Техносклад отказал в гарантии водонагревателя⁠⁠

Предыстория:

03.07.17 мной был куплен проточный водонагреватель Zanussi 3-logic 3,5 S для родителей, для нагрева воды, как ни странно. Простенький и дешевенький, но там его хватало. Привезли, поставили - работает. Ничего особенного - уже не раз видели такие нагреватели.

В середине августа он сгорел, потек и пропустил фазу на воду. Конечно я решил сдать его по гарантии в магазин Техносклад по адресу Краснодар, Ростовское шоссе 22/4.

Водонагреватель сдан, акт приема-передачи получен, ждемс. Сдавал без всяких заявлений и претензий, "по хорошему", как говорится. Немного повздорил с девушкой-в-кабинете, т.к. она не заполнила серийник и долго отказывала заверить мою копию акта своей подписью. Ну да ладно, мелочи.

10 сентября:

Мне позвонили из магазина и сказали, что можно забирать товар. Я все равно каждый день проезжаю мимо, поэтому приехал в этот же день и разочаровался.

В выданном тех. заключении значился отказ в гарантийном ремонте по причине нарушения правил монтажа. Фото заключения в конце.

Прошу совета у лиги юристов, как обязать магазин починить нагреватель или вернуть деньги?

Жалко не столько денег (стоимость копеечная), сколько просто обидно, что отказывают по надуманной причине (это очевидно).

Естественно все было установлено верно, вертикально и т.п. Просто перегорел тэн и все тут.

Заключение выглядит как обычная отписка от гарантии. Судя по отзывам об этом СЦ - они поступают так со многими.

Мои предположения:

Писать досудебную претензию в магазин и давить на то, что нагреватель был установлен правильно. Так же надавить на то, что согласно инструкции в нагревателе должна быть защита от перегрева, а по тех.заключению был "Прожиг корпуса колбы ТЭНом", т.е. защита не сработала, а это тоже поломка.

Если не прокатит, то идти в суд. Ни разу не подавал исков, но надо с чего-то начинать, т.к. в этом мире без элементарных юридических знаний, похоже, никуда. Буду рад помощи в составлении иска.

Прибегать к платной помощи наверное нет смысла, т.к. стоимость нагревателя ~2300 руб., а стоимость услуг адвоката не оплачивается проигравшей стороной (поправьте, если ошибаюсь).