Возврат денег в google play

Делюсь подобным опытом.
Случилось пару часов назад. Узнаю что младший 2-летный сын самостоятельно купил 1000 алмазов в достаточно известной планшетной игре про виртуального котика, потратив при этом почти 2400 руб.. (да, сам виноват, карту оставил привязанной на домашнем планшете и лимиты по карте не урезал в ноль)
У меня знатно пригорает, пишу в поддержку google, полностью обрисовывая ситуацию. Минут через 20 получаю на почту ответ:
***
"Мы получили Ваш запрос на возврат платежа за контент "Buy 1000 diamonds (***** – My Virtual Pet)". К сожалению, в соответствии с нашими правилами мы не можем возместить средства за Вашу покупку. Приносим извинения за неудобства."
***
Пригорает еще больше, читаю справочники гугл и пишу им же следующее:

***

На основании одного из пунктов вашего описания:

"Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом написано ниже). "

А также на основании следующего пункта:

"Контент в приложениях, предназначенных для детей до 12 лет, можно купить только после ввода пароля (даже если вы не настраивали эту функцию)."Требую произвести возврат денег за покупку игрового контента.
Информация о транзакции: ...

Прошу считать данное требование досудебной претензией.

***


Проходит 5 минут, вуаля, и деньги вернулись на карту.

Дети и родители

11.5K пост14.9K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

1.Соблюдать правила Пикабу

2.Не стоит выкладывать посты по типу «мы пописали» «мы поели» «это наш первый зуб»

3.Не устраивать споры и срачи по каждому не похожему на ваше мнение

4.Ставить нормальные тэги.

5.Нельзя выкладывать посты не по теме сообщества.

6. Поддерживать интересных авторов

77
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Жулики
да, сам виноват
Иллюстрация к комментарию
1642
Автор поста оценил этот комментарий

Золотые слова:"Прошу считать данное требование досудебной претензией."

раскрыть ветку
165
Автор поста оценил этот комментарий
Сын в 4 года ночью стащил мамин телефон и на 8 т.р. совершил покупок в гуглплее. Утром написали в саппорт и без каких-либо условий всё вернули. Карту отвязал, с сыном беседу провели (без мордобоя), жене пальцем погрозил, себе валерьянки накапал.
раскрыть ветку
10
Автор поста оценил этот комментарий

Автор напоминает "яжемать" , которая в магазине споткнулась об своего же ребенка, сломала ногу .. и подала в суд на этот же магазин.

раскрыть ветку
471
Автор поста оценил этот комментарий

Возьму на заметку. У меня, правда, сейчас только один несмышленый ребенок, склонный к трате денег в играх.

Я.

раскрыть ветку