Весеннее клиентское обострение

Это пост про клиентов. И не просто про клиентов, а про бабушек. Конкретную бабушку.

Бабушки бывают разные, добрые, сварливые, строгие и совсем поехавшие. История  как раз про последнюю.


В студенчестве я работала в копировальном центре. Я по выходным, сменщица по будням.

Солнечный день, клиентов почти нет, я залипаю в сериальчики. Заходит старененькая сухонькая бабушка, я сразу настраиваюсь на рабочий лад. Она мне:


-дочка, сколько копия будет стоить?


Тут надо пояснить что цены у нас образовывались сложновато для понимания обычного человека далекого от темы полиграфических услуг. Например простой лист А4, который мы засовывали в автоприемник принтера стоил 10 рублей.

Если этот лист невозможно засунуть в приемник (скреплен, прошит, разваливается от старости) то +5 рублей (видимо за то что мы открываем крышку, выравниваем, закрываем крышку).

Если еще и заливка очень плотная то + полная стоимость простой копии. За правильным озвучиванием цены следили по камерам, и мы могли получить люлей.


-а что вам надо откопировать? спрашиваю я

Бабушка почему-то начинает злиться

-вот!


Кладет мне на стол картонку, больше А4 размера, обклеенную  обычными бумажными десятками. Бабушка старенькая, пенсия маленькая, думаю, возьму у нее только 15 рублей за то, что оригинал уж никак в приемник не полезет. А остальное (заливку, большой размер) как бы не замечу. Мне не сложно, человеку приятно, формальности соблюдены


-15 рублей.


И что тут началось! Бабушка набрала полную грудь воздуха и как давай на меня орать:


- да ты что! Мне тут девочка за 10 делает! Ты это все в карман себе положишь! Фашистка! Убивают! Грабят!


я почти не преувеличиваю, монолог минут на пять, я слово вставить не успевала, с соседней аптеки народ собрался посмотреть что же такое чудовище как я с бедной бабкой делает.


Когда у нее кончился воздух, я открыла рот и попыталась объяснить откуда 5 рублей


- НЕТ!11 Ты это себе в карман положишь! У меня пенсия маленькая!!!


Знаете, я не люблю когда меня грязью ни с того ни с сего поливают. Тут и я уперлась. Говорю:


- Вы извините, но такие цены в компании, за вас из своего кармана я платить не могу. Если сменщица моя богатая, может себе позволить - приходите к ней, она сделает за 10.


За бабушкой собирается очередь, она орет, я переключаюсь на другого клиента, бабка не уходит. Орет на всех. Я у нее и кем только не была. Непечатных выражений было много. Проходит пол часа. Клиентов все больше. Бабка не успокаивается. Кто-то просит сделать ей за 10. Кто-то говорит что оплатит. Но нет, суть видимо в том, чтобы проораться хорошенько. Тут мои нервы сдают:


-ЕСЛИ ВЫ СЕЙЧАС ЖЕ НЕ ЗАМОЛЧИТЕ Я БРИГАДУ ПСИХИАТРИЧЕСКУЮ ВЫЗОВУ!


и о чудо! это помогло. Она, бормоча проклятия до 10 колена, удалилась. Очередь вздохнула. Работа продолжилась.


И казалось бы конец. Сменщица рассказала что объяснила бабушке, что только она такая добрая и копирует ей за 10 рублей, что работает она с понедельника по пятницу и очень ее ждет и все такое. Извинилась за то, что как бы подставила меня. Хеппи энд?


Не в этой жизни. Бабка стабильно приходила проораться пару раз в месяц именно по выходным. Я не сдавала позиций 15 рублей мое последнее слово.  


Как-то она пришла в наш же филиал через дорогу, где мальчик посчитал ей на 25 (что правильно). Говорит аж подавилась бедняга, но на парня орать не интересно и продолжила она паломничества ко мне. Все с тем же картонным листом, обклеенным 10 рублевыми бумажками.


А потом я уволилась, что стало с ней не знаю. Но десятки эти мне иногда снятся

Весеннее клиентское обострение Клиенты, Бабка, Нервы, Сезонное обострение, Длиннопост

Спасибо всем, кто дочитал. Всем крепких нервов, здоровых мозгов.

Первый текстовый пост, сильно не минусуйте

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
13
Автор поста оценил этот комментарий
Странная политика ценообразования, и 10 и 15 и 25. Какую хочешь цену, такую и ставь.
раскрыть ветку (19)
15
Автор поста оценил этот комментарий

Уж какая была, мы, сотрудники народ простой, как начальник сказал, так и делаем. А вобще это в копирке было, может кто из Москвы, Питера знает

раскрыть ветку (14)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Не совсем в тему, но я так наткнулся на, как мне кажется, обман, который не распознал сразу.

Надо было мне бумажку распечатать в Кисловодске (как потом оказалось - было лишним). Зашел в мобильный салон: распечатаем, говорят они. Вот кидайте на почту (дает личный ящик). Кидаю на почту, печатают, говорят "100р", я охуеваю, отдаю деньги, беру бумагу и чек, спрашиваю: "Вы не офигели?" - "Такая цена по прайс-листу"

В чеке потом посмотрел надпись "доп.услуги". Прайс не просил, т.к. ошалел немного. Но чувство, что кто-то обогатился на 100 рублей меня не покидало очень долго

раскрыть ветку (13)
12
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Меня на работе часто обвиняют в обмане. Я делаю логотипы из плёнки. Приходит клиент, спрашивает сколько стоит логотип. Я уже учёный, говорю, что либо в корел принесите посмотреть, либо размер скажите. Нет, вы так цену скажите. Ладно, 35 копеек за квадратный сантиметр. Вот здорово! Приносят логотип - делайте! Меряю, размер 28*15, допустим. Логотип будет стоить 147 рублей. А что так дорого? Вы же говорили сколько то там копеек

раскрыть ветку (10)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Как-то в рабочей столовой появилась кофемашина (у нас цены там низкие, поэтому не удивляйтесь). Стоимость одной порции кофе - 18 рублей (стаканчик отдельно, сахар тоже).

Я как-то спросил у продавщицы почему дорого так? Ведь получается навар с 1кг кофе - минимум 2000р при цене 1 кг 500р.

Она ответила, что кг кофе (Черная карта) стоит 1500 рублей. Я малость ошалел с такой цены, но в накладной как раз эта цена и была.

Дело было года 1.5 назад. Сейчас кофе можно купить от 500р за кг (в период акций)

Вот и хрен его знает - может в мобильном салоне пачка бумаги стоит тысяч 20.

раскрыть ветку (8)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Где это кофе за 500/кг? Меньше чем за 800 по акции хрен найдешь.

раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

И где по твоей ссылке 500р?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Ты считать умеешь? 1000р за 2 кг - это 500р за 1 кг.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Не увидела, что там 2 пачки килограммовых

Жаль этого магазина в Питере нет) не отказалась бы от таких цен на кофе)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В нашем Ашане - цены за кг от 750р. Но по всяким акциям в районе 600-700 видел на прошлой неделе.

Автор поста оценил этот комментарий
Ничего себе. У нас кофе 80 за стакан стоит, кажется. Или 60, а 80 это уже за 300 мл, не помню
Иногда подумываю о том, чтобы купить кофеварку, но хорошие дорого стоят...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже в рабочей столовой так? У нас и еда дешевле - полноценный обед до 130р.

В городе ситуация другая - самый простой кофе от 50р

1
Автор поста оценил этот комментарий

Я поэтому и написал - "как мне кажется". Просто я понимаю себестоимость распечатывания листа. Но я же не знаю как эта конкретная цена сформировалась.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Так вон на 4пда пост был от парня, что работал в салоне связи. Они там дурят как хотят. Они зарабатывают только допами. Как и в салоне, где продают машины. Я покупал себе машину в кредит. Сигналка + Защита + коврики = 20к сверху. Без этого никак. Доходит до того что отказываются машину продавать.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Это господа просто охренели в край)

9
Автор поста оценил этот комментарий
10 беспроблемный лист, 15 мятый или со скрепками, если плотная заливка - то двойная стоимость листа. Объясняли же.
Как итог: 10 копия + 10 за плотную заливку + 5 за неформатный лист.
По ценам не скажу, но в основном схема такая везде. Если вам нужно сделать 200 копий черного листа, то по картриджу это сильно ударит. Аналогично очень приятно возиться с кучками листиков бумаги, каждая из которых прошита степлером, раскреплять, потом сшивать обратно, аналогично, если каждый лист нужно ксерить отдельно через планшет, а не с помощью автоматической подачи из лотка - если листов много, да еще и мятых, тот это просто пытка!
раскрыть ветку (3)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Отдельное удовольствие копировать прошитые документы

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

У нас особо ушлая мадам откуда-то из органов ловко расшивала и незаметно собирала это все обратно "А что? Мне не хочется переплачивать"

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
На самом деле разобрать и собрать обратно легче, чем кажется. Кажется, я тоже ушлая мадам 😁
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку