На Пикабу очень часто поносят "Победу".
Но имхо, это делают люди, никогда не летавшие "Азимутом".
Решили мы съездить на отдых в Стамбул.
И единственная подходящая авиакомпания для этого оказалась "Азимут".
Траблы начались ещё на этапе заказа билетов.
Выбрал нужные рейсы. Цена устраивает.
И что за хуйня?!!! Конечная цена внезапно увеличилась! И таки очень значительно!!!
Пытаюсь разобаться, кликаю в "показать" тарифы услуги и сборы, и что я вижу - Азимут по умолчанию включил ВСЕ услуги, какие возможно!
Чтобы отключить доп.услуги нужно зайти в каждый пункт в списке:
Вы сняли вроде бы все галочки, но цена не вернулась к исходной?
Вы просто забыли, что нужно отключить услуги не только "туда", но и "обратно"!
А если вас летит двое, то то это надо сделать за каждого пассажира по два раза.
Ну наконец то мы всё отключили, заказали билеты.
Заказали дополнительно багаж на обратный маршрут.
Вот тут ещё одно сравнение с "Победой":
У "Победы" багаж из Сочи в Пермь обошелся в 1990р, у "Азимута" за более короткий маршрут Стамбул - Сочи в 3760р. Разница очень ощутима.
Прилетели в Сочи "Победой", точно по расписанию, как и предыдущие несколько лет.
Первая тревога начинается, когда рейс в Стамбул, вылетающий за 2.5 часа до нашего, всё ещё не вылетел. Пассажиров гоняют три раза от одного гейта к другому, наконец то они вылетают, в то вермя, когда должны были вылетать мы.
Мы вылетели с опозданием в три часа.
Это был первый мой перелёт, когда пассажиры не хлопали при посадке. Все были уже настолько напряжены и раздражены...
Из за этих козлов до жилья доехали почти ночью.
Пришлось ехать не шаттлом, а на такси, потратив раз в десять больше денег.
Обратный перелёт в Сочи, вроде без проблем, вовремя.
Получаем багаж, чемодан, новый, купленный накануне, за счёт продажи которого мы хотели отбить расходы за багаж - одно колесо отломано полностью с "мясом", то есть выломан кусок пластикового корпуса чемодана. Возле второго колеса трещина по корпусу.
Чемодан ремонту не подлежит.
Составляем акт в аэропорту Сочи. Нам дают список документов для предъявления авиакомпании.
Точно по списку отправляю пакет документов "Азимуту" на компенсацию.
В ответ "Азимут пишет, что присланных документов недостаточно. Нужно добавить:
Нахуя?!!! какое значение имеет вес брутто в том, что нам сломали чемодан?
- фотографии чемодана со всех сторон.
Нахуя? Я выслал несколько фото поломок, зачем фото чемодана со всех сторон? Зачем вам общее фото чемодана со всех сторон?
Ну не жалко, я фотограф, отправил им штук 15 фотографий в разных ракурсах.
- номер счёта, на который высылать компенсацию.
Я вам оплачивал багаж отдельно. Просто верните мне деньги туда, откуда получили оплату.
Проходит пара часов. Предъява - а нам нужно все документы в формате PDF!
Суки! Вы почему сразу не могли выслать полный список требований?!!!
Почему в Сочи нам просто выдали заанее распечтанный список документов для возврата средств, а авиакомпания не в состолянии прислать то же самое в электронном виде?
Спустя два часа оператор по имени Оля - мы не можем принять документы, у вас нет счёта для возврата средств.
Сука, Оля, откорой глаза - там есть документ под названием "счёт"!!!
Долго думали, видимо больше не придумали, к чему придраться, спустя несколько часов - ваша заявка принята.
В итоге, спустя две недели, всё же вернули деньги за поломку чемодана.
Но всё это стоило мне больших нервов и затрат времени.
Для сравнения: весной 22го, когда отменили рейсы за рубеж, "Победа" поздно вечером прислала об этом извещение, на следующий день вернули деньги. Никаких требований, никакого гемороя.