Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста
Где и как искать специалиста, который разработает контент-стратегию, проконтролирует авторов и превратит выпуск контента в систему. Опыт агентства КОМРЕДА
Мы знаем, что к рынку редакторов часто много вопросиков:
Что вообще делает редактор? Он только выпускает, или еще и пишет?
Он сможет разработать контент-стратегию, или это к контент-маркетологу?
Как понять, что редактор правда классный, если мало разбираешься в текстах?
Посоветовали редактора, но он не работал в моей нише. Брать его на работу?
В Комреде путь найма редакторов пройден не один раз и продолжается до сих пор. Периодически приглашаем специалистов на новые проекты и уже научились выявлять из толпы кандидатов «тех самых», кто не срывает дедлайны, разбирается в задачах и понимает разницу между полезным и не очень текстом. Научим вас делать так же.
Шаг 1: Составляем список задач для редактора
Редактор — слишком широкое понятие, чтобы идти на поиск кандидата с мыслью «нужен какой-то редактор». На разных проектах и в разных компаниях редакторы работают над разными задачами. Например, один редактор только контролирует авторов и проверяет их тексты, другой — отвечает за контент-стратегию и разрабатывает редполитику.
Чтобы найти того, кто нужен именно вам, и узнать его из тысячи, составьте пул задач проекта. Это поможет написать конкурентоспособную вакансию и ускорит найм.
Для этого определяем:
Точку А: что сейчас происходит с проектом, на какие задачи не хватает рук, какие ожидания от запуска контент-маркетинга, какой бюджет планируем выделить
Точку B: что должно измениться с приходом редактора — по каким критериям будем определять, что контент работает или не работает
Разберемся на примере несуществующей юридической компании «Не виновен».
Точка А: есть гипотеза, что можно писать клиентские кейсы и привлекать таким образом новых клиентов. Может, публиковать еще какие-то экспертные статьи и посты в Телеграм. В общем, нужно поставить на поток выход контента, который в теории охватит новую аудиторию / повысит лояльность к компании / приведет лиды.
Точка В: редактор выбрал пул площадок для публикаций, форматы и количество материалов, составил контент-стратегию. На месяц вперед известно, когда и какой материал выйдет. Компания начала транслировать накопленный опыт и экспертизу, появились отклики читателей. Контент-маркетинг начал приносить в месяц, например,10 лидов.
Вот что должен уметь редактор в таком случае:
Погружаться в продукт и разбираться в задачах. Редактору не обязательно разбираться или иметь опыт в юридической теме, чтобы хорошо выполнить работу. Но обязательно нужно уметь задавать вопросы, собирать фактуру и разбираться в том, как устроены компания и продукт.
Разрабатывать редполитику, tone of voice и контент-стратегию. Редактор определяет, на каких площадках и в каких форматах стоит публиковаться. Может вытянуть идеи для публикаций из брифа и анализа целевой аудитории, составить темник и определить полезное действие текстов, придумать лид-магниты.
Создает голос бренда и пишет редполитику для команды. Редполитика помогает нескольким авторам писать в одной интонации, не выходить за рамки стратегии и позиционирования.
Привлекает и координирует авторов. Иногда редактор пишет сам, например, когда нужно выпускать небольшое количество материалов и привлекать автора — лишняя трата времени и клиентских денег.
Если же компании нужно больше материалов, на разных площадках и в разных форматах, без авторов не обойтись. В таком случае, редактор берет на себя организацию и контроль редакции: ставит тз авторам, проверяет и согласует тексты, следит за дедлайнами.
Шаг 2: пишем вакансию, на которую захотят откликаться
Если забить на описание вакансии, есть риск упустить опытных ребят. Редакторы пройдут мимо, а вам придется разгребать кучу нецелевых откликов в духе «еще актуально?», «возьмете без опыта?».
Нехорошая вакансия не раскрывает задачи и особенности работы, содержит обобщения и ненужную информацию про печенье в офисе и сомнительные достижения.
4 принципа составления норм вакансии:
1. Разделить текст на смысловые блоки: пару предложений о компании, список задач, требования к опыту, условия работы, как откликнуться. Пример вакансии редактора в Комреду:
2. Распаковать обобщающие фразы до понятных тезисов: не «писать тексты», а «писать 12 постов в месяц в телеграм-канал и 4 кейса на VC».
3. Погрузить в контекст проекта: не «200 лет на рынке, 1 место на всех конкурсах мира», а «Предоставляем услуги Х физическим и юридическим лицам в таких-то случаях»
4. Написать, как нужно откликаться: дать инструкцию, что указать в сопроводительном письме, куда его отправить, прикреплять все портфолио или несколько работ. Можно добавить тест на внимательность — попросить кандидата в сопроводительном письме написать кодовое слово, чтобы при разборе было понятно, кто откликнулся не читая вакансию.
Забирайте табличку для проверки:
Лайфхак: попросите людей не из вашей компании прочитать вакансию. Если они сразу поняли суть работы и захотели откликнуться — топ, не поняли условия — нужно переписать.
Шаг 3: выбираем площадки для размещения вакансии
Справились с описанием, теперь нужно его где-то разместить. Делимся опытом, где лучше искать редакторов.
Тематические тг-каналы и чаты. Обычно в чатах сидят люди, которые уже в теме и могут оценить, насколько они подходят вакансии, так что и отклики более осознанные. В Комреде часто используем этот вариант.
Примеры каналов:
В Телеграм не так удобно разбирать отклики, поэтому советуем завести отдельную папку для кандидатов, которые подошли.
БУДУ, Careerspace и похожие современные платформы. По функционалу похожии на HH, но с более целевой и вдумчивой аудиторией. В основном здесь ищут работу IT и digital-специалисты.
Биржа Главреда. Это биржа с авторами и редакторами. Не нужно размещать вакансию — заходите, смотрите портфолио людей и связываетесь с понравившимися. На бирже есть рейтинг, который присуждается за прохождение курсов по редактуре.
В Комреде чаще всего ищем ребят в телеграм-каналах, а еще размещаем вакансии на сайте. Если вы редактор и ищите работу, переходите по ссылке и откликайтесь.
Шаг 4: разбираем отклики и общаемся с кандидатами
Чтобы не утонуть в откликах, нужно отсеять кандидатов по какому-то алгоритму. Разбираемся, какие отклики пропускать мимо, а на какие обратить внимание.
По тексту отклика уже можно сделать первые выводы. Например, умеет ли человек структурировать информацию, рассказывать о вещах понятными словами и достаточно ли он внимателен.
Сразу оговоримся, мы не рассматриваем кандидатов без сопроводительного письма. Если человек не захотел минимально разобраться в задачах проекта и написать осмысленный текст, то мы не сработаемся.
Так что первый этап — это сопроводительное письмо, дальше о том, как его оценить.
Чек-лист для оценки откликов
1. Смотрим на логику
✅ Приветствие, кратко о релевантном опыте со ссылками на конкретные работы или портфолио, как поможет вашей компании.
❌ Рассказ о детях и хобби, но не о редактуре, ссылки на нерелевантные работы, неструктурированное полотно текста или приколы вроде отклика в стихах.
2. Смотрим на умение разбираться в задаче
✅ «Я силен в этом и в этом, уже работал с вот этим, поэтому вот так смогу решить ваши задачи» — показывает осмысленный подход.
❌ «Я крутой специалист, вот мои пройденные курсы и диплом школьной олимпиады по русскому. Готов усилить вашу команду на пути к вершинам» — больше похоже на крик о помощи с просьбой взять хоть куда-нибудь.
3. Оцениваем внимательность
✅ Просили прикрепить три ссылки на работы — получили три ссылки. Попросили начать письмо со слов «Хочу в редакцию Х», получили письмо с таким началом.
❌ Человек проигнорил просьбу.
Шаг 5: проверяем кандидата на практике
Многие кандидаты и даже сами работодатели считают тестовые неэффективными, но и начинать работу вслепую тоже не хочется. Поэтому используем третий вариант: предлагаем редактору за гонорар выполнить реальную задачу.
Как это работает в Комреде:
1. Даем реальную задачу. Например, взять интервью у сотрудника и подготовить кейс компании с иллюстрациями. Это помогает погрузить редактора в будущую работу и оценить, умеет ли он в интервью, постановку тз дизайнеру. Так все стороны поймут, насколько комфортно вместе работать.
2. Просим составить план работ и обозначить сроки. Это показывает, как редактор разбирается в задаче, какие у него отношения со сроками.
3. Оплачиваем тестовое. Так у кандидатов появляется мотивация, а у нас — право распоряжаться результатами.
Еще раз, но коротко
→ Найм начинается с определения точек A и B: берем глобальную цель, а затем разбиваем ее на понятные фрагменты. То есть, определяем метрики и показатели, по которым будем отбирать кандидатов.
→ Составляем портрет кандидата. На его основе пишем понятную вакансию, размещаем её на площадках и / или смотрим резюме редакторов на Бирже Главреда.
→ При разборе откликов смотрим на общую адекватность и внимательность к деталям. С лучшими кандидатами проводим короткий созвон, даем реальное тестовое задание. Оцениваем навыки решать конкретную задачу и умение соблюдать сроки.
Поняли, что нужен редактор, но не готовы искать и вводить его в работу самостоятельно — напишите нам. Строим редакции с нуля: разбираемся в ваших задачах, подбираем под них специалиста или целую команду и настраиваем процессы. А еще у нас есть телеграм-канал, где можно найти много полезного для маркетологов.
Если вам уже приходилось нанимать редакторов, поделитесь историями найма, успешного и не очень. А если вы редактор, расскажите, на какие вакансии хочется откликнуться, а какие сразу скипнуть.
Хех)
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
1. Есть видео - порно в интернете, их снимают студии, берут моделей и т.п
2. А есть ДОМАШКА и ПРОСТО ВИДЕОРОЛИКИ, где есть секс, в тг такие видео например.
И вопрос: Кто это такие, кто такие эти девушки? Они просто на час нанятые шлюхи или кто?
Что должно довести молодую девушку до того, что она делает минет? И с большой мотивацией, их заставляют?
Вы свою жену заставите сделать минет? Или какая девушка согласиться сделать минет, все же вокруг светские и высокомерные. А кому делают минет и свое тело кому дают, это там депутаты те кто их еьут или кто?
Вопрос: Кто на таких видео, которые не агенства снимают и где порноактрисы не играют? Молодая пара, девушка своему парню дает свое тело, муж и жена, жена изменчет соседу? Или что это такое?
OneSpot: красивая картинка или действительно качественный сервис?
OneSpot - платформа для оплаты рекламы. В одном месте можно сразу оплачивать 8 рекламных площадок. Особой популярность OneSpot пользуется из-за возможности оплатить рекламу в Телеграм Эдс, ибо разобраться в ней самостоятельно сложно и долго. Поэтому маркетологи, фрилансеры и целые компании пользуются услугами таких платформ как OneSpot. Быстро и удобно. В теории.
В общем, реклама платформы говорит нам следующее: у нас ты можешь закинуть деньги на свой личный кабинет и уже оттуда раскидывать по всем своим рекламным каналам. А ещё ты будешь получать от нас отчеты, аналитику и вообще всё, что захочешь. Работаем быстро и без нареканий. Приходи!
Однако про недостатки почему-то никто не говорит. А они есть. И существенные. Вот несколько из них:
Ограниченные возможности таргетинга: OneSpot позволяет настроить таргетинг по различным параметрам, но эти возможности ограничены по сравнению с другими рекламными платформами. Например, нельзя настроить таргетинг по интересам пользователей или их поведению.
Отсутствие подробной аналитики: OneSpot предоставляет базовую аналитику, но она не всегда достаточно подробная для анализа эффективности рекламных кампаний. Например, отсутствует информация о конверсиях или ROI. При этом изначально платформа обещала супер-глубокую аналитику. Всё для того, чтобы клиентам было удобно. Ага, конечно.
Высокая стоимость: реклама в OneSpot может быть довольно дорогой, особенно если вы хотите достичь большой аудитории или настроить более сложный таргетинг. При этом очень высокая комиссия. Выше, чем на других платформах. А курс рубля вообще максимально странный. Сильно ниже, чем банковский.
Ограниченные возможности форматов рекламы: OneSpot предлагает ограниченный набор форматов рекламы. Возможности креативного использования или использования видео и аудио рекламы ограничены.
Конкуренция с другими рекламными каналами: В Telegram есть и другие платформы для размещения рекламы, например, каналы и группы, которые могут быть более эффективными и дешевыми в некоторых случаях.
Ограниченный географический охват: OneSpot ориентирован на аудиторию Telegram, что означает, что ваша реклама будет видна только пользователям этой платформы. Если ваша целевая аудитория находится в других социальных сетях или мессенджерах, вы их не достанете.
Ограниченные возможности ретаргетинга: OneSpot предлагает минимум возможностей для ретаргетинга, что может быть проблемой. В таком случае аудитория, которая потенциально заинтересована в ваших услугах, не сможет увидеть рекламу и совершить целевое действие.
Ограниченный размер аудитории: Хоть Telegram имеет большую аудиторию, она все еще меньше, чем у других платформ, таких как Facebook или Instagram. Это может означать, что вы не сможете достичь такого большого количества потенциальных клиентов, как на других платформах.
Ограниченные возможности настройки бюджета: OneSpot имеет ограниченные возможности настройки бюджета рекламной кампании. Например, вы не можете установить дневной лимит расходов или настроить автоматическую оптимизацию бюджета.
Ограниченный доступ к аудитории: В OneSpot вы не можете получить доступ к контактам пользователей Telegram или их личным данным. Возникнут сложности, если вы захотите настроить персонализированную рекламу или использовать данные для анализа компании.
Как видим, не всё так круто, как говорится в рекламе. А вы пользовались услугами OneSpot? Как вам?
Отзыв о E-lama: трата времени, нервов и отсутствие логики в их же работе. Почему никому не рекомендую работать с ними
Я представитель крупной российской государственной компании. Обратились в E-lama для рекламы собственных продуктов. Рекламная площадка у всех на слуху, давно на рынке, поэтому более мелких конкурентов не рассматривали вообще.
Проблемы начались с первого же дня работы. Поясню, крупная государственная компания - это длинный цикл принятия решений. Прежде, чем согласовать договор или оплату - решение должно пройти не один отдел. Покупка рекламы для нас - нестандартная ситуация. По этой причине мы и обратились к профессионалам, как было заявлено в их рекламе, так как думали, что там нам точно помогут. И наша ситуация для них не что-то новое.
Мы запросили у E-lama договор для оплаты на подпись. Нам прислали шаблон. Наш правовой отдел попросил внести некоторые изменения. Но в службе поддержки рекламной площадки нас послали. Окей, с горем пополам за 3 недели наша компания согласовала его и подписали. Отправили документы Почтой России и подписанную PDF на почту компании.
На что нам пришел ответ, что они не могут его принять. На наши возмущения, что как это, не могут принять собственный договор, который они же нам прислали, нам ответили, что по правилам компании они должны сами распечатывать его. К тому же в договоре мы не указали номер договора.
Со своей стороны мы оставили пустое место для номера. E-lama оставалось только проставить его и принять документы. Их договор же. Но нет.
Начинать процедуру с нуля уже банально не было времени. Поэтому обратились за помощью на другую рекламную площадку. Там процесс пошел намного быстрее несмотря на то, что с нашей стороны были долгие этапы согласования.
В общем, никому не рекомендую E-lama. Компания абсолютно не заточена под работу с крупными клиентами. Если проблемы возникли на этапе подписания договора, то представляю, какие проблемы были бы в процессе работы.
Причем несмотря на то, что в сети огромное количество положительных отзывов, по которым мы, собственно, и выбирали площадку, качество обслуживания у них оставляет желать лучшего, а служба заботы (они так называют службу поддержки) вызывается нервный тик своими односложными ответами и полным отсутствием конкретики.
Через время уже узнали, что были случаи, когда E-lama не позволяла своим клиентам вывести деньги с рекламных кабинетов. И суммы там были существенные. И всё-таки нам повезло, что сотрудничество с компанией не задалось изначально.
Вы потеряете деньги, нервы и время, но результата не будет - это всё, что нужно знать перед началом сотрудничества с E-lama
Моё агентство сотрудничает с E-lama уже полтора года. И особых проблем никогда не было, кроме последнего случая, о котором хочу рассказать.
Нам нужно было пополнить рекламный кабинет на 150 000 рублей. И наш бухгалтер совершила ошибку - скопировала в платежку номер счета из предыдущего выставленного. Чтобы не было задержек и каких-либо проблем, мы написали официальное письмо на официальном бланке с уточнением платежа: «Прошу оплату счета такого считать за оплату счета другого». Это нормальная практика, прописанная в ГК РФ.
Знала ли об этом служба поддержки? Конечно же нет. Нас в ответ попросили прислать исправленную платежку. Затем - гарантийное письмо. Только вот согласно гарантийному письму, на баланс мы можем закинуть только 10 000 рублей. А у нас 150 000 рублей, которые МЫ УЖЕ перевели в E-lama.
Причем сходить в бухгалтерию и убедиться, что мы действительно присылали эти деньги, представители службы поддержки посчитали слишком сложной задачей. И, что самое интересное, нам бы 140 000 никто бы не вернул.
При этом контакты руководителя - это большая тайна,покрытая мраком. Связаться с кем-то, кто стоит выше службы поддержки попросту невозможно! Непонятно, в каком правовом поле они работают, но это просто ужас!
К счастью, все деньги мы вернули. Не без боя, но всё же. Контракт с E-lama разорвали. А спустя время выяснилось, что недовольных работой рекламной площадки намного больше, чем довольных. Причем это коллеги из компаний, с которыми мы сотрудничали. С их разрешения приведу несколько отзывов о работе сервиса. Названия компании писать не буду в целях безопасности.
Отзывы о работе с eLama
Отзыв 1
E-lama постоянно списывает деньги. Причем за всё: сервисный сбор в размере 2 000 рублей за неиспользование, тариф Optimal со стоящей галочкой по умолчанию, которую, если не убрать, будет списываться по 750 рублей в месяц. Может вам без согласия добавить в оферту и подключить в кабинете "Продвинутую тему оформления розового цвета" за ХХХ рублей месяц или еще смс информирование за 100 рублей/смс, или еще какую нибудь ерунду, чтобы списать деньги со счета тех, кто не заметил появившейся галочки.
Причем на всё идут отписки, что уведомление о новых списаниях придет вам на почту. Но я не хочу каждый раз заходить на почту и бояться, что мне прилетит очередное списание за какую-то мелочь. Это знатно напрягает. Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это просто невозможно. Ушёл и не жалею.
Отзыв 2
Сначала E-lama сократила выплаты своим партнерам. Причем сократила до какого-то минимума. А затем и вовсе решила не платить. Видимо в компании считают, что партнеров можно кидать, ведь они никуда не уйдут.
Только вот я и 3 моих коллеги с миллионными бюджетами решили разорвать сотрудничество. Нам проще напрямую работать с площадками, чем быть кинутыми из-за E-lama. Да и сервис за последние пару лет сильно испортился. Спасибо за поставленную точку в рабочих отношениях.
Отзыв 3
E-lama воры и мошенниками! Пользовались услугами площадки, не устроило качество. Мы закрыли кампании, но на счету оставались деньги. Сумма несущественная, поэтому о выводе сразу и не подумали. А когда вспомнили об остатках - выяснилось, что E-lama их списала. За что? Да ни за что. Списали, чтобы зря баланс не висел. В службе заботы заявили, что деньги были списаны из-за нагрузки на их сервера. Какое отношение их сервера имеют к клиентским балансам - неизвестно.
***
Никому не рекомендую с ними работать.
Как видите, проблемы возникли не только у нашей компании. Негативные отзывы массовые. И с каждым днем их становится всё больше.
Если хотите устроить себе эмоциональные американские горки - добро пожаловать в E-lama, как говорится.
Что посмотреть про чат-ботов кроме туториалов от конструкторов? Не душные советы
Вам тоже не нравится, что на YouTube нечего посмотреть про ботов? Туториалы от конструкторов и бесконечные заголовки «Заработай в Telegram». Мне это не нравилось и мы решили снимать свои кейсы. Рассказываю что из этого получилось.
Это я с таким лицом рассказываю про кейсы чат-ботов
Удивительно, но несмотря на большие объемы загруженных видео, на YouTube до сих пор ничего вменяемого нет про чат-ботов.
Нет, конечно, видео о том, как сделать чат-бота и как заработать на нем миллионы, мы с вами найдем запросто. А вот подглядеть какие-то референсы, идеи, послушать про процесс создания ботов — та самая реальная информация изнутри компании, такого добра нет. Ну, не было, до января 2023 года. А потом мы в BotCreators решили что-то с этим сделать.
Но прежде чем рассказать об этом, давайте порассуждаем, почему такого контента мало. Неужели так сложно написать сценарий на основе своего реального опыта и потом просто об этом рассказать?
Думаю, причин может быть несколько:
Непонятно, как делать видео. Если в компании нет сотрудника, который отвечает за контент и может иметь хотя бы минимальный опыт работы с видео, то спросить будто и не у кого. Смотреть туториал, как снимать видео, руководитель компании лично сам вряд ли возьмётся.
Нет понимания, о чем говорить. Чтобы вести свой канал, мало сделать пару видео. Нужно понимание на несколько десятков видео вперед, и все они должны быть связаны одной темой. Записывать процесс работы никто не будет, не до этого. А после завершения проекта как будто уже и нечего сказать.
Не ясна выгода трансляции своего опыта. Даже если найдутся те, кто и со съемкой поможет, и про сценарий со смыслами расскажет, без понимания, что от этого можно получить, дело дальше не пойдет.
Как мы решили эти вопросы
У меня есть идея написать отдельный материал по этой теме, в котором я подробно расскажу о нашем видеопроизводстве. Напишите в комментариях, если интересно такое.
Так выглядит наш YouTube-канал спустя 11 месяцев с начала запуска
После того, как мы подготовились к запуску, мы выпустили первое видео «Разбор чат-бота для приема заявок. Бот для digital агентства», и дальше стали выпускать их каждый понедельник, рассказывая о том, как создаем чат-ботов, как они работают и как их можно внедрить в свой бизнес.
Вот что я рекомендую посмотреть в первую очередь, если вы давно искали качественную информацию по этой теме:
«Бесплатный мини курс от Botcreators. Как выбрать подрядчика на разработку чат-бота и зачем это нужно» — за 1 час и 8 минут мой коллега Евгений Боровков рассказывает о сути чат-ботов как отдельного инструмента для компании, о разработке такого инструмента и вариантах интеграции. Живые примеры, с которыми мы работали лично.
«Как получить пользователей в своего чат-бота. Бесплатная инструкция по продвижению» — здесь рассказываем про опыт продвижения собственных чат-ботов и делимся советами по правильной стратегии такого продвижения.
«Что такое WebApp в Telegram. Как работает и какие преимущества дает» — в этом видео я рассказал о том, для чего можно использовать встроенную в мессенджер технологию и какие есть «подводные камни».
«Чат-бот для ГлавГосЭкспертизы. Разбор кейса для гос учреждения. Быстрый доступ к информации» — а здесь поделился нашей работой с чат-ботом, позволяющим упростить процесс проверки статуса заявки для разрешения на строительство.
«Чат-бот для записи на консультацию. Как эффективно провести мероприятие» — иногда простой бот полезнее сложного, особенно, если привязан к определенному событию. В этом видео поделились механикой чат-бота для мероприятия, позволяющего собирать контакты почти полностью автоматизировано.
За то время, что делаем канал, мы уже хорошо прокачались и в донесении информации через видео, и в понимании, о чем рассказать в первую очередь. С большим удовольствием рассказываем о наших проектах и готовы делиться полезной информацией о внутренней работе чат-ботов в видеоформате. К этому моменту сделали уже 50 видео, совсем не устали от этого и не планируем останавливаться и дальше. Нам еще есть о чем рассказать, поэтому ждем новых подписчиков!
Ещё у нас есть Телеграм-канал, где мы рассказываем о разработке чат-ботов в текстовом виде. Подписывайтесь 😏