Возврат обуви

Здравствуйте лига юристов, прошу совета в сложившейся ситуации, собственно сама история.


Покупали с девушкой обувь в ТК Галерея, купили босоножки за 3800 по безналу в одном из магазинов, натуральная замша(по заявлению продавца). Спустя выходные, первый рабочий день решили одеть и в первый же день ношения сей обуви, оторвалась замша сбоку ботинка.

На следующий же день поехали в магазин, там хотели вернуть обувь, магазин от себя сдал на экспертизу.Сегодня звонили в магазин , на счет них же, и нам сказали , что по результатам экспертизы мол деньги не вернем.На вопрос об заключении экспертизы, нам сказали, что на руках у них бумаги нет, звоните на следующей неделе.Заведомо скажу, что обувь ну во всяком случае старались нести до автобуса бережно(новая как никак ) и никакого изнасилования обуви аля, маленький размер против большой ноги не производилось. Вопрос делать ли экспертизу независимую, хотя мы точно знаем, что обувь испортилась не по нашей вине.

Лига Юристов

32K постов36.7K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

4
Автор поста оценил этот комментарий
К вышенаписанному, обратитесь в Ваш территориальный отдел защиты прав потребителей, там все подробно расскажут, помогут составить все заявления. А так все правильно сказали. Удачи!
П.с. Все последующие экспертизы требуйте проводить только в Вашем присутствии, босоножки больше никому не под каким предлогом не отдавайте. Они же с босоножками что угодно могут сделать, а денюжки плакали....
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за совет
10
Автор поста оценил этот комментарий

Берете заключение их экспертизы и ваши босоножки, и в независимую экспертизу. Но! Это если результат экспертизы вам не выдадут. (хотя по мне, так отказ показать заключение чистой воды развод, дабы денежки вам не отдавать).

Сначала идете в магазин и пишите Жалобу на имя директора ентой конторки. а в жалобе подробненько всю историю расписываете: мол тогда то купила туфли, через день(такого то числа) развалились, еще через день сдала вам в магазин, ну и добавляете что тогда то и тогда то позвонил сотрудник магазина мол была экспертиза, но заключение вам не выдадим и деньги не вернем, а посему просите вы принять меры в отношении сотрудника нарушевшего ваши права и выдать вам результат экспертизы и денюжку за товар некачественный, потому как в законе о защите прав потребителей сказано, а тут надо вам залезть в интернет и почитать этот закон и нужные стать в заявление вставить, ну и добавьте в конце что просите рассмотреть вашу жалобу в установленные законом сроки, и ответить письменно или придется вам обратится в вышестоящие инстанции.

ну и два экземпляра этого заявления, один с числом и печатью конторы этой оставляете себе. обычно этого достаточно чтоб торгаши поняли что права свои вы знаете и на_@ть вас не удасться, и лучше денежку вернуть.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за совет, а в случае если их экспертиза в заключении напишет ,что все таки мы виноваты ? Тогда только свою делать и уже говорить, что мол какого рожна у нас результаты несовпадают ?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Добавлю что таки да, о времени проведения экспертизы их желательно уведомить, письменно заявлением или письмом. Не приходят почти всегда.
Требовать и ссылаться на свое право при проведении экспертизы магазином.
При передачи магазину на экспертизу не препятствовать, составить от руки акт приема передачи обуви.
Я Юзернеймович передаю обувь артикул размер марка серийный номер (если есть) магазину такому то для проведения исследования о причинах возникновения дефекта.
Текущие дефекты: на левой полупаре отклеелась подошва, видны потертости на поверхности, на правой отрыв замши. Иных дефектов не выявлено.

Подпись, дата обеих сторон. Можно еще печать че уж )
Для параноиков еще можно сделать фото.

Акт приема передачи не нужен но возможен.
Обычно до написания претензии они говорят об экспертизе, в претензию в конце добавляете строчку - передаю на исследование обувь артикул марка итд.


Суть в том, что вот всё описанное выше это дикая перестраховка для тех, кому кажется что их все хотят обмануть. На самом деле у продавца не хватит фантазии и храбрости на все это )
Достаточно просто претензии.

Прошу прощение за дублирование. Это происходит иза за редактирования более чем 10-15 минут спустя оставления коммента
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое за развернутый ответ