Тепло-холодно по-банковски

Сижу давеча в банке, талон в одной руке, смартфон в другой, вокруг много таких же как я. По очереди нас вызывают, мы идём к операционисту (одно помещение, все друг друга видят и слышат).

Звенит звоночек, мужчина справа от меня идёт к работнику, садится и уточняет цель визита: погашение нескольких кредитов за другого человека. Окей, говорят ему, дайте то и то. Я прислушался, интересно что в такой процедуре требуется.

Оплату оформляют, мужчина готовит деньги "под расчет" и тут операционист обнаруживает проблему, и начинается диалог:

- у пары кредитов есть просрочка платежа, уже начислены пени.

- ну окей, сколько? Я сейчас добавлю, потом с ним разберемся.

- ммм, эээ, ну... В общем так как кредит оформлен на другое лицо я не могу сказать вам эту информацию...

- ... Ну давайте вы позвоните заёмщику, скажете сумму, а я позвоню ему и узнаю?

- ... Без запроса от него так не получится.

- то есть ему надо вам позвонить?

- эээммм, а давайте так: вы говорите сумму, а я отвечаю хватит ли её?

- пят тысяч?

- нет

- десять?

- да

- семь с половиной?

- нет

- девять?

- да

- восемь?

- да

- я хочу внести восемь тысяч!

- хорошо, я отмечу для кассира

Неплохо сыграли по-моему, удобно, и, видимо, никто ничего не нарушил и все счастливы))

996
Автор поста оценил этот комментарий

5? - нет!

10 - неет!)

?? 20 ?! - ахаха нееет)))00)))

раскрыть ветку
116
Автор поста оценил этот комментарий

Работала я в колл центре на проекте одной сети заправок, принимала и физ лиц, и юр лиц. Юр лица юзали топливные карты, которые привязываются к счету договора. Деньги только на этом счету, их юзают все карты, которые есть по договору. По самой карте можно только разрешения и ограничения ставить на количество разрешенных к использованию средств

И вот, часто обращались водители, которые не могут заправится. Не понимают почему.  Так как в чеке отказа им выдает только остаток разрешения по самой карте, но не количество денег. Мы же можем озвучивать остаток средств только если нам скажут кодовое слово, которое в 95% водители не знают

Когда я видела, что по карте остаток очень маленький, например 300 ре, говорила, что заправка невозможна. Но вот если там было несколько тысяч хотя бы, то я спрашивала цену топлива, округляла, остаток делила на это число и из полученной цифры брала целую часть и говорила: "Вы точно можете заправиться на 68 литров", к примеру :)

Конечно многие все равно расстраивались, даже если там и под 100 выходило, ведь в основном водители большегрузы и заправляются по 300-500л. Но для них это все равно шанс хоть немного продвинуться, пока ждут денег на нормальную заправку

раскрыть ветку
79
Автор поста оценил этот комментарий

Операционист работает согласно регламенту и работает за копейки, в отличие от тех, кто эти регламенты придумывает.

Вижу часто новости о тупорылых сотрудниках банка, которые смотрят в компьютер, а сказать вразумительного не могут. Зачастую, они не могут ничего сказать именно потому, что сраный регламент этого не позволяет, или от того, что компьютерная программа действительно не позволяет увидеть нужной информации.  Они сами понимают в большинстве комичность ситуации, но являются заложниками камеры видеонаблюдения, которая висит над ними.

Я был свидетелем, когда генеральному директору не давали снять наличные, потому что подпись в чеке не была похожа на подпись в карточке. А чек он подписывал перед сотрудником банка. С точки зрения здравого смысла- это абсурд. С точки зрения регламента - это норма. Увы...

раскрыть ветку
20
Автор поста оценил этот комментарий

Не надо говорить, можно написать на клочке сделав вид, что ручку расписываешь.

раскрыть ветку
255
Автор поста оценил этот комментарий

Просто кассиру скучно, а тут хоть какое-то развлечение.

раскрыть ветку