите за полки.
- У нас руководство не платит за полки, байке (в переводе на русский "байке" - дословно "старший брат", но все используют в качестве уважительного обращения к знакомым и незнакомым людям). Вы же знаете.
- Тогда не буду ставить. Кстати, когда напитки привезете? У меня заканчиваются.

Понимаю, что такое разговор ни до чего не доведет. Беру инициативу в свои руки.

- Вы хотите сделать минимальный заказ для анализа спроса?
- Нет!

Поворачиваюст к супервайзеру и громко заявляю на половину магазина: "Завтра вывозите холодильники и прекращайте отгрузку *название всемирно известного напитка* в эту точку.

Немая картина: три раскрывшихся от удивления и моей наглости рта. После минутной тишины администратор магазина смог только выдавить: "Как? Вы не имеете права".

Имеем, на самом деле, но никто не собирался лишаться такой жирной точки. Да и сам администратор брал бы напиток при любых условиях, хоть его на три буквы отправят, потому что слишком сильна зависимость магазина от этого бренда.

Я выхожу из магазина демонстративно по-английски, стою и курю на улице в ожидании своих подопечных.
Через пять минут вылетают оба с пакетом, который тут же суют мне со словами: "Байке, там вино и коньяк, не знали что Вы пьете. Он согласился работать с продуктом!".

Молва о том, что приезжему человеку за одну фразу удалось заставить магазин работать, быстро разошлась по коллективу. На следующий день вечерний тренинг прошел как нельзя лучше, было большое количество вопросов и просьб поделиться опытом. В конце командировочной недели мы отметили наше знакомство хорошим ужином и коллективной фотографией, после чего я с чувством выполненного долга улетел обратно в Бишкек.

После поездки я еженедельно связывался с коммерческим директором наших партнеров, он с радостью сообщал цифры продаж не только по нашему бренду, но и по всем другим. Особый интерес я, конечно, проявлял в сторону того самого магазина. Я был рад узнать, что продажи пошли и там.

Мораль: никогда не доверяйте и не заглядывайте в рот тем бизнес-тренерам, которые рассказывают, что нужно делать со своими продажами. Доверяйте тем, кто покажет на живом примере КАК это надо делать.
В различных источниках пишут о шагах продаж, борьбе с возражениями и прочую теоретическую часть. Она нужна и полезна, да. Но в очередной раз я убеждаюсь, что навык продаж приобретается только в живой работе на практике. Поэтому не держите студентов долго за партами - вселяйте в них базовые знания и уверенность, после чего отправляйте поскорее в поле, пусть набивают шишки.

Показать полностью
  •  
  • 95
  •  

Вновь прибывшие

Сколько раз Вы принимали собеседования? Я сказать даже примерно не смогу - их было огромное количество за всю жизнь. Однако из всего этого потока я до сих пор вспоминаю несколько случаев, которые выделяются среди прочих. Они не только касаются самого процесса знакомства с потенциальным работником, но и затрагивают небольшой период во время адаптации на новом рабочем месте.

1. Набирал грузчиков на склад готовой продукции. Главные критерии - "трезвое" лицо (думаю, все замечали специфику лица пьяницы) и физически здоровые. Одним из кандидатов был мужичок 40+, "божий одуванчик", в очочках и даже слишком скромный. Я поинтересовался у интеллигента, оказалось, бывший учитель истории. В школу, где он работал, пришел новый завуч и потянула всех "своих", в основном родственников. На вопрос, почему не устроился в другую школу, ответственно заявил, что разочаровался в профессии и никогда больше не вернется в образовательную среду. Брать его на роль грузчика рука ну никак не поднималась. Принял стажером в отдел логистики. Через месяц попал в штат, а еще через восемь занял место руководителя отдела.
Мораль: никогда не ставьте на себе крест. Если в жизни что-то приключается, значит, это к лучшему.

2. Та же торговая компания, набор главного бухгалтера. При всем уважении к профессии, могу ответственно заявить, что большинство представителей - особая каста по их собственному мнению. Приходит одна королевна, заявляет о своих намерениях зарабатывать в два раза больше, чем получал главный бухгалтер до нее. Ок, спрашиваем, что умеет. Со слов - готовый финансовый директор, не меньше. В резюме указан ряд рекомендаций. Наверное, расчет был на то, что все эти рекомендации указываются просто так, и никто никогда не обзванивает бывших работодателей кандидата. Ломаю стереотип, вызваниваю один из контактов - выясняется, что, вместо заявленной позиции главбуха, женщина была материальным бухгалтером и поБУХивала с заведующим складом на регулярной основе.
Мораль: если составляете рекомендательные контакты в резюме - будьте действительно готовы к тому, что про Вас могут сообщить не то, чего бы Вам хотелось. Тем более, на такую ответственную должность...

3. Принимаем сотрудника в отдел продаж на должность менеджера по тендерам и госзакупкам. Пришел идеальный кандидат: опыт большой, тонкости работы знает, с ключевыми лицами работать умеет. Специфика фирмы - реализация компьютерного оборудования (сами привозили с китайского завода, считай, первые руки). Аналогичных фирм по городу много, поэтому долго ломаться не стал. Принимаю человека, испытательный срок в месяц проходит на ура. Потом как отрезало - все тендера у нас второе-пятое место, на некоторые он не успевает подготовить документы. Начинаю разбираться, что же происходит с сотрудником. В один момент поднимаю его резюме в отделе кадров и прослеживаю тенденцию, что одна из фирм, в которой он раньше работал, вечно обскакивает нас по тендерам. Как выяснилось позднее, его бывший руководитель узнал о том, что он сейчас работает с нами, и предложил "сливать" информацию за отдельную оплату. Со скандалом выгоняем шпиона вон...

4. Сложно принимать на работу человека, если ты не силен в конкретной сфере. Объясню - нужен был одной сети розничных магазинов веб-разработчик для создания и ведения сайта. Собственник настоял на приеме в штат, якобы для тотального контроля и возможности пинать. Приходит поток людей, каждый из которых заливает мне уши своей профессиональной терминологией. Очень внимательно слушаю каждого, записываю наши собеседования на диктофон (с разрешения кандидатов, естественно), после начинаю анализировать.
Для сравнения обращаюсь в стороннюю организацию и запрашиваю коммерческое решение по созданию и поддержке сайта. Вижу значительную выгоду в аутсорсинге.
Защищаю позицию перед собственником, получаю добро.
Мораль: не стоит игнорировать аутсорсинг, особенно если у тебя есть страх, что придется пинать человека. Если сотрудник понимает, что его начальник не силен в данном вопросе, то легко будет запутать следы. В случае с привлечением сторонних сил, мы получаем нацеленных на оперативный результат работников. Им проще скорее и качественнее закончить работу, нежели тянуть и не иметь возможность привлекать новых клиентов.

5. Посчастливилось принимать на работу одного сервисного специалиста по ремонту компьютерного оборудования. Специфика работы сервисного центра заключалась в том, что мастер самостоятельно выходит для сдачи оборудования владельцу и разъясняет все тонкости, возникшие во время диагностики или завершения ремонта.
Каждый третий клиент после беседы с недавно принятым на работу специалистом совершал дополнительные покупки. Технарь рекомендовал обновить жесткий диск во избежание потери важной информации, добавить оперативную память для того, чтобы "комп тянул современные игрулины", приобрести новый ноутбук взамен морально и физически устаревшей модели. Все эти разговоры с клиентами происходили естественно и органично. У него не было намерений "пихнуть" что-то, он с этого не зарабатывал. Однако его природная сущность располагала.
Переводим человека в тестовом режиме в отдел продаж при сервисном центре буквально на неделю. Результат никакой, продаж нет.
Возвращаем обратно в ремонт - снова клиенты тратят на нас деньги. Решили так и оставить, чтобы не навредить...
В данном примере мораль я найти не смог, возможно в комментариях мы сможем вместе сформулировать общую картину по этому случаю. Делитесь мнением.

Показать полностью
  •  
  • 1791
  •  

Про дисциплину и не только

На рассвете развития торговли через дистрибьюторские организации посчастливилось принять команду, занимавшуюся реализацией детской товарной линейки, причем портфели включали в себя как питание, так и моющую продукцию. Бренд качественный, цены доступные, все хорошо. Фирма уже 3 года присутствовала на рынке, но все не могла решить ряд вопросов, которые в целом не очень хорошо сказывались на общих показателях.

Вопрос 1. Воровство со склада и "пропажи" у экспедиторов из грузовых авто.
В первую очередь владелец предприятия обозначил вечные недостачи, по которым он регулярно возмещал стоимость продукции за счет сотрудников. Однако недостачи не прекращались, да и сотрудники не увольнялись и были вполне довольны, несмотря на мизерные по итогам месяца заработные платы.
Начал копаться в причинах. Понял, что бухгалтерия списывала стоимость товара на возмещение по внутренней цене. То есть не по прайсовым, например, 100 сом, которые красуются в презенторах торговых агентов, а по условным 68, цене себестоимости продукции с учетом налогов и прочих издержек. Мотивировали тем, что "мы же не продавали товар по этой цене, зачем ребят так сильно теребить штрафами, и так мало зарабатывают".
Второй особенностью было то, что эту стоимость в условные 68 сом дербанили на всех ответственных поровну: если склад - заведующий складом и его помощник, если доставка - то на водителя и экспедитора.
Включаем думалку: 68/2 = 34 сома. Выгодное приобретение за товар, который в магазин приходит по 100. Выявляем первую причину пропаж: выгодно присвоить что надо себе домой или для "левой" реализации, ведь напарник разделит с тобой бремя штрафа.
Второй момент - команде в сговоре просто выгодно "левачить".
Решение оказалось на поверхности:
1. Естественно, возмещать стоимость по прайсовой цене, мотивируя недополученной прибылью компании, ведь мы могли заработать гораздо больше, продав, а не списав товар, пусть и с возмещением.
2. Распределять возмещение на каждого сотрудника отдела по 100% полной стоимости, а не пополам. Так решили проблему, когда один взял, а второй и не в курсе.
3. Была введена мотивационная система по отсутствию недостачи по итогам месяца. 100% сохранности = 100% бонусной суммы, и так в пропорциональном снижении.
Итог: пропажи товаров уменьшились значительно, заведующий складом сменил себе помощника (много чего выяснилось по итогу), сотрудники стали больше зарабатывать, фирма перестала недополучать свою прибыль.

Вопрос 2. Опоздания торговых агентов.
Думаю, самое распространенное явление среди любой команды. Опять же, бороться через штрафы - не панацея. Тем более народ у нас по трудовому законодательству штрафовать нельзя. Только лишать премии.
Команда состояла из 18 человек на оба портфеля. Опаздывать на 5-30 минут было нормой для доброй половины. Включая супервайзеров.
Факторов, на самом деле, было много: не совсем удобное расположение офиса, отсутствие мотивации за хорошую дисциплину, главное - люди не видели смысл так рано идти на район в торговые точки, потому что хозяева в основной своей массе появляются ближе к 10 часам утра (утренний приход в офис назначается на 8 утра).
Звоню собственнику предприятия и утверждаю глобальные и не очень изменения буквально за 10 минут.
В итоге:
1. Снимаем небольшое офисное помещение ближе к центру города, куда удобно добираться всем и ходит большинство общественного транспорта. До этого торговая команда собиралась в одном из помещений на территории промышленной базы, где располагались склады с продукцией. Переезжает оператор, торговые и супервайзеры. Настраивается связь 1С между офис и складом/бухгалтерией, логистика не страдает. У торговых свое помещение, они там себя чувствуют более комфортно и радуются переезду.
2. Переносим начало рабочего дня для торговой команды на 8.30, но не продлеваем конец рабочего дня. Причина? Они как будут приходить в 15-16 часов с районов, так и продолжат, а смысл в курицах-наседках, если кроме своих яиц (у кого есть) нечего высиживать? А если серьезно, то анализ работы торговых точек был проведен супервайзерами сторонних не заинтересованных компаний (по моей дружбе и просьбе), выяснилось, что действительно нет особого смысла в таком раннем обходе.
3. Ровно с 08:30 до 08:50 силами девушки оператора и при финансировании руководства стали организовывать корпоративные завтраки. Договорились с ближайшей живущей в округе бабулькой, что она будет приносить утром вкусности и полезности на 20 человек. Выходили копейки, на самом деле, а торговые агенты стали бежать на работу. Кто-то не успевал завтракать дома, кому-то просто нравились блинчики этой бабушки. Итог - не успеешь придти пораньше, выбор на шведском столе будет более скудным.

Итог общих изменений? Через месяц опоздания практически исчезли.

Вопрос 3. Далеко не последний как по списку, так и по важности, но он имеет место быть абсолютно в 100 процентах всех торговых компаний. Текучка...

В той конкретной организации 8 из 10 работающих сотрудников были недовольны своими продажами, соответственно, и заработком. Начался выездной анализ по точкам. Товара везде много, но он стоит на полках, то есть большой отток отсутствует, отсюда и стоп в продажах.
Начинаем мониторить - вроде все хорошо, других брендов сильных на рынке не появилось, наша продукция по качеству и цене не менялась. Зацепку нашли в следующем: подобная тенденция была отмечена исключительно в категории магазинов, которые работают по принципу: продавец-реализатор = авторитетное мнение. В крупных маркетах, где клиенты сами выбирают продукцию и наполняют свою корзину, отток оставался на прежнем устойчивом уровне.
Звоним производителю. Так и так, отток в B и С категории надо улучшать. Давайте акцию от завода. В ответ только слышим - объемы и ассортимент заказа, будет вам акция. Собственник предприятия наотрез. Что делать?
Привлекаем кросс-маркетинг. Договариваюсь с официальным дистрибьютором-поставщиком ноутбуков известной марки. Наши торговые агенты двигают их бренд (футболки, информирование, буклеты), они нам в ответ два ноутбука средней производительности.
Объявляем конкурс на лучшую точку сбыта продукции и лучшего торгового агента по критерию оттока. По итогам месяца рост продаж 120%, расшевелившиеся реализаторы и поднявшие себе продажи агенты.
В конце месяца отчет заводу-производителю, с сопроводительным письмо, которым слегка и вежливо пристыдили их, что мы тут самостоятельно должны продвигать ИХ бренд.
Итог: удержали интерес агентов быстро и прямо сейчас, в долгосрочной перспективе дали задел более успешно продвигать продукцию на районах, устроили неплохую шумиху, положительно сказавшуюся на продажах в целом и конкретно на интересе к реализации бренда среди конечного потребителя, так еще и завод через два месяца прислал большое количество рекламных материалов и запустили большую акцию уже за свой счет - в тот год мы разыграли 5 путевок в теплые края.

Мораль? Если появляется вопрос - копайте глубже. Возможно, цепочка решений и рассуждений не только позволит решить сам вопрос, но и раскрыть более глубокие проблемы.

Показать полностью
  •  
  • 209
  •  

Первый день за рулём новой машины. 

Первый день за рулём новой машины.  Такси, АЗС, Что-То пошло не так, Бишкек, Лень, Длиннопост
Первый день за рулём новой машины.  Такси, АЗС, Что-То пошло не так, Бишкек, Лень, Длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 49
  •  

Ищу девушку

в

Всем привет!

Не умею писать, больше болтун, но попробую)

Я татарин, 25 годов из Бишкека, рост 168) Люблю читать, любимый жанр "антиутопия", ну и любая книга которая попадётся под руку. Веду активный образ жизни, летом пикники и походы, зимой лыжи. Пару раз в неделю ужинаю в горах, благо позволяет расположение нашего города. Раз в две недели выбираюсь на озеро Иссык - Куль, прогреть косточки, да подышать свежим воздухом. К месту не привязан, и готов ехать на край света, чем периодически пользуется мой шеф. Спорт люблю, но для себя, почти 10 лет занимался танцами, но танцевать не научился, видимо не моё, но блин хочется. Живу не один, со мной кошка, и корелла. Люблю татухи, у меня пока две, никак не можем с мастером договориться о третьей.


Вредных привычек много, хороших чуть меньше)


Буду рад новым знакомствам из любой страны.


Мой телеграм: @RabidFox


П.С. Баянометр выдал пост о месте женщины в финансовой системе Турции xD

Показать полностью 2
  •  
  • 32
  •  

Просто прогуливает тигра в центре Бишкека

в
Просто прогуливает тигра в центре Бишкека
  •  
  • 66
  •  

Город у гор (немного фоток с вылазки за город Бишкек)

в
Город у гор (немного фоток с вылазки за город Бишкек) Бишкек, Кыргызстан, Горы, Nikon, Nikon d5300, Плохое качество фото, Длиннопост
Показать полностью 4
  •  
  • 127
  •  

Когда привезли в больницу без сознания, а вышел без........

Вы когда-нибудь видели настоящее дружелюбие? Нет? Так вот: настоящее дружелюбие тебе и голову забинтует, и капельницу поменяет и отсечёт все лишнее (если Вы понимаете, о чем я). Собственно, к чему я это? Да к тому, что есть в одной из больниц Бишкека одно такое дружелюбие.
Увидел бы сам такое - знатно бы обалдел.
А ваши медсестры тоже вооружаются любовью и топорами?
P.S. фото предоставлено врачом скорой помощи и моим другом, потому тег моё.

Когда привезли в больницу без сознания, а вышел без........ Медсестра, Забота, Бишкек, Больница, Длиннопост
Когда привезли в больницу без сознания, а вышел без........ Медсестра, Забота, Бишкек, Больница, Длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 29
  •  

Ала-Арча

в
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост
Ала-Арча Начинающий фотограф, Плохое качество фото, Nikon, Nikon d5300, Критика, Ала-Арча, Кыргызстан, Бишкек, Длиннопост

Nikon D5300+ nikkor 18-55 kit, nikkor 55-300.

Показать полностью 15
  •  
  • 72
  •  

Держали троллейбусные провода, упавшие на дорогу

в
Держали троллейбусные провода, упавшие на дорогу Кыргызстан, Бишкек, Хороший поступок

В Бишкеке на пересечении улиц Чуй и Курманжан Датки в 10:30 3 февраля троллейбусные провода упали на дорогу и затруднили движение транспорта, сообщил очевидец.


«До приезда соответствующих служб неравнодушные молодые люди держали провода таким образом, чтобы они не мешали проезду автомобилей. Большое уважение таким людям», - пишет он.


http://reporter.akipress.org/news:72193/?from=portal&pla...

  •  
  • 799
  •  

Органы КР за 3 часа нашли "Отца Года"

Бишкек. Почти миллион населения.
Батя найден, бате вставили и вставят еще раз.
К посту https://m.pikabu.ru/story/rebenok_pri_chem__5528342

Благодаря "диванному герою" мужчине теперь на улице будет очень неуютно.

Есть ли травма у ребенка - нигде не сообщают. Но милиция все равно красавцы, оперативно сработали.
Пруфы:

на телевизоре ничего не ищите :) случайно пальцем мазнула, пока затирала логины. Извините, пальцы-крюки (руки-базуки) 😊

Органы КР за 3 часа нашли "Отца Года" Дети, Родители и дети, Отец года, Бишкек, Жестокость, Терпение лопнуло, Длиннопост
Органы КР за 3 часа нашли "Отца Года" Дети, Родители и дети, Отец года, Бишкек, Жестокость, Терпение лопнуло, Длиннопост
Органы КР за 3 часа нашли "Отца Года" Дети, Родители и дети, Отец года, Бишкек, Жестокость, Терпение лопнуло, Длиннопост
Показать полностью 3
  •  
  • 632
  •