Записки юриста ч.314

ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС - НАМ ПЛЕВАТЬ НА ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Обратился ко мне для консультации человек и решил поделиться с вами (вдруг сработает сила Пикабу, известнейший бренд одумается и можно будет обойтись без суда).
Итак, человек - владелец Шкода Октавия.
Гарантия закончилась, и тут ломается коробка.
Соответственно, ремонт за свой счет.
В интернете он видит следующее письмо.

Записки юриста ч.314 Юристы, Недобросовестность, Длиннопост

КРАТКО: они взяли на себя обязательство бесплатно ремонтировать определенную коробку, если не прошло 5 лет с покупки и не проехал 150 000 км.
Мужчина решил уточнить, распространяются ли на его авто указанные обстоятельства. Если да, то куда обращаться.
Ответ - да

Записки юриста ч.314 Юристы, Недобросовестность, Длиннопост

На ваш автомобиль имеется подобное обязательство.
Ладно, думает человек, и пишет еще одно обращение, просит, чтобы начали исполнять обязательство. Ну или разъяснили, куда обращаться.
Приходит ответ.

Записки юриста ч.314 Юристы, Недобросовестность, Длиннопост

Уже включили дурака. Их просят исполнить дополнительное обязательство, или хотя бы пояснить, куда обращаться и что делать. А они отвечают про гарантию, которая кончилась.
Официальный дилер, при этом, также отказывает, говорит - все вопросы к изготовителю.
Ок.
Еще попытка уже не то, чтобы отремонтировать, а узнать алгоритм действий, хотя бы куда обращаться.
И снова ответ

Записки юриста ч.314 Юристы, Недобросовестность, Длиннопост

Как видите, говорят - давай, до свидания!!!
ИТОГ:
Забугорные дядьки из Фольксвагена, чтобы повысить авторитет и лояльность, приняли дополнительное обязательство по бесплатному ремонту коробки, если соблюдены определенные условия.
У мужчины все подходит под требования.
Но российский филиал ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС, просто включает дурака. В итоге, мужчине даже не удалось узнать, что делать, чтобы получить услугу.
И ведь прямо не отказывают. Но и не говорят, каков алгоритм получения услуги.
Предпочитают общение в стиле: мне про Фому, а я про Ерему.

66
Автор поста оценил этот комментарий
5 лет ИЛИ 150 000 км в зависимости от того, что наступит раньше.
Дата начала владения авто 30.03.2013, т.е.автомобилю УЖЕ более 5ти лет и гарантия на него НЕ распространяется.
Проверяйте информацию, прежде чем рефлексировать.

Результат проверки на сайте гибдд (вин указан на одном из фото TMBGJ21Z6D2127382):
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку
35
Автор поста оценил этот комментарий

Вы посмотрите на подписи документов.

Это же говорящие головы.


Думаю, имеет смысл написать в головную контору Фольксваген, они этим страусам быстро мозги прочистят.

раскрыть ветку
10
Автор поста оценил этот комментарий

Нужно писать в саму компанию за бугор, если языка не знаешь, то можно тупо через переводчик, получится на ломанном, но они поймут и хорошенько выебут дилера. Он(дилер) вам потом сам позвонит и после тысячи извинений все поменяет.

75
Автор поста оценил этот комментарий
Очень рекомендую перевести всю переписку на английский /немецкий и послать за бугор.
С электроникой - на раз проходит .
раскрыть ветку
17
Автор поста оценил этот комментарий
У фольксвагена три проблемы:
Дизельгейт
DSG
ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС
раскрыть ветку