Управление репутацией — дело рисковое⁠⁠

Всем привет, работаю «серым кардиналом» в управлении репутацией с 2009 года. Поначалу это была работа исключительно на форумах, сейчас площадки и формат работы меняются, но работы меньше не становится.

Я субподрядчик — фрилансер, который выполняет услуги для агентств-подрядчиков, которые уже напрямую контактируют с клиентами и берут от них деньги. Не кладу яйца в одну корзину, и заказчиков у меня всегда несколько.

Заказы разные — от написания и публикация позитива до мониторинга и нивелирования негатива.

С моим опытом работы и производительностью сумма в месяц выходит достаточная, чтобы кормить семью из четырех человек.

Работаю всегда честно, информацию, которая ко мне попадает, берегу как зеницу ока. Не обсуждаю ни с домашними, ни с друзьями свою работу, не называю брендов и имен. А то однажды видела чье-то резюме со скринами отзывов — с названиями магазинов и товаров. Это жесть, и так нельзя.

Из-за специфики работы за 10 лет меня ни разу не обманывали, я даже могу позволить себе такую роскошь — не брать предоплату. Потому что обман обошелся бы дороже, причем намного. Ведь кто владеет информацией и очень зол — может серьезно навредить репутации как агентства-подрядчика, так и прямого заказчика.

Но что-то сломалось в сфере управления репутацией, или в области накопилась критическая масса дилетантов, и я наконец с ними столкнулась.

Расскажу про первый случай, с которым я легко справилась.

Заказали определенное количество комментариев на ресурсах, подходящих под определенные требования, отчет в виде таблицы раз в неделю, оплата сразу после. Сотрудничали два месяца, последний отчет не был оплачен. После нескольких неотвеченных писем на тот адрес, с которым я взаимодействовала ранее, нашла адрес того человека, чьи услуги я продвигала. В итоге выяснилось, что помощница этого человека занималась взаимодействием с фрилансерами и оплатой. И внезапно придумала «кидать» фрилансеров, чтобы денежку себе оставлять.

В общем, разобрались, оплату я получила, и продолжаю хранить конфиденциальность заказа и имен всех действующих лиц.

Но с большой долей вероятности совсем скоро мне придется засветить имена и названия. Да, меня второй раз за 10 лет хотят обмануть. Теперь это не частный заказчик с глупой помощницей, а довольно известное агентство по управлению репутацией в Москве. И не разовый отчет за неделю, а полтора месяца работы.

Для начала я закрыла от них гугл-таблицы с рабочими материалами за полтора месяца. Я же говорю — дилетанты везде. Большая глупость лениться самостоятельно заводить эти таблицы и доверять это фрилансеру. А потом не платить ему.

Жду понедельника и оплаты, а если ее не будет — начну потихоньку приоткрывать занавесочку - сначала над именем агентства. Честно, основных заказчиков жалко трогать. Сумма смешная, а убытков может быть на миллионы. Тема - недвижимость.

Вообще, войны не хочется. Хочется получить честно заработанное, открыть таблицы, заплатить за квартиру и купить сыну подарок на 23 февраля.